직원 옹호 프로그램을 위한 입증된 콘텐츠 전략

직원 옹호를 위한 효과적인 콘텐츠 전략은 단순히 양질의 콘텐츠 를 만드는 것 이상 입니다. 다음을 보장 하는 프로세스 를 만드는 것입니다.

• 귀하의 브랜드는 회사 목표에 맞는 양질의 콘텐츠를 지속적으로 게시합니다.
• 각 게시물은 가장 관련성이 높은 직원의 참여를 받습니다.

지난 수십 년 동안 성공을 거둔 브랜드를 생각해보면 어느 브랜드도 단 하나의 훌륭한 마케팅 캠페인을 만들어낸 후 하룻밤 사이에 성공을 거두지 못했습니다. 대신 일관된 고품질 생산으로 이어지는 프로세스를 구현했기 때문에 장기적인 성공을 경험했습니다.

현대의 훌륭한 콘텐츠 전략도 마찬가지입니다. 가장 성공적인 콘텐츠 전략은 가끔 눈에 띄는 게시물을 만드는 것보다 꾸준한 프로세스를 구현하는 데 중점을 둡니다.

그래서 직원 옹호 프로그램을 구현한 수백 명의 사람들과 이야기를 나눈 후 직원 옹호 프로그램을 위한 콘텐츠 전략 청사진을 만들기로 결정했습니다.

특히 이 청사진은 팀이 지속적으로 고품질 콘텐츠를 생성하고 직원 옹호의 도움을 받아 각 게시물이 최대한 도달할 수 있도록 합니다.

회사 목표 개요

대부분의 회사에서 소셜 미디어의 목표는 더 많은 트래픽, 좋아요 및 공유를 생성하여 브랜드 인지도를 높이는 것입니다.

출처: 새싹 소셜

이 모든 측정항목이 브랜드 도달범위를 나타내는 좋은 지표이지만 직원 옹호 목표를 결정할 때 이러한 측정항목 만 보지 않는 것이 좋습니다.

모든 브랜드 인지도가 똑같이 가치가 있는 것은 아니기 때문입니다. 예를 들어, B2B 브랜드는 바이럴 비디오를 만들기 위해 TikTok 인플루언서에게 비용을 지불함으로써 더 많은 참여(클릭, 공유, 좋아요)를 생성할 수 있습니다. 그러나 잘못된 청중(예: B2B 솔루션이 필요하지 않은 Z세대)인 경우 더 많은 수익 창출이라는 최종 목표를 향해 회사를 움직이지 못할 것입니다.

또한 브랜드 페이지에서 참여를 늘리는 것만으로 목표를 제한하지 마십시오.

대신, 브랜드가 주요 경영진의 사회적 존재감을 구축하는 것도 고려하는 것이 좋습니다.

이는 다음 두 가지 주요 이유로 개인의 콘텐츠가 브랜드 페이지의 콘텐츠보다 본질적으로 더 나은 성능을 발휘하기 때문입니다.

1. 대부분의 소셜 미디어 알고리즘은 브랜드 계정보다 개인 계정에 더 많은 도달 범위를 제공하는 경향이 있습니다.
2. 사람들은 소셜 미디어에서 소셜 미디어를 사용 합니다. 다른 사람들 과 연결되기를 원합니다 .

따라서 몇 가지 주요 경영진 계정을 선택하고 이에 대한 참여 목표도 설정하는 것이 좋습니다.

대상 플랫폼 선택

일반적으로 회사는 다른 플랫폼으로 확장하기 전에 집중할 소셜 플랫폼을 한두 개 선택하는 것이 좋습니다. 한 번에 3개 이상의 플랫폼을 확장하려고 하면 리소스(콘텐츠를 만드는 데 소요되는 시간/돈 및 직원 참여도)가 줄어들고 모든 플랫폼에서 성장 속도가 느려질 것입니다.

따라서 플랫폼을 선택할 때 다음을 고려하십시오.

1. 직원과 잠재 고객이 가장 활발하게 활동하는 플랫폼.
2. 이미 관심을 끌고 있는 플랫폼.
3. 최고 품질의 트래픽을 보내는 플랫폼.

우리와 함께 일하는 대부분의 B2B 회사의 경우 일반적으로 Linkedin이나 Twitter가 답입니다.

매력적인 소셜 콘텐츠 만들기

우리의 많은 B2B 고객은 성공적인 소셜 미디어 전략을 가지고 있으며 매우 다른 콘텐츠를 만듭니다. 예를 들어, 일부 콘텐츠 마케터는 Linkedin용 비디오 콘텐츠 제작에 능숙하고 다른 사람들은 긴 형식의 텍스트 기반 콘텐츠 제작에 똑같이 성공합니다.

따라서 구체적인 콘텐츠 제작 조언을 제공하기보다는 고객을 위해 가장 실적이 좋은 소셜 콘텐츠에서 발견한 몇 가지 트렌드를 소개합니다.

첫째, 소셜 미디어에서 최고의 성과를 내는 브랜드는 개인화 된 콘텐츠를 만듭니다.

따라서 개인적인 경험과 이야기를 소셜 게시물에 통합하는 방법에 대해 생각해 보십시오.

예를 들어, 다음에 소셜 미디어에서 블로그 게시물을 홍보할 때 단순히 요약하지 마십시오. 대신 링크를 삭제하기 전에 블로그 게시물 주제와 관련된 개인적인 경험에 대해 논의하십시오.

다음은 좋은 예입니다 .

브랜디드 콘텐츠를 보다 개성 있게 보이게 하는 또 다른 방법은 경영진 중 한 명이 자신의 어조로 소셜 채널에 콘텐츠를 게시하게 하는 것입니다. 다음은 CMO가 주제에 대한 스레드를 만들고 블로그 게시물에 대한 CTA로 마무리한 좋은 예입니다.

주요 회사 발표도 정말 좋은 성과를 내는 경향이 있습니다. 일부 사람들은 이러한 종류의 발표가 지나치게 홍보적이고 커뮤니티에 최소한의 가치를 제공한다고 주장하지만 많은 참여와 양질의 브랜드 인지도를 생성하는 경향이 있습니다.

따라서 다음을 위한 게시물을 작성하십시오.

• 수상
• 새로운 이사회 구성원
• IPO
• 합병/인수

예를 들어, 우리 고객 중 하나인 TrustRadius는 최근에 새로운 통합을 발표하는 캠페인을 완료했습니다. 여러 캠페인과 수많은 소셜 미디어 게시물의 연속이었지만 궁극적으로 900,000명이 넘는 사람들에게 도달했습니다.

어떤 종류의 콘텐츠를 만들기로 선택하든 콘텐츠를 일관되게 만들 수 있는 리소스와 대역폭이 있는지 확인하세요.

예를 들어, 비디오 콘텐츠의 성능은 정말 뛰어나지만 일관되게 제작할 수 없다면 다양한 용도 변경 프레임워크(아래에서 설명) 또는 콘텐츠 전략에 추가할 다른 형식의 콘텐츠를 테스트하는 것을 고려해 보십시오.

또한 소셜 미디어 도구를 사용하여 모든 게시물을 미리 예약하고 자동으로 일관되게 게시되도록 할 수 있습니다.

직원 옹호를 위해 정의된 프로세스 생성

직원 옹호를 위한 대부분의 관리자의 첫 번째 시도는 브랜드 소셜 미디어 페이지의 게시물에 참여하기 위해 Slack이나 이메일을 통해 직원에게 메시지를 보내는 것입니다.

이 프로세스는 일반적으로 몇 가지 이유로 제대로 작동하지 않습니다.

첫째, 일반 기업의 슬랙 채널에서 "이 글을 공유해주세요"와 같은 메시지를 놓치거나 무시하는 경우가 많다.

결국 직원들은 바쁘고 추적이 없기 때문에 요청을 완료했는지조차 아무도 모릅니다.

따라서 직원 참여율을 개선하기 위해 관리자는 일반적으로 다양한 직원에게 개별 메시지를 보내는 방법을 사용합니다. 직원들은 개별 요청에 더 잘 응답하는 경향이 있지만 이 프로세스는 몇 시간이 걸릴 수 있으며 대부분의 관리자는 시간을 할애할 가치가 없다는 것을 깨닫고 그만둡니다.

이 문제를 해결하려면 GaggleAMP와 같은 직원 옹호 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다.

관리자와 직원 모두의 프로세스를 단순화합니다.

관리자의 관점에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 관련 직원에게 관련 게시물 할당(각 소셜 플랫폼에서 각 직원의 도달범위를 볼 수 있음)
• 가장 참여도가 높은 직원과 넛지가 필요한 직원 추적
• 가장 바쁜 경영진도 참여할 수 있도록 댓글과 공유를 미리 작성하세요.

직원의 관점에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 대시보드에 로그인하여 특별히 지정된 소수의 게시물만 봅니다(선택할 브랜드의 소셜 콘텐츠에 대한 방대한 피드를 스크롤하지 않고).
• 약 2분 만에 일주일/월 전체에 대한 모든 게시물 예약
• 참여 활동 및 리드에 대한 인정 및 보상 받기

GaggleAMP를 직접 사용해보고 싶다면 오늘 데모 일정을 잡는 것이 좋습니다.

직원 교육

직원 옹호 도구를 설정했으면 직원 옹호의 영향에 대해 직원을 교육하는 것이 중요합니다. 먼저, 각 소셜 미디어 플랫폼에 최적화된 프로필이 있는지 확인합니다.

라이브 워크샵에서 이 작업을 수행하거나 이와 같은 리소스를 보낼 수 있습니다.

거기에서 직원들이 선택한 직원 옹호 플랫폼에서 편안함을 느낄 수 있는지 확인하십시오. 우리는 GaggleAMP 플랫폼을 매우 직관적으로 구축했으며 대부분의 직원은 교육 없이(대부분은 가이드를 읽지 않음) 교육을 받지 않았지만 도움을 사용할 수 있는 사람들을 위해 일주일에 한 번 GaggleAMP 회원 교육을 제공합니다.

모든 직원이 소셜 프로필을 갖고 플랫폼을 사용하는 데 익숙해지면 효과적으로 게시하는 방법에 대해 교육하는 것이 중요합니다.

예를 들어 직원들이 단순히 블로그 게시물을 공유하고 "훌륭한 게시물!"이라고 쓴다면 아마 잘 되지 않을 것입니다.

따라서 콘텐츠를 개성 있고 통찰력 있게 만드는 것의 중요성에 대해 교육하십시오.

직원이 훌륭한 콘텐츠를 만들고 성공률을 높일 수 있도록 직원에게 프롬프트를 제공하는 것이 좋습니다.

예를 들어 블로그 게시물을 공유하도록 요청하는 경우 카드의 메시지 섹션에 다음과 같이 작성할 수 있습니다.

• "이 게시물에서 세 가지 주요 시사점은 무엇이었습니까?"
• "여기서 일하면서 가장 좋아하는 세 가지는 무엇입니까?"
• "지난 한 달 동안 배운 것 중 가장 가치 있는 것은 무엇이라고 생각합니까?"

그들에게 프롬프트를 제공함으로써, 그들은 내용에 대해 더 통찰력 있는 글을 쓸 수 있을 것입니다. 전문가 팁은 주제에 대한 경험이나 의견을 묻는 것입니다. 이렇게 하면 콘텐츠가 자동으로 생각, 아이디어 및 경험에 따라 더욱 개성 있게 표현됩니다.

특히 바쁜 경영진을 참여시키려고 하는데 그들이 개인적으로 콘텐츠를 작성할 시간이 없는 경우 콘텐츠를 미리 작성할 수 있습니다. 그러면 그들이 해야 할 일은 수정/승인하는 것뿐입니다.

특정 해시태그와 최적화를 극대화하기 위해 게시물을 예약할 시기를 추천할 수도 있습니다.

마지막으로 직원 옹호가 브랜드에 어떻게 도움이 되는지(그리고 그것이 자신의 소셜 팔로워를 구축하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지) 직원에게 교육합니다. 가치를 이해하는 직원은 그것을 다른 책임에서 산만하게 만드는 바쁜 업무로 생각하는 직원보다 실행 가능성이 훨씬 더 높습니다.

콘텐츠 분류

수백 또는 수천 명의 직원이 있는 대기업의 경우 모든 직원이 동일한 콘텐츠를 공유하는 것은 의미가 없습니다. 그러나 특정 직원이 공유할 콘텐츠를 수동으로 선택하는 것은 지루하고 시간이 많이 걸립니다.

따라서 콘텐츠를 세분화하는 것이 좋습니다.

GaggleAMP 내에서 콘텐츠를 특정 부서, 지역, 언어 또는 외부 그룹에 할당하여 콘텐츠를 분류할 수 있습니다.

예를 들어 프랑스에서 지역 행사를 홍보하는 경우 해당 지역을 지역 타겟팅하고 해당 지역의 사람들에게만 지역 행사에 대한 세부 정보를 공유하도록 요청할 수 있습니다. 또는 프랑스어를 구사하는 사람만 이벤트를 공유하도록 할 수 있습니다.

결과 추적 및 측정

GaggleAMP와 같은 직원 옹호 플랫폼을 사용하는 경우 다음과 같은 주요 측정항목을 추적할 수 있습니다.

• 클릭수
• 노출수
• 직원 획득 미디어 가치(EEMV)
• 주식

이 정보는 성공적인 콘텐츠의 용도를 변경하고 향후 콘텐츠의 성공적인 패턴을 반복하는 데 가장 잘 수행된 게시물을 결정하는 데 도움이 됩니다.

또한 각 직원이 GaggleAMP 내에서 공유하는 방법에 대한 자세한 통찰력도 얻을 수 있습니다. 예를 들어 회원이 공유한 게시물과 공유하지 않은 게시물을 정확히 볼 수는 없지만 다음을 볼 수 있습니다.

• 완료된 활동 수
• 활동이 마지막으로 완료되었을 때
• 직원 활동의 잠재적 범위
• 직원의 주식으로 인한 총 사회적 상호작용
• 직원의 알려진 팔로워 수

이는 두 가지 주요 이유로 유용합니다.

첫째, 가장 많은 참여를 유도하는 데 가장 효과적인 직원을 알 수 있으므로 가장 중요한 게시물을 홍보할 때 누구를 활용해야 하는지 알 수 있습니다.

둘째, 가장 많이 참여하는 직원을 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 몰입도가 가장 높은 직원의 노력에 대해 보상하고 참여하지 않는 직원에게 다가갈 수 있습니다.

실제로 GaggleAMP는 회원이 리더보드에 참여하기로 선택한 한 회사 전체가 누가 가장 많이 게시했는지 볼 수 있는 리더보드를 제공합니다. 이것은 직원들이 참여하도록 긍정적인 동료 압력을 조장하는 게임화 요소를 추가합니다.

위에 설명된 자세한 분석에 액세스하려면 지금 GaggleAMP 14일 무료 평가판 에 등록하거나 데모를 요청하세요 .

최고 실적 콘텐츠의 용도 변경

어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 확인했으면 해당 콘텐츠의 용도를 변경하세요.

콘텐츠 용도 변경은 두 가지 이유로 강력합니다.

1. 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 이미 알고 있으므로 새 콘텐츠를 만드는 것보다 훨씬 안전합니다.
2. 용도 변경 게시물을 만드는 데 많은 노력을 기울일 필요가 없기 때문에 비용이 적게 듭니다.

또한 소셜 알고리즘은 일부 청중에게만 게시물을 표시하기 때문에 대부분은 원래 게시물을 본 적이 없을 것이므로 여전히 완전히 새로운 콘텐츠가 될 것입니다. 이전에 콘텐츠를 보았더라도 그 이후로 수천 건은 아니더라도 수백 건의 게시물을 보았기 때문에 잊어버렸을 가능성이 큽니다.

GaggleAMP를 사용하면 콘텐츠를 효과적으로 재활용할 수 있습니다. GaggleAMP 플랫폼 에 로그인하고 '활동 목록'을 선택하기만 하면 됩니다. 여기에서 헤더를 클릭하여 결과를 재정렬하여 '도달', 게시된 횟수, 받은 총 클릭수 등으로 활동을 표시할 수 있습니다.

거기에서 메시지나 이미지를 편집한 다음 다시 게시하도록 예약할 수 있습니다.

클릭 몇 번으로 최고 성능의 콘텐츠를 손쉽게 재활용하고 직원에게 공유하도록 요청할 수 있는 도구를 원하십니까? 지금 GaggleAMP 14 무료 평가판에 등록하십시오 .

지금 새로운 콘텐츠 전략 실행을 시작하십시오

이미 직원 옹호를 하고 있다면 이 콘텐츠 전략이 도움이 되기를 바랍니다.

이 게시물에서 한 가지 핵심 사항을 선택해야 하지만 직원 옹호 프로세스를 자동화하는 것이 결과를 최대화하기 위해 취할 수 있는 가장 영향력 있는 조치일 것입니다. 직원 옹호 플랫폼을 아직 사용하고 있지 않다면 지금 GaggleAMP 무료 평가판에 등록하는 것을 고려하십시오.