변경을 더 쉽게 만드는 데 필요한 단 6가지 변경 관리 도구

변화는 무섭다.

개인의 변화든 회사 전체의 변화든 아무리 대담한 사람이라도 꺼릴 수 있습니다.

예를 들어요.

최근에 친구와 함께 이사할 기회가 있었습니다. 집은 훌륭하고 컸으며 직장에서도 매우 가깝습니다. 그러나 안락한 곳에서 행복하기 때문에 나는 꺼려했습니다. 그리고 참고로 저는 이탈리아 여행을 위해 새벽 2시에 전화할 수 있는 친구입니다.

결국 저는 이사를 했습니다. 저는 그 변화를 수용했고 여러분도 그렇게 할 수 있습니다.

물론, 회사 전체의 변화는 단순히 친구와 함께 이사하기로 결정하는 것만 큼 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 도움이 될 수 있는 몇 가지 도구가 있습니다.

오늘은 조직의 변경 관리를 재정의하고 원활한 전환을 지원하는 변경 관리 도구에 대해 설명합니다.

우리가 다룰 목록은 다음과 같습니다.

• 변경 관리 도구가 무엇인지,
• 변경 관리 도구가 도움이 되는 방법 및
• 최고의 변경 관리 도구는 무엇입니까?
  • 라이크
  • 나침반 변경
  • JIRA 서비스 관리
  • 기바
  • 사용자 안내
  • 체인지샵

그 속으로 들어가 보자

변경 관리 도구란 무엇입니까?

변경 관리 도구 는 플랫폼, 앱 등 조직에서 변경 프로세스 동안 긴장이 없는지 확인하기 위해 채택할 수 있는 모든 도구입니다. 기업은 변경 관리 도구 또는 여러 도구를 활용하여 프로세스를 추적하고 피드백을 수집하며 향후 변경에 대한 장애물과 성과를 기록할 수 있습니다.

물론 이 모든 것은 한 가지 질문을 떠올리게 합니다. 변경 관리 도구는 어떻게 선택합니까?

다음과 같은 조직을 위한 이상적인 도구 세트를 변경하는 몇 가지 요소가 있습니다.

변화의 종류 – 소프트웨어, 전략 또는 프로세스의 변화를 구현하고 있습니까?

변경의 규모 – 변경이 팀이나 부서에만 해당합니까 아니면 포괄적인 변경입니까?

변경 시간 – 변경을 달성하기 시작하려는 목표 기간은 무엇입니까? 시작하면서 진행 중인 다른 변경 사항이 있습니까?

변화의 영향을 받는 기업 – 귀사에 지점이 있습니까? 이 변경의 영향을 받는 사람은 누구이며 부정적인 영향을 최소화할 수 있는 방법은 무엇입니까?

비즈니스의 특성에 따라 다른 요인도 있습니다. 따라서 자연스럽게 올바른 변경 관리 도구를 선택하는 것이 까다로울 수 있습니다.

하지만 먼저 변경 관리 도구를 사용하여 변경을 더 쉽게 만드는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

변화를 더 쉽게 만드는 방법

변화를 주도해야 하거나 변화의 일부였다면 몇 가지 변화 모델, 변화 활동, 변화 인증이 있다는 것을 알게 될 것입니다.

그리고 그것들은 확실히 큰 도움이 되지만, 변경 관리 도구가 그림에서 차지하는 위치는 어디입니까?

우리는 왜 그것들이 필요하고 어떻게 도울 수 있습니까?

변경 계획을 돕습니다.

변경 관리 가이드에서 논의한 것처럼 적절한 계획 없이 성공적인 변경은 불가능합니다.

Notion 또는 ClickUp과 같은 대부분의 변경 관리 도구 및 기타 관리 도구를 사용하여 조직의 변경을 계획할 수 있습니다.

이러한 도구는 변경 프로세스 중에 매우 필요할 뿐만 아니라 변경 관리 도구 중 가장 우선 순위가 높은 도구일 가능성이 큽니다.

네, 가장 확실히 변화를 위한 관리 도구가 필요합니다. 그리고 운 좋게도 그 목적을 위한 많은 도구가 있습니다.

그들은 변화의 기술적 측면을 돕습니다.

특히 변경 사항에 소프트웨어 변경 사항이 포함되거나 IT 팀의 도움이 필요한 경우 변경 관리 도구가 유용할 수 있습니다.

일부 변경 관리 도구에는 관리, IT 및 피드백 기능이 모두 하나로 통합되어 있지만 일부는 특히 IT 변경 관리에 중점을 둡니다. 소규모 또는 엔터프라이즈 규모의 변경 작업을 수행하는 경우에 필요할 수 있습니다.

그들은 변화의 직원 측면을 돕습니다.

직원의 반발은 신화가 아닙니다. 그러나 도움이 되는 도구가 있습니다.

변화의 직원 측면에 관해서는 많은 것을 고려해야 합니다. 직원들의 반응과 행동, 변화하는 능력과 가능한 피드백이 적절하게 예측되고 처리되어야 합니다.

바로 여기에서 변경 관리 도구가 역할을 합니다. 가장 단순한 설문 조사 도구에서 가장 복잡한 진행 상황 추적 도구에 이르기까지 모두 변경 관리 도구이며 진지하게 도움이 될 수 있습니다.

알겠습니다. 하지만 이렇게 유용한 도구는 무엇입니까?

변경 프로세스를 더 나은 방향으로 바꿀 수 있는 최고의 변경 관리 도구를 살펴보겠습니다.

2022년 최고의 변경 관리 소프트웨어

계획 지향적인 변경 관리 도구

변경 유형 및 변경 프로세스에서 정확히 어디에 있는지에 따라 계획 지향 관리 도구가 필요한지 여부를 확인할 수 있습니다.

반전 반전: 어떤 식으로든 얻을 수 있습니다.

사실 계획 부분은 아마도 변경 관리의 가장 중요한 부분일 것이며 마찬가지로 변경 프로세스 자체도 마찬가지입니다. 저를 믿으십시오. 적절한 계획 없이는 그 길을 가고 싶지 않을 것입니다.

고맙게도 목록에서 가장 먼저 계획 및 팀 관리를 최우선으로 하는 두 가지 도구가 있습니다.

1- 짓밟다

Wrike는 전문 서비스 소프트웨어입니다. 우리가 이해하는 방식으로는 프로젝트 관리 도구입니다. 강력한 기능 세트도 있습니다.

그리고 Google, Lyft 및 Dell이 신뢰하는 이 도구는 정확히 무엇을 합니까?

Wrike는 기업이 팀 간에 목표를 조정 및 연결하고, 자동화 기능으로 간소화된 프로세스를 생성하고, 작업의 투명성과 가시성을 높일 수 있도록 지원합니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

사용자 정의 요청 양식

Kanban 보드 및 Gantt 차트

시간 추적 및 진행 모니터링

실적 보고서

작업 우선 순위

Wrike의 통합 중에는 Salesforce, Microsoft Teams, Google Drive, Gmail, Outlook, JIRA, Slack, Dropbox 등이 있습니다.

가격

중견 기업에 권장되는 Wrike는 시작하는 팀을 위한 무료 버전과 무료 평가판을 제공합니다. 또한 세 가지 다른 계획이 있습니다.

• 전문가 – $9.80 사용자/월
• 비즈니스 – $24.80 사용자/월
• 기업 – 맞춤형

2- 나침반 변경

이름에서 알 수 있듯이 The Change Compass는 변경 프로세스에서 나침반 역할을 할 수 있는 클라우드 기반 데이터 시각화 및 계획 도구입니다.

기본적으로 Change Compass가 하는 일은 단일 보기를 통해 한 곳에서 변경 프로세스를 볼 수 있도록 도와주는 것입니다.

Change Compass는 이러한 단일 보기가 변경 포트폴리오 전체에서 40% 더 많은 가치 를 제공하는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다.

이 단일 보기 도구는 실제로 무엇을 합니까?

주요 기능은 다음과 같습니다.

고객 영향 관리

전략 실행 추적

변경 중 비즈니스와 같은 용량 관리

히트맵 생성 변경

거버넌스 개선 변경

가격

Change Compass에는 세 가지 계획 중 하나를 사용할 수 있는 무료 평가판 옵션이 있습니다.

• SMB – US$ 395/월, 사용자 3명
• 비즈니스 – US$ 2995/월, 무제한 사용자
• 엔터프라이즈 – 사용자 정의, 무제한 사용자

IT 지향 변경 관리 도구

변화에 기술적인 수준이 요구될 때 IT 지향적인 변화 관리 도구는 당신의 가장 친한 친구입니다. 그리고 종종 변화로 인해 새로운 시스템, 절차 및 프로세스가 필요합니다. 이러한 도구가 도움이 될 것입니다.

3- JIRA 서비스 관리

Atlassian의 ITSM 소프트웨어 JIRA Service Management는 변화에 직면하여 빠른 속도로 협업하는 것에 관한 것입니다.

표면적으로 JIRA는 일상적인 프로젝트 관리 도구와 비슷합니다. 그러나 더 깊은 수준에서 그 목적은 개발자와 운영팀을 연결하여 IT 측면에서 완벽한 도구로 만드는 것입니다.

고객 중에는 Square, Domino's 및 Twitter가 있습니다. 통합 중에는 Google, Microsoft, Slack, Salesforce 등이 있습니다.

그리고 그 기능은 다음과 같습니다:

변경 요청

위험 평가

배포 추적

계획 및 일정 변경

오토메이션

가격

JIRA Service Management는 무제한 고객으로 3명의 에이전트가 사용할 수 있는 무료 버전이 있습니다. 또한 에이전트 수에 따라 계산되는 세 가지 다른 계획 가격이 있습니다.

• 표준 – 에이전트당 $20(평균)/월
• 프리미엄 – 에이전트당 $40(평균)/월
• 기업 – 맞춤형

4- 지바

Giva는 클라우드 기반 독립형 ITIL(정보 기술 인프라 라이브러리) 변경 관리 도구입니다.

IT 변화를 겪고 있다면 Giva가 도와드리겠습니다. 좋은 인터페이스도 있습니다.

Giva는 단일 보기에서 변경 사항을 계획하고 모니터링할 수 없고, 어떤 변경 사항이 적용되는지에 대한 가시성이 없으며, 성공 또는 실패한 문제를 추적할 수 있는 방법이 없는 것과 같은 많은 문제를 해결할 수 있는 능력을 자랑스럽게 생각합니다.

어떻게 해결합니까?

Giva의 주요 기능은 다음과 같습니다.

대화형 RFC 월간 캘린더

변경 요청 및 승인 워크플로

변경 요청에 연결할 수 있는 하드웨어 및 소프트웨어 자산

원 플레이스 뷰

간편한 규정 준수 보고

가격

Giva에는 30일 무료 평가판이 있으며 두 가지 플랜 중에서 선택할 수 있습니다.

• 전문가 – 에이전트당 $39/월
• 엔터프라이즈 – 에이전트당 $69/월

직원 중심의 변경 관리 도구

직원 중심의 변경 관리 도구는 이름에서 알 수 있듯 직원 관련 문제와 장애물에 초점을 맞춘 도구입니다.

프로젝트 관리 도구 등도 직원을 고려하지만 직원 중심의 변경 관리 도구는 변경 관리 활동, 설문 조사, 피드백 및 직원 온보딩에 더 중점을 둡니다.

더 이상 고민하지 않고 직원의 반발을 없앨 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

5- 사용자 안내

UserGuiding은 웹사이트나 제품을 통해 고객, 직원 또는 다른 사용자를 손에 쥐는 데 사용할 수 있는 사용자 온보딩 도구입니다. 그리고 직원들에게 변경 후 새 소프트웨어를 안내할 때 필요한 모든 것일 수 있습니다.

날 믿지 않아? 이것 좀 봐.

RAM Hand-to-Hand Couriers는 남아프리카 택배 산업의 강자입니다. 1988년에 설립되었으며 1000-5000명의 직원이 있습니다.

붐보다. 어느 날 그들은 변화가 필요한 때라고 결정합니다.

그들은 IT 시스템을 변경하기 시작하지만 40개 이상의 지점과 수천 명의 직원이 있는 경우에는 그렇게 쉽지 않습니다. 그래서 그들은 UserGuiding을 사용하기 시작합니다.

그들은 UserGuiding의 대화형 연습 기능을 사용하여 직원을 새 플랫폼에 온보딩합니다. 그들은 심지어 Sam이라는 마스코트를 얻습니다!

그리고 그들의 변화 과정은? 마지막에 무슨 일이 있었는지 알고 싶습니까? 여기에서 전체 성공 사례 읽기

그러나 UserGuiding의 기능이 연습에만 국한되지 않는다는 사실을 강조해 보겠습니다.

UserGuiding의 주요 기능은 다음과 같습니다.

인터랙티브 가이드 및 제품 투어 제작,

체크리스트, 핫스팟, 툴팁,

리소스 센터,

강력한 분석,

커스터마이징,

세분화 및 타겟팅

가격

UserGuiding은 3가지 다른 플랜을 계속 사용할 수 있는 14일 무료 평가판을 제공합니다.

• 기본 – $99/월(최대 2,500명의 월간 활성 사용자)
• Professional – $399/월(최대 20,000명의 월간 활성 사용자)
• 기업 – $699+/월(사용자 지정 월간 활성 사용자)

6- 체인지 샵

지구상에서 가장 유용한 작업장 변경 관리 플랫폼. 이것이 체인지샵의 슬로건입니다. 그리고 그들은 아마도 틀리지 않을 것입니다.

Change Shop은 개인 180, 팀 180, 조직 180, 변경 리더 180, 변경 시뮬레이터 180 및 개선과 같이 조직 변경을 관리하도록 설계된 6가지 도구를 사용합니다.

필요에 따라 선택하고 묶는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

Change Shop의 주요 기능은 다음과 같습니다.

변경 약속 예측 및 모델링,

변경 작업 추적,

최고 성능 변경 약속/저항 벤치마킹,

리더십 정렬 보고 변경,

바이인 평가 분포 변경

가격

Change Shop에는 세 가지 계획이 있으며 그 중 하나는 무료입니다.

• Change Leader – 무료(2,500명 이하의 팀원)
• 엔터프라이즈 – $180/월(2,500~10,000명의 팀원)
• 대기업 – 맞춤형(10,000명 이상의 팀원)

결론

변경은 어렵지만 변경 관리 도구를 선택하는 것이 반드시 필요한 것은 아닙니다.

이 목록에서 원하는 항목을 찾을 수 있기를 바랍니다. 성공적인 변화는 도구가 아니라 사람의 문제라는 사실을 항상 명심해야 합니다. 행운을 빕니다!

자주 묻는 질문

최고의 변경 관리 도구는 무엇입니까?

변경 관리 도구를 선택하는 것은 거의 항상 변경의 크기 및 기간과 같은 몇 가지 요인에 따라 다릅니다. 따라서 "최고의" 변경 관리 도구를 정확히 찾아내기는 어렵지만 Wrike, JIRA 및 UserGuiding과 같은 도구는 변경 관리를 위한 훌륭한 도구 중 하나입니다.

Jira를 변경 관리에 사용할 수 있습니까?

JIRA Service Management는 특히 IT에도 적용되는 변경 프로세스인 경우 변경 프로세스를 계획하고 이끌기 위한 훌륭한 도구입니다.

변경 관리 계획이란 무엇입니까?

변경 관리 계획은 기본적으로 조직에 변경을 시작하기 전에 준비된 계획이며 많은 경우 변경 관리에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다.