Shopify Facebook 광고: 초보자를 위한 전체 가이드

페이스북 광고는 강력하다. 첫 번째 이유는 Facebook이 소유하고 있는 소비자의 관심 정도입니다. 하루 1시간은 평균 사용자가 Facebook에서 보내는 시간입니다. 광고는 관심에 관한 것입니다. 당신은 사람들에게 당신의 제품을 소개하고 싶고, 먼저 그들의 관심이 필요하고, 그 다음에 그것에 대해 말할 수 있습니다. Facebook은 여러분에게 이 엄청난 양의 관심을 제공합니다.

두 번째 이유는 Facebook이 강력한 타겟팅 머신을 가지고 있기 때문입니다. 대중에게만 광고를 표시할 수 있는 TV 광고(잠재 잠재 고객이 아닌 사람들)와 달리 Facebook에서는 위치, 연령 및 관심 분야에 따라 특정 잠재고객 그룹을 대상으로 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

세 번째 이유는 Facebook 광고를 통해 ROI를 측정할 수 있고, 결과를 측정할 수 있으며, 지출한 1달러 단위당 얼마를 벌고 있는지 알 수 있기 때문입니다. 즉, 광고의 작동 여부에 대한 추측이 없고 숫자만 있을 뿐입니다. 숫자는 사실입니다.

이제 Facebook 광고가 작동하는 방식과 이 플랫폼에서 성공적인 광고 캠페인을 실행할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다!

I. 소비자 심리학과 Facebook 광고가 내장된 방법

Facebook에서 광고가 작동하는 방식과 작동하는 이유를 이해하려면 구매에 관한 소비자 심리를 확실히 이해해야 합니다. 이를 고객 구매 여정이라고 합니다.

고객 구매 여정

고객 구매 여정은 고객이 새로운 제품이나 서비스를 구매할 때 거치는 과정입니다.

그것은 인식, 고려 및 결정의 세 단계로 구성됩니다.

인지 단계 이전은 타겟 고객이 브랜드와 제품의 존재를 모르는 사전 인지 단계입니다.

그러면 이 청중은 광고를 통해 당신의 제품에 대해 알게 되고(인지 단계), 그들은 당신의 제품이 스스로 원하는 가치를 가져다 줄 것인지를 고려하기 시작합니다(고려 단계). 마지막 단계는 고객이 제품이 원하는 가치를 제공할 것이라고 확신하고 구매 결정을 내리는 단계(결정 단계)입니다.

그냥 가서 시계를 사지 않겠습니까?

구매 결정을 내리기 훨씬 전에 이미 여러 브랜드의 시계 광고를 보고 그 중 하나와 사랑에 빠졌습니다.

그리고 나서 이 시계가 당신의 돈을 가치가 있는지 고려하기 시작할 것입니다. 그리고 일단 그렇게 하기로 결정했다면, 가서 구매를 할 것입니다.

당신이 지금까지 겪은 것은 고객 구매 여정이며 모든 마케팅 전략의 목표는 이 여정을 안내하는 것입니다.

Facebook 광고도 이러한 여정에 적합하도록 설계되었습니다. Facebook 광고가 어떻게 처리되는지 시작해 보겠습니다.

관련 게시물: 마케팅 퍼널 생성에 대한 궁극적인 가이드

인식 단계

위에서 언급했듯이 타겟 고객은 이 단계가 일어나기 전에 브랜드에 대해 알지 못합니다.

이러한 이유로 이 단계에서 마케팅의 목표는 브랜드와 제품이 청중의 마음에 나타나도록 하는 것입니다.

그렇다면 Facebook은 이 목표를 어떻게 달성할까요?

Facebook의 힘은 적합한 사람들에게 정확하게 광고를 타겟팅하는 능력에 있습니다. 그 제품이 필요할 것 같은 사람들.

그것이 하는 일은 타겟 고객이 소셜 미디어를 서핑하는 동안 화면에 광고를 계속 표시하는 것입니다. 시간이 지남에 따라 광고가 반복적으로 표시되면서 브랜드와 제품의 이미지가 잠재고객의 인지도에 나타나기 시작합니다.

이 목표가 달성되면 청중은 고려 단계에 들어선 것입니다.

고려 단계

이 단계에서 청중은 당신의 제품이 그들의 욕구를 충족시킬 수 있는지 고려할 것입니다.

그들은 당신의 제품이 무엇을 할 수 있는지, 어떻게 작동하는지, 그리고 그것이 그들의 문제를 해결할 수 있는지 알아보기 시작할 것입니다.

따라서 이 단계의 목표는 고객에게 브랜드와 제품에 대한 가능한 한 많은 정보를 제공하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하는 것입니다.

Facebook은 이 목표를 어떻게 달성합니까?

인지 단계와 동일한 방법을 사용합니다. 잠재 고객이 탐색하는 동안 광고를 계속 푸시합니다. Facebook에는 다양한 유형의 메시지를 고객에게 전달하는 다양한 기능이 있습니다. 이는 브랜드 인지도를 높이기 위해 첫 번째 단계에서 사용되는 기능이기도 합니다.

다음은 청중에게 정보를 제공할 수 있는 Facebook 기능입니다.

• Click to Web: 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도합니다.

• 게시물 참여: 게시물 에 대한 참여(좋아요, 공유, 댓글)를 유도합니다. 고객에게 소개하려는 브랜드 및 제품에 대한 정보가 있을 때 사용됩니다.

• 페이지 좋아요: 고객이 팬 페이지를 좋아하도록 유도합니다.

• 이벤트 응답: 오프라인 이벤트를 홍보하고 방문자를 유치합니다.

• 앱 설치: 더 많은 앱 사용자 유치(앱이 있는 경우)

• 동영상 조회수: 광고 동영상이 있고 사람들이 시청하기를 원하는 경우.

• 리드 생성: 고객이 추가 지원을 위해 연락처 정보를 보내도록 권장합니다.

• 후원 메시지: Facebook에서 고객의 받은 편지함으로 직접 프로모션 또는 제안을 보냅니다. 이전에 채팅한 적이 있는 사람들과만 할 수 있습니다.

고객이 고려 단계를 거치도록 정보를 제공하려는 의도에 따라 이러한 기능 중 하나 또는 일부를 사용할 수 있습니다.

그리고 이 단계를 거쳐 그들은 결정을 내릴 준비가 된 결정 단계에 들어갑니다.

결정 단계

이 단계에서 귀사의 제품이 원하는 가치를 제공할 것이라고 확신한 후에는 고객이 조치를 취할 준비가 된 것입니다.

이것은 그들이 그렇게 하도록 격려해야 한다는 것을 의미합니다. 조치는 구매를 위해 전화를 걸거나 추가 지원을 위해 연락처를 제공하는 것일 수 있습니다.

잠재고객을 고객으로 만들 수 있는 순간입니다.

이 목표를 달성하는 데 Facebook이 어떻게 도움이 될까요?

방법은 처음 두 단계와 동일합니다. 고객이 탐색하는 동안 계속 광고를 푸시합니다.

Facebook에는 고객이 행동을 취하도록 특별히 설계된 또 다른 기능이 있습니다.

다음은 클릭 유도문안을 위한 Facebook 기능입니다.

• 전환: 고객이 구매 또는 연락처 정보 제공과 같은 작업을 수행하는 방문 페이지로 이동합니다.

• 카탈로그 판매: 상품을 판매하는 경우 이를 사용하여 고객에게 제품 컬렉션을 보여줄 수 있습니다.

• 매장 트래픽: 고객이 오프라인 매장을 방문하도록 유도합니다.

• Click to Messenger: 고객이 Facebook에서 메시지를 보내도록 권장합니다. 이 기능은 보내고자 하는 메시지에 따라 고려 단계와 결정 단계에서 모두 사용할 수 있습니다.

목표와 메시지에 따라 이러한 기능 중 하나 또는 일부를 사용하여 청중이 행동을 취하고 귀하로부터 구매하도록 장려할 수 있습니다.

잠재 고객이 메시지를 보내거나 조치를 취하면 고객 구매 여정에서 Facebook 광고의 역할은 거기서 끝입니다. 그 잠재 고객을 고객으로 만들 수 있는지 여부에 관계없이 충성 고객은 영업 팀, 고객 서비스 및 판매 후 서비스에 달려 있습니다.

Ⅱ. Facebook 광고를 만들고 실행하는 방법

Facebook 광고가 고객을 타겟팅하는 방법을 이해하려면 먼저 광고를 만드는 방법을 알아야 합니다. 바로 들어가 보겠습니다.

1. Facebook 광고를 만드는 12단계

여기서 언급하지 않은 설정이 있으면 건너뛰십시오. Facebook 광고의 기본 사항에 익숙해지면 나중에 더 자세히 조사할 수 있습니다.

1단계: business.facebook.com으로 이동

2단계: 광고 관리자 로 이동

3단계: 만들기 를 클릭합니다.

4단계: 목표를 선택합니다. 내 웹사이트에 더 많은 트래픽을 유도하고 싶기 때문에 트래픽으로 이동하겠습니다.

그런 다음 광고 계정 설정 을 클릭하십시오.

5단계: 국가, 통화 및 시간대 선택

6단계: 필요한 정보를 입력하고 타겟 고객을 설정합니다.

목표가 다른 여러 광고 세트가 있는 경우 차이점을 구분할 수 있도록 광고 세트의 이름을 지정합니다.

내 웹사이트로 트래픽을 유도할 것이므로 웹사이트 가 선택됩니다.

NYC에 애완동물 사료를 판매하는 오프라인 매장이 있고 22세에서 40세 사이의 남녀 모두를 대상으로 한다고 가정해 보겠습니다.

이러한 방식으로 설정하면 Facebook은 NYC에 거주하는 애완동물 애호가인 22세에서 40세 사이의 모든 남녀를 대상으로 광고를 게재합니다.

세부 타겟팅을 염두에 두십시오. 나중에 다루겠습니다. 이것이 Facebook에 힘을 주는 기능입니다.

Custom Audience 섹션은 ​​리타겟팅 및 유사 잠재고객 캠페인을 위한 것입니다. 이에 대해서는 나중에 자세히 설명하겠습니다.

7단계: 광고를 게재할 위치를 선택합니다.

내 광고가 내가 원하는 위치에 정확하게 게재될 수 있도록 항상 게재위치 수정을 선택합니다.

Facebook, Instagram은 이해하기 쉽게 직관적이어야 합니다.

Messenger를 선택하면 Facebook이 Messenger 앱에 광고를 표시합니다.

Audience Network는 Facebook과 파트너십을 맺고 Facebook이 사이트에 광고를 게재할 수 있도록 하는 웹사이트 및 앱의 네트워크입니다.

Facebook은 이러한 사이트 목록을 게시하지 않지만 브랜딩에 지출할 막대한 예산이 없고 가능한 한 많은 사람들에게 다가가려고 하지 않는 한(초기의 Uber를 생각해 보세요) Audience Network를 선택해서는 안 됩니다.

나는 Instagram 페이지가 없으므로 이 광고를 위해 Facebook과 Messenger로 이동합니다. Facebook에는 광고를 표시할 여러 지점이 있으므로 Facebook에서 광고를 표시할 위치를 선택해야 합니다.

배너 광고를 실행하기 때문에 Facebook Newsfeed 및 Messenger Inbox만 사용하겠습니다.

이 디스플레이에 사용되는 이미지 크기가 피드의 이미지 크기와 다르기 때문에 이 디스플레이 형식에 대한 전용 게시물을 만들지 않는 한 스토리를 선택하지 마십시오.

8단계: 예산 설정

내 웹사이트로 트래픽을 유도하고 싶기 때문에 광고 게재 최적화 섹션에 대해 링크 클릭 을 선택하겠습니다. 이 옵션을 선택하면 클릭당 비용이 청구됩니다. 페이스북 광고에 가장 많이 사용되는 결제 수단입니다.

비용 관리를 사용하면 Facebook이 입찰을 기반으로 광고를 표시하기 때문에 비워둘 것입니다. 즉, 너무 낮은 입찰가를 적용하면 더 높은 입찰가를 적용하는 다른 광고가 있기 때문에 귀하의 광고가 표시되지 않습니다.

일일예산이 완전히 사용될 수 있도록 Facebook 알고리즘이 클릭당 비용을 최적화하도록 하겠습니다.

특정 클릭당 비용을 설정한 경우 광고를 하루 동안 실행하고 비용이 지출되지 않는지 확인하십시오. 이는 입찰가가 너무 낮고 광고가 표시되지 않아 클릭이 발생하지 않는다는 것을 의미합니다. 이 경우 입찰가를 높여야 합니다.

예산 및 일정 섹션의 경우 매일 지출하는 금액을 항상 확인할 수 있으므로 평생 예산 보다 일일예산 을 선호합니다.

먼저 하루 10달러로 시작하여 이 수준의 예산으로 광고가 어떻게 수행되는지 확인해야 합니다. 결과가 나오면 언제든지 예산을 늘릴 수 있습니다.

타겟팅하는 잠재고객이 최적의 잠재고객인지 확인하여 최고의 전환율을 얻을 수는 없으므로 모든 숙련된 광고주는 하루에 약 10달러의 예산으로 다양한 타겟 잠재고객과 함께 최소한 여러 개의 광고 세트를 설정합니다. 어떤 광고 세트가 최상의 결과를 가져오는지 확인하세요.

그 후 전환율이 가장 높은 항목에 대한 예산을 늘리고 작동하지 않는 항목은 중지합니다.

단 하나의 광고 세트에 전체 예산을 지출하지 마십시오. 많은 클릭이 발생하고 전환이 전혀 발생하지 않을 수 있습니다.

중요한 것은 클릭이 아니라 전환이라는 점을 기억하세요.

9단계: 사용하려는 광고 형식 선택

이미지 광고를 게시하겠습니다. 단일 이미지 또는 비디오 가 선택되었습니다.

10단계: 미디어 추가

11단계: 광고 소재 추가

• 기본 텍스트 섹션은 제품에 대한 설명을 입력하는 곳입니다.
• 웹사이트 URL 섹션은 잠재고객이 광고를 클릭할 때 연결하려는 방문 페이지입니다.
• 헤드라인 섹션은 제품에 대한 간단한 설명입니다.

이 섹션을 작성하면 광고가 오른쪽에 표시되어 어떻게 보일지 알 수 있습니다.

광고 소재(헤드라인, 설명 및 이미지 포함)는 광고의 가장 중요한 요소입니다. 요즘 너무 많은 광고에 접근하면서 우리 모두가 헤드라인 독자가 되었기 때문입니다.

귀하의 광고가 첫눈에 청중의 관심을 불러일으키지 않으면 그냥 건너뛸 것입니다.

다음 장에서 매력적인 콘텐츠를 만드는 방법에 대한 기본 규칙에 대해 알아보겠습니다.

12단계: 확인 을 클릭하여 광고 시작

신용 카드를 추가하지 않은 경우 추가하라는 메시지가 표시됩니다.

이 작업을 완료하면 Facebook에서 광고를 승인하는 데 몇 시간에서 며칠이 소요됩니다. 광고가 승인되면 Facebook에서 알림을 받게 됩니다.

그게 다야! Facebook 광고를 성공적으로 만들었습니다!

2. Facebook 광고가 고객을 타겟팅하는 방법

페이스북 광고가 강력한 이유는 타겟이 명확하기 때문입니다.

즉, Facebook에서는 귀하가 광고하는 내용에 적합할 가능성이 있는 사람들에게 정확하게 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

Facebook에서 사용자의 행동(예: 좋아하는 페이지, 가입한 그룹 및 토론 내용)을 기반으로 한 타겟팅 도구를 제공하여 이를 수행합니다.

예를 들어, 애완 동물 사료를 판매하는 경우 Facebook은 애완 동물에 대한 페이지를 좋아하는 사람들에게 광고를 표시하고 Facebook 애완 동물 애호가 그룹에 가입할 수 있습니다.

이전 섹션의 6단계에서 Facebook의 타겟팅 머신에 대해 언급했습니다. 각 기준에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

지리(위치): 청중은 어디에 살고 있습니까?

지역 상점이 있고 지역 사람들만 유치하려는 경우 위치는 거주 지역이어야 합니다.

그러나 전국적으로 배송하는 경우 전국적으로 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

광고를 타겟팅하려는 위치는 본인만이 알 수 있습니다.

연령: 타겟팅하려는 잠재고객의 연령은 몇 살입니까?

어떤 연령대가 귀하의 제품에 관심을 갖고 구매할 가능성이 가장 높습니까?

당신만이 알 수 있습니다.

성별: 청중은 남성입니까 여성입니까? 아니면 둘다?

당신만이 알 수 있습니다.

관심사: 이것은 일이 흥미로워지는 곳입니다.

Facebook은 사용자가 플랫폼에서 수행하는 모든 작업을 추적합니다. 좋아요, 댓글, 공유, 좋아하는 팬페이지, 가입한 그룹, 모든 것!

그리고 이 방대한 양의 데이터를 통해 Facebook은 각 잠재고객이 무엇에 관심이 있는지 교육적으로 추측하고 그에 따라 광고를 표시할 수 있습니다.

따라서 애완 동물 사료를 판매하는 경우 애완 동물에 관심이 있는 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 이들은 애완 동물 애호가 그룹에 가입하거나 애완 동물 돌보기에 대한 팬 페이지를 좋아하는 사람들입니다.

Facebook이 제공하는 관심 목록은 방대합니다! (그리고 일종의 철저한…)

여기에서 전체 목록을 다운로드할 수 있습니다.

이 관심 섹션은 청중에 대한 깊은 이해가 필요하다는 것을 거듭 강조하는 이유입니다. 타깃으로 삼을 적절한 관심사를 선택할 수 있도록 타깃 고객이 Facebook에서 자주 하는 일을 알아야 합니다.

비즈니스 에 관심이 있는 사람들이 잠재 고객이 될 수 있습니까? 누가 알아.

개 에만 관심이 있는 사람들이 애완동물 에 관심이 있는 사람들보다 더 나은 대화율을 가져올 수 있습니까? 누가 알아.

그것에 대해 스스로 알아내야 할 것입니다.

Facebook 광고주가 일반적으로 사용하는 한 가지 인기 있는 접근 방식은 여러 광고 세트를 만드는 것입니다. 각각은 하나의 단일 이익을 위한 것이며 서로 경쟁하고 어느 것이 최상의 결과를 가져오는지 알아내십시오.

그것이 바로 페이스북 광고의 전부입니다. 당신은 돈을 쓰고 테스트하고 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 확인해야 합니다. 다른 방법이 없습니다.

3. Facebook 광고가 스스로를 최적화하는 방법

Facebook 광고는 실행될 때 스스로 최적화됩니다.

실행 중인 광고를 설정하면 Facebook에서 타겟팅하는 사람들 그룹에 무작위로 광고를 표시합니다. 하지만 여기서 끝이 아닙니다.

Facebook은 타겟 그룹 내에서 광고와 상호 작용하는 사람과 그렇지 않은 사람을 볼 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터를 기반으로 Facebook은 귀하의 광고와 상호작용하는 사람들과 유사한 사람들에게 귀하의 광고를 표시합니다.

내가 왜 당신에게 이것을 말하는가?

Facebook 광고를 실행할 때 인내심을 가지길 바랍니다.

그의 광고가 2일 동안 실행되고 있고 그는 결과를 보지 못해서 당황하는 사람은 하지 마십시오.

Facebook이 최적화할 수 있도록 충분한 시간을 주어야 합니다. 당신은 무대 뒤를 보지는 못하지만 Facebook은 당신을 위해 노력하고 있습니다. 올바른 청중에게 도달하기 위해 광고를 최적화하는 것입니다.

일반적으로 이 프로세스는 1주에서 2주 정도 걸리므로 광고를 설정한 후 1주 또는 2주 동안 실행합니다. 그런 다음 결과가 표시되지 않으면 무언가를 변경할 때입니다.

명심해야 할 가장 중요한 것은 - 마법은 이 타겟팅 도구를 사용하는 방법을 아는 데 있지 않다는 것입니다. 그것을 사용하는 방법을 배우는 데 천재가 필요하지 않습니다. 마법은 청중이 누구인지 깊이 이해하는 데 있습니다.

많은 사람들에게 무작위로 광고를 게재할 수 있지만 관심이 없기 때문에 관심을 기울이지 않습니다. 당신은 매일 수많은 광고를 접하고 관련성이 없는 광고는 건너뛰고 있습니다. 그렇죠?

핵심은 관심을 가질 적절한 사람들에게 광고를 보여주는 것입니다. 그리고 이를 위해서는 청중을 깊이 이해해야 합니다.

4. Facebook의 Audience Insights를 사용하여 광고 세트를 만드는 방법

Audience Insights는 Facebook 사용자에 대한 정보를 제공하는 강력한 기능입니다.

이 기능은 주로 Facebook 광고주가 관심 목록(각 관심은 하나의 광고 세트와 동일)을 만들고 서로 테스트할 때 사용됩니다.

Audience Insights에 액세스하려면:

1단계: business.facebook.com으로 이동

2단계: 비즈니스 관리자를 클릭한 다음 Audience Insights를 클릭합니다.

3단계: 시작할 대상 선택

여기에서 새 광고를 만들고 있으므로 Facebook의 모든 사용자 를 선택하겠습니다. 팬 페이지가 있는 경우 페이지에 연결된 사람들 이 팬 페이지를 좋아한 사람을 알려줍니다.

주의해야 할 부분은 다음과 같습니다.

이 섹션에서 얻을 수 있는 정보에 대해 알아보겠습니다!

다시 한 번 귀하가 애완동물 사료를 판매한다고 가정하고 이제 어떤 사람들이 애완동물 사료에 관심을 가질 가능성이 가장 높은지 브레인스토밍해 보겠습니다.

앞서 언급했듯이 각 광고 세트는 혼란을 일으키지 않도록 단일 관심사에 대해서만 사용해야 합니다. 하나의 광고 세트에 애완 동물과 여행을 둘 다 넣으면 어떤 관심 분야가 전환을 유도하는지 어떻게 알 수 있습니까?

단, 22세에서 65세 사이의 NYC에 거주하는 남성과 여성만 대상으로 합니다.

(Facebook 광고의 어떤 것도 흑백이 아니라는 점에 유의하십시오. 모든 것은 세상에 대한 이해를 기반으로 합니다).

이제 가능한 한 많은 잠재적인 광고 세트를 만들어 서로 대조해 보겠습니다.

질문은 다음과 같습니다. 애완 동물을 좋아하는 사람들도 무엇에 빠져 있습니까?

광고 세트 #1 : " 애완 동물 "(확실히).

이 일련의 기준을 사용하면 약 300만~350만 명을 타겟팅하게 됩니다.

광고 세트 #2 : 저는 "읽기" 라고 말하고 싶습니다. 독서를 좋아하는 사람들은 내성적인 경향이 있습니다. 즉, 인간 친구가 많지 않으며, 애완동물을 키우면서 함께 지내는 경향이 있습니다. (제 개인적인 세계관입니다.)

450만 - 500만 명이 이 관심을 대상으로 합니다.

광고 세트 #3 : "데이트하는 사람들" 개나 고양이를 같이 키우는 커플을 많이 알기 때문에 해보고 싶어요.

우리는 3개의 잠재적인 광고 세트를 만들었습니다. 섹션 1에 언급된 12단계를 사용하여 실행할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

결과를 평가하는 데 사용할 수 있는 측정항목으로 이동하여 더 많은 비용을 지출해야 하는 광고 세트와 중단해야 하는 광고 세트를 알아보겠습니다.

5. 실행 중인 Facebook 광고 세트를 평가하는 방법

Facebook은 캠페인을 측정하고 평가할 수 있는 다양한 지표를 제공합니다. 이 측정항목 집합은 익숙하지 않은 사람들에게는 혼란스러울 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 성공적인 캠페인을 실행하려면 몇 가지 숫자를 파악하고 해당 대시보드에서 클릭당 비용이라는 하나의 지표만 모니터링해야 합니다. 여기에는 약간의 수학이 포함되지만 걱정하지 마십시오. 2학년 수학입니다.

먼저, 먼저 몇 가지 중요한 정의를 파악해 보겠습니다.

• 평균 주문 금액(AOV): 평균 주문 금액입니다.
• 평균 고객 가치(ACV): 판매당 얼마나 많은 수익을 올릴 수 있습니다.
• 클릭당 비용(CPC): 한 번의 클릭에 대해 지불해야 하는 금액
• 주문당 비용(CPO): 하나의 주문을 전환하는 데 드는 비용.
• 전환율(CR): 주어진 클릭 수당 얻은 전환수입니다. 예: CR = 1%는 100회의 클릭에 대해 1회의 전환이 발생함을 의미합니다.

다음으로 여기에 명확한 목표를 설정합시다. 막 사업을 시작할 때 광고를 실행하는 목적은 즉시 큰 수익을 내는 것이 아닙니다. 이것은 시간이 걸리고 쉽지 않을 것입니다.

목표는 사람들이 당신을 알고 무료로 데이터에 가입하도록 하는 것이어야 합니다(그러면 해당 데이터를 육성하고 나중에 수익을 올릴 수 있음).

즉, 여기에서 손익분기점을 맞추려고 하거나 CPO(주문당 비용)가 ACV(평균 고객 가치)와 같아야 합니다. 이것을 어떻게 측정할 수 있는지 알아봅시다.

1단계: 평균 주문 금액(AOV)을 알아야 합니다.

네, 주문금액은 다양하지만 평균적인 포인트가 있으니 알고 계셔야 합니다.

AOV = $100라고 가정해 보겠습니다.

2단계: 판매당 얼마나 많은 수익을 올릴 수 있는지 알아야 합니다.

수익의 40%라고 가정해 보겠습니다. 따라서 $100 판매에 대해 $40를 얻습니다.

3단계: 전환율을 알아야 합니다.

잠시 동안 광고를 게재하고 평균 전환율을 확인해야 합니다. 이 번호는 귀하의 비즈니스 및 제품과 매우 관련이 있으므로 테스트를 거쳐 확인해야 합니다.

2%라고 가정해 보겠습니다. 즉, 50번의 클릭에 대해 1번의 판매가 발생합니다.

4단계: 이제 수용 가능한 리드당 비용을 확인할 수 있습니다.

50번의 클릭에 대해 $100를 1번 판매하고 $40를 이익으로 얻습니다.

따라서 손익분기점을 얻으려면 클릭당 비용이 $40/50 = 최대 $0.8이어야 합니다.

예를 들어, $1에 도달하면 한 판매에 대해 $50의 비용이 들고 해당 판매에 대해 $40만 벌기 때문에 $10를 잃게 됩니다.

그리고 바로 여기 이 칼럼입니다.

CPC가 0.9달러 또는 1달러 증가하면 데이터에 대해 10~20센트를 거래하고 있으므로 수용할 수 있지만 최고 수준에 도달하면 해당 광고를 끄고 다른 잠재고객과 함께 다른 광고 세트를 시도하십시오.

이러한 방식으로 캠페인을 모니터링하면 CPC라는 하나의 특정 숫자에만 주의를 기울이면 광고를 계속 게재할지 아니면 광고를 끌지 결정할 수 있습니다.

지금까지 광고를 설정, 실행 및 평가하는 방법을 배웠습니다. 광고의 가장 중요한 요소 중 하나는 콘텐츠입니다. 제목과 설명입니다. 그 이유는 오늘날 우리 모두가 우리에게 접근하는 엄청난 수의 광고로 인해 헤드라인 독자가 되었기 때문입니다. 언뜻 보기에 관련성이 없는 광고는 건너뜁니다.

매력적인 광고를 작성하기 위해 따라야 할 카피라이팅의 기본 원칙에 대해 알아보겠습니다.

6. Facebook에서 클릭과 참여를 유도하는 7가지 카피라이팅 공식

카피라이팅은 어려운 작업인 것 같지만 실제로 그렇습니다.

카피라이팅은 광고에서 필수적인 역할을 합니다. 광고를 읽거나 클릭할지 여부를 결정합니다.

당신의 제품이 아무리 훌륭해도 훌륭한 광고 카피가 없다면 아무도 당신의 제품에 관심을 기울이지 않을 것입니다.

다행히도 이미 입증된 카피라이팅 공식이 있으므로 따라할 수 있으므로 바퀴를 발명할 필요가 없습니다.

독자의 관심을 사로잡는 27가지 카피라이팅 공식이 있습니다.

6.1. 전 - 후 - 브리지:

• 이전 – 이것은 현재의 세계입니다.
• 이후 – 문제 A가 해결되면 어떨지 상상해 보십시오.
• 다리 – 이것이 당신이 거기에 갈 수 있는 방법입니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. 문제 전달
2. 그 문제가 더 이상 존재하지 않는 세계를 묘사하십시오
3. 가는 방법을 설명합니다.

이것은 간단한 설정이며 블로그 게시물 소개, 소셜 미디어 업데이트, 이메일 및 글을 쓰는(또는 말하기도) 모든 곳에서 좋은 옵션입니다.

예: #socialmedia 이미지를 만드는 데 시간이 걸립니다. 1시간을 15분으로 단축한다고 상상해보십시오. 방법은 다음과 같습니다. {귀하의 링크}.

6.2. 문제 - 동요 - 해결:

문제를 식별 한 다음 문제를 선동 하고 문제를 해결 하십시오.

이것은 가장 인기 있는 글쓰기 공식 중 하나이며 소셜 미디어를 지배하는 열쇠로 간주됩니다.

모든 카피 라이팅 목록 및 팁의 맨 위에 있습니다. 이전 Before - After - Bridge 와 비교했을 때 한 가지 차이만 있을 뿐 거의 동일한 매치입니다 -

PAS는 문제가 없는 삶(“After” 부분)을 전달하기보다는 문제가 계속 존재한다면 삶을 설명합니다(“Agitate” 부분).

예: 빈 블로그 게시물을 멍하니 쳐다보고 계십니까? 작가의 블록이 다시 이기거나 반격을 시작하십시오. 방법 알아보기: {내 링크}

6.3. 특징 - 장점 - 장점:

• 기능 – 귀하의 제품은 무엇을 할 수 있습니까?
• 장점 – 왜 유용한가요?
• 이점 – 읽는 사람을 위한 내용은 무엇입니까?

이 카피 라이팅 공식은 카피 라이팅에 대한 한 가지 중요한 조언을 강조합니다.

기능이 아닌 이점에 중점을 둡니다.

귀하의 고객은 귀하의 제품에 어떤 기능이 있는지 관심이 없지만 제품이 자신에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지에 대해서는 확실히 관심을 가질 것입니다.

6.4. 4U

• 유용성 – 독자에게 유용해야 합니다.
• 긴급 - 긴박감을 조성
• 독특함 – 이점이 어떻게 든 독특 하다는 아이디어를 창출하십시오.
• 매우 구체적 – 매우 구체적이어야 합니다.

4U의 공식은 소셜 미디어에 대한 훌륭한 옵션입니다. 소셜의 빠른 속도에는 긴급성과 특수성이 필요하기 때문입니다.

예: 수요일 웨비나: SEO에 대한 모든 질문에 대한 답변(유용함), 시간에 관계없이(고유). 딱 5자리 남았습니다! (긴급하고 유용한). {your link}에서 등록하세요.

6.5. 주의 - 관심 - 욕망 - 행동(AIDA):

• 주의 – 독자의 주의를 끌기
• 관심 – 독자의 관심을 끄는 흥미롭고 신선한 정보
• Desire - 제품/서비스/아이디어의 이점 및 사용자가 말한 대로 수행된다는 증거
• 조치 – 응답 요청

AIDA는 대부분의 모든 유형의 마케팅 카피에 대한 가장 표준적인 카피라이팅 공식 중 하나입니다. 다이렉트 메일, 텔레비전 및 라디오, 판매 페이지, 방문 페이지 등에 사용되었습니다. 아래 아이디어 중 많은 부분이 여기에 포함된 요소와 일치합니다.

6.6. 5가지 기본적인 반대:

1. 시간 이 충분하지 않습니다.
2. 나는 돈 이 충분하지 않습니다.
3. 그것은 나를 위해 작동하지 않습니다 .
4. 난 당신을 믿지 않습니다 .
5. 필요 없어

독자는 읽거나 클릭하거나 공유하지 말아야 할 이유를 쉽게 생각해 낼 수 있습니다. 이러한 이유는 위의 다섯 가지 기본 버킷 중 하나에 속할 것입니다. 글을 쓸 때 이 점을 염두에 두십시오. 당신이 그들 모두를 해결할 수 있다면, 훌륭합니다. 하나라도 풀 수 있다면 훌륭합니다.

예: 다음 5분을 보내는 가장 좋은 방법: 웹사이트에 대한 쉬운 문법 수정. {귀하의 링크}.

6.7. 사진 - 약속 - 증명 - 푸시(PPPP):

• 그림 – 관심을 끌고 욕망을 일으키는 그림을 그리십시오.
• 약속 – 제품/서비스/아이디어가 어떻게 전달되는지 설명
• 증명 – 약속에 대한 증거 제공
• 푸시 – 독자에게 조치를 취하도록 요청

예: 더 이상 심야 아이스크림이 운영되지 않습니다(사진). 연중무휴 24시간 식료품을 집 앞까지 배달해 드립니다(약속, 증명). 여기(귀하의 링크)를 클릭하세요!

이 시점에서 첫 번째 광고를 설정, 실행 및 평가하는 방법을 배웠습니다. 또한 청중에게 호소력이 있는 광고 문구를 작성하는 방법도 배웠습니다.

그러나 전환은 일반적으로 첫 번째 광고에서 발생하지 않습니다.

광고를 처음 보자마자 바로 구매하는 경우가 많죠? 광고가 매력적이라고 ​​생각하고 "좋아요"를 누르거나 댓글을 남길 수 있지만 구매하지는 않았습니다.

타이밍이 맞지 않았고 그 순간에 그 제품이 필요하지 않았으며 그 순간에 아무 것도 쓰고 싶지 않았습니다.

하지만 당신은 그 광고를 다시 보았고, 또 다시, 그리고 또 다시 봤습니다. 그리고 구매를 결정하셨습니다.

그것은 직장에서 리타게팅입니다. 이것이 가장 많은 전환을 유도하는 것입니다.

한 사람에게 다음과 같이 쓰십시오.

좋은 광고는 한 사람에게서 다른 사람에게 쓰여집니다.

위의 내용은 카피라이팅 분야의 선두주자 중 하나인 Fairfax Cone의 말을 인용한 것입니다. 그의 팁은 공식이라기보다 조언에 가깝지만 테이크아웃도 마찬가지로 훌륭합니다. 이상적인 독자는 누구입니까? (아마도 마케팅 페르소나를 사용하여) 알아낸 다음 그들과 그들에게만 편지를 쓰십시오.

III. 페이스북 리타겟팅

1. 리타게팅이란 무엇입니까?

웹 사이트를 방문한 직후 웹 전체에 광고가 표시되는 회사를 알고 있습니까? 글쎄, 그것은 확실히 우연이 아닙니다. 리타겟팅이 실행 중입니다.

Facebook에서 리타게팅은 일반 영어로 데이터를 수집한 정의된 잠재고객 그룹에 광고를 표시하는 것입니다. 이 수집 행위는 나중에 설명할 페이스북 픽셀 이라는 것에 의해 이루어진다.

설명하겠습니다. 2장에서 소개하는 광고를 매스 광고라고 합니다. 이것은 당신이 대중에게 광고를 실행한다는 것을 의미합니다.

반면에 리타게팅 을 사용하면 어떤 방식으로든 귀하의 비즈니스와 상호작용한 보다 좁은 범위의 특정 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다.

예를 들어 웹사이트의 특정 페이지를 방문한 사람, 팬 페이지를 좋아한 사람, 팬 페이지에 참여(게시물에 좋아요, 공유 또는 댓글 달기)한 사람 등을 타겟팅할 수 있습니다.

이러한 잠재고객 그룹은 일반 잠재고객보다 전환율이 더 높습니다. 왜냐하면 그들이 당신과 상호작용했기 때문입니다. 이는 그들이 당신의 브랜드와 제품에 관심을 보였다는 것을 의미합니다.

2. Facebook 리타게팅이 필요한 이유는 무엇입니까?

2.1. 브랜드 인지도 구축:

귀하의 고객은 매일 수많은 광고를 접합니다. 그들은 고객의 마음에 자리를 잡기 위해 경쟁하고 있습니다. 그리고 당신은 그 경쟁에 속하기 때문에 그 게임에 계속 머물러야 합니다.

다른 브랜드에 의해 고객의 마음에서 쫓겨나고 싶지 않다면 일관되게 고객 앞에 나타나야 합니다. 리타게팅은 고객 앞에 머무르고 고객의 마음에 자리를 잡을 수 있는 좋은 방법입니다.

2.2. 인상을 남길 수 있는 두 번째 기회:

위에서 언급했듯이 사람들이 개종하지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 타이밍이 맞지 않았고, 그 순간에 그 제품이 필요하지 않았고, 그 순간에 아무 것도 쓰고 싶지 않았습니다. 이러한 경우에 리타게팅은 가치가 있습니다. 어떤 사람에게 광고를 계속해서 보여주면 그녀가 구매할 준비가 되었을 때 적절한 시기를 잡을 가능성이 높아집니다.

사이트 이탈의 또 다른 이유는 방문자가 제품 또는 서비스의 모든 훌륭한 기능에 대해 배울 만큼 오래 머물지 않았기 때문일 수도 있습니다.

이 경우 제품의 다양한 기능에 대한 추가 정보로 이 잠재 고객을 재타겟팅할 수 있습니다. 그들 중 하나는 화음을 내고 사이트를 다시 방문하고 제안을 더 깊이 고려하도록 권장할 수 있습니다.

2.3. 교차 판매 기회:

당신에게서 구매한 사람들은 다시 구매할 가능성이 더 높아집니다(당신의 비즈니스에 대한 그들의 경험이 특별하다면!).

당신은 그들이 볼 수 없는 컬렉션의 다른 제품을 보여줄 수 있습니다. 코스를 판매하는 경우 이전에 특정 코스에 등록한 사람들에게 보완 코스를 타겟팅합니다.

앱을 판매하는 경우 현재 고객에게 새로운 앱이나 구매하지 않은 앱을 보여줄 수 있습니다.

따라서 한 제품에 대한 초기 전환 후에 다른 제품 중 하나에 대한 광고로 동일한 고객을 재타겟팅하거나 제품 업그레이드 구매를 권장할 수도 있습니다.

2.4. 리타게팅은 또 다른 접점을 만듭니다.

리드를 전환하려면 7개 이상의 접점이 필요하다는 말을 많이 들어보셨죠?

따라서 잠재 고객이 이미 다른 캠페인 활동을 통해 타겟팅된 경우 광고 리타게팅은 브랜드와의 또 다른 접점을 제공합니다.

이러한 모든 접점은 브랜드 회상, 친숙도 및 신뢰를 향상시키는 역할을 합니다.

2.5. Selecting your audience and personalize your message:

With mass advertising, you can't select who can see your ads. With retargeting, you have much more control.

Your campaign is set up to only target those who have viewed a specific page or pages on your website.

These people are then targeted only with very specific messages relating back to the page(s) they visited.

3. How to execute retargeting ads:

Retargeting is a function of Facebook that is executed through Custom Audience.

But first, you will need to know how to install the Facebook pixel because this is a must when it comes to retargeting.

3.1. The Facebook Pixel:

3.1.1. What is the Facebook pixel?

You have to know who have visited your website to show them ads again, don't you?

The Facebook pixel is a piece of code provided by Facebook ads and installed on your website to keep track of those who have visited a specific page. When you want to show these people an ad, you display that ad to the pixel that contains all of those visitors.

The Facebook pixel can track your website visitors thanks to the cookie which is another piece of code that is embedded in everyone's browser.

When a visitor stops by your website, the Facebook pixel captures his cookie. Then when he browses Facebook, Facebook will recognize him with his cookie, and display your ads to him.

3.1.2. How to create and install the Facebook pixel?

Step 1 : Go to business.facebook.com and click on Business Settings

Step 2 : Click on Pixels in the Data Source section

Step 3 : Click the Create Pixel button

Step 4 : Enter name and URL of your website.

The URL is optional because you will need to manually install this pixel on your website later.

All of the pixels you create will appear in this column.

Step 5 : To make settings on a pixel, select it and click on Open in Event Manager

Step 6 : To install the pixel on your website, click on Set Up Pixel

Step 7 : Set up the pixel on your website

There are a few ways to set up the pixel on your website depending on what platform you're using.

• For E-commerce platforms

If you're using an E-commerce platform like Squarespace, you can set up your pixel without having to edit your website code directly. This Facebook Help article teaches you how to do that.

• For having a developer set up

If you work with a developer or someone else who can help you edit your website code, click Email Instructions to a Developer to send your developer everything they need to install the pixel.

• For doing this yourself

If neither of the above options apply, you need to insert the pixel code directly into your web pages, Click Manually Install the Code Yourself.

1. Copy-and-paste the pixel code into the header code of your website. That is, post it after the <head> tag but before the </head> tag. You need to paste it into every single page, or into your template if you're using one.

2. Choose whether to use automatic advanced matching . This option matches hashed customer data from your website to Facebook profiles. This lets you can track conversions more accurately and create larger custom audiences.

Check whether you've installed the code correctly by entering your website URL and clicking Send Test Traffic.

Check whether you've installed the code correctly by entering your website URL and clicking Send Test Traffic.

Once No Activity Yet turns Tracking Activity , you've successfully installed the pixel yourself.

Step 8 : Install the Facebook Pixel Helper extension to make sure the pixel is working correctly

It's only available for Chrome, so if you use a different browser, you'll need to install Chrome to use the Pixel Helper.

Step 9 (Last Step) : Go to the page you just installed the pixel on to check if it's working correctly.

3.2. 10 groups of audience you can retarget your ads to:

3.2.1. The Group of Audience Who Your Facebook Pixel Has Kept Track Of:

This is probably the most retargeted group of audience when it comes to Facebook advertising.

Have you ever visited a website and, after a while, while browsing Facebook, you see an ad of that brand in front of you? That is the Facebook Pixel yielding its power.

As I mentioned above, you can install the Facebook pixel on any page of your website, and target your ad to the people who have visited that site.

Please keep in mind that targeting this group can only be done when you have installed the Facebook pixel on your web pages.

And to create a Web Traffic custom audience, you will have to connect your pixel(s) to your ad account. Here's how -

Step 1 : Choose the pixel and Click on Add Assets

I have 3 pixels installed on my website here, and I want to retarget to those who have checked out successfully with the new product that I have just launched.

Step 2 : Choose the ads account that you want to link to that pixel, and Click on Add.

3.2.2. The Group of Audience Who You Has Data Of (Email or Phone Number):

If your business has been operating for some time and you have made a great deal of sales, you must have a database of your customers' phone numbers and emails.

You can retarget new ads to this group of customers, say, when you just launch a new product and you want them to know about it.

To create a custom audience for this group, you must have a spreadsheet of their phone numbers or emails, and upload it to Facebook.

3.2.3. The Group of Audience Who Has Interacted With Your App:

If you have an app, you can target people who have downloaded it or taken a specific action on your app.

3.2.4. 오프라인에서 귀하와 교류한 청중 그룹:

오프라인 매장이 있고 방문하는 사람들의 데이터(이메일, 전화번호)를 수집할 수 있는 경우 해당 데이터를 Facebook에 업로드하고 해당 사람들에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

3.2.5. 귀하의 특정 비디오를 시청한 청중 그룹:

새 제품에 대한 비디오를 방송했고 이제 해당 비디오를 본 사람들에게 클릭 유도문안을 만들고 싶다고 가정해 보겠습니다.

3.2.6. 팬 페이지와 상호작용한 잠재고객 그룹:

팬 페이지가 구축되어 있고 많은 수의 좋아요, 공유 및 댓글을 획득했다면 이 잠재고객을 대상으로 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

이 사람들은 팬 페이지와 상호 작용했으며 이는 이미 귀하의 브랜드와 제품에 관심이 있다는 것을 의미하며, 이는 그들을 고객으로 전환할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

3.2.7. 귀하의 Instagram 프로필과 상호작용한 잠재고객 그룹:

Instagram 프로필이 있는 경우 이 소셜 플랫폼에서 나와 상호작용한 사람들에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

Facebook 계정을 Instagram과 연결한 사람들만 타겟팅할 수 있다는 점을 염두에 두십시오. 많은 사람들이 하고 일부는 하지 않습니다.

3.2.8. 귀하의 리드 생성 캠페인을 열거나 완료한 청중 그룹:

이들은 추가 정보를 받기 위해 리드 생성 캠페인을 통해 연락처 정보를 보냈기 때문에 이미 귀하의 제품에 높은 관심을 갖고 있는 사람들입니다.

이 그룹에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 리드 생성을 실행 중인 제품에 대한 보완 정보가 포함된 기사(광고 형식)를 타겟팅할 수 있습니다.

3.2.9. 귀하의 이벤트와 상호작용한 청중 그룹:

한 번도 해본 적이 없기 때문에 이 그룹을 따라갈 시나리오가 생각나지 않는다.

그러나 기본적으로 오프라인 이벤트와 같이 Facebook에서 사람들을 초대하는 이벤트를 개최하면 해당 이벤트와 상호 작용한 사람들에게 광고를 타겟팅하여 보완 정보를 보낼 수 있습니다.

3.2.10. 귀하의 즉각적인 경험과 상호 작용한 청중 그룹:

이것은 내가 거의 사용하지 않는 또 다른 옵션입니다(내 제품의 특성 때문에 유용하지 않기 때문이 아닙니다).

인스턴트 경험은 Facebook에서 광고를 표시할 수 있는 방법 중 하나입니다.

이 비디오를 보고 어떻게 생겼는지 확인할 수 있습니다.

리타게팅 광고의 궁극적인 목표는 전환 가능성을 높이는 것입니다. 따라서 이 잠재고객 그룹을 리타게팅하면 이를 달성할 수 있습니다.

3.3. 리타게팅 캠페인을 만드는 방법:

1단계 : 잠재고객 섹션에서 맞춤 잠재고객을 만듭니다.

2단계 : 맞춤 타겟 만들기를 클릭합니다.

3단계 : 리타겟팅할 대상 선택

여기에서 계속 진행하려면 웹사이트 트래픽을 선택하겠습니다.

제 목표는 이전에 저에게서 구매한 사람들, 즉 성공적인 체크아웃 페이지를 방문한 사람들에게 제 신제품을 보여주는 광고를 실행하는 것입니다.

4단계 : 해당 대상과 연결된 픽셀을 선택하고 대상 만들기를 클릭합니다.

5단계 : 광고 캠페인 만들기

타겟팅할 맞춤 잠재고객을 만든 후 다음 단계는 일반적인 광고 세트를 만드는 것이지만 유일한 차이점은 잠재고객이 저장된 맞춤 잠재고객이라는 것뿐입니다.

선택할 수 있도록 드롭다운에 표시됩니다.

타겟팅하기 전에 먼저 맞춤 타겟 설정에서 맞춤 타겟을 생성해야 한다는 점을 염두에 두십시오.

IV. 닮은꼴 관객

1. 닮은꼴 관객이란?

유사 잠재고객은 인구 통계 및 관심사가 기존 팔로워와 유사한 사용자를 찾는 Facebook 세분화 도구입니다.

비슷하게 생긴 잠재고객은 Facebook에서 유사한 특성과 행동을 보입니다. 그들은 같은 연령대, 비슷한 직업, 비슷한 관심사, 비슷한 팬 페이지/그룹 등과 상호 작용할 수 있습니다.

이 도구는 만들고 구현하기 쉽고 전환율이 높은 잠재 고객을 찾는 데 매우 강력합니다.

2. 닮은꼴 청중은 무엇을 위한 것입니까?

유사 잠재고객의 주요 목적은 더 나은 전환을 유도하는 것입니다.

Facebook에 이미 전환된 고객 데이터베이스가 있다고 상상해 보십시오.

이제 새 캠페인을 실행할 계획입니다.

전환된 고객 또는 신규 고객과 유사한 사람들을 대상으로 캠페인을 타겟팅하시겠습니까? 어떤 그룹이 더 나은 전환을 가져올 것입니까?

이를 다른 방식으로 표현하면 대학생에게 디자인 과정을 판매하는 경우에 한합니다. 당신은 당신의 코스를 구매한 학생들과 유사한 청중을 만들고 그들에게 당신의 광고를 실행할 것입니까, 아니면 대중에게 캠페인을 실행할 것입니까? 전자는 합리적인 선택이어야 합니다.

유사 잠재고객이 더 이상 작동하지 않는 유일한 시나리오는 전환되지 않을 때입니다. 무엇이 잘못되었는지 아무도 모릅니다. 아마도 유사 세그먼트의 상단 부분은 이미 변환되었고 하단 부분은 변환되지 않을 것입니다. 문제는 그들이 전환한 고객과 비슷하게 보이지만 구매한다는 의미는 아니라는 것입니다.

유사 잠재고객이 더 이상 전환하지 않을 때 새로운 잠재고객 세그먼트(Audience Insights의 새로운 관심분야)를 찾아 광고를 시도해야 합니다.

3. 유사 고객 캠페인을 만드는 방법은 무엇입니까?

1단계 : business.facebook.com에서 Audiences로 이동

2단계 : 유사 잠재고객 만들기 를 클릭합니다.

3단계 : 유사 콘텐츠를 만들고 싶은 잠재고객을 선택합니다.

여기에 3개의 픽셀이 있으며 성공적인 체크아웃 페이지를 방문한 그룹과 비슷하게 만들 것입니다.

4단계 : 대상 위치 선택

지역에서만 광고를 실행하려면 위치를 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 Facebook에서 타겟에 해외 잠재고객을 포함합니다.

5단계 : 대상 규모 선택

1% - 10%는 이 유사 잠재고객이 기존 잠재고객과 얼마나 유사한가입니다.

전환이 목표인 경우 1%를 유지해야 합니다. 척도를 아래로 내려갈수록 잠재고객 규모는 커지지만 전환율은 낮아집니다.

닮은 청중을 만들려면 소스에 100명 이상의 사람들이 있어야 합니다.

6단계 : 잠재고객 만들기를 클릭합니다.

7단계 : 유사 잠재고객 캠페인을 만듭니다.

유사 잠재고객 캠페인은 일반적인 캠페인과 동일한 방식으로 생성됩니다. 그러나 광고 세트 설정에서 목표는 관심 대상이 아니라 귀하가 만든 유사 잠재고객이 될 것입니다.

V. 메신저 마케팅과 페이스북 챗봇

1. 메신저 마케팅이란 무엇이며 왜 주목해야 하나요?

메신저 마케팅은 메신저 앱(대부분 Facebook Messenger - 세계에서 두 번째로 많이 사용되는 메신저 앱)을 사용하여 대상 고객에게 마케팅하는 행위입니다.

이메일 마케팅이 작동하는 방식과 비슷하지만 메신저 마케팅을 사용하면 이메일 대신 메시지를 보내게 됩니다.

메신저 마케팅이 이메일 마케팅을 대체할지 여부는 여전히 답이 없는 질문이지만, 바로 이 한 가지 측면에서 메신저 마케팅이 이메일 마케팅을 능가하고 있습니다.

클릭률

사람들의 이메일 받은 편지함은 요즘 기업에서 온 마케팅 이메일로 가득 차 있기 때문에 이메일 마케팅이 한창일 때보다 이메일을 열 가능성이 훨씬 적습니다.

그러나 메신저 마케팅은 매우 새로운 것이며 사용자의 받은 편지함은 아직 마케팅 메시지로 가득 차 있지 않습니다. 또는 적어도 조만간.

비즈니스에서는 이메일과 메신저 마케팅을 모두 사용하여 고객과의 관계를 구축하지만 요즘에는 메신저 마케팅을 사용하면 고객이 메시지를 읽을 가능성이 훨씬 높아집니다.

이것이 메신저 마케팅에 관심을 가져야 하는 이유입니다.

2. 페이스북 챗봇이란?

봇과 봇의 작동 방식에 익숙하지 않더라도 Facebook에서 비즈니스에 연락했을 때 인생의 어느 시점에서 봇과 상호 작용했을 것입니다.

봇은 단순히 Facebook Messenger와 같은 메신저 앱 내에서 작동하는 응용 프로그램입니다.

일단 구축 및 설치되면 Facebook 봇은 사용자와 자동으로 상호 작용하여 웹 사이트 방문자가 다양한 서비스에 액세스할 수 있습니다.

챗봇의 장점

고객 서비스를 개선합니다. 챗봇의 도움으로 고객은 다음을 수행할 필요가 없습니다.

• 응답을 기다리십시오 — 고객이 Facebook에서 메시지를 보내면 챗봇은 프로그래밍한 대로 즉시 응답합니다. 예를 들어 인사.
• FAQ에서 답변 검색 — 사용자는 자신이 가지고 있는 한 가지 질문에 대해 수십 페이지에 달하는 FAQ를 읽어보는 데 인내심이 없습니다.

쇼핑 프로세스를 간소화하십시오. 원하는 내용을 챗봇에 쓰기만 하면 봇이 해당 정보를 영업부로 보냅니다.

커뮤니케이션을 개인화하십시오. 챗봇은 긴 정보 목록을 표시하는 대신 방문자의 특정 질문에 답변합니다. 고객이 관심을 가질수록 구매 욕구가 커집니다.

반복적인 작업을 자동화합니다. 대부분의 고객은 동일한 질문에 대한 답변을 원합니다. 언제 일합니까? 당신의 위치는 무엇입니까? 배달을 합니까? 매번 같은 답변을 쓰지 않으려면 챗봇을 만드세요. 직원의 업무량과 지루함을 줄여줍니다.

3. 첫 번째 Facebook 챗봇을 만드는 방법:

챗봇을 만드는 것이 프로그래밍 집약적인 작업처럼 들립니까?

프로그래밍에 대해 아무것도 모르기 때문에 당황하고 있습니까?

침착해! 챗봇을 만들기 위해 코드를 한 줄도 작성할 필요가 없습니다. 이 단계별 가이드를 따르기만 하면 됩니다.

좋은 챗봇을 만드는 데는 최소 1시간 정도 걸리지만, 물론 더 많은 시간을 투자할수록 더 좋아질 것입니다.

시작하자!

이 예에서는 챗봇을 구축하는 데 선호하는 도구인 Chatfuel을 사용할 것입니다.

시장에는 수많은 챗봇이 있으며, 이에 따라 어느 것이 더 나은지에 대한 대규모 토론이 이루어집니다.

Chatfuel, ManyChat 또는 MobileMoney를 고수하는 것이 좋습니다. 모두 무료입니다.

다음으로 3단계를 거쳐 첫 번째 챗봇을 만들 것입니다. 1) Chatfuel을 Facebook 페이지에 연결, 2) 인사말 메시지 설정, 3) FAQ 설정

1단계: Facebook 페이지를 챗봇에 연결

챗봇을 연결하려면 Facebook 페이지가 있어야 합니다. 아직 없으시다면 지금 만드시면 됩니다.

일단 가지고 있으면 Chatfuel로 이동하여 Facebook으로 계속을 클릭하십시오.

이 페이지로 이동합니다 -

그런 다음 연결하려는 Facebook 페이지를 선택할 수 있는 이 페이지 -

다음 페이지에서 Chatfuel에 권한을 부여해야 합니다.

그런 다음 Chatfuel에서 몇 가지 질문을 할 것입니다. 답변을 원하지 않으면 모두 건너뛸 수 있습니다.

그럼 당신은 간다! Facebook 페이지를 Chatfuel 챗봇에 성공적으로 연결했습니다. 다음은 대시보드입니다.

2단계: 인사말 메시지 설정 환영 메시지를 작성할 때 다음 질문에 답하십시오.

고객이 고객을 위해 무엇을 할 수 있는지 이해할 수 있는 시작 메시지는 무엇입니까?

요소 추가 섹션을 사용하여 메시지를 개선할 수 있습니다.

인사말 메시지를 설정한 후 봇 테스트 를 클릭하여 설정한 내용을 테스트할 수 있습니다.

다음 -

Click Me 버튼은 매우 유용합니다. 고객이 클릭할 때 표시할 내용을 설정할 수 있습니다. 해당 버튼의 이름을 원하는 대로 변경할 수 있습니다.

해당 버튼을 클릭하면 이 디스플레이가 표시됩니다 -

• 차단 은 그들에게 후속 메시지를 보내고 있습니다(두 번째 블로그를 설정해야 함).
• URL 이 웹사이트로 전송 중입니다(웹사이트 URL을 삽입해야 함).
• 전화 가 그들에게 당신의 전화번호를 보내고 있습니다(당신은 당신의 전화번호를 삽입해야 합니다).

여기에서 두 번째 블록을 설정할 수 있습니다. 설정은 매우 직관적입니다.

대부분의 사용자는 여전히 챗봇이 질문에 답할 수 있다는 사실에 익숙하지 않기 때문에 환영 메시지가 실제 사람이 아닌 봇에서 온 것임을 고객이 알 수 있도록 해야 합니다. 고객이 무언가를 요청할 경우에 참여할 준비가 된 라이브 채팅 팀이 있습니다. 이를 명확하게 하지 않으면 고객이 실제 사람과 대화하고 있다고 생각할 수 있으며 몇 번의 클릭 후에 그 사람이 아무 말도 하지 않아 혼란스러워할 수 있습니다.

3단계 : FAQ를 위한 AI 설정 "환영 메시지"가 준비되면 기본 Chatfuel 대시보드에서 "AI 설정"을 클릭하고 가장 자주 묻는 질문을 입력하세요.

더 많은 재미를 만들기 위해 "고맙습니다"라고 답장을 보내거나 "당신을 웃게 할 수 있어서 기쁩니다"라고 대답하는 "Lol"과 같은 일반적인 응답을 설정할 수도 있습니다. 또는 "당신은 몇 살입니까?" "저는 1살입니다. 한 살짜리 아이가 당신에게 이렇게 말할 수 있다는 것이 놀랍습니까? ㅋㅋㅋ." "이 챗봇 테스트" 버튼으로 언제든지 테스트할 수 있습니다.

4. Facebook Messenger 마케팅을 시작하기 위한 궁극적인 전략:

이제 챗봇을 이렇게 떠날 수 있습니다. 가장 자주 묻는 질문에 답하는 시간을 절약하거나 제품을 무료로 보여줌으로써 약간의 수익을 얻을 수 있지만 진실은 다음과 같습니다.

챗봇을 설정한 후에는 FAQ 응답 시간을 절약할 수 있는 "ROI"를 얻을 수 있으며 고객은 빠른 응답에 만족할 것입니다.

고객에게 제품을 보여줄 수도 있지만 대부분의 사람들이 아직 Messenger를 통해 무언가를 주문하는 방법을 모르기 때문에 지금은 너무 이릅니다.

아마 아무도 “오, 피자 먹고 싶어요. 메신저로 주문합시다.”라고 말하지 않을 것입니다.

그러기에는 너무 이르다.

그러나 챗봇으로 취할 수 있는 가장 큰 기회는 콘텐츠와 통찰력 덕분에 청중을 가르치고 가치를 창출하는 것입니다.

오늘날 소비자는 주어진 제품에 대해 많은 선택권을 가지고 있으며, 그들에게 많은 가치를 제공한 사람과 연결되어 있다고 느낄 수 있는 기업에서 구매합니다.

당신은 소비자에게 당신의 제품을 보여주고 주문을 수집할 수 없을 것입니다. 이 접근 방식은 더 이상 작동하지 않습니다.

경쟁자가 동일한 제품을 판매하고 동시에 추가 교육 가치를 제공하는 동안 왜 그들은 당신에게서 구매할까요?

그 뒤에 숨겨진 이유는 천박하게 판매하는 대신 먼저 가르치고 관계를 구축하는 전체 "Unmarketing" 운동입니다.

Mixergy의 봇을 보면 무엇을 해야 하고 챗봇이 무엇인지 알려줍니다.

따라서 제 조언은 고객 서비스나 판매 목적으로 챗봇을 사용하지 않는 것입니다. 그렇게 하면 가장 큰 이점인 고객과의 관계를 구축하는 것 입니다.

다음은 초강력 챗봇이 제공 할 수 있는 것입니다. 교육 및 판매를 자동화할 수 있습니다 .

즉, 청중을 위한 신뢰할 수 있는 정보 및 교육 소스가 되는 프로세스가 모두 자동화됩니다.

어떻게? Facebook Messenger 마케팅 퍼널을 생성합니다.

놀라지 마세요. 차근차근 안내해 드리겠습니다.

5. 챗봇을 최적화하는 방법:

메신저 마케팅 및 챗봇을 다룰 때는 작은 세부 사항이 중요합니다. 다음은 회사의 챗봇으로 올바른 경험을 제공하기 위한 몇 가지 중요한 사항입니다.

5.1. 사람들에게 무엇을 해야 하는지 알려주세요:

일단 초기 버튼을 클릭하면 사람들은 Messenger 봇으로 무엇을 해야 할지 모릅니다.

많은 사람들이 챗봇의 화면에 나타날 것입니다. 빈 화면과 시작하기 만 표시됩니다.

그들을 인도하십시오. 그렇지 않으면 사람들이 길을 잃을 것입니다.

사람들이 해야 할 일을 매우 명시적으로 만드십시오. 그렇지 않으면 그들은 이해하지 못했다고 말하지 않는 조치를 취하지 않을 것입니다.

어떻게 할 수 있습니까?

페이지의 설정으로 이동한 다음 메시징 을 클릭하고 아래로 스크롤하여 메신저 인사말 표시 에서 예를 클릭합니다.

변경 을 클릭하고 상자에 인사말을 입력합니다.

5.2. 다시 말하지만 사람들이 실제 사람이 아니라 봇과 대화하고 있음을 확인하십시오.

5.3. Messenger에서 프로필 이미지가 어떻게 보이는지 주의하세요.

이 이미지에서 테두리가 어떻게 잘리는지 보이시나요?

구독자가 챗봇과 대화를 시작할 때 어떤 느낌이 들까요? 글쎄, 아마도 당신은 그것을 시작할 준비가되지 않았습니다.

또는 세부 사항에 관심이 없다는 것입니다.

경험을 향상하고 그 과정에서 브랜드 자산을 향상시킬 목적으로 챗봇을 만들려고 합니다.

이것을 조심하십시오. 이것을 바로 잡는 것이 중요합니다.

5.4. 정기적으로 가치 제공:

알림: 사람들은 정기적으로 귀하에게 가치를 기대합니다.

즉, 콘텐츠 자체를 위한 것이 아니라 청중을 가르치고 문제를 해결하기 위해 콘텐츠를 만드는 것일 수 있습니다. 당신은 그들이 당신의 콘텐츠를 기대하기를 원합니다!

그들은 무엇에 관심이 있습니까?

이는 잠재고객에 따라 다르며 분석, 설문조사, 전환 데이터 등을 통해 이해하려고 합니다.

무엇이 그들에게 가치를 줄 것이라고 생각하는 것이 중요하지 않습니다. 그것은 그들에게 가치를 가져다주는 것에 관한 것입니다.

이 전제가 없다면 메신저 마케팅 노력은 무용지물이 될 것입니다.

6. Facebook Messenger Chatbot 구독자를 늘리는 방법:

고객이 Facebook에서 귀하와 대화를 시작하면 귀하의 Messenger를 구독하기만 하면 됩니다. 그리고 Chatfuel 봇을 사용하여 콘텐츠나 프로모션과 같은 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

6.1. 방문 페이지에 "보내기 버튼" 구현:

청중에게 이메일을 제출하도록 요청하는 대신 랜딩 페이지의 Send to Messenger 버튼을 사용하여 잠재 고객, 프로모션 등을 전달합니다.

6.2. 클릭 투 메신저 광고 사용:

즉, 청중에게 무료 전자책을 보내려면 이메일 대신 메신저로 보내야 합니다.

Chatfuel 대시보드의 성장 탭으로 이동하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이것은 유료 기능이므로 다른 Chatfuel 유료 기능과 함께 사용하려면 월 $15의 비용이 듭니다.

이러한 종류의 Facebook 광고는 광고를 클릭한 사용자를 외부 페이지로 연결하지 않고 플랫폼 내부의 메신저 채팅으로 바로 안내합니다.

그들은 환상적으로 작동하며 두 메신저 구독자를 확보하는 좋은 방법입니다.

6.3. 사이트에 고객 채팅 플러그인 추가

웹사이트에 라이브 채팅을 추가하면 고객이 필요할 때 즉시 연락할 수 있을 뿐만 아니라 일단 대화를 시작하면 Messenger 구독자가 됩니다.

6.4. Facebook 페이지 또는 Facebook 그룹에서 봇을 선보입니다.

Facebook 페이지에 메시지 보내기 버튼을 추가합니다.

이렇게 하면 페이지 방문자가 한 번의 클릭으로 챗봇에 연결할 수 있습니다.

7. 구독자에게 마케팅 메신저를 보내는 방법:

이 목적으로 사용할 수 있는 유일한 방법은 후원 메시지 캠페인을 실행하는 것입니다. 후원 메시지는 Facebook에서 받은 편지함을 받은 사람들에게만 보낼 수 있으므로 주로 오래된 청중을 다시 참여시키는 데 사용됩니다. 후원 메시지는 현재 Facebook 광고 관리자를 통해서만 생성, 지불 및 전송할 수 있습니다.

관련 게시물: 온라인 비즈니스를 위한 인바운드 마케팅: 자연스럽게 고객 유치