웹사이트의 전환율을 계산하는 방법? 전환율을 높이는 20개 이상의 입증된 팁

전환율은 광고 전략의 효과를 측정하는 가장 효과적인 방법 중 하나로 간주됩니다. 이 비율은 마케팅 캠페인이 사람들이 원하는 일을 하게 만드는 정도를 보여줍니다. 전환율이 높을수록 마케팅이 더 성공적입니다.

그렇다면 사이트의 전환율은 어떻게 계산 합니까?

아래 글을 읽어주세요. 웹사이트의 전환율을 계산하는 방법과 전환율 을 높이는 20개 이상의 입증된 팁을 보여드리겠습니다.

전환율이란 정확히 무엇입니까?

간단히 말해서 전환율은 특정 목표를 달성하기 위해 사이트 또는 페이지를 방문하는 사람들의 비율입니다. 몇 가지 일반적인 전환 목표는 다음과 같습니다.

• 구매를하다
• 정보 제출(잠재고객)
• 통화 사업
• 편지를 신청하세요
• 계정 만들기
• 자산 다운로드(eBook 또는 가이드와 같은 다양한 형태의 콘텐츠)
• 웹사이트 참여(사이트에 머문 시간, 특정 페이지 방문, 페이지 수)

특정 전환 목표를 선택하려면 비즈니스의 특정 특성에 의존해야 합니다. Casper와 Quip은 전자 상거래 브랜드에 대한 구매 목표를 선택하는 반면 서명합니다.

전환율과 예는 어떻게 계산합니까?

전환율을 계산하는 세 가지 공식이 있습니다.

• 전환율 = 총 전환 수 / 총 세션 수 * 100
• 전환율 = 총 전환수 / 총 순 방문자수 * 100
• 전환율 = 총 전환 수 / 총 리드 수 * 100

주의: 이 공식은 정확합니다. 전환율을 계산하는 가장 좋은 방법을 선택하려면 전환 이벤트로 결정하는 항목과 트래픽을 측정하는 방법에 따라 결정해야 합니다. 분자는 전환을 나타내고 분모는 총 트래픽 또는 풀(일반적으로 세션 수, 일회성 방문자 또는 잠재 고객)로 결정하는 것입니다.

이제 이 프로세스를 명확히 하기 위해 예를 들어 보겠습니다. 이 예에서는 Game of Thrones T-shirts: Targaryen's Tees를 제공하는 전자상거래 웹사이트를 소유하고 있습니다.

전환 목표는 사용자가 유입경로를 통해 셔츠를 구매하도록 하는 것입니다.

웹사이트의 2월 일회성 방문자는 100,000명입니다. 2000명의 구매자에게 티셔츠(전환 이벤트)를 판매할 수 있습니다.

전환율은 얼마입니까?

2%라고 하면 맞습니다!

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좋은 전환율의 정의

아시다시피 전환율은 트래픽 품질, 산업에 따라 크게 다릅니다. 비즈니스, 제공하는 제품 및 추적 중인 특정 전환 액션까지. 결과적으로 광범위한 전환율 통계를 검색할 수 있지만 비즈니스와 마케팅 계획에 따라 좋은 전환율이 결정됩니다.

게다가 전환이 구매와 항상 같은 것은 아니라는 점에 유의해야 합니다. 전환율은 편리한 메트릭인 반면 마케팅의 목적은 대부분 전환을 생성하는 것이 아니라 판매를 늘리는 것입니다.

예를 들어, 50%의 이윤으로 신규 유료 고객당 평균 수익이 $3500인 법률 회사와 협력한다고 상상해 보십시오. 랜딩 페이지에서 잠재 고객 양식을 전환하는 사람이 전환인 5가지 마케팅 캠페인을 수행합니다.

결과는 다음과 같습니다.

캠페인 3과 캠페인 4는 전환율이 가장 낮습니다. 즉, 개선이 필요할 수 있습니다. 그러나 이 데이터는 이러한 계획의 수익성에 대한 통찰력을 제공하지 않습니다. 잠재 고객이 판매로 전환됩니까? 확실하지 않습니다.

위의 질문에 답하기 위한 계획에 대한 투자 수익(ROI)을 살펴보십시오.

어떤 캠페인이 말 그대로 회사를 가장 향상시키고 있는지 투명하게 알 수 있습니다. 최고의 전환율에도 불구하고 캠페인 1은 캠페인 4보다 훨씬 낮습니다. 캠페인 4는 가장 비용이 많이 드는 리드로 이어지는 반면 캠페인 4에 $1.00를 투자하면 $7.52를 받게 됩니다.

그렇다면 최고의 캠페인은 무엇일까요?

전환율 데이터가 모든 것을 말해주지 않는다는 점을 이해해야 합니다. 높은 전환율은 이러한 전환을 판매로 만들 수 없는 경우 비즈니스에 나쁜 영향을 미칠 수 있습니다.

전환율이 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

전환율은 많은 디지털 마케터가 선호하는 지표입니다. 이는 전환율이 귀하의 사이트가 비즈니스 목표에 미치는 영향을 직접 측정할 수 있는 훌륭한 방법임을 설명할 수 있습니다. 방문자 또는 페이지 조회수가 비즈니스 목표가 페이지를 읽는 사람들의 수를 고수하는 것이라면(예: 광고 수익으로 운영되는 비즈니스) 웹사이트에 다른 목표가 있는 경우(예: 잠재 고객 확보 또는 판매), 전환율을 이해하는 것이 훨씬 더 유리합니다.

전환율은 사이트의 성공을 측정하는 데도 도움이 됩니다. 웹사이트의 레이아웃을 조정했거나 제품 설명을 게시한 경우 전환율의 변화를 보고 그 변화가 수익에 긍정적인 영향을 미쳤는지 부정적인 영향을 미쳤는지 알 수 있습니다.

또한 전환율을 사용하여 다양한 잠재고객 세그먼트 및 채널의 가치를 비교할 수 있습니다. 각 세그먼트 또는 채널에서 생성된 총 대화량으로 효율성을 측정하기 위한 것이지만 그렇게 하면 기회를 놓칠 수 있습니다.

예를 들어 Google Ads와 Facebook 광고 모두에 100달러를 투자합니다. 결과적으로 1000명이 Google에서 귀하의 사이트를 방문했고 그 중 7.5%가 구매를 결정했으며(7.5% 전환율), 1500명이 Facebook에서 귀하의 사이트를 방문했으며 5%가 구매를 결정했습니다(전환율은 5% )

수치를 계산하면 각 채널에서 75명의 방문자가 전환을 완료했음을 알 수 있습니다(1,000 x 7.5% 및 1,500 x 5%는 둘 다 75임). 두 채널은 전환을 만드는 데 매우 능숙한 것 같습니다.

각 채널에서 500명 이상의 방문자를 유치하기 위해 더 많은 투자를 하면 어떻게 됩니까? 이러한 전환율이 동일하면 Google에서 (1,000 + 500) x 7.5% = 112.5 매출(이전보다 38 증가, 반올림)이 생성됩니다. (1,500 + 500) x 5% = 100 매출(25 초과 전) 페이스북에서.

수치를 비교하면 이러한 상황에서 더 나은 투자가 Google Ads임을 분명히 알 수 있습니다.

전환율을 높이는 20가지 이상의 팁

데이터를 기반으로 한 전략 수립

Google Analytics와 같은 도구에서 사이트에 대한 데이터를 얻으면 좋은 상태입니다. 패턴을 얻기 위해 데이터를 조사합시다. 그런 다음 이러한 패턴에 따라 전환율 최적화(CRO) 전략을 배포할 수 있습니다.

행동 흐름 보고서를 지원할 수 있습니다.

방문자가 계속 읽도록 자극하는 페이지와 사람들이 빨리 떠나는 페이지를 볼 수 있습니다.

"고정" 콘텐츠는 마케터에게 정말 필요한 것입니다. 사람들이 페이지에서 많은 시간을 보내거나 웹사이트의 다른 페이지로 이동하여 귀하가 제공하는 모든 것을 발견하기를 원합니다.

사이트 성능에 대한 기본 정보가 있으면 어떤 페이지가 효과적이지 않은지 파악하고 최적화할 수 있습니다.

새 콘텐츠를 만들고, 오래된 참조 및 통계를 업데이트하거나, 강력한 CTA를 그리거나, 재설계를 고려하십시오. 이러한 업데이트는 CRO의 기반을 구축합니다.

A/B 테스트 수행

A/B 테스트(분할 테스트라고도 함)는 웹사이트의 전환율을 높이는 도구입니다. 녹음 및 시각적 보고서를 사용하여 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 동일한 방문 페이지의 두 가지 다른 버전을 생성하고 CTA와 같은 하나의 변수를 변경합니다.

한 버전을 청중의 절반에게 보여주고 다른 버전을 다른 절반에게 보여줌으로써 어떤 버전이 더 잘 전환되는지 알 수 있습니다.

페이지 디자인 최적화

사람들은 종종 시각적 디자인만으로 사이트를 평가합니다. 따라서 사이트를 전문적으로 보이게 만드는 것이 중요합니다. 웹사이트를 위한 고품질 디자인을 구축하려면 레이아웃, 타이포그래피, 사진, 일관성 문제 등을 주의해야 합니다.

또한 방문자가 계속 함께 머물도록 하려면 주의를 산만하게 하는 요소를 제거해야 합니다. 사이트에 도착하는 사람들이 많은 시각적 입력 및 작업 옵션을 처리하도록 하면 전환 결정을 내리지 못할 것입니다. 전환율을 높이려면 중요하지 않은 제품 옵션, 링크 및 관련 없는 정보와 같은 주의를 산만하게 하는 요소를 줄이십시오.

방문자가 방문 페이지 및 제품 페이지에서 조치를 취하는 것과 관련이 없는 옵션을 제거해야 합니다.

• 메뉴 줄이기
• 사이드바 및 큰 헤더 삭제
• 관련 없는 사진은 삭제
• 방문 페이지에서 탐색 제거 고려

전환 유입경로 및 판매 유입경로 최적화

전환 연료를 최적화하기 위해 다음과 같은 몇 가지 방법을 시도할 수 있습니다.

• 블로그, 비디오, 무료 보고서 및 백서를 통해 필수적인 무료 가정 조언 제공
• 고객의 신뢰할 수 있는 조언자가 되기 위해 노력하십시오.
• 이메일 목록에 등록할 적절한 이유를 제공하십시오(좋은 정보를 제공하는 대가로).
• 이메일을 통한 무료 딥 콘텐츠 비디오 코스
• 당신의 판매 사본에 그들을 보내고 판매를 요청하십시오

여러 양식 유형 테스트

양식은 일반적으로 고객의 중지 지점이 됩니다. 그들은 필드를 채우는 데 시간을 보내고 싶지 않을 것입니다.

마찰을 줄이기 위해 불필요한 양식 필드를 제거하고 필드를 확인란 또는 기타 요소로 변환하고 자동 채우기를 활성화할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 테스트하는 것도 중요합니다.

양식이 있는 방문 페이지의 기록을 실행하거나 사용자가 양식으로 이동하기 위해 스크롤해야 하도록 긴 방문 페이지를 사용할 수 있습니다. 대다수의 방문자가 양식에 액세스한 후 클릭을 합니까? 문제가 있을 수 있습니다.

예를 들어, Quicksprout은 잠재 고객 생성 및 잠재 고객 자격을 위해 생성된 간단한 양식을 사용합니다.

값비싼 제품이나 서비스를 판매하는 경우 잠재 고객의 자격을 갖추기를 원할 것입니다. 그러나 필수가 아닌 경우 예산과 같은 정보를 수집하지 마십시오.

페이지의 여러 지점에서 다양한 CTA 테스트

클릭 유도문안과 관련하여 비즈니스를 위한 특정 CTA는 없습니다. 다양한 반복을 테스트하는 것이 중요합니다.

예를 들어, Quicksprout의 권위 있는 진술은 행동을 촉구하는 호소력이 있습니다. 그것은 "내 트래픽을 늘리십시오"라고 말합니다.

또한 "Yes"로 시작하는 CTA를 작성할 수도 있습니다. 심리적으로 그것은 긍정적인 방식으로 제안을 제공하므로 잘 작동합니다.

웹사이트 속도 향상

페이지 로드 속도가 1초 지연되면 전환의 7%가 손실될 수 있다고 주장합니다.

고객이 웹 서핑을 하는 방법을 생각해 봅시다. 일부 브라우저 탭을 동시에 열었을 수 있습니다. 그들은 하루 중 주어진 시간을 최대한 활용하기를 원하기 때문에 멀티태스킹을 하고 있습니다.

웹사이트가 느리게 로드되면 이탈할 가능성이 높습니다. 그들은 당신이 무엇을 제공할 것인지 기다리지 않을 것입니다.

Google의 PageSpeed ​​Insights를 사용하여 사이트 속도를 테스트할 수 있습니다. 또한 웹 사이트 속도를 높이는 몇 가지 구체적인 팁을 제공합니다.

신뢰 구축 및 증대

판매 전문가 Zig Ziglar에 따르면 사람들은 다음 4가지 이유로 인해 종종 구매를 원하지 않는다고 합니다.

• 필요 없음
• 돈이 없다
• 서두르지 않고
• 신뢰 없음

사실 앞의 3가지 이유에 대해선 아무것도 할 수 없지만 신뢰를 얻을 수는 있습니다. 웹사이트를 신뢰할 수 있게 만들고 전환이 가속화되는 것을 확인하십시오.

귀하의 웹사이트가 고객으로부터 신뢰를 얻는 데 도움이 될 수 있는 목록은 다음과 같습니다.

• 귀하의 웹사이트에 있는 정보의 정확성을 간단하게 확인하십시오: 귀하의 사이트 의 신뢰성을 높이려면 귀하가 말하는 정보에 대해 인용, 평가, 유명 출판물의 기사와 같은 제3자 지원을 제공할 수 있습니다. 이 증거에 대한 링크. 방문자가 해당 링크를 따르지 않더라도 귀하는 귀하의 자료에 대해 확신을 가질 수 있습니다.
• 귀하의 웹사이트가 실제 조직 또는 회사에 속해 있음을 증명하십시오 . 단순히 귀하의 사이트에 실제 위치를 추가하기만 하면 됩니다. 사무실 사진을 업로드하고 상공회의소 회원 명단을 올리는 것도 좋은 생각입니다.
• 귀하가 제공하는 콘텐츠 및 서비스에서 회사의 전문성을 탁월하게 만드십시오. 귀하의 팀에 전문가가 있습니까? 그들이 당신의 기여자입니까 아니면 서비스 공급자입니까? 그들의 자격 증명을 제공하는 것을 잊지 마십시오. 유명한 조직과 협력하고 있습니까? 이 정보를 사이트에 추가하십시오. 그러나 사이트의 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있는 신뢰할 수 없는 외부 링크를 추가해서는 안 됩니다.
• 사이트 뒤에 정직하고 신뢰할 수 있는 회원이 많다는 것을 증명하십시오 . 사진이나 텍스트를 통해 그들의 신뢰성을 보여주는 것을 고려할 수 있습니다.
• 쉽고 간단한 연락 : 전화번호, 이메일 주소, 물리적 위치를 포함한 연락처 정보를 추가하는 것이 중요합니다.
• 사이트를 유용하고 간단하게 사용하십시오 . 일부 웹 사이트 운영자는 회사의 자존심에 집중하거나 웹 기술로 할 수 있는 놀라운 일을 제시할 때 방문자를 잊어버립니다.
• 사이트의 콘텐츠를 자주 업데이트하십시오 . 자주 업데이트되거나 검토된 사이트는 사용자로부터 신뢰를 얻습니다. 블로그나 뉴스 섹션이 있는 경우 정기적으로 업데이트하는 것을 잊지 마십시오.
• 프로모션 콘텐츠 제한 : 과대 광고, 팝업 및 깜박이는 배너는 종종 사기 및 스팸과 관련이 있습니다. 가능하면 페이지에 광고를 게재하지 마십시오. 광고가 있어야 하는 경우 스폰서 콘텐츠를 귀하의 콘텐츠와 구분해야 합니다.
• 오류 방지 : 맞춤법 오류 및 깨진 링크는 사이트의 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 또한 사이트가 빠르고 기능적으로 유지되는지 확인하십시오.
• 환불 보장 제공 : 고객은 지불할 금액이 확실하지 않은 경우 자신의 돈을 위험에 빠뜨리지 않을 것입니다. 금전 보증은 두려움을 완화하고 반대를 극복하는 것을 목표로 합니다. 전환율을 높이는 것은 좋은 생각입니다.

쉽게 구매하세요

사용자는 구매 방법이나 클릭 위치를 알 필요가 없습니다. 사이트를 개선하려면 다음 목록을 확인하세요.

사용자에게 다음에 수행할 작업을 지시합니다. 각 페이지에서 항상 사용자에게 원하는 작업을 보여줍니다. 주요 다음 단계를 다른 링크보다 더 필요하게 만드십시오.

사용자에게 너무 많은 선택권을 제공하지 마십시오. 사용자에게 더 많은 옵션을 제시할수록 아무것도 선택하지 않기가 더 쉽다고 명시되어 있습니다. 옵션이 마비됩니다. 제품이 여러 개인 경우 고객이 적합한 필터를 신속하게 선택할 수 있도록 더 나은 필터를 만드십시오.

소비자에게 가능한 한 적은 수의 필드를 채우도록 요청하십시오. 가입 양식에 더 많은 필드를 포함할수록 채우는 사람이 줄어듭니다. Facebook 또는 Google 계정을 사용하여 가입하는 옵션을 추가하는 것을 고려해야 합니다. 주문을 완료하기 위해 불필요하게 알아야 할 사항은 요청하지 마십시오.

구매를 위해 등록이 필요하지 않습니다. 게스트로 체크아웃하도록 허용합니다. 고객은 훨씬 더 편안하고 행복할 것입니다.

무료 배송을 제공합니다. 무료 배송은 구매자가 사이트에서 구매하도록 자극하는 가장 일반적인 요소 중 하나입니다.

충분한 정보 제공

제품에 이미지, 비디오 및 리뷰를 업로드하는 것은 매우 중요합니다. 아마존을 예로 들어 보겠습니다. 아마존은 보유하고 있는 대부분의 제품에 대해 충분한 정보를 제공하기로 선택하고 결과적으로 수백만 개의 제품을 판매합니다.

가치에 대해 이야기한 후 가격을 추가하십시오. 그렇지 않으면 고객이 제품의 가치에 관심을 기울이지 않고 가격에 대해 빠르게 평가할 수 있습니다.

몇 가지 추가 팁:

다양한 결제 수단 제공

모든 사람이 페이팔을 좋아하는 것은 아닙니다. 잠재 고객의 선호도에 따라 다양한 지불 옵션을 제공하는 것에 대해 생각해 보십시오.

라이브 채팅 제공

채팅 도구는 질문에 답하고 리드의 우려 사항을 완화하는 데 도움이 됩니다.

사본의 읽기 수준이 청중과 일치하는지 확인하십시오.

어렵거나 추상적인 언어나 너무 단순한 언어를 사용해서는 안 됩니다. 가독성 점수와 같은 훌륭한 도구가 이 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다양한 콘텐츠 길이 테스트

틈새 시장, 제품 및 독자에 따라 짧은 카피 또는 긴 카피 사용을 고려해야 합니다. 웹사이트에 적합한 길이를 선택하기 위해 다양한 길이를 테스트하는 것을 잊지 마십시오.

전문가 수준의 사진 사용

일반적이고 촌스러운 스톡 이미지는 소비자가 브랜드에 대해 오해하게 만들 수 있습니다. 따라서 사용하는 모든 사진이 고품질인지 확인하십시오.

방문 페이지에서 다양한 색상 조합 테스트

색상은 사람들에 따라 다른 것을 보여줄 수 있습니다(예를 들어, 연한 파란색은 진정될 수 있는 반면 빨간색은 긴장이나 분노의 감정을 나타낼 수 있음). 여러 팔레트를 테스트하여 전환율을 높이는 데 도움이 되는 팔레트를 선택하십시오.

PPC 방문자의 기대 충족

고객이 PPC 광고를 통해 방문 페이지를 방문하는 경우 해당 광고가 방문 페이지 사본과 호환되는지 확인해야 합니다. 해당 광고는 사용자가 귀하의 사이트를 방문할 때 보게 될 내용을 정확하게 보여주어야 합니다.

방문자의 관심 유도

감성적인 언어와 흥미로운 스토리텔링은 방문자가 귀하의 제품을 사용해 보고 싶어하고 호기심을 갖게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

명확한 가치 제안 추가

귀하의 제품의 뛰어난 기능에 대한 귀하의 리드를 보여주십시오. 귀하의 제품이 시장에 나와 있는 다른 제품과 어떻게 다른지 알려주십시오.

주식 번호 추가

유형의 제품을 제공하는 경우 제품 설명에 남은 재고 수량을 추가하십시오. 예를 들어, "3개만 남았습니다. 지금 구매하거나 절대 구매하지 마세요."

결론

이 게시물은 전환율에 대한 지식 뿐만 아니라 전환율을 높일 수 있는 많은 놀라운 방법을 제공했습니다.

이 모든 정보가 귀하의 비즈니스를 위한 매력적이고 효과적인 웹사이트를 구축하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 질문이 있거나 전환율을 개선하기 위한 다른 팁을 알고 있다면 댓글로 알려주세요. 귀하의 피드백을 받게 되어 매우 기쁩니다.

읽어주셔서 감사합니다!

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