CRO 도구에서 단계적으로 퇴출되고 있습니까? 최고의 대안을 찾는 방법은 다음과 같습니다.

대부분의 CRO 실험 도구는 가격 정보를 미리 공개하지 않습니다.

그래서 ... CRO 솔루션의 영업팀에 연락을 취한 시점부터 구매할 준비가 된 시점까지, 중소기업의 경우 1~3개월, 그리고 약 4~6개월, 중견기업용.

일단 구입하면 도구를 배우고 구현하고 실험을 계획하고 설계하며 통합 작업 등을 수행하는 데 몇 주를 더 보냅니다.

마지막으로 모든 것이 설정되고 실험 문화를 구축한 첫 해 정도가 되면 CRO 솔루션 공급자는 엔터프라이즈 수준 계정에만 집중하기로 결정하고 ... 수정된 " 연간 5자리 숫자 " 계약을 도입합니다.

VWO, Optimizely… 그리고 아마도 AB Tasty를 생각하세요?

바로 지난 달 VWO는 수정된 가격을 발표했습니다. 가격이 수정되기 전에 VWO는 중소기업에 두 가지 훌륭한 월간 요금제를 제공했습니다.

• 200,000명의 월간 테스트 방문자를 지원하는 $600/월 계획
• 300,000명의 월간 테스트 방문자를 지원하는 $875/월 계획

이 두 계획은 또한 각각 $500/월 및 $729/월이 되는 할인된 연간 제안을 가지고 있었습니다.

그러나 이제 VWO는 100,000명의 테스트 방문자/월에 대해 $12,500 USD의 연간 계약을 추진하는 것으로 보입니다(월별 지불 옵션 없이).

그리고 우리가 리드 및 기타 출처에서 배운 바에 따르면, 소규모 비즈니스 웹사이트 사용자는 VWO의 모든 기능을 계속 사용하기 위해 약 35% 더 많은 비용을 지불할 것으로 예상할 수 있습니다.

VWO 이전에는 Optimizely였습니다.

2018년 초 Optimizely는 웹사이트에서 모든 가격 정보를 제거하고 새로운 가격 계획을 도입했습니다. Optimizely는 최소 투자액 $50,000부터 시작하는 연간 계약을 통해 엔터프라이즈급 고객만을 대상으로 하기로 결정했습니다. 2018년 후반에 그들은 지출을 $100,000로 늘렸습니다.

그리고 이제 업계는 AB Tasty가 다음 계획을 수정하고 연간 가격으로 월 $1700-$2000 사이의 훨씬 더 비싼 연간 계약을 도입할 수 있다는 추측으로 떠들썩합니다.

우리가 그렇게 말하는 이유는 무엇입니까?

음, AB Tasty의 가격 정보는 더 이상 웹사이트에 없습니다. 이것은 계획에 대한 변경이 임박했다는 거의 *징조*입니다.

또한 AB Tasty의 경우 IPO를 준비 중인 것으로 보입니다.

VWO가 지금만 Enterprise를 목표로 한다는 것은 솔직히 놀라운 일이었습니다. 나는 Optimizely가 100,000개의 최소 연간 계획을 따르기를 꺼리는 고객을 해고하는 것을 보았지만 숫자의 관점에서 볼 때 IPO 를 할 때 그렇게 하는 것이 논리적입니다. 나는 프랑스의 AB Tasty가 최신 1,700만 펀딩을 받았을 때 즉시 사이트에서 가격을 삭제했기 때문에 동일한 작업을 수행할 것으로 기대합니다. 그런 종류의 자금을 조달할 때 평가는 1억 이상이고 수백만 명의 소규모 고객 또는 엔터프라이즈만 필요합니다. 전환 최적화 공간은 백만 고객 유형의 시장이 아니기 때문에 이러한 투자가 필요로 하는 성장은 기업에서만 발생하므로 AB Tasty는 영업 팀 성장을 정당화하기 위해 연간 최저 가격을 최소 50,000 USD로 재설정해야 합니다. 나는 그들이 최소 50k 또는 100k 최소 수수료로 Optimizely로 VWO를 따를 것으로 기대합니다.

Dennis van der Heijden, 경험 전환

단계적 폐지는 모든 면에서 상처를 줍니다. 이유는 다음과 같습니다.

예산이 CRO와 관련하여 대부분의 기업이 직면하는 가장 큰 도전 과제라는 점을 감안할 때 이러한 가격 조정은 기업의 CRO 인프라 구축에 투입되는 모든 노력과 노력을 위태롭게 할 수 있습니다.

이러한 하이킹을 더욱 악화시키는 이유는 다음과 같습니다.

• 유연한 예산으로도 이를 수용할 수 없습니다(특히 중소기업의 경우) . 대부분의 비즈니스(90% 이상)의 경우 CRO에는 전용 예산이 없습니다. 종종 전체 마케팅 계획에서 언급됩니다. 게다가, CRO에 투자하는 회사의 약 절반은 지출을 전혀 늘리지 않습니다. 그리고 그렇게 하는 대부분의 사람들은 일반적으로 최대 30%까지 증가시킵니다. 따라서 CRO 도구에서 가파른 인상(예: 35%)을 수용하는 것은 거의 불가능합니다.
• 비 고객 친화적 인 할아버지. 새로운 계약은 종종 거의 차이가 없는 할인과 함께 제공됩니다. 슬프게도, 고객 친화적인 그랜저닝은 CRO 영역에서 아주 멀리 떨어져 있습니다. 예를 들어 VWO의 경우 원래 요금제 사용자가 50% 할인된 가격으로 새 연간 요금제로 업그레이드할 수 있다고 들었습니다.
  그러나 사용자가 현재 CRO 플랫폼으로 제한된 히트맵 및 세션 기록과 같은 VWO의 차별화 요소에 계속 액세스하려는 경우 인상률은 여전히 ​​상당합니다(최소 33%).
• 대행사 파트너의 클라이언트 밀렵. 대부분의 엔터프라이즈 CRO 플랫폼의 연간 수익의 35%는 "서비스"로 추적할 수 있습니다. 이러한 서비스는 충성도가 높은 대행사에서 가져온 고객에게 제공됩니다. 대부분의 연락처가 이미 시스템에 협력자로서 있으므로 최적화 도구 제공자가 에이전시를 우회하고 직접 서비스 계약을 체결하는 것은 매우 쉽습니다. 이것은 두 갈래의 의미를 가지고 있습니다. 당신이 최적화 에이전시라면 글쎄요 .... 수학을 해라. 당신이 기업이고 도구가 엔터프라이즈로 바뀌었다면, 검증된 기관에서 제공하는 서비스로 많은 변화가 있을 것으로 예상하십시오.
• 믿을 수 없을 정도로 제한된 지원 및 축소 버전. 업그레이드를 시행하는 방법으로 많은 가격 인상은 지원 옵션을 제한하거나 원래 계획의 사용자에 대한 지원 시간을 줄이는 것과 같은 건강에 해로운 전술을 사용합니다. 이제 공급자로부터 "제로" 기술 지원을 받으면 분명히 성장에 중요한 작업에 CRO 도구를 사용할 수 없습니다. 다른 때에는 현재 계획이 "제한"되어 필요한 작업을 거의 수행하지 않습니다. 반짝이는 모든 것을 제쳐 두십시오. 따라서 기본적으로 직장에서 "업그레이드 또는 이동" 전략입니다.

그러나 실험 문화를 포기하거나 위험에 빠뜨릴 필요는 없습니다. 약간의 재작업으로 CRO 스택을 다시 빌드할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법을 보기 전에 먼저 이 해결 방법을 사용하지 마십시오.

장기 목표에 도움이 되지 않는 해결 방법

CRO 실험 기술의 비용이 갑자기 더 많이 들기 시작하면 계속 액세스하기 위해 모든 CRO 자금을 모으고 싶은 충동을 느낄 수 있습니다.

기술은 성공적인 최적화의 한 측면일 뿐이므로 이는 잘못된 생각입니다.

나머지 세 가지는 프로세스, 문화, 전문성입니다.

CRO를 통한 모든 성공을 위해서는 각각을 육성해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 현재 실험 엔진을 사용할 수 있지만 최상의 기능으로 사용하지 못할 수도 있습니다.

CRO 프로세스 개발에 대한 지출을 줄이면 연구 품질이 저하되고 테스트 우선 순위가 잘못 지정되며 실행 오류가 발생할 수 있습니다. 문화에 덜 투자하면 팀의 사기가 저하되고 실험 계획에 대한 참여도가 낮아질 수 있습니다. CRO는 지속적인 학습이 필요하기 때문에 실험에 필요한 전문 지식을 고용하거나 개발하는 데 드는 비용을 절감하면 상상할 수 있는 것보다 더 많은 어려움을 겪을 수 있습니다.

단계적으로 폐지하려면 CRO 재예산이 필요하지만 효과적인 CRO 믹스의 다른 성분을 희생하면서 가장 좋아하는 테스트 도구를 유지하지 않도록 하십시오. 다음은 Formstack에서 제공하는 몇 가지 편리한 CRO 예산 템플릿입니다(우리와 관련이 없고 선택해야 함).

그리고 타협할 필요도 없습니다. 거기에 딱 맞는 솔루션이 있고 모든 상자를 체크할 것입니다.

그 팁으로 CRO 추진력을 해치지 않으면서 최상의 대안을 선택하는 데 도움이 되는 5가지 사항을 살펴보겠습니다.

당신을 위한 최선의 대안 찾기:

#1. CRO 스택 재작업

올인원 CRO 솔루션(예: VWO)을 사용하고 있었다면 프로세스 전반에 걸쳐 도구에서 사용했던 모든 기능의 목록을 만드십시오.

CRO 도구가 제공하는 양식 분석 기능을 실제로 사용하지 않았다는 사실을 알게 될 수도 있습니다.

또는 어쨌든 다른 히트맵 솔루션을 사용하고 있다는 것입니다.

또는 솔루션의 가설 기능이 실제 가치를 제공하지 않고 ... 그리고 올인원 도구 외부에서 실험의 가설 부분을 처리하는 것을 선호했을 수도 있습니다.

대부분의 올인원 CRO 도구에는 이러한 멋진 추가 기능이 포함되어 있지만 이러한 기능은 초점 영역이 아니므로 다음과 같이 작동하지 않습니다. 그리고 (대부분의) 그러한 솔루션에서 해야 합니다.

물론, 절대적으로 필요한 CRO 도구의 한 가지 기능은 다양한 유형의 테스트(예: A/B 테스트, 다변수 테스트, 다중 페이지 테스트 등) 및 개인화에 대한 지원입니다.

필요한 기능을 파악한 후 다음 단계는 해당 기능만 제공하는 데 특화된 도구를 선택하는 것입니다. 프로세스의 각 단계에 적합한 도구를 선택하는 데 도움이 되도록 여기에서 최고의 CRO 도구 목록을 작성했습니다.

예를 들어 실험 부분을 처리하기 위해 실험 변환을 선택할 수 있습니다. Convert는 G2 Crowd에서 A/B 테스트 솔루션으로 Optimizely와 VWO를 모두 능가합니다. 아니면 다른 대안 중 하나일 수도 있습니다.

히트맵 및 기타 행동 데이터 연구를 위해 Hotjar(우리와 제휴하지 않음)를 탐색할 수 있습니다. 그리고 양식 분석을 위한 Formstack도 있습니다.

#2. 가격 변경 내역 및 정책에 대해 알아보기

새로운 가격 책정 때문에 다른 CRO 도구로 전환해야 하는 이 시련에서 배울 것이 한 가지 있다면 다음과 같습니다.

가격 투명성을 선택합니다.

따라서 CRO 솔루션을 사용하기 전에 가격 정책에 대해 최대한 많이 배우십시오.

가격 페이지나 요율표를 보고 영업 담당자에게 문의하세요. 요금제를 자주 변경한 이력이 있는지 알아보십시오.

그러한 가격 인상을 경험한 사람들의 직접적인 계정을 찾으려면 Quora와 같은 웹 사이트를 방문하십시오.

또한 경쟁 솔루션의 무리와 대화해야 하며 일반적으로 모든 주요 업체의 가격 책정 전략에 대한 "내부자" 정보가 많이 있습니다. 여러 고객에게 서비스를 제공하고 이러한 개발에 대한 최신 정보를 유지하기 때문에 몇 명의 CRO 컨설턴트 또는 대행사와도 상담하는 것을 고려하십시오.

또한 가격 변경에 접근하는 방법에 대해 알아보세요.

그들은 가입한 원래 계획에서 현재 사용자를 할아버지로 지정합니까? 아니면 강제로 업그레이드를 합니까? 예를 들어, Convert Experiences에서는 업그레이드를 강요한 적이 없습니다. 그리고 우리는 여전히 출시 가격으로 우리 도구를 사용하는 초기 사용자를 자랑스럽게 지원합니다 .

그리고 예, 지원 표준과 대응성은 모두에게 동일합니다.

#삼. GDPR 준수 확인

올바른 대안을 찾기 위해 얼마나 급하게 생각하든 시간을 할애하여 고려 중인 공급업체의 GDPR 준수 상태를 조사하십시오.

모든 CRO 도구가 GDPR을 준수하는 것은 아닙니다.

다음은 일부 CRO 도구의 GDPR 준비 상태에 대한 간략한 설명입니다.

AB Tasty: AB Tasty의 GDPR 준수는 아직 진행 중인 작업인 것 같습니다. AB Tasty는 GDPR 준수를 향한 진행 상황을 공유하는 GDPR 준수 계획을 발표했습니다.

Omniconvert: Omniconvert도 GDPR 준수를 위해 노력하고 있는 것 같습니다. GDPR 로드맵은 규정 준수를 향한 진행 상황을 보여줍니다.

VWO: VWO는 GDPR을 지원합니다.

Convert Experiences: 당사의 CRO 솔루션인 Convert Experiences는 100% GDPR을 지원합니다. 전체 GDPR 준수를 달성한 방법은 다음과 같습니다. 이것이 우리가 수행한 철저한 정당한 이익 평가입니다. 또한 모든 사용자는 서명된 데이터 처리 계약(DPA) 사본을 요청할 수 있습니다. Convert에서는 개인 정보 보호에 중점을 둔 제품 관행을 기본으로 합니다. 우리는 방문자 데이터를 큰 그룹으로 묶고 개별 기록을 더 이상 저장하지 않기 때문에 한 개인에 대한 데이터를 역추적하는 것을 불가능하게 만듭니다. 또한 우리는 기본 설정에 개인 데이터를 저장하지 않는 유일한 기업용 솔루션입니다.

#4. 이러한 플랫폼이 지원하는 통합에 대해 알아보십시오.

통합 친화성은 CRO 공간에서 크게 다릅니다. 그리고 실험 도구는 수십 개의 다른 CRO 도구와 함께 작동해야 하기 때문에 CRO 솔루션을 선택할 때 통합이 중요합니다.

다음은 도구의 통합 기능을 평가하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문입니다.

도구 통합이 친화적입니까? CRO 공급업체를 선정하기 전에 통합 페이지를 살펴보고 지원하는 통합 수를 확인하십시오. 마케팅 스택의 모든 도구를 포함하는 경우.

모든 계획에서 모든 통합이 제공됩니까? 여기에서 특정 통합이 "프리미엄"이고 특정(가장 높은 계층 읽기) 계획에서만 사용할 수 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어 Optimizely와 WordPress의 통합은 Professional 플랜에서만 사용할 수 있으며 표준 플랜에서는 사용할 수 없습니다. 대조적으로, Convert Experiences에서는 모든 계획에서 점점 더 많은 수의 통합(약 70개 이상)을 잠금 해제합니다.

Zapier와 같은 서비스를 통해 통합이 이루어집니까? CRO 도구와 나머지 CRO 도구의 통합이 Zapier를 통해 발생하면 통합 비용이 빠르게 누적될 수 있습니다. 바로 기성품 통합을 제공하는 솔루션을 선호합니다. 예를 들어, Omniconvert의 많은 통합이 Zapier를 통해 발생합니다. 반면에 Convert Experience는 이러한 모든 통합을 직접 제공합니다.

#5. 지원 정책, 옵션 및 시간 검토

CRO 솔루션을 선택할 때 지원 품질을 타협하지 마십시오. 실험은 복잡하고 기술적인 프로세스이며 느리고 응답이 없는 지원으로 인해 며칠이 늦어질 수 있으며 결과적으로 테스트 주기도 낭비될 수 있습니다. 따라서 항상 응답성을 선택하십시오.

가격 정책과 마찬가지로 지원 정책도 CRO 도구 공급자가 크게 다른 또 다른 영역입니다.

방법은 다음과 같습니다.

VWO의 지원 정책을 확인하면 " 24x7 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. " 이제 그것은 훌륭하게 들리지만 " #계획에 따라 사용자 정의할 수 있습니다. "

반면 Omniconvert는 4시간 응답 시간으로 " 전문 지원" 을 제공한다고 말합니다.

Convert에서 모든 지원 정보를 미리 공유하여 고객이 올바른 지원 기대치를 설정하도록 돕습니다.

사실, 우리의 응답 속도는 우리 공간의 다른 도구보다 4배 빠릅니다. NPS 점수도 90점에 머물고 있습니다.

고려 중인 공급업체의 지원 품질에 대해 자세히 알아보려면 G2 Crowd, Capterra 및 TrustRadius와 같은 웹 사이트로 이동하여 고객 지원 기준에 따라 리뷰를 정렬하십시오.

정리 중…

마지막으로 현재 솔루션을 대체할 수 있는 최고의 옵션을 선택한 후 사회적으로 책임 있는 비즈니스와 협력할 수 있는지 확인하십시오.

예를 들어, Convert Experiences는 의식이 있는 비즈니스이기 때문에 더 나은 세상을 만드는 데 기여한다고 믿는 솔루션 제공업체와 항상 파트너 관계를 유지하려고 노력합니다.

좋은 일을 하려고 하는 사업과 제휴하는 것은 정말 좋은 일입니다.

이제 끝입니다. 위의 포인터를 사용하기만 하면 실험의 품질을 손상시키지 않으면서 현재 구독을 대체할 훌륭한 CRO 솔루션을 선택하게 될 것입니다.

Convert Experience와 다양한 테스트 및 개인화에 대해 자세히 알아보려면 이 양식을 통해 질문을 보내주시면 연락드리겠습니다.