청소 회사가 소셜 미디어를 개선하고 더 많은 평가를 받는 방법

청소업체의 경우 꾸준한 신규 고객 유입이 성공과 실패를 가를 수 있습니다. 특히 광고를 통해 신규 고객을 확보하는 것은 비용이 많이 들 수 있습니다.

소셜 미디어를 새로운 고객에게 노출시키는 수단으로 사용하는 것은 매우 비용 효율적일 수 있습니다. 기존 고객의 추천, 리뷰 및 추천은 가장 강력한 마케팅 형태가 될 수 있습니다.

청소 회사가 소셜 미디어 채널을 최신 상태로 유지하고 기존 고객으로부터 더 많은 평가를 받는 방법은 다음과 같습니다.

독특한 테마를 가지세요

청소 사업은 경쟁이 치열할 수 있습니다. 당신이 독특하지 않고 가격만으로 경쟁할 계획이라면, 당신은 바닥을 향한 경쟁을 하고 있는 것입니다. 귀하의 비즈니스를 차별화하는 독특한 스토리가 있으면 이야기하는 데 도움이 됩니다.

친환경 세제를 사용하고 있기 때문일 것입니다. 아마도 당신은 군대 베테랑을 고용할 것입니다. 스팀 청소, 고압 세척 또는 곰팡이 제거와 같은 특별한 기술이나 장비일 수 있습니다.

차별화된 테마로 다른 청소업체와 ​​차별화를 두면 비즈니스 성장에 도움이 됩니다. 이것은 직관에 어긋나는 것처럼 보일 수 있습니다. 무언가를 전문으로 하는 것이 표면적으로는 당신의 잠재력을 제한하는 것처럼 보일 수 있습니다. 사실, 그 반대가 사실입니다. 당신이 무언가를 전문화하면 사람들이 당신을 기억하고 추천하기가 더 쉬워집니다.

소셜 미디어 계획 세우기

당신은 마케팅이 아니라 청소 사업에 종사하고 있습니다. 고급 소셜 미디어 전략과 많은 분석이 필요하지 않습니다. 그래도 지킬 수 있는 계획을 세우는 것이 도움이 됩니다. 목표를 설정하고 명확한 사명을 가지고 있습니다.

예를 들어, 매주 작업 전후 사진을 게시하는 것을 목표로 할 수 있습니다. 또는 정기적으로 소셜 미디어 채널에 고객 평가를 게시하십시오. 집에 있는 다양한 물건을 청소하는 과정을 설명하는 것과 같이 정기적으로 작업을 소개합니다.

올바른 채널 사용

모든 곳에 있을 필요는 없으므로 원하는 위치를 선택하고 메시지를 소유하세요. 청소 회사의 경우 Facebook, Instagram 및 Youtube와 같은 시각적 채널이 이상적입니다.

트위터는 성공을 거두기에는 너무 덧없고 경쟁이 치열하므로 시각적 채널을 사용하여 시각적 스토리텔링에 집중하세요. Instagram과 Facebook에서는 전후 사진이 잘 작동합니다.

Youtube(및 Facebook 및 Instagram에서도)에서는 고객 평가, 청소 방법 비디오 및 팀 ​​또는 커뮤니티에 대한 기능이 잘 수행됩니다.

일관된 일정 유지

정기적인 일정에 전념하고 그에 따라 계획을 세웁니다. 당신이 일주일에 전후에 하나를 약속했다고 가정해 봅시다. 해당 일정을 준수할 수 있도록 콘텐츠를 정렬하고 있는지 확인하세요.

콘텐츠 수집을 한 주에 예약하십시오. 목요일에 Instagram 게시물을 게시하고 싶다면 주중에 콘텐츠를 수집하여 항상 공유할 수 있는 것이 있도록 하세요. 이 프로세스에 팀을 참여시키는 방법을 배우려면 계속 읽으십시오. 그러면 공유할 좋은 이야기에 굶주리지 않을 것입니다.

출처: ServiceMaster 뉴 포레스트

소셜 미디어 업데이트를 위한 "템플릿"이 있습니다.

게시물을 공유할 때마다 바퀴를 다시 발명할 필요가 없습니다. 일관성을 유지하는 것이 좋습니다. 공유하는 콘텐츠의 종류에 대한 기대치를 설정하고 해당 주제에 대해 계속 전달하는 것입니다.

예를 들어 전후 개념을 사용하는 경우 레이아웃과 같은 앱을 사용하여 분할 화면을 만들거나 항상 두 개의 이미지 포스트 스타일을 사용하여 둘의 차이점을 보여줍니다. 일관성을 유지하면 매번 제작하기가 더 쉬워지고 비즈니스의 브랜드 스토리를 만드는 데 도움이 됩니다.

팀과 함께 피드백 검토

더 많은 평가와 소셜 미디어 성공 사례를 얻으려면 서비스가 최고 수준이어야 합니다. 팀이 더 긍정적인 리뷰를 장려하도록 하는 가장 쉬운 방법은 가능한 한 많은 리뷰를 프로세스에 참여시키는 것입니다.

매주 팀과 공유하여 긍정적인 피드백을 축하하세요. 짧은 주간 회의나 허들, 또는 회사 전체의 이메일만으로도 팀의 노력이 고객 피드백에 얼마나 긍정적인 영향을 미치는지 알 수 있습니다.

출처: ServiceMaster 칼라마주

최고의 옹호자 식별

팀원 중 일부는 이미 유용할 수 있는 소셜 미디어 기술을 보유하고 있을 수 있습니다. 또는 더 많은 평가를 받는 데 유용할 수 있는 뛰어난 사람 기술을 가지고 있을 수도 있습니다.

누군가가 멋진 사진을 찍거나, 이야기를 나누거나, 고객과 이야기하는 데 소질이 있다고 한다면, 그들을 제쳐두고 자신의 기술을 잘 활용하도록 격려하십시오. 약간의 방향성과 목표 및 템플릿에 대한 이해가 있으면 기존 현장 팀을 소셜 미디어 에이전트로 활용할 수 있습니다.

특정 마케팅 직원을 고용할 필요가 없으며 콘텐츠 수집 및 스토리텔링을 팀의 일상적인 부분으로 만들 수 있습니다.

팀원을 위한 "미디어 교육" 실시

현장에서 콘텐츠를 수집하는 데 도움을 줄 수 있는 옹호자를 식별하면 약간의 교육을 제공하고 그렇게 할 수 있도록 권한을 부여하십시오. 성공적인 전후 시리즈를 위해서는 팀이 도착했을 때 현장의 조명이 밝은 장면과 둘 사이의 대조를 보여주는 데 도움이 되는 완성된 작업의 또 다른 장면이 필요합니다.

평가를 수집하는 경우 현장 "옹호자"에게 수집 방법에 대한 템플릿과 스크립트를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 행복한 고객을 식별하게 하고 카메라에서 한 가지 질문에 답하는 데 동의할지 묻습니다.

물어보는 것도 나쁘지 않다

모든 고객에게 이런 방식으로 참여하도록 요청하면 일부 고객은 아니라고 대답할 것입니다. 일부는 Facebook 또는 Instagram 비디오에 적합하지 않은 답변을 제공합니다. 그러나 그들 모두에게 물어보면 훌륭한 피드백도 많이 수집하게 될 것입니다. 그것은 회사에 매우 잘 반영되고 훌륭한 소셜 미디어 콘텐츠를 많이 제공할 것입니다.

보너스로 주기적으로 함께 편집하고 웹사이트와 유튜브 채널을 위한 더 긴 비디오를 만들 수도 있습니다.

기회와 이야기를 찾아라

어떤 이야기는 다른 이야기보다 낫다. 팀이 홍수나 화재 피해에 대처하거나 교회 지하실 청소를 돕거나 그을음으로 덮인 카펫을 스팀 청소하는 경우 공유할 좋은 이야기가 있다는 것을 알고 있습니다.

작업이 특히 좋은 이야기로 나타날 때마다 기록하고 공유할 수 있는 방법을 찾으십시오. 혼란이 클수록 결과가 더 좋아 보일 것입니다. 최고의 이야기를 식별하고 기록을 잘 수행하십시오. 소셜 미디어 채널과 웹사이트에서 사진이나 동영상을 사용해도 괜찮은지 고객에게 미리 물어보세요.

모든 고객이 참여에 동의하는 것은 아니지만 요청하는 것이 나쁘지 않습니다. 당신이 자주 묻는다면, 당신의 작업을 문서화하는 것에 동의하는 사람들은 당신이 항상 공유할 훌륭한 콘텐츠를 많이 가질 만큼 충분히 높을 것입니다.

고객에게 후기를 요청하세요

언급한 바와 같이 일부 고객은 문자나 카메라로 피드백을 기꺼이 공유할 것입니다. 피드백과 평가를 남기는 사람들은 한 가지 주된 동기를 가지고 그렇게 합니다.

항상 고객에게 평가를 요청하십시오. 리뷰, 추천 및 소셜 미디어 콘텐츠에 절대 굶주리지 않을 것이라는 데 동의할 수 있습니다.

도움을 준 팀에 감사

당신의 팀이 당신을 위한 이야기 ​​수집을 돕고 있다면 그들의 노력을 축하하십시오. 노력에 대해 개별적으로 감사하고 팀과 함께 결과를 축하해야 합니다. 그들의 일이 고객의 삶에 긍정적인 영향을 미치는 것을 보는 것은 사기에 좋을 것입니다. 그리고 당신의 결론을 위해.

한 달에 한두 번 전사 이메일로 모든 이야기를 공유하면 팀의 작업을 축하하는 데 도움이 됩니다. 또한 더 많은 팀원이 귀하의 비즈니스에 대한 더 많은 훌륭한 스토리를 수집하도록 장려할 것입니다.

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