코즈 마케팅: 고객 확보 및 유지

코즈 마케팅은 사회의 관련 문제에 직면하여 브랜드를 포지셔닝하는 것을 목표로 합니다. 사회의 문제를 식별하고 변화를 촉진하기 위한 조치를 수립하고 이 모든 것을 소비자를 위한 커뮤니케이션으로 전환하여 판매 전환 및 고객 충성도를 생성하는 역할을 합니다.

오늘날의 소비자는 의식적인 소비 에 대한 요구와 관심이 점점 높아지고 있습니다. 이것은 촉진하는 행동에 따라 여러 회사에 긍정적 또는 부정적 영향을 미쳤습니다.

그리고 인터넷을 통해 우리는 모든 것이 엄청난 비율을 차지하므로, 기업이 옹호하는 가치와 일치하지 않는 행위를 공시하면 기업이 파산할 수 있다는 점을 알고 있습니다.

이러한 맥락에서 이 추세를 유리하게 사용할 수 있는 옵션 중 하나는 회사의 전략에서 원인 마케팅 을 구현하는 것입니다. 어떻게 작동하는지 궁금하세요? 계속 읽으십시오!

• 원인 마케팅이란 무엇입니까?
• 원인 마케팅에 투자하는 이유는 무엇입니까?
• 원인 마케팅을 구현하는 방법: 7가지 팁
• 원인 마케팅 채택의 이점
• 결론

원인 마케팅이란 무엇입니까?

코즈 마케팅은 성 평등, 기아 퇴치, 환경 보존 및 동물 보호와 같은 사회적 및/또는 환경적 문제에 직면 한 브랜드 를 위한 것입니다.

목표는 브랜드 가치를 타겟 고객 가치에 연결 하고 이를 매력 전략 및 고객 유지 로 사용하는 것입니다 .

사회에 존재하는 문제를 식별 및 이해하고, 변화를 촉진하기 위한 조치를 수립하고, 이 모든 것을 소비자를 위한 커뮤니케이션으로 변환하고, 연결을 생성하고 결과적으로 고객 충성도 를 생성하는 판매 전환 을 돕 습니다.

원인 마케팅과 관련된 다른 개념은 다음과 같습니다.

• 소셜 마케팅;
• 녹색 또는 환경 마케팅;
• 사회적, 환경적 책임.

아래에서 이러한 개념을 더 잘 이해합시다.

소셜 마케팅

이름에서 알 수 있듯이 소셜 마케팅 교육과 관련된 사회적 문제와 원인 에 초점을 맞춘 전략입니다 . 위생 및 건강; 주택; 유동성; 영양물 섭취; 빈곤 등

그린 마케팅

O 녹색 마케팅 (또는 환경 마케팅)은 차례로 환경 및 환경 지속 가능성 에 대한 관심을 목표로 하는 행동과 연결됩니다 .

사회적 및 환경적 책임

이미 사회적 및 환경적 책임 은 사회적 및 환경적 문제에 직면한 개인, 회사 또는 기타 유형의 기관 의 위치 와 관련이 있습니다. 이는 의식적이고 자발적이며 겸손한 행동과 관련이 있습니다. 이러한 행동이 마케팅 및 판매 전략 으로 사용되는지 여부에 관계없이 원인을 고려합니다 .

즉, 자신을 홍보할 목적 없이 옳다고 생각하기 때문에 하는 것입니다.

그러나 논리적으로 이러한 조치는 사회적 및 친환경 마케팅을 강화하는 데에도 사용될 수 있습니다. 전체적으로 마케팅을 유발합니다. 따라서 로열티 마케팅 에 기여합니다 .

원인 마케팅에 투자하는 이유는 무엇입니까?

Fleishmanhillard 가 개발한 연구 데이터 Authentic Gap 에 따르면 인터뷰에 응한 소비자의 절반 이상(53%)이 브랜드 와의 관계가 사회적 문제와 관련하여 그녀가 행동하고 자신을 위치시키는 방식에서 발전한다고 말했습니다.

의식적인 소비의 이러한 증가는 2020년부터 Facebook IQ 에 대한 연구에서 더욱 분명합니다. 71%의 소비자가 환경에 관심을 보이는 매장과 브랜드에서 구매하는 것을 선호한다고 말했습니다. 그리고 69%는 매장이나 브랜드의 제품이 직원 및 비즈니스에 윤리적으로 행동하지 않는다는 사실을 알게 되면 구매를 중단할 것입니다.

따라서 현재와 관련된 사회 및 환경 문제에 직면하여 자신의 위치 를 ​​​​차별화하려는 전자 상거래 에 더 이상 선택 사항이 아닙니다 . 그리고 네 하나 가 필요합니다 .

그러나 상점 에서 이 전략을 구현하기 전에 산발적이거나 약속 없이는 불가능하다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 원인 마케팅에 투자하여 투명성 과 책임 이 많이 필요합니다.

더 읽어보기: 마케팅 계획을 세우고 보다 효과적인 전략을 개발하는 방법은 무엇입니까?

원인 마케팅을 구현하는 방법: 7가지 팁

마케팅의 원인과 투자 이유를 알았으니 이제 전자 상거래에서 이 전략 을 구현하는 방법에 대한 7가지 팁을 확인하세요 .

1) 브랜드의 목적을 정의하십시오

2) 지지할 몇 가지 원인을 선택하십시오.

3) 행동의 가치 투명성

4) 직원 참여

5) 재정적 기여를 넘어

6) 파트너십을 맺다

7) 개발된 조치 공개

1) 브랜드의 목적을 정의하십시오

모든 브랜드에는 판매 또는 고객 확보 이상의 목적이 필요합니다 . 이를 염두에 두고 “오늘 우리 회사가 사라진다면 세상은 무엇을 잃게 될까요?”, “나는 무엇을 유산으로 세상에 남기고 싶습니까?”

이러한 질문은 브랜드가 취하는 조치를 고려하여 답할 수 있습니다. 예를 들어, 세상을 더 지속 가능 하게 만들고 싶다면 브랜드의 목적은 환경에 대한 인식 이 더 높은 지구를 만드는 것 입니다.

이를 위해 포장에 플라스틱 사용 줄이기, 의식적인 소비를 위한 자극으로 고객에게 에코백 보내기, 구매할 때마다 나무 심기 등과 같은 몇 가지 조치가 개발될 수 있습니다.

또한 읽기: SWOT 분석을 수행하는 방법? 보다 효율적인 계획을 위한 4단계 .

2) 지지할 몇 가지 원인을 선택하십시오.

브랜드의 목적을 정의했다면 지원하고자 하는 원인을 선택하는 것이 중요합니다. 옵션은 무궁무진합니다: 성평등, 환경, 교육 등. 이 단계에서 브랜드가 대의를 위한 공동 마케팅 활동을 지원하고 수행할 수 있는 일부 사회 조직을 생각하는 것은 이미 흥미롭습니다.

3) 행동의 가치 투명성

사회적 대의를 지지하고 대의를 위한 마케팅 활동을 전개한다고 주장하지만, 실제로는 사회적 임팩트가 있는 행동을 전개하지 않는 브랜드의 사례가 많이 있습니다.

따라서 브랜드에서 개발한 모든 작업은 매우 신중하게 수행하는 것이 중요합니다. 투명성과 심각성 . 브랜드와 사회적 대의를 실용적인 방식으로 연결하는 도구인 폴란드 는 투명성 이 보장되며 브랜드는 기부의 영향을 보장하는 전용 페이지를 보유하고 있습니다.

4) 직원 참여

회사의 직원들은 회사의 목적과 위치를 알고 발전된 행동과 조직 문화가 조화를 이루는 것이 중요합니다. 그렇다면 직원 참여를 위한 내부 전략을 구현하는 것은 어떻습니까?

예를 들어 회사에서 장애인의 대의를 지원하기로 결정한 경우 이 주제에 대한 강의, 대화 서클, 웨비나 및 콘텐츠 를 내부적으로 제작하여 직원도 회사의 목적을 구축하는 데 적극적인 주체가 되도록 할 수 있습니다.

5) 재정적 기여를 넘어

이 팁은 우리가 이미 언급한 사회적 및 환경적 책임과 매우 관련이 있습니다. 즉, 브랜드를 포지셔닝하고 실제로 설교하는 가치를 실천하십시오.

예를 들어, 회사가 다양성과 같은 사회적 대의를 지원하기로 결정했다면 직원을 고용할 때 이를 고려하고 기관 내에서 이러한 사람들의 대표성을 보장하기 위한 조치를 추진하십시오.

환경을 생각한다면 회사 내에서 일회용 컵 사용을 줄이거나 없애고 쓰레기를 적절하게 분리하십시오. 다른 작업 중.

6) 파트너십을 맺다

같은 대의를 지원하는 다른 회사와 힘을 합치십시오. 그들은 같은 틈새 시장에 있는 회사일 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 가장 중요한 것은 원인 앞에 놓인 위치와 관련하여 정렬되어 있다는 것입니다.

7) 개발된 조치 공개

마지막으로 중요한 것은 개발된 조치를 공개하는 것입니다. 결국 마케팅이란 바로 그런 것 아니겠습니까? 다음은 이 홍보를 수행하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

소셜 미디어

소셜 네트워크는 디지털 마케팅에서 고객을 확보하고 행동을 촉진하는 데 사용되는 주요 채널 중 하나입니다. 인스타그램, 페이스북, 링크드인 등의 네트워크를 통해 브랜드가 발전시킨 원인의 마케팅 활동과 그로 인한 사회적 영향을 홍보할 수 있습니다.

더 읽어보기: 전자 상거래를 위한 온라인 이벤트: 그만한 가치가 있습니까?

맞춤형 할인 쿠폰

Black Friday 와 같은 날짜에 할인을 제공하는 것 외에도 혁신을 통해 고객에게 대의를 지원할 수 있는 기회를 제공하는 것은 어떻습니까?

사회 단체를 도울 때 이 정보를 할인 쿠폰에 삽입하여 주의를 끌고 자신을 차별화할 수 있습니다. Black Friday Different 캠페인을 통해 이 작업을 개발하는 방법의 예를 참조하세요 .

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소셜 캐쉬백

소셜 캐쉬백 을 통해 구매의 일정 비율을 사회 단체에 할당할 수 있습니다.

따라서 연대 할인 을 홍보하고 일반적인 조치를 넘어설 수 있습니다. 구매당 1달러, 1%일 수 있습니다. 중요한 것은 임팩트를 생성하고 혁신하는 것입니다.

웹사이트의 배너

또한 귀하의 브랜드가 할인을 넘어 사회적 대의를 지원한다는 것을 나타내는 배너를 웹사이트에서 개발할 수 있습니다 . 공익 마케팅 활동을 홍보하기 위해 사이트의 배너를 사용한 Zona Cerealista의 이 예를 확인하십시오.

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이메일 마케팅

많은 사람들이 생각하는 것과 달리 이메일 마케팅은 죽지 않았으며 여전히 소비자와 고객 간의 주요 커뮤니케이션 수단 중 하나입니다.

따라서 작업에 대해 이야기하는 이메일을 기지에 보낼 수 있습니다. 귀하의 브랜드 제품을 이미 구매한 고객에게 기부 결과를 전달하여 영향 조치에 대한 후속 조치를 취할 수 있도록 합니다. 몇 가지 다른 전략 중에서.

기부 스탬프 구매

귀하의 웹사이트에 인장을 삽입함으로써 귀하의 브랜드가 사회 변화의 대리인으로 인증되었으며 기부가 진지하고 투명한 방식으로 이루어짐을 보장합니다. 움직임을 알고 기부 를 구매하고 비즈니스에서 구현하는 방법을 배우십시오.

원인 마케팅에 관심이 있고 이 전략을 전자 상거래에 구현하기 위해 더 잘 이해하고 싶습니까? Polen은 기업 기부 프로세스를 용이하게 하고 많은 투명성, 실용성 및 효율성으로 긍정적인 영향을 생성하는 것을 목표로 합니다. 지금 데모를 요청하십시오 .

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원인 마케팅의 이점

회사에서 원인 마케팅을 채택하면 많은 이점이 있습니다. 아래에서 주요 내용을 확인하십시오!

• 브랜드 강화
• 제품에 가치를 더하다
• 경쟁업체와 브랜드 차별화
• 충성도 높은 소비자 유치
• 공감을 불러일으키다
• 충성도 고객

브랜드 강화

중요한 원인을 지원하고 작업을 홍보함으로써 브랜드를 강화하고 이러한 활동 및 관련된 사람들과 연결합니다.

제품에 가치를 더하다

원인 마케팅은 또한 우리의 카탈로그 에서 판매 되는 제품에 가치를 추가하는 데 도움이 됩니다 . 왜냐하면 소비자는 단순히 구매를 하는 것이 아니라 회사와 함께 그 원인을 지원하고 지원한다는 것을 이해하기 때문입니다.

경쟁업체와 브랜드 차별화

마케팅은 확실히 경쟁업체와 귀하의 비즈니스를 차별화하는 큰 요소입니다. 결국 경쟁자들은 같은 제품을 비슷한 가치로 판매할 수도 있지만 가치 있는 일에 대한 관심과 지원은 회사를 훨씬 더 돋보이게 할 것입니다.

충성도 높은 소비자 유치

이 전략의 또 다른 장점은 귀하가 지원하는 대의에 충실한 소비자를 유치할 수 있다는 것입니다.

공감을 불러일으키다

회사가 대의를 지원하면 사람들은 브랜드에 공감합니다. 그들이 문제의 원인을 효과적으로 지원하지 않거나 그것에 대해 많이 알지 못한다 하더라도 그들은 당신의 브랜드가 사회의 문제에 대해 관심을 갖고 있다는 것을 깨닫게 될 것입니다.

충성도 고객

언급한 바와 같이, 원인 마케팅은 그 원인에 충실한 소비자를 끌어들입니다. 그들이 그것에 충성한다면 기회도 당신의 브랜드에 충성할 것입니다. 그리고 그 이상으로 그들이 진정한 브랜드 프로모터 가 되어 친구 및 가족과 자발적으로 공유하기 시작할 가능성이 매우 높습니다.

결론

의식적인 소비의 성장과 함께, 원인 마케팅은 의심할 여지 없이 확장되고 기업에 더 많은 혜택을 가져다주는 경향이 있습니다.

결국 소비자는 점점 더 많은 요구를 하고 있습니다. 그들은 자신이 소비하고 다르게 대우받는 회사와 연결되기를 원합니다.

따라서 마케팅을 유발하는 것 외에도 전자 상거래의 또 다른 필수 전략은 쇼핑 경험을 사용자 화 하는 것 입니다.

SmartHint는 이를 전문으로 하며 데이터 분석 및 인공 지능 을 기반으로 검색 엔진 및 권장 사항 을 통해 결과를 활용할 수 있습니다 . 기술을 만나다!