커뮤니케이션 기술이 직원 참여를 촉진하는 방법

기술은 점점 더 우리 삶에 침투하고 있으며 미국인의 40%는 기술 이 지난 50년 동안 삶의 가장 큰 발전이라고 주장했습니다. 이러한 디지털 발전은 우리의 개인 생활과 직업 생활을 더 쉽게 만드는 데 도움이 되지만 직원 참여 를 높이는 것보다 비즈니스에 더 중요한 개선 사항은 없을 것 입니다.

기술은 틀림없이 비즈니스의 가장 중요한 측면인 직장 커뮤니케이션을 단순화합니다. 이러한 도구를 사용하면 직원이 위치에 관계없이 서로 더 쉽게 의사 소통할 수 있으므로 워크플로 중단이 줄어듭니다. 결국, 비즈니스 워크플로에 기술을 구현하면 비즈니스 성공을 촉진하는 것으로 입증되었습니다 .

커뮤니케이션과 참여의 교차점

끊임없이 변화하는 기술 시대로의 이동은 비즈니스뿐만 아니라 젊은 사람들에게도 어필할 것입니다. 바로 그 젊은이들이 차세대 노동력을 구성할 것입니다.

젊은 세대(특히 밀레니얼 세대와 Z세대)는 시간이나 위치에 관계없이 연결의 가용성을 중요하게 생각합니다. 직장에 들어서면서 이 젊은이 들은 동료들과 연결되어 있다는 느낌을 소중히 여길 것입니다. 이는 많은 젊은 직원들이 이미 디지털 장치를 통한 통신에 익숙하고 익숙하기 때문에 스마트 통신 도구 및 소프트웨어의 구현을 통해 쉽게 달성할 수 있습니다.

직원들이 서로 연결되어 있다고 느낄 때, 그들은 또한 자신의 일에 더 연결되어 있다고 느낄 것입니다. 의사 소통 기회가 증가하면 직원의 참여도가 높아져 업무 및 업무 문화를 옹호 할 가능성이 높아집니다 . 직원들이 공개적으로 자신의 조직을 옹호할 때, 이는 예비 직원에게 이 회사가 가치 있고 진정으로 일하기 좋은 곳이라는 것을 보여줍니다. 직원에게서 직접 이 메시지를 듣는 것이 많은 경우 외부인의 온라인 의견이나 브랜드 계정에서 듣는 것보다 더 매력적입니다.

유연한 작업 도구

기술이 직원을 위해 생성할 수 있는 참여 가능성을 알았으므로 이제 이러한 가능성을 실현하는 데 필요한 도구를 찾을 때입니다.

첨단 기술을 통해 서로 끊임없이 연결되는 것 이상으로 젊은 직원들이 누릴 수 있는 유일한 이점은 집에서 편안하게 일하는 것입니다. 원격 근무 또는 재택 근무는 이전에 직원을 동료로부터 격리시켜 거의 불가능하지는 않더라도 공동 작업을 어렵게 만들었습니다.

실제 사무실 공간에 있지 않을 때 이러한 직원을 관리하는 것은 고용주에게 문제가 됩니다. 팀이 대면하지 않을 때 일일 진행 상황을 추적하고 명확하게 의사 소통하는 것이 어려울 수 있기 때문입니다. 다행히도 프로젝트 관리용 소프트웨어를 사용할 수 있으므로 직원은 고용주와 동료가 볼 수 있도록 진행 상황을 입력할 수 있습니다. 이러한 방식으로 직원은 여전히 ​​워크플로에서 연결되어 있으며 관리자는 자신이 감독하는 직원이 사무실에 없을 때도 계속 진행 상황을 유지하고 있는지 확인할 수 있습니다.

일반적인 조직 및 동료의 시간 고려를 위해 공유 일정 은 동료가 다른 사람의 시간을 존중하면서 연결 상태를 유지할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 하루 동안 재택 근무가 필요하거나 원하는 직원은 관리자와 동료가 볼 수 있도록 원격 상태를 공유 일정으로 업데이트할 수 있습니다. 이렇게 하면 팀 구성원이 사무실에 실제로 있지 않고도 작업 공간, 회의 및 일상적인 가용성을 관리할 수 있습니다.

커뮤니케이션, 단순화

사무용 기술에는 단순한 공유 일정보다 더 많은 것이 있습니다. 사실, 전체 플랫폼은 사무실 전체를 연결하고 참여시키기 위해 존재합니다. 균일한 방식으로 의사소통할 수 있다는 것은 직원 참여 의 궁극적인 모델이 됩니다.

인트라넷 소프트웨어 를 사용하여 직원 커뮤니케이션 을 개인 플랫폼으로 중앙 집중화 하면 정보가 빠르고 안전하게 교환됩니다. 인트라넷은 모든 통신을 한 공간에서 유지하고 직원만 볼 수 있도록 정보를 비공개로 유지합니다. 또한 회사 전체의 공지 및 정책을 한 곳에서 모두 업데이트할 수 있으므로 모든 직원이 문서의 최신 정보와 버전으로 업데이트되도록 할 수 있습니다.

오늘날의 비즈니스 공간에서는 전화 시스템처럼 단순한 도구도 직원들이 원하는 효율성과 연결성을 제공하도록 업데이트되고 있습니다. 새로운 기술 중 하나인 VoIP 전화 시스템 은 유선 케이블이 아닌 인터넷을 사용하여 전화를 주고받습니다. 또한 VoIP는 팀 구성원이 사무실 전화, 모바일 장치 또는 개인 랩톱을 통해 전화를 걸 수 있도록 하여 직장에서 음성 통신을 간소화하려고 합니다. 원격 액세스를 통해 팀 구성원이 가장 생산적인 곳에서 작업할 수 있는 유연성을 제공하기 때문에 이는 종종 참여 수준을 높이는 데 기여합니다.

비즈니스 관행에 대한 현대화된 접근 방식

머신 러닝과 자동화가 대부분의 비즈니스 워크플로의 궤적을 나타내는 지표라면 직원들은 가장 신선한 아이디어, 도구 및 접근 방식을 활용하여 작업을 수행하는 회사에서 일하기를 원합니다. 특히 고객과 커뮤니케이션할 때 자동화를 통해 개인화 및 빠른 응답 시간을 그 어느 때보다 쉽게 ​​관리할 수 있습니다.

챗봇과 같은 발명품은 주로 의사 소통을 훨씬 빠르게 함으로써 다양한 방식으로 고객에게 서비스를 제공하는 능력을 향상시킵니다. 이 솔루션은 워크플로 중단을 줄일 뿐만 아니라 고객의 시간도 절약합니다. 챗봇을 사용하면 직원이 동일한 질문에 계속해서 반복적으로 대답할 필요가 없으므로 직원이 보다 생산적인 작업에 시간을 집중할 수 있습니다. 또한 챗봇은 고객이 필요로 하는 답변을 보다 신속하게 제공하여 전반적인 고객 서비스 경험을 개선합니다.

많은 성장과 성공으로 이러한 변화를 추적하고 비즈니스가 정기적으로 생성하는 정보에서 배우는 것은 매우 유익한 것으로 판명되었습니다. 예를 들어 빅 데이터 분석 은 중요한 통찰력을 얻기 위해 비즈니스에서 정기적으로 생성하는 데이터를 컴파일하기 위해 존재합니다. 이러한 유형의 개발의 가장 큰 이점은 직원이 이 데이터를 수집할 필요가 없으므로 자동으로 수집되는 정보를 중심으로 전략을 개발하는 데 시간을 집중할 수 있다는 것입니다. 따라서 이러한 방식으로 시간을 보내는 것이 좋으며 비즈니스가 성장을 향해 나아갈 수 있습니다.