A/B 테스트 도구를 변경하시겠습니까? 고려해야 할 12가지 중요한 요소는 다음과 같습니다.

마케팅 스택의 핵심 부분을 변경하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 제품 기능, 가격 및 훌륭한 고객 서비스의 균형을 맞추는 것은 새로운 A/B 테스트 도구를 선택하는 것을 어렵게 만듭니다.

도구 변경에 대한 압박은 현재 도구에 대한 계획을 초과하는 데서 비롯될 수 있지만 업그레이드에는 팔과 다리가 필요합니다. 최적화 스택은 서로 통합해야 하는 도구로 인해 더 복잡해졌으며 테스트 도구는 이를 따라가지 못했습니다. 테스트 도구가 깜박임을 유발하고 사이트 방문자의 경험을 망칠 수 있습니다. 또는 응답하지 않는 고객 지원을 처리하는 데 지쳤을 수도 있습니다.

A/B 테스트 도구를 변경하는 이유가 무엇이든 간에 새로운 테스트 도구가 필요하다는 사실은 변함이 없습니다. 최고의 A/B 테스트 소프트웨어는 훌륭한 가격, 기능 및 고객 지원이 교차하는 지점에 있는 소프트웨어입니다.

다음은 귀하에게 가장 적합한 A/B 테스트 도구를 선택하는 데 도움이 되는 요소입니다.

도구의 비용 및 가격 책정 모델

CRO 도구 제공업체가 더 이상 웹사이트에 가격을 표시하지 않는 것이 일반적입니다. 견적을 받으려면 영업 팀에 문의해야 하므로 테스트 도구를 선택하기가 더 어려워집니다.

고려 목록에 있는 각 도구에 대해 영업 팀에 전화하는 번거로움이 있더라도 이러한 도구의 가격 책정 모델을 고려해야 합니다. 일부 도구 제공업체는 고객이 업그레이드하고 더 많은 비용을 지불하도록 강요하는 가격 책정 시스템을 사용합니다. 그렇지 않으면 도구가 단계적으로 제거될 위험이 있습니다.

2018년에 Optimizely는 페이지에서 가격 정보를 삭제하고 기업 계정에만 서비스를 제공하는 방향으로 전환하여 최소 $50,000(나중에 $100,000) 투자를 할 수 없는 많은 기업이 곤경에 빠졌습니다.

2019년에 VWO는 같은 경로로 웹사이트에서 가격 페이지를 제거했습니다. 그런 다음 그들은 소규모 비즈니스에 대한 월별 가격을 없앴습니다. 새로운 연간 가격은 월 100,000명의 테스트 사용자와 함께 $12,500부터 시작했습니다. 매월 200,000명의 테스트 사용자가 있는 연간 $6,000($500/월) 및 매월 300,000명의 테스트 사용자에게 $8,748($729/월)로 청구되는 이전 월간 계획과 비교하십시오. 많은 기업이 비용 대비 가치가 떨어지기 때문에 이러한 증가를 수용할 예산이 부족합니다.

테스트 도구를 조사할 때 공급자의 가격 책정 방식에 주의하십시오. 가격이 변경될 경우 큰 기회를 제공합니까? 지원팀에 연락하지 않고도 웹사이트에서 가격 정보를 찾을 수 있습니까?

Convert에서 우리는 투명한 가격 책정과 존중하는 기득권을 믿습니다 . 가격 페이지를 검토하여 다양한 플랜을 확인할 수 있습니다. 쉽게 선택 해제할 수 있는 두 가지 월간 요금제(월별 또는 연간 청구)를 모두 제공합니다.

CRO 도구를 사용하여 비용을 지불한 만큼 얻을 수 있는 것은 사실이지만 항상 그런 것은 아닙니다. 가장 비싼 도구는 최고의 가치를 제공하지 않을 수 있습니다.

페이지 속도에 대한 A/B 테스트 도구의 영향

느린 페이지는 트래픽을 발생시킵니다. 테스트에 보낼 수 있는 트래픽입니다. 인터넷 사용자는 웹 페이지가 단 몇 초 만에 로드되기를 기대합니다. 모바일 페이지 속도를 분석한 2017년 Google 연구에 따르면 웹사이트가 렌더링을 완료하는 데 최대 5초가 소요되는 경우 이탈 가능성이 90% 증가합니다. Google은 놀라운 사용자 경험을 제공하는 사업을 하고 있기 때문에 이 연구는 행동에 박차를 가했습니다. Google은 이제 2018년에 모바일 검색의 순위 요소로 페이지 속도를 사용할 것이라고 발표했습니다. 검색 엔진은 이미 데스크톱 검색의 순위 신호로 페이지 속도를 사용하고 있습니다.

많은 인터넷 사용자는 스마트폰을 사용하여 웹사이트를 탐색합니다. 2019년 스마트폰 사용자 수는 30억 명을 넘어섰습니다. 이는 방문자의 일부가 모바일 검색을 통해 방문하거나 스마트폰을 사용하여 웹사이트에 액세스한다는 것을 의미합니다. 이는 Google 연구 결과와 검색 엔진이 느리게 로드되기 때문에 SERP에서 웹페이지를 어떻게 땡길 수 있는지 고려할 때 등골이 오싹해질 것입니다.

웹페이지가 느려지는 원인이 무엇인지 아십니까?

표준 이하의 A/B 테스트 도구.

많은 A/B 테스트 도구는 테스트를 제공하기 위해 페이지가 로드된 후 소스 코드를 변경하기 때문에 페이지 로드 시간이 약간 지연될 수 있습니다.

이제 도구를 전환하고 있으므로 사이트 속도에 대한 새 도구의 영향을 고려하십시오. 새 테스트 도구는 사이트 로드 속도에 최소한의 영향을 미쳐야 합니다. 인기 있는 A/B 테스트 도구 및 사이트 속도 영향에 대한 이 CXL 연구는 사이트 속도에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않는 새로운 테스트 소프트웨어에 대한 검색 범위를 좁힐 수 있는 좋은 장소입니다.

현재 마케팅 스택에 도구 통합

회사가 성장함에 따라 마케팅 스택도 커집니다. 분석 소프트웨어와 같은 몇 가지 Martech를 사용하는 것에서 마케팅 마법을 실현하기 위해 서로 통합해야 하는 소프트웨어 도구가 상당히 많이 있는 것으로 바뀌었을 수 있습니다. 현재 A/B 테스트 도구가 변화하는 시간을 따라가지 못했을 수 있습니다. 아픈 엄지손가락처럼 튀어나와 있습니다. 또한 필요한 새 소프트웨어와 통합되지 않을 수 있으므로 스택 업그레이드를 지연시킬 수 있습니다.

CRO 도구를 변경하는 단계를 수행할 때 통합 기능을 고려하십시오. 이 새로운 도구가 현재 시장과 미래 성장에 미치는 영향에 어떻게 적합합니까? 고려 중인 도구가 새 통합을 자주 추가합니까?

A/B 테스트 도구는 비즈니스의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 새로운 통합을 추가하여 요구 사항을 예측할 수 있어야 합니다. Convert Experiences는 Hotjar, Google Analytics, Formstack, Active Campaign 등을 포함하여 80개 이상의 통합과 함께 제공됩니다. 그리고 계속 추가하고 있습니다!

통합 기능을 고려하지 않고 테스트 도구를 선택하면 시작 지점에서 끝납니다. 여전히 실제로 작동하는 새로운 CRO 도구를 찾고 있습니다.

A/B 테스팅 소프트웨어에는 모든 기술 수준이 포함됩니까?

이상적인 세계에서 팀의 모든 구성원은 코드 편집기를 사용하는 방법을 알고 테스트에 필요한 모든 요소를 ​​변경할 수 있습니다. 슬프게도 세상은 시험을 보는 유토피아가 아닙니다.

많은 마케터가 기술 지식이 부족하기 때문에 복잡한 테스트를 설정하려면 여전히 개발자가 필요합니다.

그러나 "단순한" 테스트는 어떻습니까?

많은 CRO 도구 제공업체는 시각적 편집기가 얼마나 훌륭하고 효율적인지 강조합니다. 그러나 그것들을 사용하다 보면 그렇지 않다는 것을 알게 됩니다. 모든 테스트를 설정하려면 여전히 개발자의 서비스가 필요합니다. 일부 CRO 도구는 WYSIWYG 편집기를 사후 고려 사항으로 취급합니다. 매번 테스트를 생성하는 데 도움이 되도록 회사 개발자를 가로채는 것은 일반적으로 전담 개발자가 없는 일반 마케팅 팀에서 장기적으로 지지할 수 없는 일입니다.

강력한 시각적 편집기가 있는 CRO 도구를 사용하면 개발자 없이 테스트를 실행할 수 있습니다.

고려 중인 새 도구는 기술 지식이 부족한 사용자와 팀의 개발자 모두가 사용할 수 있을 만큼 충분히 쉬워야 합니다. 시각적 편집기는 팀의 비기술적 구성원이 강력하고 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.

CRO 도구가 제공하는 지원 수준

지원은 복잡한 소프트웨어의 중요한 부분입니다. 테스트 도구도 다르지 않습니다. 비용과 수행 기능의 복잡성을 감안할 때 적절한 지원은 A/B 테스트 소프트웨어를 선택할 때 중요한 고려 사항입니다.

많은 CRO 도구는 실시간 채팅 및 통화, 이메일 지원, 문서화 및 자동 응답의 형태로 지원을 제공합니다. 그러나 모든 지원이 동등하게 생성되는 것은 아닙니다. 테스트를 지연시킬 수 있는 쿼리에 대한 응답을 얻기 위해 오랜 대기 시간과 지식이 부족한 고객 지원 에이전트는 업계에서 끊임없는 불만입니다.

도구를 전환하기 전에 도구가 제공하는 지원을 검토하십시오.

업계 평균보다 4배 더 빠른 지원 응답을 얻습니까(Convert Experiences를 통해 얻을 수 있음)?
문제가 발생했을 때 모든 질문에 답할 수 있는 CRO 전문가에게 쉽고 빠르게 액세스할 수 있습니까?

참조할 수 있는 명확하고 철저한 문서가 있습니까?

도구를 사용하기 전에 온보딩 후 받는 지원의 견고성을 고려하십시오!

도구가 비정상적인 페이지와 구조화되지 않은 URL을 처리할 수 있습니까?

A/B 테스트 소프트웨어를 선택할 때 평가해야 하는 중요한 요소 중 하나는 페이지 URL을 거의 변경하지 않는 팝업 및 호버와 같은 비정상적인 항목을 처리하는 방법입니다. 도구는 특히 팝업의 다양한 변형을 테스트할 때 팝업 테스트를 어떻게 처리합니까?

이 도구는 최종 형태가 사용자 행동에 따라 달라지는 장바구니 및 체크아웃과 같은 기존의 페이지를 테스트합니까? 많은 전자상거래 웹사이트에서 찾을 수 있는 구조화되지 않은 URL에 대한 테스트는 어떻습니까?

예를 들어, Convert Experiences는 여러 탭에서 동일한 사용자 세션을 인식하므로 장바구니 및 결제 페이지에서 테스트를 수행할 수 있습니다. 우리 도구는 또한 정규식 캡처를 사용하여 URL의 일부를 식별하여 대량 테스트를 간단하게 만듭니다.

전자상거래 웹사이트나 팝업을 사용하는 비즈니스를 운영하는 경우 이러한 곡선을 처리하기 위해 전환하려는 CRO 도구가 어떻게 되는지 묻는 것이 중요합니다.

A/B 테스트 소프트웨어의 GDPR 준수

개인 정보 보호는 2016년 GDPR이 통과된 이후 기술 분야에서 뜨거운 주제가 되었습니다. 2018년 5월 규정 준수 기한이 다가오자 개인 정보 보호에 대한 논의가 심화되었습니다. Facebook-Cambridge Analytica 데이터 스캔들이 인터넷 사용자의 마음을 새롭게 함에 따라 방문자의 개인 정보를 존중하는 도구를 사용해야 합니다.

많은 CRO 도구는 GDPR을 준수하지 않으며 유럽 연합 국가에서 트래픽이 발생하면 비즈니스에 문제가 될 수 있습니다. EU는 EU 외부에서도 GDPR을 준수하지 않는 회사에 과중한 벌금을 부과합니다. 벌금은 연간 매출의 최대 4% 또는 더 높은 금액에 따라 2천만 유로까지 부과될 수 있습니다.

GDPR 준수 도구를 사용하면 장기적으로 비즈니스의 골칫거리를 크게 줄일 수 있습니다. Convert Experience와 같은 일부 A/B 테스트 도구는 GDPR을 준수합니다. Convert에서는 방문자 데이터를 큰 그룹으로 묶고 개별 데이터 레코드를 저장하지 않습니다. 이로 인해 한 사람에 대한 데이터를 추적하기가 어렵습니다. Convert CEO인 Dennis van der Heijden이 작성한 이 편리한 인포그래픽은 GDPR 준수 도구를 선택하는 데 도움이 될 것입니다.

도구가 실행하는 테스트 유형

모든 A/B 테스트 도구는 테스트를 다르게 실행합니다. 도구는 단측 또는 양측 테스트를 실행할 수 있습니다. 각 유형의 테스트에는 고유한 장단점이 있습니다. 단측 테스트를 실행하는 도구는 트래픽이 덜 필요하고 중요도에 더 빨리 도달합니다. 웹사이트의 트래픽 양이 적은 경우 이 방법이 효과적일 수 있습니다. 단측 테스트는 부정확하고 편향된 결과를 제공하기 쉽습니다.

Convert의 Z-test 양측 테스트 엔진과 같은 양측 테스트는 더 정확한 결과를 생성합니다. 이 테스트는 또한 유형 I 오류(가양성) 및 인지 편향 오류를 완화합니다. 양측 테스트의 단점은 승자를 선언하는 데 더 많은 트래픽 볼륨이 필요하고 중요도에 도달하는 데 더 많은 시간이 걸린다는 것입니다. 시험은 100미터 달리기가 아니라 마라톤이라는 것을 기억하십시오.

각 도구를 검토할 때 어떤 절충안을 수용할 것인지 결정하십시오. 적은 트래픽으로 더 빠른 결과 달성(정확하지 않을 수 있음) 또는 더 많은 시간과 트래픽이 필요한 신뢰할 수 있는 정확한 결과입니다.

수익 및 제3자 목표 추적 기능

귀하의 비즈니스는 수익, 제3자 목표 또는 둘 다를 추적해야 할 수 있습니다. 수익을 추적할 뿐만 아니라 분석 소프트웨어와 통합되는 테스트 도구는 매우 중요합니다. 이렇게 하면 수익을 포함한 모든 데이터를 한 곳에서 볼 수 있습니다.

다시 한 번 분석 소프트웨어와의 통합으로 귀결됩니다. 예를 들어 많은 회사에서 Google Analytics를 분석 솔루션으로 사용합니다. CRO 도구가 Google Analytics와 통합되지 않거나 통합에 버그가 있는 경우 하나의 대시보드에서 수익을 추적하기가 어렵습니다.

일부 테스트 도구가 부족한 또 다른 영역은 타사 목표 추적입니다. 제3자 및 제휴 웹사이트에서 리드 생성 노력을 테스트할 수 있으며, 이는 회사에 큰 도움이 될 수 있습니다. 이 기능을 사용할 수 없으면 리드 생성 프로세스를 테스트하려는 노력에 방해가 됩니다.

Convert Experience는 Google Analytics(유니버설 및 클래식 버전 모두)와 자동으로 통합되어 하나의 대시보드에서 수익을 추적합니다. 또한 타사 목표 추적을 제공합니다. 타사 사이트의 머리글, 본문 또는 바닥글에 있는 간단한 코드는 테스트 가능성을 몇 배로 높입니다!

비즈니스의 핵심 부분인 이러한 기능을 제공하지 않는 도구는 적합하지 않을 수 있습니다.

도구의 타겟팅 및 세분화 기능

모든 A/B 테스트 도구의 타겟팅 및 세분화 기능은 도구를 전환할 때 신중하게 고려해야 하는 중요한 요소입니다. 도구는 수집한 데이터를 기반으로 특정 그룹에 테스트를 제공할 수 있도록 고급 세분화 및 타겟팅 을 제공해야 합니다.

예를 들어 사이트에 주말 오후에 가장 많은 트래픽이 발생하는 운동화 제품 페이지가 있습니다. 훌륭한 테스트 도구를 사용하면 검색 대상, 광고 클릭 여부, 방문 시간 및 요일 등에 따라 이 트래픽을 분류할 수 있습니다. 이를 제품 페이지에서 실행 중인 테스트에 보내고 개선 및 전환을 유도할 귀중한 통찰력을 수집하십시오.

세분화를 사용하면 지리적 위치, 시간 등과 같은 특정 특성에 따라 트래픽을 나눌 수 있습니다. 행동 타겟팅은 방문자의 행동을 분석하고 해당 정보를 기반으로 테스트 변형을 제공합니다. 이 타겟팅은 트래픽 소스, 페이지에 머문 시간 등과 같은 특성을 기반으로 고객의 행동과 요구 사항을 이해할 수 있는 창을 제공합니다.

Convert Experiences에는 위치(도시 깊이까지), 언어, 시간, 날씨 등을 기반으로 트래픽을 나눌 수 있는 고급 세분화 및 타겟팅 엔진이 있습니다. 당신이 고려하는 모든 도구는 우리처럼 테스트를 다음 단계로 끌어올리는 타겟팅 및 세분화를 제공해야 합니다.

테스트 도구로 인해 FOOC(Flash of Original Content)가 발생합니까?

깜박임은 많은 CRO 도구를 괴롭히는 재앙입니다. 테스트 변형이 로드되기 전에 사용자가 원본 페이지를 볼 때 깜박임이 발생합니다. 깜박임은 테스트 도구가 웹 페이지의 다른 스크립트와 동시에 스크립트를 로드할 때 발생합니다. 때때로 웹 페이지의 원본 콘텐츠가 테스트 변형 전에 로드되어 깜박임이 발생합니다.

FOOC는 방문자 사용자 경험을 부정적인 경험으로 바꿀 수 있습니다. 깜박임 효과를 분리하고 제거하지 않으면 결과를 확신할 수 없기 때문에 테스트에도 영향을 미칩니다. 특정 CRO 도구는 페이지 로드 시간을 줄이기 위해 스크립트를 비동기식으로 로드하지만 이로 인해 깜박임이 발생합니다. 이것은 사용자에게 나쁜 경험을 제공합니다.

다른 도구는 스크립트를 동기식으로 로드합니다. 즉, 웹페이지가 로드되기 전에 스크립트가 완전히 로드됩니다. 이로 인해 페이지 로딩 시간이 1초 이상 늘어날 수 있습니다.

동기적으로 로드된 다른 스크립트와 달리 경험 변환은 매우 빠릅니다. 이는 Convert Experiences 스크립트를 브라우저와 웹사이트 사이의 레이어로 로드하여 페이지 속도에 부정적인 영향 없이 깜박임을 방지하는 Convert의 SmartInsert 기술 덕분입니다.

새로운 CRO 도구를 평가할 때 스크립트가 로드되는 방식을 고려해야 합니다. 동기식과 비동기식으로 생각하세요. 이를 통해 방문자에게 훌륭한 사용자 경험을 제공하고 정확한 테스트 결과를 얻을 수 있는 결정을 내릴 수 있습니다.

기타 요인

A/B 도구를 변경하는 것이 어려울 필요는 없습니다. 연구를 시작하기 전에 다음과 같은 다른 요소를 고려하십시오.

• 보고가 강력합니까? 내보내기 보고서를 PDF 또는 스프레드시트로 보낼 수 있습니까? 데이터를 한 곳에 보관할 수 있도록 분석 대시보드와 통합하는 것은 어떻습니까?
• 이 테스트 도구가 서버 측 테스트를 처리할 수 있습니까?
• 단일 페이지 애플리케이션에서 테스트할 수 있습니까? 이 도구가 챔피언처럼 SPA에서 테스트를 처리할 수 있습니까?

… 그리고 더.

선택을 마치면 선택한 도구를 작동시키는 것을 잊지 마십시오. 다음은 최적화 성공을 위해 A/B 테스트 도구를 사용하는 6가지 방법입니다.

이제 네 차례 야

이제 A/B 테스트 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 하는지 알게 되었으므로 15일 무료 스핀을 위해 Convert Experiences를 사용하지 않으시겠습니까?

맞습니다. 15일 무료 평가판에 등록하고 변환 도구를 직접 경험해 보십시오! 무엇보다도 쉽게 탈퇴할 수 있고 신용 카드가 필요하지 않습니다.

즐거운 테스트!