전자 상거래 상점을 위한 효과적인 콘텐츠 전략을 수립하는 방법(온라인 광고에 덜 의존적임)

전자 상거래 상점 블로그에 콘텐츠를 게시한 지 꽤 오래 되셨습니다. 이러한 노력에도 불구하고 광고 캠페인을 시작하지 않는 한 더 많은 매출을 볼 수 없다고 느낄 것입니다.

꽤 흔한 문제입니다.

그리고 대부분의 경우 게시하는 콘텐츠가 전략을 따르지 않기 때문입니다.

"블로그를 갖는 것"은 전략 자체가 아니기 때문입니다.

라고 생각했다면 이 게시물이 몇 가지 개념을 정리하고 게시한 콘텐츠 덕분에 고객을 확보하는 데 도움이 될 것 입니다.

구체적으로 다음 사항에 대해 알려드리겠습니다.

• 콘텐츠 전략이란 무엇입니까(그리고 그렇지 않은 경우)
• 단계별 가이드를 통해 전자 상거래를 시작하는 방법.

"위해서"를 게시하는 시대는 지났습니다.

콘텐츠 전략이란 정확히 무엇입니까?

반대로 해보자.

콘텐츠 전략이 무엇인지 알려주는 대신 이것이 아닌 것을 먼저 알려드리겠습니다.

• 그것은 SEO에 관한 것이 아닙니다.
• 미래의 포스트 목록을 만드는 것이 아닙니다.
• 소셜 미디어에 게시물을 공유하는 것이 아닙니다.
• 어떤 형식이 가장 잘 작동하는지 확인하기 위해 다양한 형식(팟캐스트, 비디오 등)을 시도하는 것이 아닙니다.

이 모든 항목은 일반적으로 콘텐츠 전략을 구성하는 단계이지만 이 개념은 그 이상입니다.

콘텐츠 전략은 구체적인 목표가 있는 콘텐츠를 기획하고 게시한 후 결과를 분석하여 목표가 달성되었는지 확인하는 것으로 구성됩니다.

간단히 말해서:

• 계획
• 실행 중
• 분석하는

그리고 곧 보게 되겠지만 이 세 단계는 훨씬 더 세분화될 수 있습니다.

8단계로 전자 상거래 상점을 위한 콘텐츠 전략을 만드는 방법

이 게시물(스페인어)과 다른 게시물에서 전략으로서 고가치 콘텐츠를 게시하는 것의 중요성을 이미 언급했지만 다음은 간략한 요약입니다.

• 자격을 갖춘 트래픽(프로필이 이상적인 고객의 프로필과 일치하는 사용자)을 끌어들 입니다.
• 리드 스코어링 게시물에서 설명한 대로 사용자 를 분류하고 전환 퍼널을 통해 안내합니다.
• 브랜드 이미지 를 강화합니다 .
• 마케팅 비용을 줄 입니다(예: SEO 포지셔닝은 온라인 마케팅보다 비용이 덜 드는 전략입니다).

이제 온라인 상점을 위한 콘텐츠 전략을 설계하기 위해 따라야 하는 단계를 살펴보겠습니다.

1. 전략 목표 설정

비즈니스의 전반적인 목표는 항상 매출을 높이는 것입니다.

그러나 콘텐츠 전략의 목적은 다를 수 있습니다.

간단히 말해서 전자상거래 웹사이트가 한 달에 100번의 방문만 받는다면 당분간 가장 중요한 것은 트래픽 양을 증가시키는 콘텐츠를 생성하는 것입니다.

그렇기 때문에 먼저 전자 상거래 상점의 현재 상황을 분석한 다음 콘텐츠 전략으로 달성할 목표를 설정 해야 합니다.

무엇보다도 목표는 다음과 같을 수 있습니다.

• 청중을 교육하기 위해
• 브랜드 커뮤니티를 생성하려면
• 귀하의 웹사이트에 대한 유기적 방문 수를 늘리려면
• 자동 응답 시퀀스에 대한 구독자를 잡으려면(리드 자석을 통해)
• 잦은 이의 제기를 해결하기 위해
• 현재 고객의 충성도를 높이기 위해

또한 목표 달성 여부를 알 수 있도록 모든 목표에 대해 일련의 KPI 를 설정 해야 합니다.

여기 예가 있습니다.

브랜드 커뮤니티를 늘리고 싶다면 블로그의 댓글과 소셜 미디어의 지표를 참조(좋아요, 공유, 멘션 등)로 사용할 수 있습니다.

2. 구매자 페르소나 알아보기

즉, 이 모든 콘텐츠를 만드는 대상입니다.

전략의 이 부분은 중요합니다.

메시지가 너무 일반적이거나 잘못된 청중에게 도달하려고 하면 전환율 이 훨씬 낮아집니다 (판매 감소, 구독자 감소, 방문 감소 등).

그렇기 때문에 다음과 같이 자문해야 합니다.

• 이상적인 고객이 직면한 문제는 무엇입니까?
• 이러한 문제는 일상 생활에 어떤 영향을 미칩니까?
• 귀사의 제품이 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

다음은 구매자 페르소나를 위한 프로필을 구축하는 방법에 대해 자세히 설명하는 또 다른 게시물입니다.

3. 만들 콘텐츠 정의

타겟 고객과 목표를 알았으니 다음 단계는 가능한 콘텐츠 목록을 만드는 것입니다.

그리고 무작위 브레인스토밍으로는 문제가 해결되지 않습니다.

대신에 따라야 할 몇 가지 단계가 있습니다.

️ A. 키워드 분석

콘텐츠를 만드는 경우 SEO에도 최적화해야 합니다.

그리고 이를 위해서는 다음 사항을 알아야 합니다.

• 잠재 고객이 사용하는 키워드
• 타겟팅해야 하는 대상 (예: 월간 방문자가 많지 않은 경우 자주 사용하는 용어를 통해 더 나은 위치를 확보하기 어려울 수 있음).

다음은 키워드와 이상적인 고객이 사용하는 키워드를 파악하는 방법에 대한 또 다른 게시물입니다.

️ B. 경쟁자를 연구하십시오

해당 분야의 다른 온라인 상점에서 게시한 콘텐츠도 청중에게 인기 있는 주제를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 과정을 더 쉽게 하려면 다음 콘텐츠 큐레이션 도구 중 하나를 사용하는 것이 좋습니다 .

️ C. 고객 여정의 다양한 단계를 염두에 두십시오.

고객 여정은 고객이 귀하(또는 다른) 온라인 상점에서 구매하기 전에 거치는 전체 프로세스입니다.

이 프로세스는 여러 단계로 구성 되며 만들 콘텐츠는 각 단계마다 다릅니다.

이 예는 이해에 도움이 될 것입니다.

고객이 온라인 게임을 하기 위해 헤드폰이 필요한 습관적인 게이머라고 가정해 보겠습니다.

다음은 고객 여정의 다양한 단계(및 각 단계에 대해 생성할 수 있는 콘텐츠)입니다.

• 발견: 사용자는 시장에서 구할 수 있는 다양한 헤드폰(노이즈 캔슬링이 있거나 없는, 유무선 등)에 익숙해지기 시작합니다. 이 단계에서는 "온라인 게임을 위한 최고의 헤드폰 유형" 가이드와 같은 질문에 답하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
• 고려 사항: 가이드를 읽은 후 사용자는 자신의 요구에 가장 적합한 헤드폰이 침대에서 재생할 수 있는 일부 무선 헤드폰이라는 것을 이미 알고 있습니다. 이 시점에서 온라인 상점에서 판매하는 다양한 헤드폰 브랜드에 대한 비교 분석이나 리뷰를 제공할 수 있습니다.
• 구매 결정: 이 사용자는 구매할 특정 모델을 결정했습니다. 이제 콘텐츠를 만드는 대신 할인이나 특별 제안을 제공하는 온라인 상점을 선택하도록 권장해야 합니다.
• 충성도: 구매가 완료되면 신규 고객에게 충성도를 얻을 수 있는 흥미로운 콘텐츠를 계속 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 시장에 출시되는 새로운 헤드폰 모델에 대한 분석, 마이크의 음질 향상을 위한 팁 등

전략에는 모든 단일 단계에 대한 콘텐츠가 포함될 필요가 없습니다 . 현재 목표와 일치하는 콘텐츠만 있으면 됩니다.

예를 들어 트래픽 캡처가 현재 가장 필요한 것이라면 대부분의 콘텐츠는 고객 여정의 처음 두 단계 중 하나에 있는 청중 세그먼트를 대상으로 해야 합니다.

5. 사용할 형식 선택

콘텐츠에 대해 이야기할 때 우리는 자동으로 블로그 기사를 생각하지만 사용 가능한 유일한 형식은 아닙니다.

다음을 만들 수도 있습니다.

• 팟캐스트
• 비디오 게시물
• 인포그래픽

가장 쉬운 방법은 이러한 형식 중 하나(청중이 선호하는 형식)에 대한 콘텐츠를 만든 다음 다른 형식에 적용하는 것입니다.

예를 들어 기존 게시물을 기반으로 팟캐스트 및 비디오 스크립트를 만든 다음 해당 텍스트를 인포그래픽으로 합성하여 소셜 미디어에서 공유할 수 있습니다.

6. 콘텐츠 계획

만들려는 콘텐츠의 거대한 목록을 이미 만들었다고 상상해 보십시오.

다음 단계는 해당 목록을 편집 캘린더로 구성하는 것입니다.

이렇게 하면 전략에 대한 글로벌 보기 (예: 주요 목표와 일치하지 않는 콘텐츠 감지) 를 제공하고 다음에 게시할 내용도 알려줍니다.

7. 다양한 마케팅 채널 구축

이미 첫 번째 콘텐츠를 만들고 게시했습니다.

그럼 지금은? 방문자가 도착할 때까지 기다려야 합니까(몇 달이 걸릴 수 있음)?

아니오 – 확실히 아닙니다.

적절한 위치에 배치될 때까지 이 콘텐츠가 잠재고객에게 도달하여 최대한 빨리 트래픽을 생성할 수 있도록 다른 방법을 찾아야 합니다.

다음은 몇 가지 옵션입니다.

• 뉴스레터를 통해 보내십시오.
• 소셜 미디어에 게시하십시오.
• WhatsApp Business 또는 Telegram에서 공유하세요.
• Buffer와 같은 콘텐츠 수집기에 업로드합니다.

다시 말하지만, 모든 채널에 콘텐츠를 게시하거나 모든 소셜 미디어에 존재하는 것이 아닙니다. 대신 이상적인 고객이 가장 많이 사용하는 것에 집중하십시오.

8. 분석, 최적화 및 반복

일정 기간 동안 출판을 하고 나면 전략 결과를 분석하여 원래 설정한 목표를 달성하고 있는지 확인할 때가 올 것입니다.

예를 들어:

• 예상했던 트래픽 양에 도달했습니까?
• 이메일 목록에 새로운 구독자가 생겼습니까?
• 블로그나 소셜 미디어에 대한 참여가 증가했습니까?

목표를 달성했다면 전략을 성공으로 이끈 요인을 식별하고 더 나은 전략을 만들 수 있는 방법에 대해 생각하십시오.

또 다른 옵션은 새로운 목표를 설정하는 것입니다 (트래픽이 이미 충분히 증가했다면 이제 해당 사용자를 새로운 고객으로 전환하는 데 집중할 수 있습니다).

목표를 달성하지 못하면 어떻게 됩니까?

그런 다음 전략을 변경해야 하는 이유와 변경 사항을 분석해야 합니다(다른 콘텐츠 형식 만들기, 다른 키워드 선택 등).

보시다시피 두 경우 모두 최적화하고 각 단계를 지속적으로 측정하는 것입니다.

이렇게 하면 콘텐츠로 점점 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다.

콘텐츠 전략을 시작할 시간

전자 상거래 상점이 Google에 게재되기를 원하면 콘텐츠 게시가 필수이므로 온라인 광고에 의존하지 않고 판매를 늘릴 수 있습니다.

전략을 정의하고 최적화하는 데는 시간이 걸리지만 장기적으로 노력이 결실을 맺을 것임을 확신하십시오.