최고의 리드 생성 결과를 위해 웹 양식을 전환율 최적화하는 방법

웹사이트 양식 은 간단한 문의 양식 과 블로그 또는 뉴스레터 구독 등록 양식에서 고객 피드백 및 방문 페이지 양식에 이르기까지 많은 중요한 용도로 사용될 수 있습니다.

인바운드 프로그램을 지원하기 위한 양식의 가장 가치 있는 용도 중 하나는 리드 변환 입니다. 효과적으로 설계 및 배포할 때 웹 양식은 주요 리드 생성 도구 역할을 합니다.

리드 생성 양식의 가장 중요한 목표는 알려지지 않은 웹사이트 방문자를 연락처로 전환하여 마케팅 및 영업 활동에 대한 새로운 잠재 고객을 창출하는 것 입니다. 전환 양식 최적화를 통해 양식에서 이러한 리드를 전달할 수 있습니다.

그렇다면 양식이 최고의 잠재력을 발휘하는지 어떻게 알 수 있습니까? 그리고 성과를 개선하기 위해 취할 수 있는 가장 효과적인 양식 전환율 최적화(CRO) 단계 는 무엇입니까?

여기에서는 웹사이트 양식에 대한 CRO 기회를 평가하기 위한 몇 가지 기본 접근 방식과 인바운드 성장 전략에 대한 기여도를 개선하기 위한 입증된 전환율 최적화 모범 사례 를 분석합니다.

양식이 인바운드 리드를 생성하는지 확인하는 방법

웹사이트 전체의 양식은 새로운 연락처와 웹사이트 재방문자들로부터 지속적으로 제출을 받아야 합니다. 양식 제출 비율을 정기적으로 확인하십시오. 가능한 한 많은 고품질 리드를 제공하기 위해 양식을 다시 방문하고 최적화해야 할 때를 보여줍니다.

방문 페이지의 이탈률과 이탈률 에 주의하십시오. 그들은 페이지의 양식이 방문자를 설득하기보다는 실제로 방문자 가 전환하는 것을 방해하는지 여부를 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

다양한 전환율 최적화 도구를 사용하면 다양한 웹사이트 요소의 성능을 평가하여 인바운드 프로그램의 성공적인 리드 전환에 실제로 기여하는 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 그러나 웹 사이트 형식 CRO의 경우 다음 접근 방식이 상당한 개선에 도움이 될 수 있습니다.

더 나은 웹 양식 성능을 위한 7가지 CRO 단계

1. 메시지가 목표에 도달했는지 확인

랜딩 페이지와 양식을 살펴보고 다음 질문을 스스로에게 해보세요.

• 귀하의 웹사이트 방문자가 귀하의 양식을 작성 함으로써 얻을 수 있는 이점을 쉽게 이해할 수 있습니까?
• 다음에 무슨 일이 일어날지 쉽게 예측할 수 있습니까? 예를 들어, PDF 다운로드 에 액세스할 수 있습니까, 아니면 제공한 주소로 이메일 이 발송될 것입니까?
• 팀의 누군가로부터 연락을 시도 해야 합니까? 그렇다면 몇 시간 또는 며칠 안에 올까요?

의심의 여지 없이 귀하는 이미 방문 페이지에서 이 정보를 명확하게 하기 위해 노력했지만 방문자는 종종 방문 페이지 콘텐츠를 훑어보기만 하여 해당 세부정보를 놓칠 수 있습니다.

그렇기 때문에 양식 헤드라인 문구 를 현명하게 사용하는 것이 중요합니다. "아래 양식 작성"과 같은 오래된 대기 대신 "지금 가이드 신청" 또는 "무료 상담 요청"과 같은 혜택 중심의 매력적인 언어를 사용하십시오.

2. 방문 페이지에서 양식 배치를 재고하십시오

랜딩 페이지 디자인 틀에 빠지기 쉽습니다. 특히 기존 페이지를 복제하거나 템플릿을 사용하여 새 랜딩 페이지를 만들기 시작하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 양식 위치는 템플릿에 미리 구축되어 있을 수 있으므로 디자인에 얽매이는 느낌이 들 수 있습니다.

그러나 템플릿을 수정하고 양식의 배치를 이리저리 이동하여 페이지의 다른 위치가 더 많은 사람들의 시선을 끌고 결과적으로 더 많은 전환이 발생하는지 확인할 수 있습니다. 일반적으로 양식은 페이지 에서 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 에 있을 때 더 나은 성능을 보입니다.

양식을 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 배치할 수 없는 경우 방문 페이지의 더 높은 위치에 앵커 링크 를 배치하면 양식 섹션으로 더 쉽게 드롭다운할 수 있어 사용자를 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 Contact Us 페이지와 같은 웹페이지나 BoFu(Bottom-of-the-Funnel) 제안이 포함된 매우 구체적인 타겟 방문 페이지 에서 특히 유용합니다.

Lucky Orange 및 Hotjar와 같은 히트 맵 도구는 대부분의 사용자가 웹 페이지에서 스크롤하고 추적하는 위치 를 표시할 수 있습니다. 이것은 방문 페이지에서 웹 양식을 재배치할 위치를 결정할 때 매우 유용한 정보가 될 수 있습니다.

3. 양식 필드 수 줄이기

양식이 제대로 작동하지 않는다면 단순히 방문자에게 너무 많은 정보 를 요구하는 것일 수 있습니다. 이것은 특히 웹사이트를 처음 방문하는 사람들에게 방해 가 될 수 있습니다. 한 번에 한 곳에서 요청하는 모든 데이터를 수집해야 하는지 스스로에게 물어보십시오.

이름, 이메일 주소, 회사 이름만 포함하도록 양식을 줄이는 것이 좋습니다. CRM 데이터베이스에 새 연락처가 추가되면 후속 이메일 커뮤니케이션으로 리드를 계속 육성 할 수 있으므로 나중에 상호 작용할 수 있도록 더 깊은 자격을 갖춘 질문 을 저장하는 것에 대해 열린 마음을 가지세요.

HubSpot의 프로그레시브 양식 필드 와 스마트 콘텐츠를 사용하면 이전 양식 변환에서 이미 제공한 내용을 기반으로 연락처 특정 양식 필드를 더 쉽게 표시할 수 있습니다.

4. 양식 사용자에게 시각적 신호 제공

양식 사용자가 양식 완성 프로세스를 더 잘 예측하도록 도울 수 있는 방법을 고려하십시오. 옵션에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 진행률 표시줄
• "완료율" 정보
• "질문 2/4"와 같은 제목

이 정보를 제공하면 사용자에 대한 존중과 공감을 나타냅니다. 당신은 그들이 프로세스의 끝 부분에 빠르고 쉽게 도달할 수 있다는 자신감을 느끼길 원하므로 그들이 당신에게 개인 정보를 제공하는 것에 대해 불안해하기 시작하고 당신의 양식을 조기에 포기하지 않도록 합니다 . 다음은 HubSpot의 마케팅 현황 페이지에서 가져온 멋진 예입니다.

5. 모바일 기기 사용자를 잊지 마세요

B2B 웹사이트에 액세스하기 위한 모바일 장치 의 사용이 증가함에 따라 모바일 양식 디자인 전략을 염두에 두는 것이 필수적입니다. 다음 기본 사항에 유의하십시오.

• 작은 화면 은 더 적은 공간을 제공하므로 단일 열 형식이 가장 좋습니다.
• 정보 및 설명 문구를 위한 공간이 적으면 단순할수록 더 좋습니다.
• 모바일 사용자는 급하거나 멀티태스킹 을 할 수 있으므로 필수 필드를 최소한으로 유지하십시오.
• 모든 사용자가 엄지손가락을 잘 사용하는 것은 아니므로 모바일 사용자는 입력 오류 비율이 더 높을 수 있습니다.

HubSpot을 사용하면 다양한 장치에서 콘텐츠를 쉽게 미리 볼 수 있으므로 모바일 사용자 환경이 좋지 않은 데 대한 변명의 여지가 없습니다.

6. 더 나은 '제출' 버튼 만들기

귀하의 웹사이트에서 버튼에 " 제출 " 또는 " 다운로드 "와 같은 용어를 사용하는 양식이 몇 개입니까? 이것은 쉽게 빠질 수 있는 콘텐츠 틀에 속할 수 있으며 다행히도 쉽게 빠져나갈 수 있습니다. 다음을 포함하여 보다 인간적으로 들리고 매력적인 언어를 고려하십시오.

• 내 PDF 보내기
• eBook 소유권 주장
• 어떻게하는지 보여줘
• 지금 액세스
• 내 결과 계산

이것은 양식과의 상호 작용을 독특하고 기억에 남는 경험으로 만드는 간단한 방법입니다. 귀하의 버튼 언어가 귀하의 제안과 의도한 구매자 페르소나 모두에 적합한지 확인하십시오.

7. 양식을 완전히 버리십시오

모든 변환 양식 을 없애라는 것이 아닙니다. 그러나 귀하의 웹사이트에 있는 각각의 특정 양식을 살펴보고 자문해 보십시오. 전통적인 양식이 이 정보를 수집하는 가장 좋은 방법입니까? 결국 팝업 양식 이나 채팅 흐름 과 같은 고려해야 할 다른 도구가 있습니다.

방문자 정보를 수집하는 다른 방법을 실험함으로써 특정 시나리오에 대해 보다 효과적인 도구를 사용할 수 있습니다.

문서 변경 및 CRO 영향

웹사이트에서 다양한 형태의 전환율을 최적화 하는 데 사용할 수 있는 전술과 도구 가 부족하지 않습니다. 그러나 양식을 수정하기로 선택한 경우 변경 사항, 변경 사항이 구현 된 시간 및 변경 사항을 구현하기 전에 기준 성능 측정항목 을 기록해 두십시오. 그렇게 하면 어떤 전술과 도구가 가장 효과적인지 측정할 수 있습니다.

어떤 변경 사항이 리드 생성 결과에 가장 큰 영향을 미치는지 정확히 이해하는 데 도움이 되도록 작게 시작 하고 변수를 제한 해야 합니다. 한 번에 모든 양식의 모든 요소를 ​​수정하면 유용한 정보를 얻을 수 없습니다.

전환 양식은 방문자를 끌어들이고 참여를 유도하고 즐겁게 하고 리드로 전환하는 효과적인 B2B 웹 사이트 의 필수 부분이지만 고려해야 할 한 가지 측면일 뿐입니다. 우리의 체크리스트인 인바운드 웹사이트의 10가지 핵심 요소는 인바운드 성공과 비즈니스 성장을 지원하기 위해 온라인 존재의 가장 중요한 구성 요소를 개선하는 방법을 체계적으로 살펴보는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래 링크를 클릭하여 사본을 받으세요.