콜드 텍스팅: 완벽한 가이드 및 대신 웜 텍스트를 사용해야 하는 이유

콜드 텍스팅은 기업이 인지도를 높이고 제품의 성공을 촉진하기 위해 사용하는 고객 지원 기술입니다. 그러나 장점이 있는 반면 한계도 있습니다.

이 기사에서는 콜드 문자 메시지의 개념을 설명하고 비즈니스 전략을 위한 보다 효과적인 대안을 소개합니다.

콜드 문자 메시지의 단점

수년에 걸쳐 SMS 마케팅은 다양한 분야의 기업들 사이에서 인기를 얻었습니다. 사실, SMS 캠페인은 인상적인 전환율을 이끌어내는 것으로 밝혀졌습니다.

연구에 따르면 텍스트 기반 마케팅은 전환율을 32%까지 끌어올릴 수 있으며 고객 행동을 유도하고 원하는 결과를 달성하는 데 그 효과가 입증되었습니다. 따라서 분명히 문자 메시지가 널리 받아들여지고 있습니다. 그러나 그다지 효과적이지 않은 다양한 형태의 문자 메시지가 있습니다.

콜드 텍스팅은 사전 동의 없이 고객에게 문자 메시지를 보내는 것과 관련된 이러한 고객 지원 기술 중 하나입니다. 본질적으로 이는 허가 없이 알 수 없는 연락처에 연락하는 것을 의미합니다. 이는 대상 고객을 늘리는 좋은 방법처럼 보일 수 있지만 그렇지 않습니다.

콜드 문자를 보내는 것은 귀하의 비즈니스에 대해 모르거나 제품이 필요하지 않을 수도 있는 고객에게 연락하는 것을 의미합니다. 콜드 메시징은 거슬리는 아웃리치 기술이기 때문에 때때로 고객이 기분이 상할 수 있습니다.

콜드 문자 메시지는 불법입니까?

간단한 대답은 예 입니다. 콜드 텍스트 마케팅은 고객의 개인 정보 보호 권리를 침해하는 불법 고객 연락 기법입니다. 실제로 고객의 개인 정보 침해를 방지하는 콜드 문자 메시지 금지법이 있습니다.

예를 들어, 미국의 연방 통신 위원회는 기업이 문자를 보내기 전에 고객의 동의를 얻도록 요구합니다. 의무를 불이행하는 회사는 금전적 처벌 및 법적 조치 가능성과 같은 결과에 노출될 수 있습니다.

콜드 문자 메시지의 법적 단점 외에도 비즈니스 이미지를 위태롭게 합니다. 콜드 문자 메시지는 잠재 고객의 기분을 상하게 할 수 있으며 귀하가 자신의 개인 정보를 소중히 여기지 않는다고 믿게 만들 수 있습니다. 따라서 이것은 귀하가 광고하는 제품을 확인하는 기회조차 줄입니다.

부정적인 영향을 보여주는 몇 가지 콜드 텍스트 예는 다음과 같습니다.

• 온라인에서 찾은 고객에게 문자 보내기 :

이 시나리오에서 고객은 메시지를 이상하게 여기고 귀하의 비즈니스를 콜드 문자 메시지로 신고할 수도 있습니다. 또한 회사는 고객의 응답률이 낮을 수 있습니다.

• 구매한 연락처 목록에서 고객에게 문자 보내기 :

해당 산업에 새로운 조직은 일반적으로 연락처가 많지 않습니다. 때때로 그들은 청중을 늘리기 위해 연락처 목록을 구입합니다.

연락처 목록을 구매하는 것 자체가 불법 행위는 아니지만 그 과정은 의심할 여지 없이 수상합니다. 여기에는 주요 청중을 늘리는 데 도움이 되도록 비즈니스에 알 수 없는 연락처 목록을 판매하는 것이 포함됩니다. 이러한 기업들은 동의 없이 이러한 번호로 전화를 걸고 문자를 보냅니다.

어떤 경우든 고객의 프라이버시를 존중하는 것은 매우 중요합니다. 고객이 귀하의 비즈니스를 보는 방식을 향상시킬 뿐만 아니라 개인 정보 보호 규정을 위반하지 않도록 합니다. 동의 메시지는 또한 낮은 응답률의 위험을 줄이고 ROI를 구축하는 데 도움이 됩니다.

콜드 문자 메시지에 대한 효과적인 대안

비즈니스가 성공하려면 고객 지원이 최우선 순위 중 하나여야 합니다. 그러나 콜드 텍스트 마케팅과 같은 방법을 적용하는 것이 최선의 조치는 아닙니다.

그것은 당신의 조직이 필요한 인식과 대중적 이미지를 얻지 못하게 할 수 있습니다. 또한 잠재 고객을 잃을 위험이 있습니다.

고맙게도 콜드 문자 메시지에 대한 다른 효과적인 대안이 있습니다. 이러한 방법은 합법적이며 고객의 개인 정보를 보호하고 비즈니스에 올바른 관심을 끌 수 있도록 도와줍니다. 아래에서 이러한 작업 대안에 대해 자세히 설명합니다.

1. 키워드 선택

키워드는 SMS 마케팅에서 클라이언트가 작업을 수행하도록 지시하는 데 사용되는 강력한 도구입니다. 이러한 키워드 선택 기능은 웹사이트에서 고객을 제품이나 서비스로 안내하는 데 도움이 됩니다. 또한 이를 사용하여 고객이 회사 서비스에 가입하도록 안내할 수 있습니다.

콜드 텍스트 대신 키워드 옵트인을 사용하면 신규 고객과의 관계를 구축하고 기존 고객과의 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다. 다음은 키워드 선택의 추가 이점입니다.

• 키워드 하나로 서비스 가입이 가능하므로 고객이 제품에 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 새로운 서비스나 제품에 대한 인지도를 높이는 효과적인 방법입니다.
• 키워드를 사용하면 제품이나 서비스에 관심이 있는 특정 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 이것은 SMS 마케팅 ROI 및 전환율을 증가시킵니다.

2. 클릭 투 텍스트 버튼

Click-to-text는 웹사이트나 디지털 플랫폼에서 클릭만으로 기업이나 개인과 문자 메시지 대화를 시작할 수 있는 기능이나 버튼을 말합니다. 모바일 장치에서 문자 메시지 대화를 시작하는 것과 유사하게 사용자와 수신자 간의 빠르고 직접적인 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 버튼은 고객이 클릭할 때마다 자동 메시지를 생성하는 기능을 합니다.

클릭-투-텍스트 버튼을 웹사이트에 추가하면 방문자가 사이트를 처음 방문했을 때부터 바로 쉽게 연락할 수 있습니다. 여기에는 많은 장점이 있으며 그 중 대부분은 고객 유지에 중점을 둡니다. 다음은 그 중 몇 가지입니다.

• 새로운 방문자를 받은 편지함으로 안내하므로 SMS 마케팅 연락처 목록을 작성하는 좋은 방법입니다.
• 고객이 불만 사항 및 제안 사항에 대해 연락할 수 있는 쉬운 방법을 제공합니다. 따라서 더 강력한 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 클릭 투 텍스트 버튼은 고객 요청 및 제안을 추적하는 좋은 방법이기도 합니다.

3. 새로운 마케팅 도구 통합

고객 아웃리치는 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 새로운 마케팅 도구를 발견하고 기존 도구와 병합해야 합니다. 이는 시장 동향을 조사하고, 새로운 도구를 찾고, 마케팅을 보다 효과적으로 수행하기 위해 이를 운영에 적용하는 것을 의미합니다.

예를 들어 연락처 목록을 수동으로 편집하고 연락하는 대신 TextMagic을 추천된 리드 생성 소프트웨어에 연결하여 관심 있는 고품질 리드에 자동으로 연락할 수 있습니다. 이를 통해 스트레스는 줄이고 효율성은 높이면서 목표를 달성할 수 있습니다.

새로운 마케팅 도구를 전략에 통합하면 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

• 비즈니스에 더 적합한 새로운 마케팅 기법을 찾는 데 도움이 됩니다.
• 마케팅 효율성을 높이고 ROI를 높입니다.
• SMS 마케팅 도구를 사용하면 대상 메시지를 최적화하여 고객의 요구를 더 잘 충족할 수 있습니다.

4. SMS 가입

문자 메시지 전송에 대한 고객의 동의를 얻는 가장 좋은 방법은 SMS 캠페인에 가입하도록 제안하는 것입니다. 고객이 계정을 만들거나 사이트에 가입하면 텍스트 기반 마케팅 캠페인에 등록하라는 팝업 메시지가 표시될 수 있습니다.

전화번호를 제공하면 연락처 목록에 포함시키고 대상 SMS 캠페인을 보낼 수 있습니다. 궁극적으로 SMS 가입은 콜드 문자 메시지보다 더 나은 솔루션입니다. 다음은 웹사이트에서 사용할 때의 몇 가지 이점입니다.

• SMS 가입을 적용하여 제품에 관심이 있는 방문자를 캠페인에 가입하도록 유도할 수 있습니다.
• 연락처 목록을 구축하고 궁극적으로 고객과의 관계를 구축하는 훌륭한 방법입니다.

콜드 문자 메시지를 따뜻한 문자 메시지로 전환

따뜻한 문자 메시지는 개인화된 문자 메시지를 통해 브랜드에 이미 익숙한 개인에게 다가가 가치와 감사를 불러일으키기 때문에 차가운 문자 메시지의 반대입니다. 따뜻한 문자 메시지는 고객과 직접 소통하고 특정 요구 사항을 해결함으로써 더 강력한 연결을 촉진하고 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.

그것은 당신이 그들의 관계를 소중히 여기고 세심한 관심과 관련 정보를 제공하는 데 전념하고 있음을 보여줍니다. 결과적으로 비즈니스에 대한 인식을 높이고 문자 메시지의 효과에 영향을 미칩니다.

콜드 텍스트 마케팅 대신 웜 텍스트에 참여하면 단점보다 더 많은 이점이 있습니다. 그럼에도 불구하고 따뜻한 문자 메시지를 작성하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 다행히 아래에 차가운 문자 메시지를 따뜻한 문자로 바꾸는 팁을 제공했습니다.

• 전화번호를 공개하세요. 이렇게 하면 신규 고객이 귀사를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 고객의 요구에 따라 메시지를 개인화하십시오.
• 짧은 키워드를 사용하십시오.
• 업데이트를 보내려면 클라이언트로부터 권한을 얻어야 합니다.
• 이전 상호 작용을 참조하는 것을 잊지 마십시오.
• 청중에게 가치를 미리 제공하십시오.
• 고객과 관계를 구축하는 데 시간을 투자하세요. 고객의 선호도를 파악하고 대화에 참여하세요.
• 향상된 양방향 커뮤니케이션을 위해 대화형 어조를 채택하여 대화형 대화를 촉진합니다.
• 고객이 원하는 시점에서 구독 취소를 선택할 수 있도록 옵트아웃 옵션을 제공합니다.
• 선호도에 따라 다른 제안에 대한 정보를 전송하여 고객에게 적절하게 후속 조치를 취하십시오. 이 작업을 수행하는 동안 항상 인내심을 갖고 정중해야 합니다.
• 결과를 모니터링하고 분석합니다. 귀하의 마케팅 기법이 얼마나 효과적인지 측정하기 위해 응답 및 참여율을 확인하십시오.

TextMagic으로 고객 지원 강화

TextMagic은 고객을 효과적으로 참여시킬 수 있는 강력한 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 당사 플랫폼에는 SMS 마케팅을 원활하고 생산적으로 만들기 위해 결합된 여러 기능이 있습니다.

TextMagic을 사용하면 빠르고 비용 효율적인 방법으로 대량 메시지를 보낼 수 있습니다. 양방향 채팅 기능을 사용하면 긴급한 문제가 있는 고객과 적극적으로 소통할 수 있습니다. 또한 이메일을 텍스트로 변환하고 즉시 보낼 수 있는 기능을 제공합니다.

이러한 기능은 다른 많은 기능과 함께 TextMagic을 모든 SMS 마케팅 요구에 대한 완벽한 선택으로 만듭니다. 플랫폼을 활용하여 텍스트를 개인화하고 최적화하여 아웃리치 효율성을 높일 수 있습니다.

결론

콜드 텍스팅은 특히 불법 행위이기 때문에 많은 어려움과 위험을 수반합니다. 이를 위해 콜드 텍스트 마케팅의 주요 대안은 대신 따뜻한 텍스트를 보내는 것입니다.

따뜻한 문자는 문자를 보내기 전에 먼저 동의를 구하는 것이기 때문에 고객이 존중받고 중요하다고 느끼게 합니다.

TextMagic을 사용하여 따뜻한 문자 메시지로 전환하여 SMS 마케팅 게임을 강화할 수 있습니다. 개인화된 문자 메시지 적용에서 SMS 캠페인 예약에 이르기까지 TextMagic에는 필요한 이상적인 기능이 있습니다. 지금 가입만 ​​하면 이러한 기능을 즐길 수 있습니다.