A/B 테스트에서 목표 사용에 대한 궁극적인 가이드(및 에이스 목표를 변환하는 방법)

목표가 중요합니다!

삶에서든 A/B 테스트에서든… 목표 없이 우리는 계속 돌고 있고 목적지에 도달하지 못합니다.

당신은 이미 이것을 알고 있지만 철저하게 하기 위해 Google은 A/B 테스트 및 최적화 목표를 다음과 같이 정의합니다.

사이트가 목표 목표를 얼마나 잘 달성하는지 측정하는 벤치마크입니다.

목표는 비즈니스 성공에 기여하는 전환이라고 하는 완료된 활동을 나타냅니다.

목표의 예로는 구매(전자상거래 사이트의 경우), 게임 레벨 완료(모바일 게임 앱의 경우) 또는 연락처 정보 양식 제출(마케팅 또는 리드 생성 사이트의 경우)이 있습니다.

목표를 정의하는 것은 모든 디지털 분석 기여 계획의 기본 구성요소입니다.

목표를 적절하게 구성하면 Convert Experiences와 같은 도구에서 사이트의 전환수 및 전환율과 같은 중요한 정보를 제공할 수 있습니다.

그러나 모든 목표가 평등해지는 것은 아닙니다. 좋은 목표는 측정합니다. 훌륭한 목표는 다른 목표가 수행하지 않거나 단순히 할 수 없는 세부적인 참여를 측정합니다.

테스트에 중요한 목표를 선택하는 방법

비즈니스 모델 이해

귀하의 비즈니스에는 마케팅 팀이 설정하지 않은 광범위한 목표와 목표가 있을 수 있습니다.

이것들이 무엇인지 확실히 이해하십시오. 이것이 명확하지 않은 경우 CMO, CEO 또는 회사의 목표와 목표를 알고 있는 다른 임원과 이야기해야 할 수 있습니다.

대부분의 조직은 직원들에게 목표를 분명히 합니다. 그러나 조직에서 그렇지 않은 경우 수행해야 할 추가 작업이 있을 수 있습니다.

요점은 회사가 달성하고자 하는 바를 확실히 이해하여 적절한 장소에 마케팅 리소스를 투자하고 있음을 알 수 있도록 하는 것입니다.

회사에서 더 많은 고객을 확보해야 한다고 가정해 보겠습니다. 이를 달성하려면 매주 10개의 리드를 생성해야 합니다. 영업 팀은 이러한 리드를 유도하기 위해 마케팅의 도움이 필요합니다.

비즈니스 목표는 고객을 늘려 수익을 높이는 것입니다. 더 많은 리드를 생성하는 데 도움이 되는 모든 것이 좋은 목표가 될 수 있습니다.

목표 식별(1차 대 2차, 거시적 전환과 미시적 전환)

대부분의 비즈니스에서 올바른 기본(궁극적인) 목표 전환을 선택하는 것은 매우 간단합니다. 결국, 앞서 언급했듯이 목표 전환은 단순히 회사의 주요 비즈니스 목표를 반영합니다.

전자 상거래 비즈니스의 경우 일반적으로 제품 구매 완료입니다. 다른 비즈니스(예: SaaS 또는 B2B)의 경우 앱 다운로드, 리드 양식 제출, 새 계정 생성 또는 무료 평가판 등록이 될 수 있습니다. 이것이 웹사이트가 있는 이유이며 일반적으로 비즈니스의 수익과 관련이 있습니다.

그러나 구매가 사용자가 웹사이트를 방문하는 유일한 이유는 아닐 수 있습니다. 웹사이트를 방문하는 다른 이유는 다음과 같습니다.

• 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 정보 및 연구
• 고객 또는 기술 지원
• 콘텐츠 읽기 또는 보기
• 작업 목록에 등록하기

이러한 사용자 활동은 비즈니스 목표에 즉시 기여하지는 않지만 여전히 비즈니스에 가치가 있습니다. 따라서 이러한 다른 사용자 상호 작용에 대한 2차 목표 전환을 설정해야 잠재 고객과의 신뢰와 신뢰성을 구축할 수 있습니다.

따라서 2차 목표 전환을 선택하는 원칙은 잠재 고객을 1차 목표 전환에 더 가깝게 만드는 주요 전환 유입경로, 즉 일련의 사용자 액션을 식별하는 것입니다.

KPI 및 지표 식별

다음 단계는 핵심 성과 지표를 정의하여 목표를 측정하는 방법을 결정하는 것입니다. 핵심 성과 지표는 비즈니스 목표에 대한 현재 상태를 나타내는 간단한 메트릭입니다. 목표는 일부 추상적인 개념일 뿐이며 이러한 목표를 달성하기 위한 노력에 대한 확장 가능한 측정이 필요합니다.

다음은 측정항목을 생성하는 데 필요할 수 있는 목표의 몇 가지 예입니다.

• 특정 제품 라인의 판매
• 기존 고객의 수익
• 현재 고객의 유지율 증가
• 구직자 수
• 높은 리드-투-고객 전환 제안 다운로드
• 새로운 잠재고객 또는 인구통계에 도달하세요.
• 시장 점유율 확대
• 브랜드 인지도 높이기
• 더 많은 웹사이트 또는 소셜 미디어 참여를 얻으십시오.
• 유료 광고에서 더 많은 클릭을 유도하세요.

이러한 유형의 목표는 확실히 귀하의 비즈니스 요구 사항에 따라 다릅니다.

비즈니스 모델에 따라 목표 유형 선택

그렇다면 귀하의 비즈니스에 적합한 전환 목표는 무엇입니까?

몇 가지 다른 비즈니스 모델과 각각에 필요할 수 있는 전환 목표를 살펴보겠습니다.

전자상거래

• 구매 완료
• 결제 유입경로 내 각 단계
• 장바구니에 추가된 제품
• 제품 페이지 조회수
• 신청
• 리뷰 또는 평가
• 소셜 미디어 공유

리드 생성

• 양식 제출
• 클릭을 통해
• 소셜 미디어 공유

미디어/출판

• 구독
• 읽은 기사
• 클릭을 통해
• 코멘트
• 소셜 미디어 공유

고객 지원

• 전화가 아닌 온라인으로 문제 해결
• 지원 자료 다운로드
• 고객 만족도 조사 완료

블로그

• 코멘트
• 페이지 조회수
• 구독
• 소셜 미디어 공유
• 제품 페이지로의 클릭률

브랜딩

• 페이지 조회수
• 다운로드/출력물
• 소셜 미디어 공유

지역 사회

• 프로필 또는 계정 생성
• 코멘트
• 콘텐츠 제출/기고
• 소셜 미디어 공유

리뷰 웹사이트

• 프로필 생성
• 리뷰 작성
• 코멘트

[PRO USE TIP] 3가지 방법을 기반으로 목표 유형 선택 경험 전환 제안

위의 목표를 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있고 시간 제한이 있는 것으로 만들기 위해 Convert는 템플릿, 고급 맞춤 목표 및 Google 애널리틱스에서 가져오기의 세 가지 방법을 제공합니다. 편리하지 않습니까?

테스트 프로그램이 없이는 할 수 없는 7가지 목표 변형(변환 경험이 이를 달성하는 방법)

여기에서는 단순하고 깔끔한 "페이지 방문" 기본 목표부터 전환 및 액션을 추적하는 데 필요한 조건을 직접 선택하고 지정할 수 있는 유연하고 복잡한 맞춤 목표에 이르기까지 모든 범위의 목표를 다룰 것입니다. 을 위한.

1. 페이지 방문

목표를 통해 방문자가 특정 페이지로 이동할 때 인스턴스를 추적할 수 있어야 합니다. 이것은 감사 페이지, 주문 확인 페이지 및 장바구니 페이지에 추가하는 사람의 수를 추적하는 데 적합합니다.

이러한 유형의 목표는 전환 추적과 관련하여 가장 정확하고 신뢰할 수 있는 목표 중 하나입니다.

웹사이트에서 완료된 구매 수를 추적하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 구매 버튼에 대한 클릭을 추적하려고 하면 해당 특정 요소에 대한 클릭만 추적합니다. 그러나 결제에 실패하더라도 클릭은 여전히 ​​전환으로 간주됩니다.

대신 감사 페이지에서 '페이지 방문' 목표를 사용하면 '실제로' 구매를 완료한 방문자에 대해서만 전환으로 계산됩니다.

2. 링크 클릭

목표를 통해 방문자가 사이트 전체에서든 정의한 페이지에서든 링크를 클릭할 때 추적할 수 있어야 합니다. 이 목표는 특정 페이지(예: 홈페이지 또는 전체 사이트)의 클릭률을 측정하거나 개선하려고 할 때 유용합니다.

3. 페이지에서 무언가를 클릭하십시오

목표는 방문자가 클릭 유도문안 버튼, 이미지 또는 배너와 같은 특정 요소를 클릭할 때 사이트 전체 또는 귀하가 정의한 페이지에서 인스턴스를 추적할 수 있도록 허용해야 합니다.

경험 변환에서 이 목표는 브라우저 화면을 열고 웹사이트를 보여줍니다. 하나의 요소(예: 버튼 또는 링크)를 클릭하여 모니터링할 수 있습니다. 이 목표는 "특정 페이지 방문 목표"보다 덜 정확하지만 목표가 액세스할 수 없는 타사 도메인에 있는 경우 매우 유용할 수 있습니다. 또한 웹사이트의 중요한 요소가 가시성을 갖고 있는지, 경쟁 CTA를 제거하려는 경우 또는 테스트 카피 또는 CTA의 색상이 있는지 이해하려고 할 때 유용할 수 있습니다.

4. 양식 제출

목표는 방문자가 사이트 전체에서든 정의한 페이지에서든 양식을 제출할 때 인스턴스를 추적할 수 있도록 해야 합니다.

양식 제출은 제품 등록, 이벤트 등록, 연락처 요청, 뉴스레터 구독 등 디지털 마케팅 활동의 핵심 목표 중 하나입니다.

5. 수익 목표

이것이 빅 카후나입니다. 수익 목표를 통해 방문자가 수익을 창출하는 경우를 추적할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 수익이 발생하는 페이지에 수익 추적 코드가 필요합니다.

시나리오를 고려하십시오. 가격 책정 페이지에 대해 A/B 테스트 실험을 실행합니다. 원래 버전에는 평가판 사용자와 Pro 사용자를 위한 가격 계획이 있으며 가격은 $15입니다. 변형에는 $35의 가격 책정 계획이 있습니다. 이제 원본이 유사 콘텐츠보다 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다. 그러나 변형은 조직에 더 많은 이익을 가져다 줍니다. 이 경우 수익 추적이 필수적입니다.

6. 스크롤 비율

스크롤 비율은 업계에서 가장 멋진 목표 중 하나입니다. 방문자가 페이지 아래로 스크롤하는 거리("스크롤 깊이")에 따라 목표를 설정할 수 있습니다. 읽은 페이지의 25%, 50%, 75% 또는 그 이상을 기반으로 이 목표가 트리거되도록 구성할 수 있습니다.

일반적으로 방문자가 페이지를 아래로 스크롤하지 않는다면 귀하의 콘텐츠에 관심이 없다는 좋은 신호일 수 있습니다.

비즈니스 모델이 게시자나 미디어 사이트와 같은 훌륭한 콘텐츠로 청중을 참여시키는 데 의존하는 경우 콘텐츠 작성자의 노력을 관심을 끌고 있는 항목에 집중하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 무엇이 사용자의 참여를 유지하는지 알면 콘텐츠 개발 계획과 콘텐츠 마케팅 전략에 다시 집중하는 데 도움이 됩니다(그리고 청중의 관심을 끌지 않는 것은 제거).

제품을 판매할 때 모든 설득력 있는 "판매" 포인트(또는 더 나쁜 경우에는 클릭 유도문안 또는 전환 버튼)가 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 있고 읽히지 않으면 전환율과 수익이 나빠질 것입니다. .

위의 내용은 정부 사이트에도 매우 적용됩니다. 연방 기관의 분석 전문가는 콘텐츠 분석의 통찰력을 활용하여 해당 기관을 위한 콘텐츠 마케팅 및 최적화 전략에 정보를 제공할 수 있습니다.

7. 자바스크립트 트리거

사이트에서 동영상을 시청하는 데 시간을 보내는 시청자를 어떻게 모니터링하시겠습니까? 또는 다운로드한 파일 수는 어떻습니까?

Javascript 트리거 목표는 이를 가능하게 합니다.

비디오 시청 시간, 다운로드한 파일 수 또는 소셜 네트워킹 사이트에서 콘텐츠가 공유된 횟수를 포함하여 사이트에서 방문자 상호작용의 보다 복잡한 요소를 모니터링합니다.

경험 변환에서 목표 이름만 지정하면 코드 조각이 시스템에서 자동 생성됩니다.

고급 맞춤형 목표: 성숙한 테스트를 위한 비밀 소스

다음 단계로 테스트를 진행하시겠습니까?

템플릿이 충분하지 않습니다.

A/B 테스트 도구에서 제공되지 않는 매개변수를 정의할 수 있는 자유와 유연성이 있어야 합니다. 그런 다음 이러한 매개변수를 혼합하고 일치시켜 캠페인, 산업 및 테스트 노력의 계절성에 고유하게 적합한 목표를 지정합니다.

콘텐츠

콘텐츠 카테고리에는 사이트 콘텐츠와 관련된 조건이 포함됩니다(예: URL, 도메인, 쿼리 및 사용된 프로토콜).

트래픽 소스

URL에 대한 UTM 매개변수는 Convert가 방문자를 웹사이트로 유도한 링크에 대한 정보를 식별하는 데 도움이 되는 태그입니다. 다음은 UTM 매개변수를 사용하는 URL의 예입니다.

https://blog.convert.com/2019/10/11/website-changes-increase-conversion/?utm_source=Newsletter&utm_medium=Email&utm_campaign=Blogpost

이 예제 URL에서 다음 UTM 매개변수를 볼 수 있습니다.

1. utm_source=뉴스레터 – 캠페인 소스는 이 링크에 대한 클릭이 발생하는 트래픽 소스(이 경우 내 뉴스레터)를 변환에 알려줍니다.
2. utm_medium=Email – 캠페인 매체는 이 링크가 공유된 매체(이 경우 이메일)를 변환에 알려줍니다.
3. utm_campaign=Blogpost – 캠페인 이름은 이 링크가 공유된 캠페인(이 경우 Blogpost)을 변환합니다.

모든 URL에 대해 UTM 매개변수를 사용자 정의할 수 있으므로 공유하는 모든 링크를 원하는 만큼 자세하게 추적할 수 있습니다. UTM 매개변수와 함께 캠페인 추적을 사용하면 Facebook의 어떤 광고, Twitter의 트윗 또는 뉴스레터의 어떤 링크가 실제로 전환으로 이어졌는지 등을 알 수 있습니다.

방문자 데이터

이 범주에는 방문자와 관련된 이러한 모든 조건이 있습니다. 예를 들어 IP 기반 도시-국가-지역, 방문자 쿠키 기간-유형 및 웹사이트 방문자의 행동을 쉽게 추적할 수 있는 기타 여러 조건이 있습니다.

방문 시간

디지털 캠페인을 성공으로 이끄는 데에는 많은 요소가 있습니다. 그 중 하나가 타이밍입니다. 이메일을 보내거나 양식을 제출하거나 설문조사를 하기에 가장 좋은 요일과 시간을 묻는 질문을 종종 받을 수 있습니다. 최고의 날을 결정하려면 업계, 캠페인 참여 측정항목, 대화율 등을 고려해야 합니다.

따라서 즉시 시작하고 방문 시간에 따라 목표를 설정하십시오.

시스템

그것이 왜 중요합니까? 각 웹 브라우저가 약간 다르게 작동하기 때문입니다.

각 브라우저에는 여러 버전이 있기 때문에 문제가 더 복잡해집니다. 이 버전도 약간 다르게 작동합니다.

즉, 한 브라우저에서는 완벽하게 작동하는 일부 웹사이트가 다른 브라우저에서는 전혀 작동하지 않을 수 있습니다!

사이트 통계를 검토할 때 목표 전환율 또는 이탈률과 같은 중요한 측정항목을 이미 확인하고 있어야 합니다. 이는 사이트가 방문자를 고객으로 전환하는 데 얼마나 효과적인지 보여주는 훌륭한 지표입니다. 이러한 측정항목의 유일한 문제는 사이트의 모든 방문자로부터 이 정보를 집계한다는 것입니다. 이 모든 정보를 브라우저 유형 및 버전별로 분류하여 보는 것이 좋지 않을까요? 글쎄, 당신은 할 수 있습니다.

목표를 정의하는 동안 시스템 범주에서 조건을 선택합니다.

페이지 태그

변환을 사용하면 목표 조건이 충족될 때 JavaScript 코드 조각을 트리거하는 사용자 지정 전환을 추적하는 목표를 만들 수 있습니다. 페이지 태그, 특히 JS 조건을 기반으로 사용자 정의 목표를 생성하면 Convert는 전환을 추적하기 위해 테스트 페이지에 추가할 수 있는 스마트 코드 스니펫을 생성합니다. 맞춤 전환 목표는 일반적으로 클릭 또는 URL과 직접 관련이 없는 목표를 추적하기 위해 정의됩니다.

예를 들어, 웹사이트에서 특정 흐름(예: 구매하는 동안)에 팝업 창을 표시한다고 가정해 보겠습니다. 팝업 창은 페이지 URL 외부에 있으므로 기본 목표 변환은 팝업 창의 이벤트를 추적할 수 없습니다. 이 창에서 이벤트를 추적하려면 페이지 URL에서 JavaScript 코드를 실행하여 맞춤 전환 목표를 만들 수 있습니다.

날씨

날씨는 매일 모든 사람에게 영향을 미칩니다. 그것은 우리가 무엇을 입는지, 무엇을 먹고, 오락을 선택하는지에 이르기까지 우리가 내리는 수많은 결정에 영향을 미칩니다. 날씨는 소비자 행동의 핵심 동인이며 우리가 무엇을 구매하고 언제 어디서 구매하는지에 큰 영향을 미칩니다.

마케팅에서는 날씨를 활용하여 목표 시장에 공감하는 강력한 메시지를 만드는 것이 점점 더 보편화되고 있습니다. 날씨를 통해 마케터는 지역 수준에서 소비자와 연결하여 적시에 관련 메시지로 소비자를 타겟팅할 수 있습니다.

요컨대, 날씨 타겟팅은 현지 온도 또는 기상 조건을 기반으로 방문자에게 영향력 있는 메시지를 맞춤화하는 관행이며 실시간 일기 예보 데이터 스트림(이 경우 Apixu의 경우)을 A/B 테스트 플랫폼인 Convert Experiences에 통합하여 수행됩니다. .

날씨 데이터는 다음에서 사용할 수 있습니다.

1. 광고 타겟팅: 날씨 데이터를 광고 논리의 타겟팅 신호로 사용합니다(예: 비가 올 경우 하나의 유사 광고를 표시하고 조건이 맑으면 다른 광고를 표시).
2. 광고 콘텐츠: 날씨 데이터를 광고 내 콘텐츠로 사용합니다(예: 현재 상태/온도 값 표시).
3. 광고 타겟팅 및 콘텐츠 모두: 강력한 사용자 경험을 위해 날씨 타겟팅과 콘텐츠를 모두 결합합니다.

Google Analytics에서 목표 가져오기: 이것이 없으면 테스트를 시작하지 마십시오.

Google Analytics에서 목표를 가져오는 것은 매우 의미가 있습니다. Google 웹로그 분석은 사이트의 펄스입니다. 그리고 아직 멋진 분석 플랫폼에 투자하지 않았더라도 Google Analytics가 귀하의 웹사이트를 감시할 가능성이 있습니다.

테스트 도구가 Google Analytics 목표를 가져올 수 있는 자유를 제공하지 않는 경우 옵션을 찾아보십시오.

Convert Experience는 Google Analytics 목표를 손쉽게 가져올 수 있는 기능을 제공합니다. 웹사이트 방문자가 목표로 정의한 특정 작업을 수행하면 이를 전환으로 기록합니다.

다음은 Google 애널리틱스 목표를 가져오고 설정하는 단계입니다.

1. 목표 탭으로 이동합니다.
   
2. 오른쪽 상단 모서리에서 "목표 추가" 아이콘을 찾습니다. 그런 다음 "Google Analytics에서 목표 가져오기"라는 마지막 옵션을 선택합니다.
   
3. 그런 다음 귀하의 Google Analytics 계정을 살펴보고 목표를 선택할 수 있도록 변환 권한을 부여해야 합니다. 메시지가 표시되면 오프라인 액세스를 수락합니다.
   

   

4. 왼쪽에서 올바른 프로젝트를 선택하고 페이지 URL, 페이지에 머문 시간, 방문한 페이지 수 목표를 선택합니다(현재 이벤트 기반 목표는 가져올 수 없음).
   
5. 가져오기가 성공했는지 확인하려면 가져온 목표를 편집하여 엽니다.
   

더 나은 목표 추적을 위한 고급 팁

1. A/B 테스트 도구 추적 코드가 목표 페이지에 설치되어 있는지 확인

예를 들어 전환을 사용하려면 액션을 추적하고 목표를 실행하려는 페이지에 추적 코드를 설치해야 합니다. 페이지 소스를 보고 "convert"를 검색하여 추적 코드가 목표 페이지에 설치되었는지 확인하십시오.

2. 보고서 통계를 사용하여 목표 테스트

초기 설정에서 목표를 확인했는데도 목표 추적 설정에 대한 확신이 없으신가요?

사이트에서 목표 작업을 완료한 다음 즉시 보고를 검토하면 목표가 적절하게 실행되고 있는지 확인할 수 있습니다.

회사 사이트 트래픽을 차단하면 목표 전환이 보고서에 표시되지 않습니다. 차단되지 않은 IP 내에서 작업하고 있는지 확인하십시오.

3. 직관적인 목표 이름 사용

목표에 직관적인 이름을 사용하십시오. 이렇게 하면 귀하와 다른 사람들이 전환 보고서를 더 쉽게 이해하는 데 도움이 됩니다.

4. 과거 데이터에는 목표 변경 사항이 적용되지 않습니다.

기존 목표를 변경하거나 용도를 변경하는 경우 언제 변경했는지 추적하십시오. 대부분의 도구에서 목표는 과거 데이터에 적용되지 않으므로 목표를 변경하면 변경 시점부터 전환 데이터가 변경됩니다. 이로 인해 보고서가 혼동될 수 있습니다. (직관적으로 목표의 이름을 지정해야 하는 또 다른 이유).

5. 기본 목표 활용

지원하는 A/B 테스트 도구는 안전 옵션을 제공해야 합니다. 이러한 옵션은 기본 목표 의 형태로 제공됩니다.

처음에 왜 테스트를 합니까? 어떤 식으로든 참여도를 높이기 위한 것 같습니다.

테스트 프로그램을 확장하기 위해 동의를 얻으려면 비 테스터가 테스트하도록 권장하는 것이 여정의 핵심 단계입니다.

시스템에 기본 목표가 포함된 Convert Experiences와 같은 도구를 사용하면 테스터가 명시적인 목표 선택을 잊어버린 경우에도 말뚝을 심어 테스트 채택을 조금 더 쉽게 할 수 있습니다.

경험 변환은 두 가지 기본 목표를 제공합니다.

참여 증가

참여 증가 목표는 방문자가 테스트 중인 페이지의 링크를 클릭할 때 트리거됩니다.

이탈률 감소

이탈률 감소 목표는 이탈하지 않는 방문자로 전환으로 계산됩니다. 따라서 전환율이 가장 높고 이탈률이 낮으므로 더 좋습니다. 방문자가 2개 이상의 페이지를 방문하거나 방문 세션이 10초를 초과하는 경우 방문자를 비 이탈로 계산합니다.

6. 목표 URL 모니터링

이것은 실제 목표 URL만 추적하고 있는지 또는 실수로 목표가 아닌 URL 작업을 목표로 기록하는지 이해하는 확실한 방법입니다.

목표는 테스트 프로그램의 성공에 기본입니다.

계획 계층, 사이트 트래픽 또는 도구에 대한 투자와 상관없이 수익성 있는 최적화를 위한 최상의 기회를 얻기 위해 모든 범위의 강력한 목표를 가질 자격이 있습니다.

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