카펫 청소 광고는 1,286%의 광고 투자 수익률과 함께 $20,000의 매출 증대를 가져왔습니다.

이 카펫 청소 광고 사례 연구 기사는 디지털 마케터 Sean Byrne이 작성했습니다.

“우리는 다가오는 봄 청소 시즌을 위해 더 많은 고객을 비즈니스로 이끌기 위해 노력하고 있습니다. 도울 수 있니?"

광고 의뢰인 중 한 곳인 카페트 청소업체에서 우리에게 던진 질문입니다. 봄철이 다가오고 있었고 그들은 일년 중 가장 바쁜 계절 중 하나를 이용하기를 원했습니다. 목표를 달성하기 위해서는 가능한 한 많은 브랜드 인지도가 필요했습니다.

그들은 어떻게 이것을 달성할 수 있었습니까? 가능한 한 많은 사람들 앞에서 매력적인 제안을 얻음으로써.

카펫 청소 광고를 사용하여 매출 증대

그 목표를 달성하기 위한 우리의 계획은 Facebook 및 Google Ads와 같은 온라인 광고를 사용하는 것이었습니다. 그러나 Facebook은 적절한 시즌에 적절한 제안으로 적절한 잠재고객을 타겟팅할 때 특히 효과적일 수 있습니다. 청소 회사는 이러한 조합이 함께 작동할 때 인상적인 비즈니스를 추진할 수 있습니다.

우리 팀과 저는 Google Ads와 Facebook, 심지어 Instagram을 사용하는 것을 좋아합니다. 우리가 일하는 청소 회사의 유형에 따라 더 많은 리드와 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

클라이언트의 욕망은 무엇이었습니까?

클라이언트는 서비스 영역을 지배하려는 야망을 가지고 있었습니다. 이 기간 동안 (예산이 허용하는 한 최대한) 많은 광고를 하는 것이 중요했습니다. 카펫 청소 회사는 올해 수요가 특히 높을 시기에 적절한 청중 앞에서 브랜드와 제안을 얻지 못해 큰 기회를 놓치고 싶지 않았습니다.

좋은 소식은 이미 Facebook 페이지에 수백 개의 좋아요가 포함된 Facebook 페이지와 건전한 고객 리뷰가 있다는 것입니다.

나쁜 소식은 그들이 항상 페이지에 게시물을 올리지 않았고 게시물에 대한 참여도가 낮았다는 것입니다. 우리는 그들이 페이지를 멋지게 꾸미고 더 많은 참여를 유도하여 서비스에 대한 인식을 높일 수 있는 방법에 대한 몇 가지 조언을 제공했습니다.

카펫 청소 회사는 몇 달에 걸쳐 Facebook 광고를 실험했지만 원하는 결과를 얻지 못했습니다. 그들은 약간의 성공을 거두었지만 원하는 결과를 얻기 위해 무엇을 하고 있는지 정말로 몰랐다는 것을 인정했습니다. 추천은 그들의 비즈니스에서 큰 부분을 차지했으며, 추천을 받았을 때 매우 좋았지만 이것이 항상 일관된 비즈니스 소스로 남을 것이라고 보장할 수는 없습니다.

그렇다면 어떻게 이 카펫 청소 회사를 인수하여 $20,000의 매출을 올릴 수 있었습니까?

완벽한 카펫 청소 광고 사례 연구

먼저 리드 캡처 깔때기를 매핑했습니다. 말하자면 이것은 우리의 행동 계획이었습니다.

이것이 우리가 Facebook 광고에서 리드를 획득한 다음 판매 시퀀스를 통해 이를 퍼널링하여 많은 리드를 첫 번째 고객에게 지불하는 방법입니다.

우리는 실행할 몇 가지 살인적인 제안을 알아 냈습니다.

우리가 가장 먼저 한 일은 카펫 청소 회사와 우리가 실행할 수 있는 제안, 실행해야 하는 이유, 이것이 어떻게 큰 가치를 제공하고 올바른 대상 고객에게 어필할 수 있는지에 대해 이야기하는 것이었습니다.

우리는 Facebook 광고에 사용할 수 있는 몇 가지 창의적인 제안에 대해 논의하고 고객이 볼 수 있도록 테이블에 배치했습니다. 우리는 이러한 제안을 사용하여 다음을 수행할 것이라고 설명했습니다.

1. 올바른 타겟 고객 유치
2. 이러한 제안에 동의하도록 하십시오.
3. 견적을 요청하여 이러한 제안에 대해 최대한 빨리 조치를 취하도록 권장하십시오.

다음으로 우리는…

일부 대상 고객 제안

광고에 매력적인 제안을 사용하는 것은 좋지만 올바른 청중에게만 매력적입니다. 즉, 캠페인이 연결되고 영향을 미치려면 제안과 대상이 적절해야 합니다.

우리는 해당 지역에서 대상으로 삼을 사람과 이것이 리드 생성 깔때기의 프런트 엔드에 어떤 영향을 미칠지에 대한 몇 가지 흥미로운 제안을 했습니다.

리드 확보를 위한 옵트인 랜딩 페이지 고안

퍼널의 다음 단계는 퍼널 및 비즈니스 육성을 위한 리드 획득에 도움이 되는 랜딩 페이지를 고안하는 것이었습니다. 방문 페이지는 너무 복잡하지 않고 간단했습니다. 혼란은 적을수록 좋습니다!

전환율에 도움이 된 몇 가지 다른 사항을 포함했습니다.

1. 추가된 긴급성 — 방문 페이지에 긴급성을 포함하면 우리가 제공하는 것에 대한 옵트인 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
2. 포함된 희소성 — 희소성을 추가하면 랜딩 페이지 방문자가 빠르게 행동하고 제안을 받기로 선택하는 데 도움이 되었습니다.

그 후 우리는…

감사 페이지를 만들었습니다.

이 리드 생성 시퀀스의 다음은 감사 페이지였습니다. 이것은 깔때기를 선택한 사람에게 지시하고 다음 단계를 수행하도록 지시하는 중요한 페이지입니다. 이 경우에는 이메일 받은 편지함으로 이동하여 특별 제안을 받기 위해 이메일을 여는 것이었습니다.

새로운 옵트인이 다음에 수행해야 할 작업을 매우 명확하게 하는 감사 페이지에 요약된 4단계가 있습니다. 이와 같은 간단한 지침은 새로운 잠재 고객이 앞으로 나아갈 수 있도록 안내하고 그들이 왜 이와 같은 소액 약속을 수행해야 하는지에 대한 인센티브를 보여주는 데 도움이 됩니다.

그 단계 중 하나는 새로운 잠재 고객이 챗봇 시퀀스에 등록하도록 장려하는 것이었습니다. Facebook에서 챗봇을 구독하기 위해 클릭한 사람들에게 보너스 인센티브가 제공되었습니다. 그것이 깔때기의 프론트 엔드였습니다.

거기에서 두 개의 추가 백엔드 후속 통신 프로세스를 설정했습니다.

첫 번째는…

이메일 마케팅 흐름

제안에 가입할 때 각각의 새로운 잠재 고객이 입력한 개인 정보 데이터 포인트 중 하나는 이메일 주소였습니다. 우리는 이 데이터 포인트를 원했기 때문에 몇 주, 몇 달, 심지어 몇 년이 지나도 잠재 고객/고객과 계속 연락할 수 있었습니다.

세 부분으로 구성된 이메일 자동화 시퀀스는 제안을 제시하고 잠재 고객이나 고객에게 더 많은 가치를 전달하고 고객을 가장 중요한 리소스로 포지셔닝하도록 설계되었습니다.

두 번째 후속 커뮤니케이션 채널은…

페이스북 챗봇

우리는 Facebook 챗봇의 열렬한 팬입니다. 새 이메일과 비슷합니다. 이 기사를 작성하는 시점에서 공개 비율은 미쳤고 참여는 환상적입니다! 챗봇을 통해 고객은 챗봇을 선택한 잠재 고객과의 대화를 자동으로 추적할 수 있었습니다.

이것은 클라이언트의 타겟 청중에게 또 다른 커뮤니케이션 채널을 제공했습니다. Facebook 챗봇에서 메시지 열기 비율이 매우 높기 때문에 잠재 고객 및 고객과 의사 소통하는 환상적인 방법입니다. 교육 콘텐츠, 업계 뉴스, 사례 연구, 제안 등의 형태로 가치를 제공할 수 있습니다.

내가 챗봇으로 피하고 싶은 유일한 것은 챗봇을 느슨하게 사용하는 것입니다. 이것이 의미하는 바는 귀하의 목록에 많은 메시지를 보내려는 것이 아닙니다. 해결하는 문제에 따라 일주일에 한 번이면 충분합니다. 카펫 청소 클라이언트의 경우 메시지를 보내는 시간도 중요하게 고려해야 했습니다.

가치를 제공할 때에도 목록이 성가시게 될 정도로 메시지를 보내고 싶지는 않습니다. 그렇지 않으면 사람들이 당신을 차단하기 시작하고 당신은 그 목록에 대한 참여를 잃게 됩니다.

전화번호 수집

우리가 실제로 설정할 필요는 없지만 수집하는 것이 매우 중요하다고 생각한 것은 잠재 고객의 전화번호였습니다. 이메일과 챗봇은 이 시대에 가야 할 길입니다! 그러나 누군가에게 전화를 걸어 전화 반대편에 있는 고객에게 구두로 연결하는 기능을 갖는 것은 정말 부끄러워해서는 안 되는 것입니다.

잠재 고객의 전화번호를 아는 것은 전체 판매 프로세스와 그 이후에 매우 중요합니다. 따라서 항상 해당 데이터 포인트를 수집하는 것이 좋습니다. 잠재 고객으로부터 해당 데이터 포인트를 수집한 후 후속 조치를 취하고 거래를 성사시키는 것은 고객의 몫입니다.

그렇다면 더 많은 리드를 생성하고 더 중요한 것은… 고객에게 비용을 지불하는 솔루션으로 우리를 고용함으로써 고객이 어떤 이점을 얻었습니까?

결과

고객과 함께 일하기 전에는 추천 마케팅과 전단지에 의존했습니다. 과거에 페이스북 광고를 해서 비즈니스가 되었지만 시도되고 검증된 전략이라기보다는 운이 따라주는 게임이었습니다.

결과를 얻을 수 있도록 설계된 새로운 계획입니다. 결과는 다음과 같습니다.

1. 매월 리드 수를 평균 480개의 새로운 타겟 리드로 증가
2. 고객 고객 기반을 20% 추가로 증가
3. 첫 구매 시 월 평균 $20,000의 추가 수익 창출

우리는 시장과 제안이 소진되었다고 느꼈을 때 몇 달 동안 캠페인을 마쳤습니다. 수요 증가로 인해 클라이언트는 더 많은 직원을 고용해야 했습니다. 이것은 우리가 발견 회의에서 매우 잘 일어날 수 있다고 말한 것입니다.

우리의 분석

캠페인 과정에서 발생한 수익은 타이밍, 잘 구성된 마케팅 캠페인 및 좋은 제안 테스트 덕분에 큰 성공을 거두었습니다! 우리는 클라이언트를 위해 1,286%의 광고 투자 수익을 달성했습니다. 이 캠페인의 장점은 클라이언트가 이 추가 수익을 얻었을 뿐만 아니라 이제 이메일, 전화 및 챗봇을 사용하는 마케팅 및 커뮤니케이션 시스템을 갖추고 있어 잠재 고객/고객 기반과 연락을 유지하고 최신 정보를 유지할 수 있다는 것입니다. 정신.

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