Colgate 광고 전략: 완벽한 미소가 전 세계에 퍼진 방법

게시 됨: 2021-12-24

가장 먼저 떠오르는 치약 브랜드가 뭐냐고 묻는다면 콜게이트라는 이름을 떠올리는 데는 큰 고민이 필요하지 않을 것이다. 전 세계적으로 구강 위생 브랜드는 개인이 완벽한 미소와 탁월한 하얀 치아를 갖도록 돕는 것으로 명성을 극대화했습니다. 100여 년 전에 시장에 처음 등장한 브랜드의 경우 Colgate는 여전히 업계 최고의 위치에 있습니다.

Colgate는 어떻게 구강 관리 분야에서 가장 유명한 제품이 되었습니까? 그리고 거의 깨지지 않을 것 같은 높은 지위를 어떻게 유지할 수 있습니까? 큰 기여 요인은 완벽한 미소를 인간 건강의 새로운 표준으로 홍보한 Colgate의 광고 전략일 것입니다. 뿐만 아니라 고객의 구강위생과 교육을 돕는 데도 주력했다.

이 기사에서는 Colgate 광고 전략에 대한 심층 분석과 이것이 Colgate가 치약 시장에서 현재 최고의 위치를 차지하는 데 도움이 된 이유를 보여 드리겠습니다. 역사, 캠페인 및 현대적인 마케팅 활동이 모두 포함되므로 유익한 강의를 들으실 수 있습니다. 밝은 미소를 짓고 시작합시다!

콜게이트 소개

Colgate는 치약, 칫솔, 치실, 구강청결제와 같은 구강 위생 제품을 전문으로 하는 미국 회사입니다. Colgate-Palmolive가 제조 및 소유한 최초의 Colgate 치약은 회사 설립자인 William Colgate가 사망한 지 18년 후인 1873년 뉴욕에서 판매되었습니다. 회사는 이전에 비누를 판매했습니다.

Colgate는 북미, 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양 및 아프리카의 다양한 소매 및 도매 파트너, 유통업체를 통해 판매합니다. Colgate-Palmolive의 총 브랜드 가치는 약 620억 달러로 추산되며 수익은 Forbes에 의해 약 156억9000만 달러입니다. 2015년 콜게이트는 전 세계 가구의 절반 이상이 구매한 세계 유일의 브랜드였습니다. 글로벌 시장 침투율은 거의 50%였으며 매년 4천만 가구가 브랜드 제품을 구매하고 있습니다.

선도적인 소비재 회사인 Colgate(또는 Colgate-Palmolive)는 전 세계 소비자의 변화하는 요구에 적응할 수 있는 기술 발전에 전념해 왔습니다. 그 목표는 기술을 사용하여 모든 곳에서 고객의 삶의 질을 지속적으로 향상시킬 수 있는 제품을 만드는 것입니다. Forbes는 Colgate를 지구상에서 가장 가치 있는 브랜드 목록에서 69위로 선정했습니다.

오랜 역사를 가진 Colgate는 지속적으로 신제품을 대중에게 선보이면서 구강 위생 업계의 가명으로 자리 잡았습니다. 이름 자체가 상품화되어 세계 어느 곳에서나 Colgate 제품이 여전히 존재하는 것을 찾을 수 있습니다. 또한 Colgate는 계속해서 모회사의 가장 큰 수입원으로 전 세계 총 매출의 약 47%를 차지합니다.

콜게이트 SWOT 분석

Colgate는 구강 및 개인 관리를 위한 다양한 제품을 보유하고 있습니다. 매년 수십억 개의 제품을 생산하는 글로벌 생산 체인을 유지하기 위해 Colgate는 회사와 소비자의 요구를 지원하는 많은 강력한 요소를 구축했습니다. 그러나 Colgate는 여전히 피할 수 없는 도전과 약점에 직면해 있습니다. 이 섹션에서는 회사를 더 잘 이해하기 위해 SWOT 공식(강점-약점-기회-위협)의 Colgate를 분석합니다.

콜게이트의 강점

브랜드 가시성 : 콜게이트는 구강위생업계의 가명으로 브랜드 인지도와 회상도가 높습니다. 회사는 강력하고 충성도 높은 고객 기반을 확보하기 위해 제품을 광고하고 홍보하는 데 훌륭한 일을 해왔습니다. 이것은 Colgate가 P&G, HUL과 같은 다른 플레이어와 경쟁하는 핵심 요소이며 심지어 로컬 제품의 움직임입니다.
효율적인 공급망 : Colgate는 시골과 도시 지역 모두에 정교한 유통 네트워크를 갖추고 있어 항상 사용할 수 있는 제품으로 다양한 고객에게 다가갈 수 있습니다. 제품 가용성은 고객이 브랜드를 매우 쉽게 전환할 수 있기 때문에 경쟁이 치열한 시장에서 중요한 요소입니다.
제품군 : 콜게이트는 치약, 칫솔, 구강청결제, 아동용 제품, 전문 전문 제품 및 구강 관리의 전 범위를 위한 처방전용 제품을 보유하고 있습니다. FMCG(Fast-Moving Consumer Goods) 세계에서 제품 라인이 심도 있을수록 물류 비용을 절감할 수 있으므로 성공 가능성이 높아집니다.
재무 : 1세기가 넘고 200개국에서 사업을 운영하면서 Colgate의 강력한 재무 기반을 구축했습니다. 말할 것도 없이, 그것은 모회사의 지원을 받습니다. 이것은 다른 경쟁자들을 제압할 수 있는 강력한 강점입니다.
시장 점유율 : Colgate는 수년에 걸쳐 높은 보급률로 막대한 시장 점유율을 유지해 왔습니다. 브랜드 제품 중 일부는 특정 지역에서 시장 리더로 남아 있습니다.

콜게이트의 약점

포화된 시장 : 개인 구강 관리 부문에서 국내외적으로 많은 새로운 플레이어가 싸우면서 시장은 더 작아지고 성장할 여지가 거의 없습니다. 모든 시장이 서로의 시장 점유율을 놓고 싸울 때 Colgate는 많은 경쟁에 직면할 것입니다.
비용 관리 : Colgate는 거대한 물성과 기계로 인해 높은 운영 비용이 필요합니다. 이익은 감소할 수 있지만 운영 체인은 여전히 지속적으로 작동해야 합니다. 그리고 이 때문에 Colgate 제품은 경쟁 제품보다 높은 가격이 책정될 수 있습니다.
제한된 브랜드의 잠재력 : Colgate는 P&G 또는 HUL과 같은 다른 많은 분야에 도달할 수 있는 경쟁업체와 달리 완전히 특정 제품 범주 및 세그먼트에 속하므로 고객에게 제공하는 것이 제한적입니다.

콜게이트의 기회

제품 라인 확장 : 기존 생산 라인을 사용하고 기존 제품 범주를 확장함으로써 회사는 매출을 늘리고 새로운 제품을 만들고 다양한 부문에서 가치를 얻을 수 있습니다.
M&A를 통한 사업의 위상 강화 : 자본이 많은 글로벌 기업들은 떠오르는 기업을 인수하여 해외로 진출하고 확장하는 현명한 전략을 가지고 있습니다. 그러나 Colgate는 아직 이 전략을 사용하여 시장을 활용하지 못하고 있습니다.
개발도상국의 농촌 시장 진출 : 도시 시장이 경쟁으로 포화 상태가 되면서 농촌 시장은 Colgate가 수익을 거두기 위해 사용할 수 있는 미개척의 금광이 됩니다. 그러나 다른 사람들도 같은 생각을 가질 수 있으므로 신속해야 합니다.
이용률 : 기업은 제품의 최적 이용률을 사람들에게 알리는 데 중요한 역할을 합니다. 이것은 광고, 입소문, 의사의 조언을 통해 이루어질 수 있습니다. Colgate는 또한 새로운 시장에 효과적으로 침투하기 위해 이 수치를 예측해야 합니다.

콜게이트의 위협

시장 경쟁 : 엄청난 수의 새로운 브랜드로 인해 Colgate는 타사와 차별화하기 어려울 수 있습니다. 또한 시중에 나와 있는 모조품으로 인해 브랜드 이미지가 훼손될 우려도 있습니다.
원자재 가격 : 계속되는 원자재 가격 상승은 콜게이트의 가격 전략에 직접적인 영향을 미칠 것이다. 시간이 지남에 따라 높은 가격을 정당화하기가 더 어려워지고 결과적으로 매출 감소와 브랜드 전환율 증가가 발생할 것입니다.
낮은 마진 : 포화된 시장을 유지하기 위해 Colgate는 그 위치를 유지하기 위해 점점 더 많은 할인을 제공해야 할 수 있으며, 이는 마진과 이익을 감소시킵니다.
잦은 브랜드 전환 : 모든 종류의 우수한 이점을 주장하는 다른 브랜드가 가득하기 때문에 이것은 피할 수 없는 위협입니다. 고객은 특정 브랜드에 거의 집착하지 않을 것입니다. 가용성, 가격, 선호도, 권장 사항 및 단순한 호기심과 같은 여러 요소가 소비자의 선택에 영향을 줄 수 있습니다.
윤리적 문제 : 동물 실험, 치과 의사의 권고에 대한 기만적인 주장, 건강에 해로운 물질, 이것이 사실이든 아니든 간에 저명한 언론 매체에서 언급한 Colgate에 대한 우려가 있었습니다. 이 정보는 콜게이트의 브랜드 이미지에 영향을 미칠 가능성이 있습니다.

콜게이트 광고 전략

Colgate는 경쟁력 있는 가격 정책(경쟁사보다 약간 높음)으로 치약 제품을 주류로 포지셔닝했습니다. 이 전략은 더 나은 경구 효과와 더 긴 지속 시간을 가진 제품을 묘사함으로써 구매자 심리와 함께 작동합니다. 그러나 이것은 주장을 강화하기 위한 적절한 광고 전략 없이는 작동할 수 없습니다. Colgate가 전 세계적으로 브랜드 이미지를 알리기 위한 광고 전략에 중점을 둔 것은 다음과 같습니다.

글로벌 프로그램

당신도 어렸을 때 이 프로그램을 접했을 것입니다. 전 세계 어린이들에게 무료 치과 검진과 구강 건강 교육을 제공하는 것을 목표로 Colgate Bright Smiles, Bright Future 프로그램이라고 합니다. 이는 모든 브랜드가 달성한 가장 광범위한 지지 중 하나입니다. 이 프로그램은 Colgate를 단순한 치약 브랜드를 넘어 세계적인 교육 행위로 만듭니다.

밝은 미소, 밝은 미래에는 어린이들이 치아와 잇몸을 건강하게 유지하는 방법을 교육할 수 있는 다문화 교육 자료가 포함되어 있습니다. 미국에서 Colgate는 무료 치과 교육 및 검진을 제공하기 위해 전국 50개 주를 여행하는 이동식 치과 밴으로 프로그램을 홍보했습니다.

이 프로그램은 전 세계에 큰 영향을 미쳤습니다. 2018년에는 80개국에서 어린이 10억 명을 돌파했습니다. 기업이 세상을 변화시키고 브랜드 이미지를 홍보하는 것을 목표로 할 수 있다는 것은 옹호의 대표적인 예입니다. 2021년에는 3억 명 이상의 어린이에게 다가가는 것을 목표로 하고 있습니다.

최근 코로나19의 영향으로 콜게이트는 세계보건기구(WHO)의 #SafeHands 메시지를 지원하고 많은 글로벌 기관에 비누 1,500만 개를 기부했습니다. 이 운동에는 브랜드 홍보대사인 마이클 펠프스가 동행했습니다. Colgate는 또한 세계의 지역 사회 기반 조직에 2천만 달러의 건강 및 위생 제품을 기부했습니다. 450만 이상의 조회수를 기록한 "복면의 영웅을 위해 미소를 나누자"는 캠페인 메시지를 홍보하는 바이럴 유튜브 동영상을 포함하여 더 많은 조치가 취해졌습니다.

인플루언서 및 전문가와의 협업

소비자의 모든 요구와 요구를 충족시키기 위해 Colgate는 주요 오피니언 리더의 도움이 필요합니다. 이 회사는 텔레비전, 라디오, 잡지, 신문 및 수많은 광고판과 같은 미디어를 통해 수많은 광고 캠페인을 수행했습니다. 소셜 미디어는 또한 인플루언서가 자연스럽게 나타나는 유리한 마케팅 도구가 되었습니다.

많은 치과의사들에게 연락을 취해 콜게이트 제품을 진찰하고 솔직한 추천을 해주었고, 소비자의 눈에 믿음직스러운 브랜드가 되었습니다. 소비자와 개인적인 관계를 유지하기 위해 브랜드는 Facebook, Twitter, Instagram 및 Youtube와 같은 모든 주요 소셜 네트워킹 사이트에 계정을 보유하고 있습니다. 여기에서 고객은 자신의 경험을 공유하도록 권장됩니다.

많은 유명 인사들이 제품과 브랜드 메시지를 홍보하기 위해 다양한 간격으로 회사의 캠페인에 참여했습니다. 브랜드 앰버서더에는 빅 스타(Micheal Phelps, Sloan Stephens, Yvonne Orji 등)와 소규모 인플루언서, 특히 유튜버가 포함되어 도달 범위를 극대화합니다. 나중에 언급할 가치가 있는 YouTube 캠페인에 대해 알아보겠습니다.

명심해야 할 것은 협업은 항상 교육 또는 환경 인식과 같이 Colgate가 추구하려는 고귀한 대의를 목표로한다는 것입니다. 캠페인은 브랜드의 유용한 특성에 충실하고 진정으로 건강한 브랜드 이미지를 홍보합니다.

스마트 마케팅 캠페인

Colgate는 회사의 세계 사명에서 여전히 진지한 분위기를 유지하고 있지만 광고 전략에도 좋은 유머가 있었습니다. 짧은 시간이었지만 여전히 인터넷에서 이미지와 비디오의 형태로 창의적이고 재미있는 광고를 찾을 수 있습니다. 2014년 이후 Colgate는 주로 건강 인식 및 교육 정보를 홍보하기 위해 마케팅 캠페인을 사용했습니다.

이는 지속적인 브랜드 이미지와 행동을 촉진하기 때문에 여전히 현명한 접근 방식입니다. 유머러스한 요소는 여전히 가끔 존재하지만 톤 다운되어 주요 메시지가 명확하게 표현됩니다. "Every Drop Count" 캠페인을 예로 들어 보겠습니다. 목표는 더 나은 세상을 위한 물 절약에 대한 인식을 높이는 것입니다. 그래서 위의 Facebook 이미지는 메시지에 유머를 불어넣기 위해 만들어졌습니다. Micheal Phelps는 캠페인의 옹호를 훌륭하게 설명했지만 이와 같은 이미지는 캠페인이 더 많은 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 되었습니다.

아래에서 Colgate가 치실 제품 라인을 홍보하기 위해 만든 또 다른 스마트 마케팅 캠페인을 찾을 수 있습니다. 다음은 브랜드를 성공적으로 광고한 최고의 Colgate 캠페인입니다.

Colgate의 주목할만한 캠페인

스마일쇼 - 인플루언서와 콜라보한 유튜브 쇼

YouTube에 노출되기 위해서는 재미있고 실행 가능한 브랜드 콘텐츠가 필요하여 청중이 경험에 참여하도록 초대합니다. 이것은 Colgate가 주로 밀레니얼 시청자를 대상으로 하는 Smile Show와 함께 YouTube를 광고 전략에 통합했을 때 한 것입니다.

당시 Colgate는 TV 광고와 인쇄물을 통해 어필하려고 했지만 실제로 YouTube는 밀레니얼이 활동하는 곳이었기 때문에 젊은 시청자에게 도달하고 연결하기에 완벽한 채널입니다. Smile Show에는 Colgate를 홍보하는 일련의 동영상이 포함되어 있으며, 이 동영상에서 브랜드는 YouTube 사용자인 Blair Fowler 및 Andrea Brooks와 협력하여 2,400만 조회수를 달성했습니다.

영향력 있는 사람들은 대변인일 뿐만 아니라 Colgate 제품이 사람들의 미소를 돕도록 할 수 있는 일에 대한 평가자이자 논평가였습니다. 각 비디오에는 다른 Colgate 제품이 포함되어 있습니다. 이 프로그램의 프로모션은 YouTube 마스트헤드, 행아웃 온에어, GDN 배너, TrueView 광고 및 YouTube 채널 가젯을 통해 데스크톱 및 모바일에서 진행되었습니다.

쇼는 브랜드 인지도 13% 증가, 구매 고려도 10.8% 증가, 브랜드 관심도 1116% 증가로 이어졌기 때문에 이러한 노력은 가치가 있었습니다. 엄청난 증가입니다. 미소를 강조하는 유튜브 쇼는 큰 성공을 거둘 수 있습니다. Colgate는 확실히 이 캠페인으로 큰 성공을 거두었습니다.

포토샵 재난으로 유머러스한 캠페인

2012년 Colgate는 A&R Brazil 에이전시와 협력하여 새로운 치실 라인에 대한 정말 멋진 광고 사진을 만들었습니다. 눈에 띄는 것은 사람들이 개인 위생이 얼마나 중요한지, 그리고 치실이 사람들이 그것을 고치는 데 도움이 될 수 있다는 것을 깨닫게 하는 창의적인 방향이었습니다. 사진을 직접 보고 무엇이 잘못되었는지 알 수 있는지 확인하십시오.

첫 번째 사진의 여성에게 손가락이 하나 더 있는 것이 보이시나요? 아니면 두 번째 사진에서 남자의 어깨에 추가 팔이 놓여 있습니까? 아니면 마지막 사진의 남자는 귀가 하나뿐입니까? 아니면 하얀 이빨 사이에 무언가가 먼저 있는 것을 보았습니까? 영리한 사진은 남은 음식이 물리적 결함보다 훨씬 더 많은 관심을 끌 수 있음을 성공적으로 보여줍니다.

Colgate가 보낸 메시지는 명확하지만 정말 웃기게 전달되었습니다. 회사는 치실과 양치질의 중요성을 강조함으로써 시청자들로 하여금 멈춰 서서 바라보게 하고, 즉시 브랜드를 머릿속에 떠올리게 하는 놀라운 "아하" 순간을 갖게 했습니다. 이렇게 하면 소비자는 치실의 중요성을 쉽게 이해하고 브랜드의 유머를 기억할 수 있습니다.

소비자에게 다가가는 위치기반 타겟팅 캠페인

Maha Kumbh Mela는 인도의 힌두교도들의 큰 영적 모임입니다. 이것은 Colgate가 접근할 수 있다면 거의 10억에 달하는 신규 고객에게 접근할 수 있는 유망한 시장입니다. 그래서 회사는 브랜드와 제품을 홍보하기 위해 창의적인 광고 캠페인을 생각했습니다.

첫째, Colgate는 대상 지역의 대부분의 힌두교도가 문맹률이 낮다는 것을 이해했습니다. 따라서 음성 기반 커뮤니케이션이 더 나은 홍보 방법입니다. 그러나 둘째, 많은 사람들이 무선 신호를 수집할 수 있는 스마트폰이나 전화기를 가지고 있으므로 휴대전화를 통해 메시지를 전송하는 것이 좋습니다.

그래서 Colgate는 위치 기반 타겟팅을 사용하여 인근 셀룰러 타워를 사용하여 순례지 주변에 가상 원을 만들었습니다. 사람들이 이 서클에 들어갔을 때 휴대전화가 연결되어 인도의 유명한 라디오 방송인인 Amin Sayani로부터 전화를 받았으며 무료 샘플, 엔터테인먼트 및 경품 기회를 위해 근처의 Colgate 부스를 방문하라는 메시지를 받았습니다.

8,000달러라는 제한된 예산으로 캠페인은 콜게이트 부스로 가는 방문객의 300% 이상을 증가시켰고 700,000명 이상의 방문자를 유치했습니다. 위치 기반 타겟팅 방식은 주로 수도권에서만 문자 메시지 또는 배너 광고를 통해 사용되었으므로 실제로 이 캠페인은 인도에서 처음입니다. 소비자에게 다가가는 새로운 방법이지만 여전히 매우 효과적입니다.

콜게이트에서 배울 수 있는 것

다음은 Colgate에서 배우고 자신의 광고 전략에 적용할 수 있는 교훈을 간략하게 요약한 것입니다.

옹호는 제품을 넘어 세계적으로 생각하는 브랜드 이미지를 밀어붙이는 원동력이 될 수 있습니다.
인플루언서는 브랜드의 메시지를 전달하는 데 중요하며, 특히 그들이 올바르게 말할 수 있을 때 그렇습니다.
광고를 수행하는 새롭고 창의적인 방법은 회사가 새로운 잠재고객을 확보하고 새로운 시장에 침투하는 데 필요한 것입니다.

최종 조언

100년이 넘는 기간 동안 Colgate는 구강 위생 산업의 선두 기업으로서의 위치를 유지해 왔으며 그것은 운이 아닙니다. 스마트 광고 전략을 통해 Colgate는 강점을 활용하고 미개척 시장에서 새로운 기회를 포착하여 글로벌 브랜드로 더욱 홍보할 수 있었습니다. 회사가 담당하는 책임도 조직의 규모와 함께 계속 커지고 있어 Colgate는 가치 있는 옹호를 제공하는 대기업의 모범 사례입니다.

그것이 당신이 당신의 자신의 브랜드에 대해 생각할 수있는 것입니까? 지금으로부터 100년 후, 당신의 브랜드는 어디에 있고 세상에 어떤 도움이 될까요? 이와 같은 장기적인 접근 방식은 시장이 항상 제안하는 위협을 극복하고 훨씬 더 나아가게 할 수 있습니다. 읽어주셔서 감사합니다. 질문이 있는 경우 아래 댓글 섹션에 남겨주세요.