장바구니 포기율을 계산하는 방법?

장바구니 포기율은 모든 시장 전자 상거래에서 가장 큰 골칫거리입니다. Amazon, eBay 및 Zappos에서 소규모 온라인 상점에 이르기까지 모든 사람이 이 문제를 해결해야 합니다. 다양한 추정에 따르면 이 비율은 60%에서 80% 사이이며, 이는 고객 4명 중 3명이 주문을 완료하지 않는다는 것을 의미합니다. 이것은 분명히 전자 상거래의 주요 문제입니다.

그렇다면 장바구니 이탈률은 어떻게 계산됩니까? 이것은 온라인 소매 회사를 시작하려는 사람들이 자주 묻는 질문입니다. 측정은 간단하지만 해당 산업의 평균 비율을 먼저 파악해야 하므로 분석이 더 어렵습니다. 이 기사에서는 일부 업계 벤치마크와 함께 장바구니 포기율을 측정하는 방법을 공유하여 캠페인 실적을 파악할 수 있도록 합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다.

장바구니 포기란 무엇입니까?

장바구니 포기는 온라인 비즈니스 세계에서 소비자가 장바구니에 제품을 추가한 후 매장 웹사이트를 떠나지만 거래(제품에 대한 지불)를 완료하지 않는 상황을 설명하는 데 사용되는 용어입니다.

장바구니 포기율 계산 공식

빈손으로 가게를 떠나는 고객의 비율을 계산하려면 버려진 총 장바구니 수를 총 장바구니 수로 나누고 결과에 100%를 곱하십시오.

장바구니 폐기율 = (총 폐기 장바구니 수 / 전체 장바구니 수) x 100%

예:

예를 들어, 이전 달에 상점에 버려진 카트가 100개 있고 쇼핑 카트가 200개 있다고 가정합니다. 이제 해야 할 일은 100/200을 나눈 다음 결과(이 경우 0.5 )에 100%를 곱하는 것입니다. 이 특별한 경우 장바구니 포기율은 50%입니다. 장바구니 포기율이 높을수록 회사의 재정적 손실이 커집니다. 단, 이러한 손실된 주문을 만회할 수 있는 장바구니 포기 세이버가 툴킷에 포함되어 있지 않은 경우입니다.

평균 장바구니 포기율은 얼마입니까?

모든 형태의 통계에서 평균 비율을 사용할 때는 주의하십시오. 고객의 기술 능력, 연결성 또는 경쟁이 다를 수 있습니다. 이것은 훌륭한 출발점이지만 장바구니 포기율 패턴에 더 초점을 맞추겠습니다.

• 장바구니 포기 비율 – 장바구니 포기의 글로벌 평균 비율은 75.6%입니다.
• 모바일 평균 – 휴대폰의 평균 포기율은 85.65%입니다.
• 판매 손실 – 브랜드는 버려진 장바구니의 결과로 연간 최대 180억 달러의 매출 손실을 봅니다.

산업별 평균 장바구니 포기율은 얼마입니까?

이 데이터는 500개 이상의 전자 상거래 사이트에서 파생되었으며 Salescycle의 6개 주요 산업에 대한 포기율을 추적합니다.

• 금융 – 장바구니 포기율이 83.6%입니다.
• 비영리 – 장바구니 포기율이 83.1%입니다.
• 여행 – 카트 포기율이 81.7%입니다.
• 소매 – 장바구니 포기율이 72.8%입니다.
• 패션의 장바구니 포기율은 68.3%입니다.
• 게임 – 카트 포기율이 64.2%입니다.

쇼핑객이 장바구니를 버리는 이유는 무엇입니까?

타당한 이유 외에도 장바구니 포기율을 줄이기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 웹사이트 속도를 향상시킵니다. 쇼핑객의 47%는 웹사이트가 2초 이내에 로드되기를 기대합니다.
• 높은 운송 비용. 쇼핑객의 44%는 높은 배송비 때문에 장바구니를 포기합니다.
• 시간 제약. 쇼핑객의 27%는 시간 제약으로 인해 장바구니를 포기합니다.
• 배송정보가 없습니다. 쇼핑객의 22%는 배송 정보가 부족하여 장바구니를 포기합니다.
• 품절. 쇼핑객의 15%는 품목이 품절되면 구매를 포기합니다.
• 제품 프레젠테이션이 좋지 않습니다. 쇼핑객의 3%는 모호한 제품 세부 정보 때문에 구매를 포기합니다.
• 결제 처리 문제. 결제 처리 문제로 인해 쇼핑객의 2%가 주문을 완료하지 않습니다.

나는 15 및 50 테스트라고 부르는 나만의 기술을 제안하고 싶습니다. 당신이 할 수 있는 일은 15세 소녀와 50세 남성에게 웹사이트에서 물건을 사달라고 요청하는 것입니다. 그들이 그것을 어떻게 했는지, 얼마나 어려웠는지 기록해 두십시오. 보는 것만으로도 많은 것을 배울 수 있습니다! 포기를 완전히 막을 수는 없지만 최소화할 수는 있습니다.

장바구니 포기를 줄이는 방법

장바구니를 줄이려면 위에서 언급한 문제를 극복하는 것이 중요합니다. 이 모든 것은 결제 페이지를 개선하여 변경할 수 있습니다.

• 성능. 데스크톱 및 모바일 장치 모두에서 페이지의 성능을 평가하고 향상시킵니다.
• 이동하는. 귀하의 모바일 경험이 우수하고 쉬운지 확인하십시오. 명확하고 크고 대조되는 버튼과 명확한 페이지 및 프로세스 흐름은 모바일 전환율을 높이는 데 중요합니다.
• 지침. 불만을 피하기 위해 진행 표시기를 사용하여 구매자에게 구매를 완료하는 데 필요한 단계를 보여줍니다.
• 행동 촉구. 구매자를 구매 프로세스로 안내하는 간단하고 대조적인 클릭 유도문안을 갖는 것이 중요합니다.
• 항해. 방문자가 혼란 없이 이전 페이지로 돌아가거나 쇼핑할 수 있는 명확한 탐색.
• 제품 정보. 다양한 보기, 확대/축소, 사용, 사용자가 제출한 제품 세부 정보 및 사진을 제공하여 쇼핑객이 원하는 것을 정확히 얻을 수 있도록 합니다.
• 돕다. 고객에게 전화번호, 라이브 채팅 및 지원을 제공합니다.
• 사회적 증거. 팝업, 고객 피드백 및 평가와 같은 사회적 증거 표시를 사용하여 다른 고객이 귀하를 신뢰한다는 것을 보여줍니다.
• 지불 솔루션. 지불 처리 문제를 줄이기 위해 모든 지불을 포함합니다.
• 보안 인증서. 귀하의 사이트가 보호를 위해 외부적으로 검증되고 있음을 고객에게 알리는 제3자 감사의 배지를 포함합니다.
• 배송. 우편번호를 입력하고 대략적인 배송 일정 및 비용을 받는 방법을 제공합니다.
• 나중에 저장. 방문자가 위시리스트와 같이 나중에 체크아웃하려는 경우 장바구니를 저장할 수 있는 방법을 만들거나 재고가 없는 제품에 대해 이메일 알림을 보낼 수 있습니다.
• 긴급. 시간 관련 할인 또는 종료 의도 제안을 제공하여 전환율을 높입니다.
• 등록. 결제에 필요한 것보다 더 많은 정보를 요구하지 마십시오. 고객이 체크아웃한 후에 등록을 요청하되 구매 과정에서 강요하지 마십시오.

장바구니 포기를 줄이기 위한 권장 도구

판매 손실을 복구하는 데 문제가 있습니까? AVADA 마케팅 자동화는 장바구니 포기 이메일을 자동화하고 판매 손실을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 장바구니 포기율을 측정하는 방법에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!