성공 가능성을 높이는 3가지 콘텐츠 마케팅 전략

콘텐츠 마케팅은 더 이상 "차세대 대작"이 아닙니다. 주류 마케팅 활동으로서 확고한 위치를 차지한 많은 조직에서 콘텐츠 마케팅을 채택했으며 더 많은 회사에서 매일 콘텐츠 마케팅의 가치를 인식하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 기업들이 여전히 제대로 하고 있지 않다고 느끼고 있습니다.

대부분의 마케터는 콘텐츠를 통해 신규 고객 확보를 유도해야 한다는 것을 알고 있지만 콘텐츠 마케팅을 위한 효과적인 전략을 놓치는 경우가 많습니다. 조직의 76%가 콘텐츠 마케팅에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 그러나 B2B 마케터의 30%만이 컨텐츠 사용이 "효과적" 또는 "매우 효과적"이라고 평가했습니다. 연결이 끊어진 이유는 무엇입니까?

소수의 B2B 마케터가 콘텐츠의 성공에 대해 확신을 갖고 있는 상황에서 우리는 이러한 단절이 일반적인 좌절의 결과라는 것을 알게 되었습니다.

세 가지 주요 좌절

마케팅 팀에 대한 세 가지 일반적인 콘텐츠 마케팅 좌절이 있습니다.

1. 자원 부족: 필요한 콘텐츠를 만드는 데 충분한 시간, 직원 또는 자금이 없는 것 같습니다.
2. 제한된 생산성: 충분한 콘텐츠를 만들기가 어렵습니다. 마케터의 50%는 충분한 양의 콘텐츠를 만드는 데 어려움을 겪고 있습니다.
3. 초점 및 전략적 방향 부족: 문서화된 전략은 초점, 정렬 및 콘텐츠의 궁극적인 영향을 증가시킵니다. B2B 마케터의 80%가 콘텐츠 전략을 가지고 있지만 거의 절반(48%)이 해당 전략을 문서화하지 않습니다.

이 목록의 세 번째 항목은 마케팅 팀이 자신이 효과적이지 않다고 느끼는 주된 이유입니다. 문서화된 전략을 통해 마케팅 팀은 리소스의 우선 순위를 정확하게 지정하고 콘텐츠의 효과를 극대화할 수 있습니다.

성공과 콘텐츠를 위한 3가지 전략

다음은 콘텐츠 마케팅 프로그램의 성공을 보장하기 위해 콘텐츠 전략을 개발할 때 고려해야 할 세 가지 사항입니다.

1. 고객 유치의 핵심은 신뢰

디지털이 TV, 라디오, 신문과 같이 엄격하게 통제되는 미디어 채널을 대체함에 따라 소비자는 자신의 콘텐츠를 큐레이팅하는 데 빠르게 주도권을 잡았습니다. 영리한 징글과 반복적인 광고(고전적인 "판매 홍보")는 더 이상 신규 고객을 유치하는 효과적인 수단이 아닙니다. 오늘날 구식 강매는 소비자를 멀어지게 합니다.

대신 오늘날 고객은 신뢰를 추구합니다.

제공되는 제품이나 서비스를 신뢰하십시오. 제품 또는 서비스 뒤에 있는 사람들이 그들의 요구 사항과 과제를 이해하고 있다고 믿으십시오. 진정성에서 오는 신뢰. 따라서 전문 연사인 Andrew Davis가 다음과 같이 주장하는 것처럼 콘텐츠와 신뢰가 밀접하게 얽혀 있는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

“콘텐츠는 관계를 구축합니다. 관계는 신뢰를 바탕으로 구축됩니다. 신뢰가 수익을 창출합니다.”

오늘날의 고객은 초기 제품이나 서비스뿐만 아니라 회사의 전문성도 구매합니다. 빠르게 변화하고 경쟁이 치열한 시장에서 회사를 성공으로 이끄는 것은 이러한 전문성과 고객의 요구에 대한 이해입니다. 고객은 기능보다 "가치"를 더 많이 구입하므로 조사 대상 소비자의 71%가 무언가를 팔려고 하지 않고 유용한 정보를 제공하는 브랜드를 신뢰한다고 말합니다.

청중의 신뢰를 높이기 위해 콘텐츠 마케팅 전략에 사용할 수 있는 세 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 일관성 유지: 관련 콘텐츠가 포함된 클릭 후 랜딩 페이지로 블로그 게시물과 같은 퍼널 상단 콘텐츠를 유도합니다. 콘텐츠와 관련된 클릭 후 랜딩 페이지를 만들면 리드 생성이 향상됩니다. HubSpot에서 알 수 있듯이 클릭 후 랜딩 페이지의 수를 10개에서 15개로 늘리는 회사는 리드가 55% 증가합니다.
• 감정적인 연결 만들기: 청중과 감정적인 연결을 만들면 신뢰가 쌓일 뿐만 아니라 사회적 공유도 증가합니다. Buffer에 따르면 "순전히 감성적인 콘텐츠가 포함된 캠페인은 이성적인 콘텐츠만 포함된 캠페인보다 약 2배 더 높은 성과를 보였습니다(31% 대 16%)."
• 기존 고객 추천을 전략에 통합 합니다.

깔때기의 각 단계에서 잠재 고객과 관계를 구축하면 잠재 고객을 방문자에서 리드로, 그리고 고객으로 이끄는 데 큰 도움이 됩니다. 이것은 귀하가 청중에게 제공하는 콘텐츠로 이어집니다.

2. 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠 만들기

관련성이 있고 가치 있는 디지털 콘텐츠는 잠재 고객과의 신뢰를 구축할 수 있는 강력한 수단을 제공합니다.

Forrester는 콘텐츠 마케팅을 "브랜드가 특정 고객 요구 사항을 충족하고 가시적인 가치를 제공하는 콘텐츠를 제작, 큐레이팅 및 공유함으로써 고객과의 관계를 형성하는" 전략으로 정의합니다.

"Welcome to the Funnel: Proven Tactics to Turn Your Social Media and Content Marketing up to 11"의 저자인 Jason Miller는 자신이 "Big Rock" 콘텐츠라고 부르고 Curata는 핵심 콘텐츠라고 부르는 중요한 자산을 중심으로 전략을 구축할 것을 제안합니다. 이 중요한 자산은 일반적으로 eBook 또는 백서의 형태로 1차 또는 2차 연구로 구성되어야 합니다. 자산에 관계없이 열심히 쌓아온 신뢰를 잃고 싶지 않다면 가치 있고 잠재 고객과 관련이 있어야 합니다.

진정한 가치의 Big Rock 자산을 만들기 위해 Miller는 "잠재 고객이 묻는 가장 큰 질문에 답하는 것으로 간단하게 시작하라"고 제안합니다. 예를 들어 클릭 후 랜딩 페이지의 경우 잠재 고객이 지속적으로 전환 최적화를 위한 최선의 방법을 묻는 경우 35가지 클릭 후 랜딩 페이지 기술을 제공할 수 있습니다. 또는 사용자가 클릭 후 랜딩 페이지 게시 프로세스로 어려움을 겪는 경우 이 클릭 후 랜딩 페이지 게시 체크리스트를 보여주십시오.

어떤 콘텐츠를 만들어야 하는지, 왜 비효율적인 콘텐츠인지 이해하지 못하는 경우. 명확한 목적과 전략이 없는 회사는 Forrester에 콘텐츠 마케팅 노력이 "다소" 효과적일 뿐이라고 말하는 마케터의 51%에 속합니다.

명확한 전략이 마련되면 지표를 사용하여 가장 효과적인 콘텐츠와 접근 방식을 결정할 수 있습니다. 그런 다음 전략, 생산, 배포 및 분석의 주기를 설정할 수 있습니다. 이 주기의 핵심은 전략을 개선하는 방법에 대한 일관되고 중요한 정보를 지속적으로 제공하는 분석입니다.

또한 실험은 잠재 고객에게 도달하고 신뢰와 관련성을 구축하기 위한 효과적인 접근 방식을 발견하는 데 중요한 역할을 합니다. 형식적이고 구조화된 전략에 의해 주도되지 않는 접근 방식을 위해 콘텐츠 마케팅 활동의 일부(최대 20%)를 남겨두십시오.

3. 분열된 고객 경험 생성 방지

"성공하려면 강력한 마케팅 및 출판 핵심을 모두 포함하는 마케팅 문화와 일관된 편집 콘텐츠가 고객 행동을 유지하거나 변화시킬 수 있는 방법에 대한 예리한 이해가 필요합니다."

― Joe Pulizzi비효율적인 전략의 비용은 브랜드와 마케팅 전반에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. 전략이 부족하면 제대로 실행되지 않는 콘텐츠, 연결되지 않은 접점, 일관성 없는 메시지로 이어집니다. 신뢰를 구축하기는커녕 고객 신뢰가 침식됩니다. 효과적인 전략이 없으면 콘텐츠의 유효 기간이 짧고 반복되거나 활용률이 낮아지며 예산이 고갈되고 회사의 수익을 늘리지 못합니다.

고객 경험을 개선하기 위한 손쉬운 해결책은 콘텐츠 내에 클릭 후 랜딩 페이지에 대한 링크를 포함하는 것입니다. 선행하는 콘텐츠에 대해 사용자 정의된 클릭 후 랜딩 페이지는 시청자에게 한 콘텐츠에서 다음 콘텐츠로 원활하게 전환할 수 있도록 합니다. 지금 클릭 후 페이지 생성을 시작하고 지금 Instapage 기업 데모를 요청하십시오.

전략 시작하기

Curata의 콘텐츠 마케팅 피라미드는 효과적인 전략을 실행하기 위한 응집력 있고 포괄적인 프레임워크를 제공합니다. 콘텐츠의 각 부분이 다양한 형식과 채널에서 여러 역할을 수행하고 성장하는 리드 및 전환 판매 파이프라인을 보장하는 종류의 고객 경험을 생성합니다.

저자 소개
Pawan Deshpande는 보스턴에 기반을 둔 콘텐츠 마케팅 소프트웨어 회사인 Curata의 설립자이자 CEO입니다. Pawan은 Microsoft 및 Google의 엔지니어로 소셜 네트워킹 및 기계 학습에서 특허를 받았습니다. 그는 2011년 SXSW에서 콘텐츠 마케팅에 대한 최초의 패널을 이끌었고 2014년 MarketingProfs 올해의 B2B 마케터 결선 진출자였습니다.