9 최고의 통화 추적 소프트웨어

여기에서 9가지 최고의 통화 추적 소프트웨어 를 알게 될 것입니다. 이 가이드는 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 통화 추적 소프트웨어를 찾는 데 도움이 될 것입니다.

통화 추적 소프트웨어는 더 나은 ROI를 얻기 위해 통화 캠페인을 추적, 모니터링 및 보강하는 데 도움이 됩니다.

이는 모두 리드 육성 및 고객 지원 개선에 관한 것입니다. 매출, 고객 만족도, 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

간단히 말해서 통화 추적 소프트웨어를 사용하면 발신자가 귀하의 비즈니스에 대해 알게 된 방법을 알 수 있습니다. 어떤 광고, 캠페인 또는 키워드가 관심을 끌었는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

통화 추적 소프트웨어는 다음과 같은 두 가지 그룹으로 나뉩니다.

• 수신 통화 추적: 모든 수신 전화를 추적합니다.
• 아웃바운드 통화 추적: 판매 통화를 추적하여 CRM 도구에 통합합니다.

최고의 통화 추적 소프트웨어의 몇 가지 주요 기능에 대해 알아보겠습니다.

• 최고의 통화 추적 소프트웨어는 매우 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스와 함께 제공됩니다. 설치 및 구현이 쉽습니다. 대화형 대시보드가 ​​있습니다. 타사 마케팅 또는 판매 플랫폼과 쉽게 통합할 수 있습니다.
• 최고의 통화 추적 소프트웨어는 발신자에 대한 중요한 세부 정보를 제공합니다. 예를 들어 발신자의 정확한 위치, 우편번호, 기기 등을 알게 됩니다.

따라서 더 나은 결과를 위해 통화 캠페인을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 발신자를 그룹으로 분류할 수 있습니다. 전화 대화 중 참여 수준과 의도에 따라 순위를 매길 수도 있습니다.

• 훌륭한 통화 추적 소프트웨어는 확장성이 뛰어납니다. 팀 규모는 작지만 여전히 대역폭을 확장할 수 있는 확장 가능한 프로그램을 사용해야 하는 경우가 있습니다. 따라서 대규모 영업 팀도 즐겁게 할 수 있는 프로그램을 사용하십시오.
• 우수한 통화 추적 소프트웨어는 매우 유연하며 개인화를 허용합니다. 비즈니스 선호도에 맞게 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.
• 최고의 통화 추적 소프트웨어는 잠재 고객과 전화로 대화하는 동안 실시간으로 분석을 제공합니다. 또한 얻은 데이터는 고객과 더 나은 경험을 제공하기 위해 통화 캠페인을 보강하는 데 도움이 됩니다.
• 최고의 통화 추적 소프트웨어는 통화 녹음을 용이하게 하여 실시간 통화를 캡처하여 참조할 수 있도록 합니다.

또한 녹음된 통화를 분석하여 각 통화의 실제 의도를 파악할 수 있습니다. 또한 향후 영업 호출을 처리하는 방법을 영업 팀에 가르치기 위한 교육 자료로 사용할 수도 있습니다.

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이제 통화 추적 소프트웨어에 대해 알았으므로 통화 리드 생성당 지불을 위한 최고의 인바운드 통화 추적 소프트웨어를 사용할 차례입니다.

상위 9개 통화 추적 소프트웨어

1. 인보카

Invoca는 엔터프라이즈급 소프트웨어 솔루션에 가깝습니다.

더 많은 수익을 창출하는 통화를 유도하고 전환하는 데 도움이 됩니다. Invoca는 AI 기반 통화 추적 및 분석 플랫폼으로 최고의 통화 추적 소프트웨어 중 하나입니다.

Invoca는 의도, 리드 품질 등에 따라 통화를 분류하고 분류할 수 있습니다. Invoca는 또한 Google Ads, Google Analytics, Salesforce 및 Facebook과 같은 인기 있는 광고 및 분석 플랫폼과 원활하게 통합될 수 있습니다.

2. 허브스팟

HubSpot은 통화 추적 소프트웨어 중에서 인기 있는 선택입니다. 또한 회사의 무료 HubSpot CRM & Sales 제품군의 필수적인 부분입니다.
플랫폼을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 통화 녹음
• 통화 예약 및 우선 순위 지정
• 인터넷 브라우저를 사용하여 전화 걸기
• 통화 데이터를 CRM과 동기화

이 프로그램에는 수많은 놀라운 기능이 포함되어 있습니다. 예를 들어 HubSpot을 사용하면 여러 통화 캠페인을 실행할 필요가 없습니다. 또한 최고의 ROI를 얻기 위해 통화 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

이 프로그램을 사용하면 컴퓨터에서 한 번의 클릭으로 잠재 고객에게 전화를 걸 수 있습니다. 가장 좋은 점은 모든 전화가 귀사의 전화번호로 이루어진다는 것입니다.

HubSpot을 사용하면 분석 및 참조를 위해 각 통화를 녹음할 수 있습니다. 모든 통화는 HubSpot CRM 또는 Salesforce에 자동으로 기록됩니다. 모든 이전 통화를 자동으로 분석하고 잠재 고객 데이터 및 참여를 기반으로 순위를 매길 수도 있습니다.

가격: $50 – $1200/월
무료 평가판 옵션: 예

3. 콜레일

CallRail은 캠페인을 쉽게 호출할 수 있도록 고객에게 포괄적인 자동화 기능을 제공하는 호출 추적 소프트웨어 솔루션 중 하나입니다.

또한 CallRail을 사용하면 리드를 알고 성장시킬 수 있습니다. CallRail은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 통화 추적: 어떤 마케팅이 전화를 울리는지 알 수 있습니다.
• 리드 센터: 모든 리드를 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
• Conversation Intelligence: AI 기반 분석 기능을 통해 통화 기록을 자동화할 수 있습니다.
• 양식 추적: 모든 전화 및 웹 리드를 마케팅에 연결할 수 있습니다.

CallRail의 또 다른 좋은 점은 모든 규모의 비즈니스 및 마케팅 대행사에 초점을 맞추고 있다는 것입니다. 또한 CallRail을 다른 마케팅 및 판매 플랫폼과 통합할 수 있습니다.

CallRail은 전화가 오는 위치에 대한 명확한 개요를 제공합니다. 설정하기 쉽고 사용자 정의하기 쉽고 마케팅 활동에 대한 고급 분석을 용이하게 합니다.

전환율을 높이는 플랫폼입니다. 리드의 품질과 대화 내용을 개선합니다. 쉽게 시작하고 ROI를 빠르게 확인할 수 있습니다. 또한 CallRail은 온라인에서 실시간으로 확인할 수 있는 통계를 수집합니다.

CallScribe라는 분석 기능이 탑재되어 있습니다. 고객과의 전화 대화를 자동으로 분석하여 인기 있는 리드와 놓친 기회를 식별할 수 있습니다. 따라서 CallRail을 사용하면 캠페인을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다.

가격: 월 $30 – $120
(무료 체험도 가능)

4. 보나쥬

Vonage Contact Center는 Service Cloud 및 Sales Cloud 사용자를 위한 라우팅, 보고 및 사용자 경험에 탁월한 Salesforce 통합을 제공하는 것으로 알려져 있습니다.

Voice와 Salesforce 디지털 채널을 혼합하여 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 제공합니다. Vonage는 사용자에게 최소한의 관리 복잡성을 제공합니다. 또한 Vonage Contact Center는 우수한 고객 경험과 향상된 생산성을 제공합니다.

상담원에게 상황에 맞는 관련 데이터를 제공하여 상담원이 더 잘 협업하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 합니다. 외부 및 내부 고객 경험을 주도합니다. 상담원은 앱을 종료하지 않고도 생산성을 유지하는 데 필요한 모든 리소스를 얻을 수 있습니다.

컨택 센터 외에도 Vonage는 다음과 같은 시설을 제공하는 것으로도 유명합니다.

• 커뮤니케이션 API: 프로그래밍 가능한 메시징, 음성, 비디오 등으로 고객 경험 향상
• 통합 커뮤니케이션: 모든 채널에서 직원을 위한 유연한 커뮤니케이션 및 협업 솔루션
• 또한 Contact Center는 영업 및 서비스 에이전트가 모든 대화를 훌륭하게 만드는 데 필요한 것을 제공합니다.

5. 링바

Ringba는 인바운드 통화에 종사하는 마케팅 담당자, 콜 센터 및 에이전시를 위한 가장 강력한 통화 추적 및 분석 솔루션 중 하나입니다.

통화 흐름을 제어하고 최상의 ROI를 얻기 위해 최적화할 수도 있습니다. Ringba는 강력한 실시간 보고 및 분석 기능을 제공합니다. 또한 문제가 발생할 경우를 대비하여 기술 지원이 최고 수준입니다. 결과적으로 호출당 지불(pay-per-call) 마케터는 리드 판매를 위한 라이브 마켓플레이스로서의 기능을 활용할 수 있습니다.

수년에 걸쳐 Ringba는 기업, 콜 센터 및 페이퍼콜(pay-per-call) 마케터를 위한 업계 최고의 인바운드 통화 추적 및 분석 플랫폼으로 발전했습니다.

기타 기능은 다음과 같습니다.

• 실시간 통화 라우팅
• 통화용 핑 트리
• 업계 최고의 분석

또한 Ringba는 향상된 성능, 유연성 및 경쟁 우위를 제공합니다. 혁신의 한계를 뛰어넘고 기업이 소비자와 연결하는 방식에 혁명을 일으켰습니다.

가격: $99/월까지 무료
(무료 옵션을 사용할 수 있지만 일부 제한 사항이 있습니다)

6. CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics는 통화 추적 인텔리전스를 사용하여 보다 개인화된 고객 경험을 제공하는 통화 추적 소프트웨어 솔루션입니다.

이를 통해 어떤 마케팅 캠페인이 리드 및 전환을 생성하는지 확인할 수 있습니다. 또한 컨택 센터에 전력을 공급하고 통화 흐름을 자동화할 수 있습니다.

전화 시설, 문자, 온라인 양식 및 채팅 도구를 사용하여 조직 전체의 커뮤니케이션을 통합할 수 있습니다.

실제로 CallTrackingMetrics는 통화 추적 소프트웨어에서 가장 신뢰할 수 있는 이름 중 하나가 되었습니다. 전 세계적으로 100,000명 이상의 사용자가 사용하고 있습니다.

CallTrackingMetrics는 Google Ads 및 Analytics, Salesforce, Zendesk 및 Microsoft Dynamics와 통합될 수 있습니다.

모든 통화 전환이 기존 영업 및 마케팅 프로세스에 원활하게 통합되도록 합니다.

G2 Crowd에서 인바운드 통화 추적 소프트웨어 및 CCaaS 솔루션의 리더로 인정받았습니다.

가격 은 월 $39부터 시작합니다.

7. 링DNA

RingDNA는 기업이 AI를 사용하여 매출 성장을 확장할 수 있도록 지원하는 영업 참여 플랫폼입니다.

RingDNA는 Salesforce 고객을 위한 최고의 선택이 되었습니다. 지능형 다이얼러는 Salesforce Sales Cloud와 직접 통합되고 작업을 자동화하며 통화 정보를 캡처합니다. RingDNA는 관리자가 주요 코칭 기회를 식별하는 데 도움이 되는 맞춤형 Salesforce 보고서도 제공합니다.

그러나 RingDNA가 Conversion AI 솔루션을 제공하기 때문에 찾아야 할 것이 많습니다. 예를 들어, 영업 팀은 성과 지표, 컨텍스트 및 결과 데이터를 찾을 수 있습니다. 또한 RingDNA는 영업 참여, 대화 인텔리전스, 성과 통찰력 등을 위한 완벽한 솔루션을 제공합니다.

RingDNA는 미국 최고의 개인 소유 회사 중 하나가 됨으로써 명성을 얻었습니다.

8. 콜파이어

CallFire 통화 추적 소프트웨어는 간단하고 직관적인 인터페이스를 갖춘 경량 프로그램입니다. 또한 사용자에게 선택할 수 있는 광범위한 전화 번호 카탈로그를 제공합니다.

또한 기업은 CallFire의 데이터베이스에서 시내, 무료, 국제 전화번호를 선택할 수 있습니다. 시스템은 Google Analytics 계정 및 다른 분석 데이터 제공업체와 통합될 수 있습니다.

CallFire는 중요한 통화 정보를 제공하고 이메일 및 모바일 장치를 통한 액세스를 제공하는 맞춤형 알림을 제공합니다.

가격: 분/문자당 $0.05 ~ 월 $599
(무료 체험도 가능)

9. 인게이지베이

EngageBay는 마케팅, 영업 및 고객 지원을 위한 최고의 올인원 CRM 소프트웨어입니다. 따라서 EngageBay는 마케팅, 영업 및 지원을 위한 단일 플랫폼을 제공합니다.

EngageBay는 다음과 같은 방식으로 작동합니다.

• CRM 소프트웨어: 연락처를 무제한으로 저장하고 모든 고객 세부 정보를 한 곳에서 추적할 수 있습니다.
• 마케팅 자동화: 마케팅 프로세스를 자동화하고 대상 고객에게 개인화된 메시지를 보냅니다.
• 헬프데스크 소프트웨어: 고객 문제를 쉽게 해결하고 탁월한 고객 지원을 제공할 수 있습니다.
• 라이브 채팅 소프트웨어: 고객의 행복과 전환율을 높일 수 있도록 즉각적인 도움을 제공합니다.

또한 EngageBay는 다음과 같은 대부분의 인기 있는 마케팅 기능을 제공합니다.

• 이메일 마케팅
• 마케팅 자동화
• 리드 생성 도구
• 방문 페이지

따라서 EngageBay는 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 전체 소프트웨어 스택을 제공합니다. 간단히 말해서, EngageBay 올인원 CRM 소프트웨어로 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

가격은 사용자당 $8.99부터 시작합니다. peEngageBay는 마케팅, 영업 및 고객 지원을 위한 최고의 올인원 CRM 소프트웨어입니다. 따라서 EngageBay는 마케팅, 영업 및 지원을 위한 단일 플랫폼을 제공합니다.

EngageBay는 다음과 같은 방식으로 작동합니다.

• CRM 소프트웨어: 연락처를 무제한으로 저장하고 모든 고객 세부 정보를 한 곳에서 추적할 수 있습니다.
• 마케팅 자동화: 마케팅 프로세스를 자동화하고 대상 고객에게 개인화된 메시지를 보냅니다.
• 헬프데스크 소프트웨어: 고객 문제를 쉽게 해결하고 탁월한 고객 지원을 제공할 수 있습니다.
• 라이브 채팅 소프트웨어: 고객의 행복과 전환을 높일 수 있도록 즉각적인 도움을 제공합니다.

또한 EngageBay는 다음과 같은 대부분의 인기 있는 마케팅 기능을 제공합니다.

• 이메일 마케팅
• 마케팅 자동화
• 리드 생성 도구
• 방문 페이지

따라서 EngageBay는 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 전체 소프트웨어 스택을 제공합니다. 간단히 말해서, EngageBay 올인원 CRM 소프트웨어로 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

가격 은 사용자당 월 $8.99부터 시작합니다.
(무료 옵션도 가능)

자, 이제 9가지 최고의 통화 추적 소프트웨어에 대한 이 게시물의 끝 부분에 도달했습니다. 게시물이 도움이 되었기를 바랍니다.

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