마케팅 기술 구매 시 개념 증명 고려

마케팅 기술 분석가이자 컨설턴트인 David Raab은 마케팅 담당자가 마케팅 기술을 평가하고 구매하는 방법에서 개념 증명을 활용한다고 믿습니다.

Raab은 최근 Rethink Marketing Podcast에 참여하여 마케팅 동향에 대해 논의했습니다. 마케터가 기술 구매 시 겪는 어려움; 또한 성공적인 마케팅 기술 구매를 위한 몇 가지 팁을 공유합니다. Raab은 Customer Data Platform Institute 및 Raab Associates의 창립자입니다.

이 대본은 길이를 위해 편집되었습니다. 전체 측정값을 얻으려면 팟캐스트를 들어보세요.

2018 마케팅 예측

Act-On : 2017년에 하지 않은 예측에 대해 작성하셨습니다. 모든 사람이 마케팅에서 주의해야 한다고 생각하는 몇 가지 트렌드에 대해 말씀해 주시겠습니까?

David : 보세요, 저는 결혼했고 항상 틀렸습니다. 당연한 일입니다. 그게 제 아내의 목적입니다. 하지만 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 잘못된 인상을 주기 위해, 그것은 내가 생각하는 것보다 조금 더 자만심인 것 같습니다. 그러나 바람에주의를 기울이고 아무도 실제로 알지 못한다는 점을 명심하십시오…

Act-On : 마법의 공이 없습니까? 시간 여행을 하고 2018년으로 가는 방법을 알아냈고 어떻게 되었는지 알려주세요.

David : 네, 하지만 당신은 알고 싶지 않을 겁니다. 너무 우울해. 이 시점에서 우리는 여전히 희망적일 수 있습니다.

GDPR은 정말로 지구를 강타하고 모든 공룡을 파괴하는 소행성일까요? 아마 아닐 겁니다. 그렇게 엄격하게 시행될 것 같지는 않습니다. 사람들이 그것이 시행되지 않을 것이라고 가정해서는 안된다는 말은 아닙니다. 정부가 그들, 특히 미국 기업들에게 약간의 여유를 줄 것이라고 가정해야 한다고 잠시 제안하고 싶지 않습니다.

하지만 그것이 세상의 끝이 될 것이라고는 생각하지 않습니다. GDPR로 인해 데이터에 액세스할 수 없게 될 것이라고 생각하는 사람들이 있습니다. 광고를 할 수 없고 사람을 추적할 수 없습니다. 사람들은 GDPR 내에서 규정을 준수하고 여전히 데이터 기반 마케팅을 수행할 방법을 찾을 것입니다. 제가 꽤 확신할 수 있는 예측이 있습니다.

일어나는 다른 큰 일들 .... AI는 계속 성장할 것입니다. 우리는 컴퓨터가 세계를 완전히 지배하는 것을 보지 않을 것입니다. 그러나 우리는 그 방향으로 많은 진전을 보게 될 것입니다. 나는 그것이 안전한 예측이라고 생각합니다.

저는 우리의 독점 데이터를 통제하는 벽으로 둘러싸인 정원 벤더인 Google, Facebook, Amazon이 더 강해지거나 약해질 것이라고 예측합니다. 그리고 당신은 그것에 대해 저를 인용할 수 있습니다. 어디로 갈지 모르기 때문입니다. 그들은 점점 더 강해지고 있습니다.

그리고 가장 안전한 예측은 모든 것이 같은 방향으로 계속된다는 것입니다. 정부가 개입하거나 심지어 소비자와 광고주가 개입하여 방향이 갑자기 바뀔 가능성이 매우 높습니다. 예측에 대해 생각할 때 일어나는 가장 흥미로운 일입니다.

마케팅 담당자가 기술을 평가할 때 저지르는 실수

Act-On : 마케팅 담당자가 MarTech 구매 또는 평가에 대해 생각할 때 저지르는 실수는 무엇입니까?

David : 마케팅 담당자가 IT 전문가가 되고 싶었다면 IT 전문가였을 것입니다. 나는 수십 년 동안 마케팅 기술을 해왔지만 마케팅 담당자가 기술에 깊이 관여하게 된 것은 지난 몇 년에 불과합니다.

마케팅 담당자는 밝고 반짝이는 것을 좋아합니다. 그들은 유행을 좋아하고 무엇을 할지 잘 모르는 물건을 사는 경향이 있지만 그것은 멋진 일이며 친구들이 그것에 대해 이야기하고 있습니다.

가장 큰 실수는 당신이 그것을 사는 이유, 그것으로 무엇을 할 것인지, 그것을 어떻게 사용할 것인지, 당신이 양쪽 모두에서 하고 있는 다른 모든 것과 어떻게 조화를 이룰 것인지를 정말로 이해하지 못하는 것입니다. 기술 수준과 마케팅 수준. 그렇게 하지 않으면 제대로 사용하지 않는 많은 물건을 구입하게 될 것이 확실하기 때문입니다.

MarTech 스택에 대한 CMO에 대한 조언

실행 : MarTech 환경에 대해 어떻게 구매를 평가하고 생각해야 하는지에 대해 CMO나 마케팅을 운영하는 사람들에게 조언할 것이 있습니까?

David : CMO는 참여해야 한다고 생각합니다. 많은 기술 구매가 내부 부서로 위임되었습니다. 마케팅 내 하위 부서. 그러나 CMO는 실제로 이러한 개요를 가지고 있는 유일한 사람입니다. 그는 '아니요, 더 이상 자신의 부서에서만 작동하는 제품을 구입하는 것이 허용되지 않습니다.'라고 말해야 합니다.

첫 번째 단계는 시간이 없는 CMO가 없기 때문에 누군가를 고용하는 것입니다. 그러나 그들이 그렇게하더라도 그들은 정말로 할 일이 있습니다. 그래서 그것을 할 사람을 고용하십시오. 정규직일 필요는 없지만 최소한 어떤 시스템이 사용되고 있는지 확인해야 하는 파트타임 직원이어야 합니다. 그들 중 일부는 그렇지 않습니다. 또는 그들은 그렇게 작은 정도로 사용되고 있고 기능은 어쨌든 세 가지 다른 시스템에서 사용할 수 있습니다. 어쩌면 그것을 제거하고 그 중 몇 개를 폐기할 수도 있습니다.

그것은 그 시스템을 구입하고 좋아하는 사람에게 당신을 매우 인기있게 만들지 않습니다. 그러나 그것이 그들이 당신에게 큰 돈을 지불하는 이유는 그러한 어려운 결정을 내리는 것입니다.

그 외에도 정말 잘 작동하는 몇 가지 사항에 대해 생각해보십시오. 제 옷장 같아요. 옷이 몇 벌밖에 없어요. 나는 항상 그것들을 입는다. 그런 다음 한 번도 입지 않은 옷이 옷장에 있습니다. 많은 사람들이 비슷합니다. 그들은 가야 할 몇 가지를 가지고 있고 다른 모든 것을 가지고 있습니다. 당신은 그것이 멋져 보였기 때문에 다른 모든 것을 샀습니다. 너무 귀여운 미니자켓입니다. 프린지가 있는 가죽자켓은 정말 쓸만하고 한번 써봐야겠습니다. 그러나 그것을 사지 마십시오. 그 물건을 사고 싶은 유혹을 물리치십시오. 그리고 나가서 계속 사용하는 클래식 네이비 블레이저를 구입하세요. MarTech에 대해서도 같은 방식으로 생각하십시오.

마케팅 기술의 개념 증명

Act-On : 가끔 사람들이 이것이 내 필수 아이템인지 아니면 주변 장식인지 결정하려고 할 때, 그들은 그것을 입어볼 것입니다. 개념 증명에 대해 어떻게 생각하십니까?

David : 개념 증명이 흥미롭네요. 기술이 바뀌었기 때문에 예전보다 훨씬 더 쉽게 할 수 있습니다. 그리고 저는 개념 증명에 전적으로 찬성합니다. 그들은 대단해. 그들은 실제로 시스템이 함께 사는 것이 어떤 것인지 보여줍니다. 더 나쁜 것은 사람들이 기술을 구매하도록 돕는 사람으로서 내가 겪는 최악의 악몽은 그들이 시스템을 구매하고 전원을 연결하는 것입니다. 계약서의 잉크가 막 마른 후 실제 작업에 사용하십시오. 그들은 '아 잠깐만요, 이게 안된다는 말씀이신가요? 나는 단지 이것이 그렇게 될 것이라고 생각했습니다.' 또는 '맙소사, 작동하긴 하지만 작동이 너무 형편없어서 그런 식으로 사용할 수 없었습니다.' 그런 다음 즉시 해결 방법을 시작합니다. 그리고 슬프게도 그런 일이 꽤 많이 일어납니다.

개념 증명은 당신이 앉아서 그것을 가지고 놀 수 있게 함으로써 다음날 아침 구매자의 후회를 피하는 데 정말 도움이 됩니다. 그리고 이제 그런 일을 하는 것이 훨씬 더 쉬워져서 적어도 주요 시스템에 대해 구매하기 전에 약간의 실제 경험을 하지 않아도 되는 변명의 여지가 거의 없습니다. 정말 많은 문제를 해결하고 정말 많은 문제를 예방할 것입니다.

신임 CMO에 대한 조언

Act-On : 컨설팅에 대해 말씀하셨는데 많은 CMO들에게 조언을 해주시리라 확신합니다. 조직으로 향하는 신입 CMO에게 일반적으로 어떤 조언을 해주시나요?

David : 음, 가장 중요한 것은 전략적인 것이지만, 솔직히 그것은 모욕적일 것입니다. 그들 대부분은 이미 그것을 알아 냈을 것입니다. 그래서 기술에 대해 이야기하기 위해 우리를 데려오고 있기 때문에 우리가 제공하는 조언은 그냥 앉아서 당신이 가진 것을 실제로 평가하고, 사용 중인 것과 사용하지 않는 것을 이해하라는 것입니다. 몇 가지 도구를 잘 사용하여 몇 가지 일을 잘하는 데 집중하십시오. 그런 다음 정말 안정적인 기반이 마련되면 거기에서 벗어나 매우 점진적인 방식으로 수행하십시오. 당신이 하는 모든 일이 쌓이고 다른 것을 가능하게 만들기 때문입니다. 당신은 당신이 추가하는 모든 새로운 것에 정말로 주의를 기울여야 합니다. 다른 것들은 내가 그것을 잘 구축하기 위해 그 후에 추가하게 할 것입니다. 시퀀싱과 같은 진정한 예술이 있습니다.

저는 사람들이 다음에 무엇을 할지 결정할 때 정말 진지하게 생각하라고 조언합니다. 몇 가지 움직임을 미리보십시오.