비즈니스를 위해 소비자 생성 마케팅을 활용하는 6단계
게시 됨: 2023-03-09소비자 생성 마케팅.
들어 본 적이 있습니까?
이는 디지털 광고의 최신 트렌드이며 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신하고 있습니다.
마케팅에 대한 이러한 접근 방식을 통해 회사는 리뷰, 평가, 사진 또는 비디오와 같은 고객 생성 콘텐츠를 활용하여 제품 및 서비스를 홍보하는 동시에 브랜드와 대상 청중 사이에 보다 개인적인 관계를 형성합니다.
그러나 소비자 생성 마케팅의 진정한 의미는 무엇입니까? 자신의 브랜드에 어떻게 효과적으로 사용합니까?
이 블로그 게시물에서는 이러한 질문(및 다른 많은 질문)을 살펴보고 현재 비즈니스 내에서 소비자 생성 마케팅을 활용하기 위한 효과적인 전략을 만들 수 있습니다.
소비자 생성 마케팅 가이드: 내부 내용
소비자 생성 마케팅이란 무엇입니까?
CGM(Consumer Generated Marketing)은 브랜드 자체가 아닌 소비자가 만든 콘텐츠에 의존하는 마케팅 전략의 한 유형입니다.
비즈니스를 위한 진정성 있는 콘텐츠를 만드는 동시에 고객과 소통하고 관계를 구축하는 효과적인 방법입니다.
소비자 생성 콘텐츠에는 리뷰, 사진, 비디오, 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 등이 포함될 수 있습니다.
소비자 생성 마케팅의 이점
CGM은 참여를 늘리고 새로운 청중에게 다가가려는 기업에 몇 가지 이점을 제공합니다.
- 비용 절감 . 사용자 생성 콘텐츠를 활용함으로써 브랜드는 기존 광고 캠페인에 많은 투자를 하지 않고도 입소문 광고의 힘을 활용할 수 있습니다.
- 증가된 연결 . 고객이 제품이나 서비스에 대한 경험에 대한 이야기를 공유할 때 고객과 브랜드 사이에 감정적인 연결을 형성하는 데 도움이 됩니다.
- 고유한 통찰력 . 고객이 귀사에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 향후 전략 및 제안을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.
좋은 예는 GoPro의 "GoPro Awards" 프로그램입니다. GoPro는 카메라로 촬영한 창의적인 영상을 제출한 사용자에게 상금 또는 무료 장비를 제공합니다.
이 캠페인은 스토리텔링을 통해 고객 참여를 유도하는 동시에 향후 제품 개발 이니셔티브에 대한 귀중한 피드백을 제공하는 데 매우 성공적입니다.
요약하면 소비자 생성 마케팅은 비즈니스를 위한 진정성 있는 콘텐츠를 만드는 동시에 고객을 참여시키고 관계를 구축하는 효과적인 방법입니다.
올바른 플랫폼을 활용하고 매력적인 콘텐츠를 만들고 캠페인의 영향을 측정함으로써 브랜드가 최대 잠재력에 도달하도록 할 수 있습니다.
6단계로 소비자 생성 마케팅을 활용하는 방법
CGM(소비자 생성 마케팅)은 강력한 도구입니다. CGM을 통해 브랜드는 입소문과 사용자 생성 콘텐츠의 힘을 활용하여 소비자와 관계를 구축하고 더 많은 판매를 촉진할 수 있습니다.
다음은 소비자 생성 마케팅을 시작하기 위한 6가지 기본 단계입니다.
1. 브랜드에 적합한 플랫폼 식별
소비자 생성 마케팅을 활용하는 첫 번째 단계는 브랜드에 가장 적합한 플랫폼을 식별하는 것입니다.
대상 고객이 온라인에서 대부분의 시간을 보내는 곳을 고려하고 그곳으로 도달할 캠페인을 만드십시오.
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok 및 Pinterest와 같은 인기 있는 소셜 미디어 사이트는 모두 사용자의 참여를 독려하는 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 있어 좋은 시작점입니다.
이러한 플랫폼 중 하나에 이미 입지를 구축했다면 거기서 시작하십시오.
2. 참여를 독려하는 매력적인 콘텐츠 만들기
올바른 플랫폼을 찾았다면 이제 대상 청중의 공감을 불러일으키는 매력적인 콘텐츠를 만들 차례입니다.
사용자의 참여를 유도하기 위해 제공되는 제품/서비스와 관련된 흥미로운 질문이나 과제와 함께 동영상이나 이미지와 같은 창의적인 시각 자료를 사용해 보세요.
GoPro 예시를 계속하려면 소비자가 제출한 콘텐츠(이 경우 멋진 사진)를 사용하여 다른 청중이 제출하도록 독려하는 방법에 주목하세요!
또한 캠페인에 참여하는 사람들에게 할인이나 보상을 제공하여 참여자에게 인센티브를 제공하는 것을 고려하십시오. 이는 더 많은 참여를 유도하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
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3. 사용자 생성 콘텐츠에 대한 명확한 지침 및 기대치를 설정합니다.
CGM 캠페인을 시작하기 전에 소비자가 원하는 콘텐츠 유형과 제출 방법을 설명하는 명확한 지침을 설정하는 것이 중요합니다.
예를 들어 GoPro에는 각각의 제출 규칙을 포함하여 사진 챌린지 전용 웹사이트 페이지가 있습니다.
가이드라인을 설정하면 모든 제출물이 브랜드 가치 및 메시지와 일치하도록 하는 동시에 부적절하거나 불쾌한 자료가 공개적으로 공유되는 것을 방지할 수 있습니다.
또한 사용자가 캠페인에 참여할 수 있도록 콘텐츠를 쉽게 제출할 수 있는 방법을 제공해야 합니다. 청중이 제출물을 보낼 수 있는 특정 이메일 주소를 제공하거나, 웹사이트에 특정 제출물 페이지를 만들거나, 단순히 제출자에게 소셜 미디어에 자신의 항목을 게시하고 태그를 지정하도록 요청할 수 있습니다.
4. 인플루언서 및 옹호자를 사용하여 도달 범위 확대
인플루언서는 Instagram 또는 YouTube와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 많은 팔로어를 보유하고 있어 소비자 생성 캠페인을 홍보하는 데 이상적인 후보입니다. 도달 범위가 넓기 때문에 추종자들에게 제품이나 서비스에 대한 인식을 빠르게 전파할 수 있습니다.
인센티브를 제공하여 기존 지지자를 활용할 수도 있습니다. 예를 들어 Twitter 또는 Facebook과 같은 소셜 미디어 채널에서 제품/서비스와 관련된 사용자 생성 콘텐츠를 공유하는 대가로 할인 또는 독점 액세스를 제공할 수 있습니다.
5. 소비자 생성 콘텐츠를 전략적으로 사용
소비자로부터 충분한 사용자 생성 콘텐츠를 수집한 후에는 이메일 캠페인, 웹사이트 배너, 블로그 게시물 등과 같은 전반적인 마케팅 전략의 다른 측면에 통합해야 합니다.
예를 들어 GoPro는 소비자 제작 콘텐츠를 소셜 미디어 채널에 독점적으로 게시합니다.
오늘의 사진: Maysa Santoro는 친구를 사귀는 방법을 알고 있습니다. 생물학자, 환경운동가, + @WWF 대사로서 그녀는 대중을 교육하고 야생 동물을 재활시키는 데 많은 시간을 보냅니다. #GoProHERO11 Black으로 촬영했습니다.#EmbraceEquity #GoPro #Cheetah #WildlifePhotography pic.twitter.com/oMm8HOIiRS
— 고프로(@GoPro) 2023년 3월 6일
이렇게 하면 실제 사람들이 귀하의 제품/서비스를 사용하고 즐기는 것을 잠재 고객에게 보여줄 뿐만 아니라 귀하가 제공하는 제품에 진정한 관심이 있음을 보여줍니다. 이것은 더 많은 사람들이 브랜드에 참여하기를 원하도록 이끌 수 있습니다.
6. 소비자 생성 마케팅 캠페인의 성공 추적
얼마나 많은 사람들이 귀하의 캠페인에 참여하고 있는지 추적하는 것뿐만 아니라 그들이 귀하의 비즈니스에 대한 전환 및 판매를 얼마나 성공적으로 유도했는지 측정하는 것도 중요합니다.
Google Analytics 또는 Facebook Insights와 같은 분석 도구를 사용하여 각 플랫폼에서 가장 잘 수행되는 콘텐츠 유형과 결과를 제공하는 채널을 파악하여 필요에 따라 조정할 수 있습니다.
소비자 생성 마케팅은 고객과 소통하고 신뢰와 충성도를 구축하며 궁극적으로 비즈니스를 성장시키는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
그러나 다음 섹션에서 논의할 이 접근 방식에는 몇 가지 문제가 있습니다.
3 소비자 생성 마케팅 과제
소비자 생성 마케팅에는 좋아요 또는 공유를 넘어 다른 차원에서 청중을 참여시킬 수 있는 힘이 있습니다.
그러나 성공을 보장하기 위해 해결해야 할 몇 가지 과제도 있습니다.
1. 부정적인 피드백 및 리뷰 관리
CGM의 가장 큰 과제 중 하나는 고객의 부정적인 피드백과 리뷰를 관리하는 것입니다.
고객 충성도와 신뢰를 유지하는 데 도움이 될 수 있으므로 비판이나 불만에 직면했을 때 신속하고 전문적으로 대응하는 것이 중요합니다.
또한 브랜드 평판을 손상시키지 않고 효과적으로 처리할 수 있도록 어려운 상황에 대처하기 위한 계획을 세우는 것이 중요합니다.
2. 지적재산권 보호
CGM과 관련된 또 다른 과제는 지적 재산권을 보호하는 것입니다.
웹 사이트 또는 소셜 미디어 채널에서 사용자 생성 콘텐츠를 사용할 때 게시하기 전에 작성자의 허가를 받았는지 확인하십시오. 이렇게 하면 잠재적인 법적 문제로부터 귀하의 비즈니스와 크리에이터 모두를 보호하는 데 도움이 됩니다.
3. 사용자 생성 콘텐츠의 품질 관리 보장
마지막으로 성공적인 CGM 캠페인을 위해서는 사용자 생성 콘텐츠의 품질 관리가 필수적입니다.
책상 위에 있는 모든 콘텐츠를 게시하고 싶은 마음이 들 수도 있지만, 그렇게 하면 브랜드 이미지나 참여 수준에 별로 도움이 되지 않는 저품질 게시물의 과부하로 이어질 수 있습니다.
대신 브랜드 가치에 충실하면서 대상 청중의 공감을 불러일으키는 고품질 콘텐츠를 큐레이팅하는 데 집중하세요.
소비자 생성 마케팅 전략이 비즈니스를 위한 강력한 도구가 될 수 있지만 여전히 고려해야 할 문제가 있습니다. 모범 사례를 따르고 포괄적인 계획을 개발함으로써 캠페인의 성공을 보장할 수 있습니다.
성공적인 소비자 생성 마케팅 전략을 위한 4가지 모범 사례
성공적인 소비자 생성 마케팅 전략을 수립하려면 포괄적인 계획이 필요합니다.
여기에는 명확한 목표 설정, 대상 청중 이해 및 브랜드에 적합한 플랫폼 식별이 포함되어야 합니다.
어떤 다른 모범 사례를 고려해야 합니까? 여기 네 가지가 있습니다.
1. 매력적인 콘텐츠 만들기
최상의 결과를 얻으려면 소비자의 참여를 유도하는 매력적인 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다. 예를 들어 밀레니엄 세대를 대상으로 하는 경우 Instagram 및 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 채널에서 도달 범위를 확대하는 데 도움이 되는 인플루언서 또는 옹호자를 사용하는 것을 고려하십시오.
2. 명확한 기대치를 설정하십시오
소비자 생성 마케팅 캠페인을 위한 전략을 개발할 때 사전에 명확한 지침과 기대치를 설정하는 것이 중요합니다.
소비자는 어떤 유형의 콘텐츠가 허용되는지, 회사가 제출한 콘텐츠를 어떻게 사용할 것인지 이해해야 합니다. 또한 회사는 캠페인에서 사용자 생성 콘텐츠를 사용할 때 지적 재산권을 보호해야 합니다.
3. 관계 구축에 집중
소비자와의 관계 구축은 성공적인 소비자 생성 마케팅 캠페인의 핵심입니다.
기업은 판촉 메시지나 제안을 밀어내는 것보다 의미 있는 상호 작용을 통해 고객과 정서적 연결을 만드는 데 집중해야 합니다.
4. 결과 추적
마지막으로 결과를 모니터링하고 필요에 따라 조정하는 것은 소비자 생성 마케팅의 성공에 매우 중요합니다.
참여율(좋아요/공유/댓글), 사용자 생성 콘텐츠 소스의 웹사이트 트래픽, 전환율(판매/리드) 등과 같은 메트릭을 추적하여 최대 ROI 잠재력을 위해 리소스를 할당할 위치에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 시간.
군중의 힘을 활용하는 소비자 생성 마케팅
소비자 생성 마케팅은 고객의 힘을 활용할 수 있는 강력한 도구입니다.
이러한 유형의 콘텐츠를 활용하면 더 많은 판매를 유도하고 청중과 신뢰를 쌓을 수 있는 매력적이고 독특한 경험을 만들 수 있습니다.
그러나 이 마케팅 전략이 성공하려면 신중한 계획과 실행이 필요하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 그러나 적절하게 구현하면 새로운 고객에게 도달하고 브랜드 충성도를 높이는 효과적인 방법으로 사용할 수 있습니다.
그리고 소비자 생성 마케팅은 빙산의 일각에 불과합니다.
성장을 촉진하고 도달 범위를 확장하며 브랜드를 콘텐츠 머신으로 만들려면 먼저 다음과 같은 기반을 갖추어야 합니다.
오래 지속되는 견고한 브랜드.
콘텐츠 마케팅에 뿌리를 둔 꾸준한 성장 계획.
귀하와 함께 성장할 수 있는 우수한 시스템을 통해 중단 없이 확장하는 방법입니다.
콘텐츠 변환 시스템의 모든 단계를 가르칩니다.
- 브랜드 구축
- 브랜드 성장.
- 브랜드 확장.
뛰어들 준비가 되셨나요?
당신이 잘 맞는지 확인하기 위해 오늘 신청하십시오.
