전자상거래에서 콘텐츠 마케팅의 중요성

전자상거래 비즈니스가 경쟁하려면 훌륭한 제품, 잘 구축된 웹사이트, 고객을 끌어들이는 콘텐츠라는 세 가지가 필요합니다. 따라서 제품을 완성하고 온라인 상점을 최적화한 후에는 입소문을 내는 일만 남았습니다.

고객에게 다가가고 경쟁에서 두각을 나타내려면 온라인에 있는 사람들의 관심을 끌고 참여를 유도하는 고품질 콘텐츠가 필요합니다. 특히 전자상거래를 위한 콘텐츠 마케팅의 경우 창의적인 방식으로 브랜드 인지도를 높일 수 있는 자유와 유연성이 있으며 전 세계 어디에서나 고객과 연결할 수 있습니다.

물론 전자상거래를 위한 종합적인 콘텐츠 마케팅 전략은 브랜드에 대한 장기적인 투자입니다. 인지도 제고, 타겟 고객과의 관계 강화, 판매로 이어지는 고객 여정의 프레임워크 구축이 모두 중요합니다. 이를 올바르게 실행하려면 모든 것을 기록하고, 전략을 미리 계획하고, 콘텐츠 제작 및 배포에 투입할 리소스를 할당하는 것이 도움이 됩니다.

전자상거래 콘텐츠 마케팅 설명

전자상거래 콘텐츠 마케팅은 유용한 정보를 생성(및 공유)하여 특정 청중의 관심을 끌고 참여시키기 위해 사용하는 홍보 전략입니다. 이 전략과 관련된 목표는 각 브랜드의 개별 사업 계획에 따라 다르지만 온라인 상점으로 트래픽을 유도하여 매출을 늘리는 데 중점을 두는 경우가 많습니다.

콘텐츠는 다음을 포함하여 다양한 형태로 제공됩니다.

• 블로그 게시물
• 구매 가이드
• 이메일
• 비디오
• 퀴즈
• 소셜 미디어 게시물
• 인포그래픽
• 기술 백서
• 전자책
• 사례 연구
• 팟캐스트
• 웨비나
• 보도 자료
• 사용자 생성 콘텐츠

귀하의 비즈니스에 적합한 콘텐츠는 귀하가 판매하는 제품에 따라 다릅니다. 예를 들어, 백서는 고객이 고도로 전문화된 제품의 내용을 이해하는 데 도움을 주거나 혁신적인 항목에 맥락을 추가할 수 있습니다. "How-To" 블로그 게시물은 장기적인 충성도를 구축하는 데 유용하며, 비교 기사는 독자가 귀하의 제품이 경쟁 제품보다 얼마나 나은지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 귀하의 접근 방식은 고객의 선호도를 염두에 두어야 합니다. 트렌디한 선글라스를 판매하는 브랜드는 콘테스트나 경품을 통해 동기를 부여받은 소셜 미디어 게시물, 비디오 또는 사용자 생성 콘텐츠에 초점을 맞춘 전자상거래 콘텐츠 전략을 통해 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

어떤 전자상거래 제품 콘텐츠가 귀하에게 가장 적합한지에 관계없이 전자상거래를 위한 콘텐츠 전략을 수립하는 과정은 동일합니다.

특정 기간 내에 달성하고 싶은 측정 가능한 목표를 식별하는 것부터 시작하세요. 그런 다음 잠재 고객의 청중을 자세히 살펴보고 그들의 요구 사항이 무엇인지 파악하십시오. 다음으로, 이러한 요구 사항을 해결하는 콘텐츠 아이디어를 개발하고 계획의 실행 단계와 콘텐츠 전략을 설명하는 콘텐츠 마케팅 달력을 만듭니다.

E-비즈니스를 위한 콘텐츠 마케팅의 이점

전자상거래를 위한 콘텐츠 마케팅에는 일반적인 콘텐츠 마케팅 지표를 추적하여 측정할 수 있고 측정해야 하는 강력한 이점이 있습니다. 캠페인의 시작과 끝에서 따를 하나 또는 두 개의 핵심 성과 지표(KPI)를 선택하여 효과가 있는 것과 개선이 필요한 것을 결정하십시오.

콘텐츠 마케팅이 회사에 도움이 되는 이유는 다음과 같습니다.

• 잦은 출판으로 브랜드 인지도 향상
• 일관성을 통해 신뢰성과 신뢰도 구축
• 온라인 상점 방문 증가
• 현재 및 미래 고객과의 관계 강화
• 제품과 선택에 대한 피드백과 개선을 위한 플랫폼 제공
• 잠재 고객에게 가치를 제공하여 충성도로 이어질 수 있음
• 판매 유입 경로를 통해 고객 여정을 더욱 발전시킬 수 있는 기회
• 더 나은 판매 전환율

전자상거래 웹사이트를 위한 콘텐츠 전략을 세울 때 목표에 대해 생각해 보세요. 캠페인을 시작하기 전에 사이트 트래픽과 매출이 어떤지 확인하고 완료되면 다시 측정하세요. 전자상거래 콘텐츠 마케팅은 위에 나열된 모든 이점을 제공할 수 있지만, 한두 가지에 집중하면 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.

E-비즈니스를 위한 콘텐츠 마케팅의 과제

온라인으로 제품과 서비스를 판매하면 전 세계 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 하지만 경쟁업체도 마찬가지입니다. 그리고 타겟 고객의 범위를 좁히지 않는 한 마케팅 노력은 모든 사람을 포함할 수 있도록 매우 일반적이어야 합니다. 따라서 가장 큰 과제 중 하나는 초점을 개선하는 것입니다. 유사한 인구통계, 문제점, 행동 및 선호도를 가진 소규모 그룹이 있을 때 전자상거래 콘텐츠 마케팅을 통해 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.

또 다른 과제는 고품질 전자상거래 콘텐츠 작성을 위해 작업하면서 일관성을 유지하는 간단한 행위입니다. 시간을 내어 자세한 주제 목록을 만들고, 브랜드 목소리를 파악하고, 정해진 일정에 따라 프로젝트를 할당하세요. 검색 엔진 최적화 및 키워드 연구부터 사이트, 소셜 미디어 플랫폼 등의 각 콘텐츠 제작 및 게시에 이르기까지 모든 작업에 대한 책임을 위임하세요.

효과적인 12가지 전자상거래 콘텐츠 마케팅 전략

우리는 전자상거래 비즈니스를 성장시키면서 활용할 수 있는 검증된 12가지 콘텐츠 마케팅 전략을 정리했습니다.

1. 콘텐츠를 클러스터로 구성

훌륭한 콘텐츠를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 검색 엔진은 고품질 정보에 대해 보상을 제공하며, Google이 귀하에게 보상을 제공하면 더 많은 고객이 귀하의 콘텐츠를 보게 될 것입니다. 그러나 검색 엔진은 귀하의 사이트가 무엇에 관한 것인지 알아야 하므로 이에 따라 콘텐츠를 구성해야 합니다. 이를 위해서는 알려지고 싶은 주요 주제를 파악하고 각 주제를 중심으로 콘텐츠 클러스터를 구축하세요.

이러한 콘텐츠 클러스터는 웹 사이트의 기본 페이지, 다양한 하위 주제를 포함하는 메뉴 또는 하위 제목, 해당 주제에 대해 더 쉽게 알아볼 수 있는 하이퍼링크로 구성할 수 있습니다. 판매 페이지에서 한두 번만 클릭하면 콘텐츠가 나오지 않도록 지도를 작성하세요.

2. 콘텐츠 허브 구현을 고려하세요.

웹사이트에 콘텐츠를 게시하고, 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 게시하고, 이메일로 공유하게 됩니다. 콘텐츠 '허브'에 모든 내용을 표시하여 고객이 귀하의 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요. 웹사이트의 이 공간은 잠재 고객의 참여를 유지하고 고객의 요구 사항을 충족하고 가치를 공유할 수 있는 방법을 알려줍니다. 콘텐츠 허브는 온라인 상점과 분리되어야 하지만 전자상거래 웹사이트 콘텐츠의 결과를 극대화하는 데에도 마찬가지로 중요합니다.

3. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 선보이기

팔로어가 자신만의 소셜 미디어 콘텐츠를 만들도록 장려하기 위한 재미있고 동기 부여적인 전략을 개발하세요. 충성도 높은 고객은 귀하의 소셜 미디어 페이지에 소개되는 것을 좋아할 것이므로 그들에게 기회를 제공하십시오!

참가자들이 지침을 따르고 재미있는 비디오나 게시물을 작성하도록 요구하는 콘테스트, 추첨 또는 경품을 만드십시오. 그들이 귀하를 태그하면 그들의 친구와 팔로어도 귀하의 브랜드에 대해 알게 됩니다.

4. 마스터 전환 최적화 제품 설명

제품 설명과 같은 짧은 형식의 콘텐츠는 SEO 노력을 강화하고 전환율을 높일 수도 있습니다. 고객이 쉽게 항목을 찾을 수 있도록 글에 키워드를 엮고 공간을 사용하여 대상 고객과 직접 대화하세요. 전자상거래 웹사이트의 유용한 블로그 및 기타 콘텐츠에 대한 백링크를 추가하여 검색 엔진 페이지 순위를 높일 수도 있습니다.

5. 제품의 고품질 이미지 보장

고객은 제품을 구매하기 전에 제품을 명확하게 확인해야 합니다. 파일이 너무 작으면 사이트에서 이미지가 픽셀화되어 보는 사람이 사이트가 합법적인지 의심하게 만들 수도 있습니다. 그만큼 고품질의 제품 이미지가 중요합니다.

또한 이미지가 너무 커서 로드하는 데 오랜 시간이 걸리는 것도 원하지 않습니다. 대략 1MB의 파일 크기를 목표로 하세요. 검색 엔진 크롤러가 모두 검사하는 캡션, 파일 이름 및 대체 텍스트를 최적화하는 것을 잊지 마십시오.

6. 참여도를 높이기 위해 비디오 형식을 활용하세요

모두가 비디오를 좋아합니다. 다감각적이며 소화하기 쉽습니다. 실제로 YouTube는 Google 다음으로 인기 있는 검색 엔진입니다. Facebook과 Instagram조차도 Reels를 통해 이러한 추세를 활용했습니다.

전자상거래 웹사이트용 비디오 콘텐츠를 제작할 때 빛과 소리에 특히 주의하세요. 카메라 앞에 누군가가 있다면 대본(또는 최소한 다루어야 할 요점의 개요)과 비디오 자체에 대해 잘 고안된 구조를 작성하세요.

7. 소셜 미디어를 사용하여 대화를 활성화하세요

규모에 관계없이 모든 비즈니스에는 최소한 Facebook 비즈니스 페이지와 Google 비즈니스 프로필이 있어야 합니다. Instagram, LinkedIn, Pinterest 및 타겟 고객이 자주 방문하는 기타 소셜 미디어 플랫폼으로 확장하고 싶을 수도 있습니다.

특히 전자상거래 브랜드를 강화하려면 소셜 미디어가 필수입니다. 질문, 퀴즈 및 기타 대화형 콘텐츠 마케팅 전략을 통해 팔로어의 참여를 유도하면서 일관성과 활동성을 유지하는 것이 현명합니다.

8. 전자상거래 시장 최적화

자신만의 온라인 상점이 있지만 더 많은 고객에게 다가가려면 인기 있는 전자상거래 마켓플레이스에서 제품을 제공하고 싶을 것입니다. 가장 인기 있는 것 중 일부는 다음과 같습니다.

• 아마존
• 이베이
• 쇼피파이
• 엣시
• 빅커머스
• 포쉬마르크

각 전자상거래 플랫폼을 방문하는 다양한 고객에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하세요. 예를 들어, 사람들은 편리함이나 저렴한 가격을 찾고 있을 때 Amazon을 사용합니다. 반면 Etsy는 손으로 만든 제품을 소중히 여기거나 중소기업을 지원하고 싶거나 독특한 아이템을 찾고 싶은 고객을 끌어들입니다. 더 높은 수익을 얻으려면 이에 따라 메시지를 조정하세요.

9. UX 친화적인 웹 디자인으로 좋은 사용자 경험 보장

많은 사이트가 AI를 챗봇 스크립트 및 팝업과 통합하고 있으므로 전자상거래 거래에서 즐거운 사용자 경험의 중요성을 언급할 가치가 있습니다.

유료 광고에 투자하든, 유기적인 트래픽을 유도하기 위해 콘텐츠를 사용하든 상관없습니다. 고객은 웹사이트를 방문할 것이며 디자인은 탐색하기 쉽고 시각적으로 보기에도 좋아야 합니다. 통일된 브랜드 아이덴티티를 위해 사용하려는 브랜드 목소리, 톤, 메시지, 색상 팔레트, 글꼴, 이미지를 결정하고 이를 고수하세요.

10. 이메일 마케팅의 힘을 발견하세요

이메일은 가장 효과적인 3대 마케팅 채널 중 하나입니다. 실제로 소비자의 절반 이상이 이메일을 통해 브랜드와 소통하는 것을 선호합니다. 이메일 마케팅 모범 사례를 활용하여 사람들이 원하는 것을 제공하십시오. 잠재 고객에게 예정된 판매를 상기시키고, 뉴스레터를 발송하고, 기존 고객에게 사전 주문으로 보상하십시오. 가능성은 무궁무진하며 수집한 데이터는 향후 캠페인에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

11. 분석을 통해 최고의 채널을 결정하세요

전자상거래를 위한 콘텐츠 마케팅을 시도할 수 있는 전략은 많지만 캠페인이 끝난 후 숫자를 계산하는 데 시간을 투자할 가치가 있습니다. 그렇게 하면 작업 초기에 설정한 측정 가능한 목표에 도달했는지 알 수 있습니다.

분석을 활용하고 KPI를 모니터링하여 변화가 회사의 전반적인 성장이라는 장기적인 성공에 도움이 되는지 판단하세요.

12. SEO에 최적화된 블로그 게시물 만들기

블로그는 현재와 미래의 고객이 높이 평가할 귀중한 콘텐츠를 대량으로 구축할 수 있는 빠르고 예산 친화적인 방법입니다. 이미지 및 기타 웹사이트 콘텐츠와 마찬가지로 SEO 노력을 극대화하려면 블로그 전체에 키워드를 포함하는 것이 좋습니다.

이 모든 콘텐츠를 통해 타겟이 바로 고객이라는 사실을 절대 놓치지 마세요. 키워드는 검색 엔진 순위를 높이지만, 키워드로 인해 콘텐츠에 문제가 발생하면 리드가 판매로 전환되지 않습니다. 검색 엔진 알고리즘도 이에 동의합니다. Google은 다음의 약어인 EEAT 가이드라인을 따르는 콘텐츠를 찾습니다.

• 경험
• 전문적 지식
• 권위성
• 신뢰성

특정 주제에 대한 경험이 많을수록, 더 많은 전문 지식을 선보일수록, 웹사이트의 권위도 높아지고, 브랜드의 신뢰도가 높아질수록 콘텐츠의 성과는 더 좋아질 것입니다. 이러한 특성에 집중하면 콘텐츠가 눈에 띄고 결과를 얻을 수 있습니다.

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