Clean Detailing이 온라인 예약으로 Auto Detailing을 방해하는 방법

때때로 회사가 나타나 업계를 완전히 혼란에 빠뜨립니다.

모든 면에서 아주 어린 회사지만, 클린디테일링의 성장 궤적과 약속을 과소평가하기는 어려울 것입니다.

그들은 자동 디테일링에서 게임을 완전히 바꿀 모든 재료를 제자리에 가지고 있는 것 같습니다.

기존 산업, 새로운 아이디어

클린은 모바일카 디테일링 회사입니다. 그들은 당신의 집에 오거나 당신의 차를 청소하기 위해 일합니다. 오타와에서 온 두 명의 대학생 창업자는 디테일링 산업의 격차를 보고 이점을 활용했습니다.

“대부분의 장소에서는 온라인 예약을 허용하지 않습니다. 약속을 잡으면 몇 시간이 걸립니다. 당신은 차를 두고 집까지 이동해야 하거나, 차를 청소하는 동안 몇 시간 동안 좋지 않은 커피를 마셔야 합니다.”라고 Cleen Detailing의 설립자인 Sawyer Wildgen이 말합니다.

모델 뒤집기

Clean Detailing은 모델을 뒤집습니다. 균일하고 계층화된 가격으로 1분 이내에 온라인으로 예약하세요. 약속 시간에 학생 Detailing Expert가 차량을 청소하기 위해 나타납니다.

작업이 완료되면 차에서 새 차 냄새가 납니다. 또는 더 구체적으로, 자신의 브랜드 에센셜 오일 향처럼. 그들은 당신의 차를 청소한 학생의 메모와 함께 당신의 대시보드에 엽서를 남깁니다. 발견한 물품과 잔돈은 브랜드 가방에 보관됩니다. 요컨대 그들은 모든 것을 생각했습니다.

대부분의 회사가 애완 동물 털 제거 및 자동차 청소 프로세스에 대한 기타 추가 비용에 대해 흥정을 하는 수직적입니다. 고객 경험에 대한 집착으로 현장에 도착한 Cleen은 시작한 지 불과 3년 만에 이미 전국적인 확장을 시작했습니다.

사실, Cleen Detailing은 매우 활기차고 젊은 에너지를 가지고 있어서 예약, 일정 및 송장 발행 시스템을 지원하는 비즈니스 소프트웨어 제공업체가 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다.

겸손한 시작

최근 Queen's University를 졸업한 21세의 Sawyer는 “3년 전에 자동차 청소를 위한 여름 일자리를 만들기 위해 회사를 시작했습니다. “꽤 빨리 자라기 시작했습니다. 여름을 맞아 가장 친한 친구 두 명을 고용했습니다.” 사업은 Sawyer보다 거의 즉시 더 커졌지만 그의 초점은 가을에 학교로 돌아가는 것이었습니다.

"나는 그것에 대해 너무 많이 생각하지 않았습니다."라고 Sawyer는 말합니다. “우리는 고객 지원에 높은 가치를 두었지만, 장기적으로 뛰어들게 될 것이라고는 생각하지 못했습니다.”

한 명의 고객이 모든 것을 바꾼다

그러나 그들이 가을을 위해 그것을 포장하기 직전에 우연한 만남이 회사의 운명을 영원히 바꿨습니다.

“우리의 마지막 고객 중 하나였습니다. 그녀는 전화로 우리 회사에 대해 열광했습니다. 남편은 전화를 받아 '아내가 이런 회사 얘기를 하지 않는다'고 말했다. 그는 결국 저리 대출로 우리에게 투자했습니다. 그는 단지 우리의 성공에 관심이 있었습니다. 그 다음에는 그냥 밀어서 어디로 가는지 보자고 생각했어요.”

Sawyer는 오타와의 매니저인 친구 Daniel Porter에게 크게 의지했습니다. “그는 우리의 주요 위치를 위해 매일매일 요새를 지키고 있습니다. 그는 관리 경험이 많지 않은 채 혼자 그 일에 몰두했습니다. 이제 그는 매일 최대 25명의 직원을 관리합니다. 나는 그가 그것을 어떻게했는지 모른다. 그가 없었다면 확장이 불가능했을 것입니다. "

Summer Job에서 프랜차이즈로

1년 차에서 2년 차까지 수익이 4만 달러에서 18만 달러로 늘어났습니다.”라고 Sawyer는 말합니다. “그것은 우리를 지도에 올려놓았습니다. 나는 우리가 실제로 이것으로 상당한 수익을 올릴 수 있다는 것을 깨달았습니다. 여기에는 다른 도시로 확장할 수 있는 다리가 있습니다.”

“우리는 토론토와 같은 새로운 시장을 테스트했습니다. 그런 다음 우리는 프랜차이즈로 작동할 수 있는지 알아보기 위해 운영에 대해 자세히 알아보기 시작했습니다.”

서쪽으로 확장한 다음 남쪽으로 확장

Sawyer는 “이번 여름은 작업 확장에 관한 것이었습니다. "많은 판매 깔때기가 온라인으로 이루어지며 토론토, 뉴마켓, 밴쿠버 및 원래 위치인 오타와에서 비즈니스를 운영하는 학생들이 있습니다."

다음으로, 그들은 남쪽으로 향하기 전에 캐나다 지역을 더 추가하여 온타리오 지역이 처리해야 하는 문제인 겨울을 해결할 계획입니다. “남쪽을 미국으로 옮기는 것이 이상적일 것입니다. 더 이상 계절이 아닌 연중무휴가 될 것입니다. 정말 멋질 것입니다.”

중앙 집중식 온라인 예약

"Vonigo의 백엔드가 없었다면 거의 성공하지 못했을 것입니다."라고 Sawyer는 말합니다. “Vonigo를 사용하면 2분 만에 백엔드에 새 위치를 추가할 수 있습니다. 많은 기업들이 같은 말을 할 수 없습니다.”

“그것이 우리가 Vonigo로 눈을 돌린 가장 큰 이유였습니다. 여러 위치에 대한 아이디어와 가격을 변경하고 위치별로 운영을 맞춤화할 수 있는 능력이 저희에게 매력적이었습니다.”

숫자 이해하기

Vonigo의 우리는 왜 Cleen이 업계를 혼란에 빠뜨릴 것이라고 생각합니까? 고객을 전환하는 방법을 알고 데이터가 회사 성공의 열쇠임을 이해하기 때문입니다. "고객의 80%가 온라인으로 예약하고 있습니다."라고 Sawyer는 말합니다. "우리는 완전한 온라인 유입 경로로 전환하고 싶습니다." 이유? 따라서 그들은 더 쉽게 성공을 추적하고 아웃바운드 판매에 덜 의존할 수 있습니다.

“우리의 목표는 거의 전자 상거래 관점에서처럼 쉽게 구매할 수 있도록 하는 것입니다. 그렇게 간단하게 만들 수 있다면 완전히 온라인으로 전환하지 못할 이유가 없다고 생각합니다. 확실히 슈퍼 젊어서 이 모든 것들이 제게 쉽게 오는 것 같아요. Google Analytics 설정, '장바구니에 추가' 추적, 누가 탈락했는지 파악하는 것과 같은 작업입니다. 하는 것이 의미가 있습니다. "

비즈니스 스쿨 졸업생인 Sawyer는 회사 지표를 완벽하게 편안하게 공유하고 있습니다. “온라인 광고를 통해 전환당 약 20달러를 지불하고 광고 투자 수익은 8배입니다. 예약 소프트웨어의 프론트엔드 없이는 불가능하다고 생각합니다.”

가맹점을 위한 가치 창출

“프랜차이즈를 판매하는 것은 실제로 누군가에게 시스템 세트를 판매하는 것입니다. Vonigo를 통해 고객을 유입시키면서 가맹점에 대한 광고 및 인바운드를 처리함으로써 가맹점은 전화를 걸고 해당 지역의 아웃바운드 판매에 더 집중할 수 있습니다. Vonigo는 이러한 시스템의 중추이며 우리가 프랜차이즈를 위해 막대한 부가가치를 창출할 수 있도록 합니다.”

그의 친구와 동료 학생들이 자동차 청소로 바쁘게 일하는 동안 Sawyer는 이제 기업의 미래를 구상하고 있습니다. "이제 우리의 프랜차이즈 시스템을 개선하고 업계 내에서 Cleen을 위해 더 많은 IP(지적 재산권)를 개척할 수 있는 방법을 찾는 것이 전부입니다."

우리는 그가 무엇을 결정하든 클린 디테일링의 미래가 밝을 것이라고 생각합니다.

서비스 비즈니스를 위한 프랜차이즈 관리 소프트웨어

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