통화 전용 광고로 고객의 전화를 유도하는 모범 사례

부인할 수 없는 모바일 사용의 증가로 인해 광고주는 이러한 추세를 활용할 수 있는 준비를 갖추어야 합니다. 한 가지 방법은 모바일 검색에서 비즈니스에 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. 모바일 사용자는 이동 중이므로 전화를 거는 것이 가장 빠르고 쉬운 연결 방법입니다.

고맙게도 Google은 항상 모바일 광고 확장을 주도해 왔습니다. 먼저 전화번호 광고 확장이 추가된 다음 웹사이트 또는 클릭 후 방문 페이지의 통화 추적, 가장 최근에는 통화 전용 광고가 추가되었습니다.

통화 전용 광고란 무엇이며 왜 사용해야 합니까?

통화 전용 광고는 모바일 검색 결과와 전화를 걸 수 있는 기기에만 표시됩니다. 사람들이 귀하의 비즈니스에 전화를 걸도록 설계되었으므로 누군가 귀하의 광고를 탭하면 자동으로 귀하의 웹사이트로 전화를 보내는 대신 장치에서 전화를 걸 수 있습니다.

[업데이트: 2019년 9월부터 Google은 통화 전용 광고의 모양을 개선했습니다. 이제 비즈니스 이름과 헤드라인이 전화번호 바로 아래에 더 큰 전화 아이콘과 함께 표시되어 제공하는 제품을 더 명확하게 하고 CTA를 더 눈에 띄게 만듭니다.]

통화 전용 캠페인에 뛰어들기 전에 잠재 고객의 입장이 되어 보십시오. 자신에게 물어:

• 문제가 즉각적입니까?
• 휴대기기에서 검색할 가능성이 높습니까?
• 실제 사람과 이야기하는 것이 그들에게 도움이 될까요?

이러한 질문에 대한 답이 '예'인 경우 통화 전용 광고가 귀하의 비즈니스에 적합할 수 있습니다.

실제로 전화로 비즈니스를 수행하는 모든 회사는 통화 전용 캠페인 사용을 고려해야 합니다. HubSpot의 인바운드 상태 보고서에 따르면 잠재 고객에게 도달하는 가장 성공적인 방법은 전화를 이용하는 것입니다.

뿐만 아니라 전화 통화는 종종 더 높은 품질의 리드와 더 많은 수익을 창출하고 디지털 기반 리드보다 10배 더 많은 전환을 유도합니다.

Google 통화 전용 광고는 어떻게 작동하나요?

통화 전용 광고 캠페인을 만들 때 다음 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

여기서 고려해야 할 사항은 클릭 후 방문 페이지 URL을 확인 URL로 입력하는 것입니다. 통화 전용 광고는 웹사이트로 리디렉션되지 않고 비즈니스로 직접 전화를 걸기 때문에 방문 페이지 링크가 광고에 직접 표시되지 않습니다. 그러나 귀하의 광고 및 전화번호를 확인하는 데 사용됩니다.

2019년 2월 Google은 회사 이름을 제목에서 설명 텍스트의 시작 부분으로 옮겼습니다. 헤드라인에 비즈니스 이름과 강력한 클릭 유도문안을 모두 맞추는 것이 어려웠고, 비즈니스 이름을 이동하면 CTA 또는 중요한 비즈니스 세부 정보를 위한 헤드라인에 더 많은 공간이 생겼습니다.

통화 전용 광고는 모양이 유연합니다. 모바일에 최적화하기 위해 캠페인을 설정할 때 입력한 모든 텍스트 줄이 표시되지 않을 수도 있습니다. 가시성을 높이기 위해 위치, 구조화된 스니펫, 콜아웃 등 일부 광고 확장을 추가할 수도 있지만 일부는 휴대기기의 작은 화면 공간을 최대한 활용하기 위해 숨겨질 수 있습니다. 확장을 추가하는 데 추가 비용이 들지 않으므로 비즈니스와 관련된 확장을 추가하는 것이 좋습니다.

이 기사가 게시되는 시점(2019년 4월) Bing 통화 전용 광고는 존재하지 않습니다. 그러나 Bing Ads에서는 추가 전화번호 정보를 사용할 수 있습니다.

추가 전화번호 정보와 어떻게 다릅니까?

추가 전화번호 정보와 비교할 때 통화 전용 광고에는 몇 가지 추가 기능이 있어 사용자가 다음을 수행할 수 있습니다.

• 두 개의 서로 다른 전화번호 중에서 선택하여 전화를 겁니다.
• 휴대폰의 연락처 목록에 번호를 쉽게 저장
• 회선이 통화 중일 때 광고주의 콜백을 신속하게 예약합니다.
• 전화를 거는 대신 모바일 랜딩 페이지로 클릭연결

비교를 위해 여기의 상위 예는 추가 전화번호 정보가 뒤따르는 통화 전용 광고입니다.

통화 전용 캠페인의 또 다른 차이점은 웹사이트에 대한 클릭 대신 비즈니스에 대한 통화에 입찰할 수 있다는 것입니다. 이를 알면 귀하의 CPC 입찰가는 귀하의 광고에서 전화 통화에 부여하는 가치와 일치해야 합니다.

광고가 경매에서 낙찰되면 검색 네트워크에 게재됩니다(이러한 광고는 아직 디스플레이 네트워크에서 사용할 수 없음). 누군가 광고를 탭하면 귀하가 설정한 번호(본인 번호 또는 Google 착신 전화번호)와 함께 휴대폰 다이얼러가 열리고 통화 버튼을 탭하기만 하면 전화가 걸립니다.

귀하의 제품이 통화 전용 광고에 적합하다고 판단하고 기본 사항을 갖추었다면 다음 팁과 권장 사항에 따라 캠페인을 구축할 준비가 된 것입니다.

통화 전용 광고 권장사항

1. 매력적인 광고문안 작성

훌륭한 통화 전용 캠페인을 만드는 첫 번째 단계는 검색자가 처음부터 전화를 걸도록 설득하는 광고를 디자인하는 것입니다. 허용되는 문자를 최대한 활용하여 광고 문구를 사용하여 회사의 고유한 가치를 강조하고 사용자에게 다음과 같이 전화해야 하는 설득력 있는 이유를 제공하세요.

또한 많은 사람들이 실제 사람과 직접 통화하기 위해 귀하의 비즈니스에 전화하기를 원하므로 그들이 할 수 있음을 보장하는 문구를 사용하십시오.

2. 위치 타겟팅 및 통화 중심 키워드 사용

특히 지역 비즈니스의 경우 위치 타겟팅이 핵심입니다. 현지 전화번호를 사용하고 발신자의 위치에서 가장 가까운 매장으로 자동으로 전화를 겁니다.

의도가 높은 고객 세그먼트에 어필하는 키워드를 타겟팅하는 것도 중요합니다. 위치 기반 또는 판매 깔때기에서 고객과 공감하는 키워드가 될 수 있습니다.

3. 업무 시간에 광고 예약

직원이 전화를 받을 수 없는 경우 클릭/탭이 낭비되고 잠재 고객을 전환할 수 없기 때문에 통화 생성은 프로세스의 절반에 불과합니다. 실제로 전화를 받을 수 있는 사람이 있는 업무 시간 동안 통화를 유도하는 광고 일정을 만드세요.

이것은 정규 업무 시간 외에 일부 통화를 놓치는 것을 의미할 수 있지만 수락할 수 없는 통화를 생성하여 예산(및 사용자의 시간)을 낭비하는 것보다 여전히 낫습니다.

4. 통화 보고에서 인사이트 사용

모든 클릭이 통화로 이어지는 것은 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 클릭수와 통화수 사이의 큰 차이는 잠재고객이 통화에 대한 생각을 바꿀 수 있으며 광고 문구나 키워드 전략을 재고해야 할 수도 있습니다.

통과하는 통화의 경우 통화 품질을 측정하는 것이 필수적입니다. 전화 통화 결과를 추적하는 통화 인텔리전스 도구를 사용하여 어떤 통화가 고객으로 전환되는지 확인할 수 있습니다. 기본 통화 추적(Google 또는 타사 공급업체)을 사용하면 통화 시간과 같은 통화 추적 측정항목을 보고 통화 품질을 어느 정도 이해할 수 있습니다.

통화 길이와 빈도를 확인하고 최대 통화 시간을 알면 직원이 해당 통화에 응답하도록 예약하는 데 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 가장 중요한 시간에 전체 용량을 사용할 수 있습니다.

5. 전환되지 않은 통화 대상 변경

모든 클릭이 통화로 이어지지 않는 것처럼 모든 통화가 전환으로 이어지는 것은 아닙니다. 여기에서 리타겟팅이 시작됩니다.

통화 데이터를 활용하면 메시지 및 전반적인 광고 전략이 이제 이전 참여를 기반으로 하기 때문에 전환되지 않은 청중을 보다 효과적으로 리타게팅할 수 있습니다.

통화 전용 광고로 고객층 확대

통화 전용 광고를 사용하면 비즈니스에 신속하게 도달하려는 수많은 모바일 기반 잠재 고객을 활용할 수 있습니다. 정보를 사용하고 위에 나열된 모범 사례를 따라 고객이 기대하는 바를 정확히 제공하세요.

가장 최적화된 통화 전용 광고를 만들려면 최신 광고 사양 및 타겟팅 옵션이 포함된 Instapage 디지털 광고 사양 가이드를 참조하세요.