대규모 콘텐츠 마케팅: 8개의 중요한 이해관계자 그룹 조정

이해 관계자 간의 동의, 조정 및 구조화된 협업은 모두 성공적인 콘텐츠 마케팅 프로그램을 대규모로 운영하는 데 중요한 요소입니다. 많은 브랜드는 결국 예상보다 더 많은 콘텐츠 이해 관계자와 싸워야 한다는 사실을 알게 됩니다. 각 이해 관계자는 전체 프로그램의 성공을 형성할 수 있는 고유한 목표, 의견 및 의제를 가지고 있습니다.

이러한 주요 이해 관계자가 누구이며 콘텐츠 생성 프로세스에 참여하는 방법을 살펴보겠습니다.

어떤 이해관계자와 협력해야 합니까?

각 회사 및 콘텐츠 프로그램은 이해 관계자가 프로세스의 일부가 되는 방식이 다릅니다. 그러나 공통된 이해 관계자 원형 집합이 있습니다. 프리랜스 제작자와 함께 브랜드 마케팅 확장 이라는 연구 보고서에서 이해 관계자 간에 "이유"를 공유하면 일반적인 장애물과 피드백 실패를 제거하면서 콘텐츠 생성 및 검토를 간소화할 수 있는 방법을 강조합니다.

고려해야 할 이해 관계자는 다음과 같습니다.

1. 비즈니스 리더 및 경영진
2. 내부 주제 전문가(SME)
3. 매상
4. 크리에이터
5. 리뷰어
6. 편집자
7. 소셜, 이메일 및 PR 팀
8. 직원

각 이해 관계자 그룹이 어떻게 도움을 줄 수 있는지 자세히 알아보십시오.

이미지 출처: Unsplash의 Annie Spratt

1. 비즈니스 리더 및 경영진

경영진 지원은 콘텐츠 마케팅을 혁신적으로 바꿀 수 있는 잠재력이 있지만 올바른 접근 방식이 필요합니다. 동의와 비전을 통해 경영진 지원은 브랜드 이니셔티브를 옹호하고 성공을 위한 올바른 재정 자원, 인적 자본 및 가시성을 확보할 수 있도록 합니다. 전략을 명확하게 설명하는 것은 이 이해 관계자 그룹 간의 지원을 구축하는 방법입니다.

세 가지 핵심 질문에 답할 준비를 하십시오.

• 콘텐츠 마케팅은 회사의 더 큰 전략을 어떻게 지원합니까?
• 성공을 어떻게 측정할 것인가?
• 이 노력이 지원하는 구체적인 비즈니스 결과는 무엇입니까?

2. 내부 주제 전문가

내부 SME는 제품 라인 리더, 수직 산업 리더 또는 회사 내의 심층 주제 전문가일 수 있습니다. 내부 SME 지원을 통해 주어진 주제에서 리더의 진정한 목소리를 활용할 수 있습니다. 주제를 선택할 때 의견을 수렴하면 시장에서 회사의 고유한 통찰력을 보다 정확하게 표현할 수 있습니다. 참여가 프로세스 초기에 시작되면 나중에 더 원활하게 진행되도록 콘텐츠 승인도 설정됩니다. 콘텐츠 내에서 내부 SME는 각 부분의 정확성을 보장하기 위해 필요에 따라 인터뷰 및 기타 정보를 제공할 수 있습니다.

3. 영업팀

오늘날의 디지털 우선 판매 환경에서 영업 팀은 콘텐츠에 굶주려 있습니다. 콘텐츠 마케팅 또는 영업 지원으로 제작되든 콘텐츠는 봉사 활동에 가치를 더하고 고객 상담에 깊이를 부여합니다. 가장 큰 요구 사항에 부합하는 조직적이고 사용하기 쉬운 콘텐츠 라이브러리에 액세스할 수 있도록 하여 콘텐츠 마케팅에 대한 영업의 흥미를 유발하고 거래에서 이를 사용합니다.

또한 고객과의 조직 인터페이스에서 영업의 고유한 위치에서 이점을 얻을 수 있습니다. 영업 담당자는 고객의 주요 문제점과 매우 유용한 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 질문에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

4. 크리에이터

사내 제작자 또는 프리랜스 팀과 함께 작업하든 이러한 주요 이해 관계자를 조정하는 것은 비전을 실행하는 데 중요합니다. 프리랜스 제작자를 통한 브랜드 마케팅 확장 에 제시된 연구에 따르면 브랜드 응답자의 거의 1/4(23%)이 프리랜서 제작자가 브랜드 및 콘텐츠 가이드라인을 최신 상태로 유지하는 것을 가장 큰 과제로 꼽았습니다.

크리에이터에게 필요한 것을 제공할 수 있는 도구를 전달하는 데 집중하세요. 브랜드 가이드라인을 수립 및 문서화하고 콘텐츠 제작 프로세스 전반에 걸쳐 널리 공유하세요. 브랜드 어조, 대상 고객 및 콘텐츠 기대치와 같은 주제에 대해 적극적으로 코칭하고 피드백을 제공하는 것을 두려워하지 마십시오. 가장 효과적인 콘텐츠 팀은 효율적으로 작업할 수 있도록 설계된 실행 가능한 마감일과 실행 가능한 피드백이 포함된 신중하게 제작된 할당 브리프에서 작업합니다.

5. 편집자

편집자는 회사 품질 보증의 중요한 구성 요소입니다. 콘텐츠를 명확하게 하고 작품을 세련되게 만드는 것 외에도 편집 팀은 콘텐츠 전반에 걸쳐 브랜드 어조, 목소리 및 POV를 정렬하여 전체 콘텐츠 프로그램의 품질을 높입니다.

편집자는 콘텐츠 지침 작성, SEO 전략 구현, 여러 이해 관계자의 피드백을 통합 및 실행 가능한 편집 변경 사항으로 변환하는 것과 같은 작업에 필수적입니다. 궁극적으로 편집자는 프로그램의 성공에 핵심적인 역할을 하며, 콘텐츠 전체는 편집자가 목표에 대한 가시성을 제공하고 더 큰 프로세스에 참여시키는 이점이 있습니다.

6. 리뷰어

이 그룹을 포착하는 것은 콘텐츠 마케팅 프로세스 내에서 달성해야 하는 가장 섬세한 균형 중 하나입니다. 마케팅 팀이나 SME가 들어와 모든 콘텐츠를 다시 작성하려고 하거나 신중하게 읽지 않고 "괜찮아 보입니다"라는 브리핑을 받고 싶지 않습니다.

다음 전략 중 일부를 시도하여 모든 검토자가 동일한 페이지에 있고 기능 간에 정렬되도록 하십시오.

• 콘텐츠 가이드라인, 작성자에게 주어진 과제, 자산 생성을 주도하는 더 큰 비전을 검토자에게 숙지시키십시오.
• 편집자의 역할과 검토자에게 원하는 것의 차이점을 정의하십시오.
• 검토자가 큰 그림을 보고 위험 신호와 영역에 중점을 두어 세분화된 라인 편집 없이 정렬을 개선하도록 권장합니다.
• 모호한 의견을 피하고 실행 가능한 피드백을 제공하도록 교육하십시오.

7. 소셜, 이메일 및 PR 역할

콘텐츠 생성은 진공 상태에서 발생하지 않으며 입력 없이 소셜, 이메일, PR 또는 수요 기능을 통해 콘텐츠를 제공하는 것은 정렬을 위한 중요한 기회를 놓칩니다.

대신 이러한 부서를 콘텐츠 계획 프로세스에 포함하는 것이 좋습니다. 그들의 임무가 무엇인지 그리고 거기에서 콘텐츠가 이를 지원할 수 있는 방법을 알아보십시오. 가능하면 중앙 마케팅 및 콘텐츠 일정을 중심으로 활동을 조정하십시오. 그렇게 하면 이러한 기능 전반에 걸쳐 이해 관계자가 주요 자산의 상태를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 마케팅 부서 전반에 걸친 더 깊은 참여는 콘텐츠 마케팅 프로그램의 ROI를 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 직원

직원은 콘텐츠의 가시성과 영향력을 높이는 일에 참여하며 훌륭한 콘텐츠를 제작하면 직원의 자부심과 참여도를 높일 수 있습니다. 직원이 소셜 채널에서 쉽게 공유할 수 있을 뿐만 아니라 실제로 그렇게 하도록 장려하는 방식으로 직원과 콘텐츠를 공유하십시오. 또한 공식적인 직원 옹호 프로그램을 만들어 가시성을 확장하고 콘텐츠를 증폭하며 새로운 콘텐츠 아이디어를 얻을 수 있습니다.

다음 단계 접근

훌륭한 콘텐츠를 만드는 것은 팀 스포츠입니다. 콘텐츠 프로그램에 이해 관계가 있는 모든 사람들이 콘텐츠의 목적에 동의했다면 지속 가능하고 ROI가 높은 프로그램을 구축할 가능성이 더 큽니다. 모든 사람이 명확한 비전, 지침 및 리소스 액세스 권한을 공유할 때 팀은 창의적인 결정을 내리고 콘텐츠가 새로운 차원에 도달하도록 도울 수 있는 강력한 기반을 갖게 됩니다.

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이미지 저작자 표시: Unsplash의 Marvin Meyer