Contentsquare + Convert: A/B 경험에 대한 새로운 행동 통찰력

Contentsquare는 엔터프라이즈급 UX 최적화 플랫폼입니다. 기존 분석 도구와 Convert 사이의 우선 순위 지정 계층 역할을 하는 Contentsquare는 전체 디지털 팀이 테스트에 중점을 둔 영역을 식별할 수 있도록 하여 더 정확한 테스트를 실행하고 더 자주 향상을 생성할 수 있도록 합니다.

Contentsquare의 '고객 여정 분석' 모듈을 사용하여 잠재고객이 사이트를 탐색하는 방법을 시각화하십시오. '영역 기반 히트맵' 모듈을 사용하여 수익 및 기타 UX 측정항목을 개별 인페이지 콘텐츠 요소에 귀속시키고 페이지에서 전환을 유도하고 주의가 필요한 부분을 확인하십시오. 특정 세그먼트 또는 방문자의 어려움에 따라 세션 레크리에이션 모듈을 사용하여 특정 행동을 유발하는 요인을 더 깊이 파고들고 AI 봇이 정의한 메트릭을 기반으로 MVT 우승 변형을 자동으로 추천하도록 합니다.

이 모든 것은 Contentsquare + Convert 통합 을 사용하여 가능합니다. 설치하는 데 몇 분이 걸리므로 즉시 데이터 수집을 시작할 수 있습니다.

Contentsquare와 변환 경험 통합

Contentsquare를 Convert Experience와 통합하면 사용자가 웹사이트 테스트 변형을 경험하는 다양한 방식을 쉽게 탐색하고 비교할 수 있습니다. Contentsquare + Convert 워크플로는 사용자가 목표에 얼마나 잘 도달할 수 있는지 보여주고 테스트에 대해 더 나은 결론을 도출하는 데 이상적입니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

• Contentsquare는 사이트에서 변환 실험을 자동으로 감지합니다.
• 실험 ID 및 변형을 변환하여 Contentsquare 실험을 필터링할 수 있습니다.
• 세션 재생 목록은 테스트 변형을 경험하는 사용자 세션을 보여주기 위해 선별됩니다.

통합 설정:

두 플랫폼을 통합하려면:

1. 웹사이트에 전환 경험 추적 코드를 추가합니다.
2. 콘텐츠스퀘어 메인 태그를 웹사이트에 추가하세요.
3. Contentsquare 활성화 – 코드와 함께 태그 관리 시스템에 태그를 추가하여 변환 통합.

통합 확인:

설치가 준비되면 Convert Chrome Debugger를 설치하여 설정을 확인하고 어떤 변수가 Contentsquare로 전송되는지 확인합니다.

어떤 데이터가 사용되고 있습니까?

통합이 활성화되면 Contentsquare 계정의 모든 세션에 "AB_CV_Test#xxxxxxx – Varxxxxxxx" 형식을 사용하여 태그가 지정됩니다. 여기서:

• AB_CV_는 변수 동적 접두사입니다.
• Test#xxxxxxx – 데이터 익명화가 활성화되었는지 여부에 따라 변환 계정에 있는 실험 이름 또는 실험 ID입니다.
• Varxxxxxxx – 데이터 익명화가 활성화되었는지 여부에 따라 변환 계정에 있는 변형 또는 변형 ID의 이름입니다.

Contentsquare 계정 내에서 특정 실험 – 변형 쌍을 기반으로 이벤트를 필터링하여 특정 변형이 제공될 때 방문자 행동을 분석할 수 있습니다.

무엇 향후 계획?

Contentsquare로 변환을 실행하고 나면 다음은 무엇입니까?

이제 Convert Experiences의 기본적인 사용만으로도 랜딩 페이지, 양식 필드, CTA, 반응형 디자인 등을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여드리겠습니다. 너는 볼 수있어:

• 웹사이트 방문자 수,
• 방문자가 머무는 시간,
• 방문자가 사용하는 기기(모바일, 데스크톱, 태블릿),
• 제품 이미지가 실제로 매력적이라면
• 가게가 손님으로부터 행동을 인스파이어 시키면,
• 페이지 내 상품의 위치가 고객에게 어색한 경우,
• 제품에 도달하기 위해 너무 아래로 스크롤해야 하는 경우.

얻을 수 있는 정보의 양은 압도적으로 느껴질 수 있으므로 처음에는 너무 깊이 들어가지 않는 것이 좋습니다. 당신에게 정말로 중요한 핵심 지표에 집중하세요.

고객 여정 분석과 A/B 테스트 결합

A/B 테스트는 매우 효과적일 수 있지만 고객이 필요로 하거나 원하는 것이 무엇인지에 대한 진정한 아이디어를 얻는 것만으로는 항상 충분하지 않습니다. 다양한 기술을 혼합하여 사용자가 사이트를 사용하는 방식에 대한 최상의 그림을 구축해야 합니다. A/B 및 다변수 테스트와 함께 Customer Journey Analysis는 전환율 최적화(CRO) 블록의 새로운 핵심입니다. 고객 여정 분석의 힘은 개별 랜딩 페이지, 헤드라인 또는 클릭 유도문안을 넘어선다는 것입니다. 대신 웹사이트 방문에서 구매까지 전체 전환 경로를 고려합니다.

따라서 변환 실험을 실행하는 페이지에서 Contentsquare의 고객 여정 분석 모듈을 사용하여 전체 고객 경험(키워드 검색 행동, 이메일 복사, 양식 디자인, 체크아웃 깔때기)에 대한 분석을 기반으로 개선 영역을 식별할 수 있습니다. 프로모션 이니셔티브를 지원합니다.

원활한 고객 경험을 위한 투쟁 분석 사용

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 주문형 서비스, 엔터테인먼트 및 제품의 세계에서 고객은 높은 기대치를 가지고 있습니다. 이제 소비자는 좋은 경험뿐만 아니라 자신의 선호도에 기반한 경험을 기대합니다. 기업이 크든 작든 이것은 기업에게 쉬운 일이 아닙니다. 훌륭한 고객 경험, 즉 모든 고객을 만족시키고 고객이 다시 귀하의 비즈니스를 다시 찾게 만드는 데 많은 노력이 필요합니다. 훌륭한 고객 경험의 핵심 요소 중 하나 는 고객 여정의 마찰을 줄이는 것입니다. 고객은 문제를 해결하고 구매 프로세스에 불필요한 복잡성을 추가하는 비즈니스와 거래하기를 원하지 않습니다.

투쟁 분석을 사용하면 방문자가 진입에서 퇴장까지 버켓팅된 각 변환 변형에서 페이지별로 탐색하는 방법을 확인하고 고객 접점에서 이러한 마찰 지점을 수정할 수 있습니다.

고객 접점은 브랜드가 구매 및/또는 가입 프로세스 전반에 걸쳐 고객과 상호 작용하는 모든 경우입니다. 터치포인트로 간주되는 항목에 대한 느낌을 얻으려면 아래 예를 살펴보세요.

• 웹사이트의 연락처 양식,
• 뉴스레터 구독 버튼 또는 바,
• 무료 제품 데모,
• 클라이언트 후기,
• 라이브 채팅,
• 고객 서비스 상담원 및 콜센터,
• 웹사이트 또는 소셜 미디어 게시물의 댓글 섹션,
• 소셜 미디어 프로필,
• 귀하의 웹사이트 또는 기타 온라인 플랫폼의 블로그 게시물,
• 설문 조사,
• 연락처 페이지,
• 마케팅 이메일.

투쟁 분석은 많은 원시 정보를 제공할 수 있습니다. 마찰점을 줄이기 위해 이 분석을 사용하려면 다음 사항을 확인해야 합니다.

• 구매 프로세스에는 몇 단계가 있습니다.
• 고객이 응답을 기다려야 하는 시간(챗봇, 라이브 채팅, 고객 서비스 상담원의 경우).
• 브랜드가 모든 접점에서 일관성이 있는지 여부.
• 그 접점에 도달하는 것이 얼마나 쉬운지. 예를 들어 연락처 페이지가 쉽게 찾을 수 있도록 웹사이트에서 눈에 띄게 표시됩니까? 고객이 페이지에 들어가면 해당 페이지에 필요한 모든 정보가 있습니까? 아니면 특정 연락처 세부 정보로 이동하기 위해 여러 링크를 클릭해야 합니까?
• 마케팅 이메일에 클릭 유도문안이 있으면 고객이 조치를 취하기 쉽습니까? 예를 들어 특정 항목에 대한 거래를 제안하는 경우 이러한 항목이 모두 나열된 페이지에 링크합니까? 아니면 고객이 직접 웹사이트를 찾기 위해 웹사이트를 더 탐색해야 합니까?
• 고객이 메시지의 발신인과 이메일 내용에 대한 의견이나 불만 사항이 있는 경우 누구에게 연락해야 하는지 알 수 있도록 이메일에 서명을 포함합니까?

이는 Struggle Analytics를 보고 분석할 때 물어볼 수 있는 좋은 질문입니다. 가능한 경우 마찰 지점을 방지하는 데 도움이 됩니다.

영역 기반 히트맵으로 장치 테스트 만들기

사이트 페이지는 다양한 크기의 기기와 화면에서 매우 다르게 보입니다.

초대형 화면, 넷북, 태블릿 및 휴대폰의 인기가 높아짐에 따라 여러 기기에서 최적의 경험을 보장하는 것이 어려운 과제입니다.

데스크톱에서는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 있는 중요한 콘텐츠가 휴대폰에서는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 아래에 위치할 수 있습니다. 마찬가지로, 페이지 콘텐츠가 매우 큰 화면에서는 희박하고 읽을 수 없게 보일 수 있습니다.

영역 기반 Contentsquare 히트맵 보고서는 브라우저와 장치 전반에 걸친 이러한 차이점과 방문자가 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 쉽게 보여줍니다. Contentsquare는 기본적으로 사용자 데이터의 100%를 캡처하여 필터링하고 학습할 대용량 데이터 세트를 제공합니다. 반응형 디자인을 도입하여 다양한 화면 및 브라우저 사양에 맞게 페이지를 조정할 수 있습니다. 영역 기반 히트맵에서 찾은 결과를 사용하여 이 반응형 디자인을 조정하십시오.

수많은 변수가 페이지 경험을 정의하는 경우에도 주요 콘텐츠의 더 높은 참여도와 우선 순위 지정이 갑자기 가능해집니다.

새로운 히트맵 보고서로 변경 사항을 추적하여 조정의 영향을 확인하십시오.

완료되면 이러한 결과를 개인화 전환에 전달하여 다양한 청중에게 기기 및 브라우저 기본 설정에 따라 다른 디자인을 표시합니다.

머천다이징 분석으로 판매를 더 잘 이해하십시오

Merchandising Analysis는 모든 규모의 소매업체가 경쟁업체의 제품 가격을 모니터링하고 경쟁이 치열한 소매 환경에서 최적의 가격 전략 조정을 구현하여 가격 전략을 최적화할 수 있도록 하는 고유한 기술 솔루션을 제공합니다.

A/B 경험에 제품, 재고, 배송, 리뷰, 가격 및 판촉 데이터를 포함한 상품화 분석을 추가하면 구매 가능성이 더 높은 온라인 쇼핑객과 전환을 개선하기 위해 경험을 조정하는 방법을 예측할 수 있습니다. 그리고 고객 만족.

Convert A/B 경험을 실행하고 데이터를 Contentsquare 계정으로 보내고 추가 KPI와 결합하여 웹사이트에서 홍보할 제품과 온라인 판매 실적을 최적화하는 방법을 이해하기만 하면 고객 여정 통찰력, 제품에 대한 세분화된 데이터를 결합할 수 있습니다. 카탈로그 및 경쟁사의 가격.

위의 분석이 완료되면 최고의 변형을 개인화로 바꾸고 원활한 기능을 활용하여 웹사이트 방문자를 위해 계속 실행하십시오.

AI Insights를 사용하여 MVT 경험 실행

변환을 사용하면 2개의 헤드라인과 2개의 다른 이미지를 사용하여 다변수 테스트(MVT)를 설정할 수 있습니다. 이 시나리오에서 Convert는 모든 가능한 조합을 생성합니다: 헤드라인 1과 이미지 1, 헤드라인 2와 이미지 2, 헤드라인 1과 이미지 2, 헤드라인 2와 이미지 1. 이러한 테스트의 결과는 통계'. 결과적으로 다양한 조합을 만들 수 있기 때문에 허용 가능한 기간 내에 이러한 MVT를 완료하려면 많은 트래픽이 필요합니다. 각 조합은 사실 새 버전입니다. 그리고 각 버전에는 충분한 트래픽과 전환이 필요하기 때문에 유용한 결론을 내리기 전에 MVT를 매우 오랜 시간 동안 실행해야 합니다.

Contensquare + Convert 통합을 사용하면 해당 고리를 건너뛸 필요가 없습니다. Contentsquare는 AI 기반 전문가 시스템과 Arti라는 봇을 특징으로 하며 문제와 솔루션을 더 빠르게 표시하여 생산성과 수익을 향상시키기 위한 것입니다. 분석된 데이터에는 마우스 움직임 및 기타 사용자 상호 작용이 포함됩니다.

이제 MVT 테스트를 수동으로 실행하고 분석하는 대신 Contentsquare의 인텔리전스는 핵심 성과 지표(KPI)에 대한 경고, 개선을 위한 맞춤형 권장 사항, 새로운 영역의 경고/개선 사항을 제시하는 발견 섹션과 함께 개인화된 알림을 제공합니다.

GDPR/CCPA와 관련된 개인 정보 보호 문제가 있습니까?

Contentsquare와 Convert.com은 모두 우리가 하는 모든 일에 정보를 제공하는 개인 정보 보호 우선 철학을 가지고 있습니다. 우리는 고객과 사용자에 대한 약속이 사용자 경험을 측정하고 개선하기 위한 동급 최고의 도구를 제공하는 것 이상으로 확장된다고 믿습니다. 이는 또한 사용자 데이터의 개인 정보 보호를 보장하기 위해 사전 예방적 접근 방식을 취하는 것을 의미합니다.

개인정보 보호법(예: GDPR/CCPA)이 있으면 사용자 세션을 다시 만들고 고객 여정을 분석하는 것이 약간 소름 돋습니다.

사생활 침해로 간주될 수 있습니까?

아니오, Contentsquare는 개별 사용자에 대한 개인 식별 정보(PII)를 수집하지 않기 때문입니다. 콘텐츠스퀘어는 고객이 콘텐츠스퀘어 서비스를 통한 정보 수집을 차단할 수 있도록 다양한 도구를 제공합니다. Contentsquare는 또한 기본적으로 특정 데이터가 수집되지 않도록 특정 안전 장치를 구현합니다. 예를 들어, 기본적으로 Contentsquare는 방문자가 웹사이트에 입력한 키 입력 값을 수집하지 않습니다. 또한 Contentsquare는 Contentsquare의 도구를 사용하여 귀하가 개인 정보로 식별한 기타 모든 정보를 차단합니다.

Convert는 귀하의 개인 정보와 트래픽의 개인 정보를 진정으로 걱정합니다. 방문자를 귀하가 제공하는 최상의 솔루션으로 안내하려면 전환율 최적화가 필수적이지만 윤리적으로 수행할 수 있으며 그 과정에서 사용자를 실망시키지 않습니다.

이것이 바로 우리가 사용자 권한을 침해하지 않고 백만 번의 클릭에 해당하는 CRO 그림을 그리는 Contentsquare와 같은 도구와의 긴밀한 통합을 구축한 이유입니다.