Google 리뷰를 사지 말고 대신해야 하는 이유

오늘날 많은 구매 결정이 Google 검색에서 시작되기 때문에 Google 리뷰를 구매하려는 유혹을 쉽게 이해할 수 있습니다. 기업은 대중 이미지를 빠르게 강화하고 경쟁이 치열한 온라인 환경에서 두각을 나타내려는 아이디어에 이끌립니다.

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중소기업(SMB) 고객은 Google 비즈니스 프로필에 대한 긍정적이고 최근의 리뷰가 많을 때의 이점을 잘 알고 있습니다. 그러나 Google 리뷰에 대한 비용을 지불하는 것은 리뷰를 얻는 방법이 아닙니다. 비즈니스에서 Google 리뷰를 구매하면 Google 정책, 고객 신뢰, 심지어는 법률을 위반할 위험이 있습니다.

운 좋게도 좋은 리뷰를 얻을 수 있는 정직하고 효과적이며 합법적인 방법이 있습니다. 가짜 리뷰를 구매하면 안 되는 이유와 대신 진정성 있는 리뷰를 생성하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

Google 리뷰 구매: 매력은 무엇입니까?

안타깝게도 가짜 Google 리뷰를 판매하여 하룻밤 사이에 성공을 약속하는 온라인 스케치 비즈니스가 부족하지 않습니다. 기업이 제3자에게 의존하지 않고 리뷰를 구매할 수 있는 방법도 있습니다. 예를 들어 고객에게 리뷰를 남기면 현금 인센티브를 제공할 수 있습니다. 이것은 앞의 예만큼 진실하지 않다고 느낄 수 있지만 여전히 Google 리뷰를 구매하는 것을 구성합니다.

현실은 고객이 지원하려는 비즈니스에 대한 긍정적인 리뷰를 볼 때 큰 격려를 받는다는 것입니다. 업체가 Google 비즈니스 프로필에 리뷰가 많지 않거나 이제 막 시작한 경우 업체 소유자는 Google 리뷰 비용을 지불하면 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있다고 생각할 수 있습니다.

• 더 많은 판매
• 향상된 SEO 성능
• 온라인 평판에 대한 빠른 개선

귀하의 고객에게 물어보십시오. 이것이 고객의 최우선 순위 중 일부가 될 것입니다. 그러나 Google 리뷰를 구매함으로써 그들은 심각한 영향을 받을 위험에 처하게 됩니다.

Google 리뷰를 구매하면 법적 문제가 발생할 수 있나요?

예: Google 리뷰를 구매하면 비즈니스에 대한 법적 조치로 이어질 수 있습니다. 미국에서는 FTC(Federal Trade Commission)가 연방 소비자 보호법 위반을 추적합니다. 가이드라인을 준수하지 않는 기업에 무거운 벌금 및 기타 영향을 미칠 수 있는 권한이 있습니다.

수백만 달러의 벌금을 부과하는 이목을 끄는 사례는 주요 기업과 관련되어 있지만 이것이 귀하의 고객이 걱정할 것이 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 예를 들어, 2021년에 700개 이상의 기업이 규정을 준수하지 않을 경우 추가 조치를 취할 것이라는 경고를 받았습니다. 그들은 또한 준수하지 않을 경우 최대 43,792달러의 민사 처벌을 받을 수 있다는 경고를 받았습니다.

Google 리뷰 구매의 위험

법적 위험은 대부분의 SMB가 Google 리뷰 비용을 지불할 기회를 시도하지 못하도록 겁을 주기에 충분해야 합니다. 그러나 FTC가 법적 조치를 취하거나 상당한 벌금을 부과할 위험 외에도 고려해야 할 다른 위험이 많이 있습니다.

Google 정지

Google 가이드라인은 기업이 플랫폼에서 자신을 잘못 표현하는 것을 허용하지 않습니다. Google 리뷰를 구매하는 것은 비즈니스의 제품이나 서비스를 잠재 고객에게 잘못 전달하므로 가이드라인을 위반하는 것입니다.

Google은 검색 결과에서 비즈니스 정보를 삭제하거나 계정을 완전히 정지할 권리를 보유합니다. 비즈니스가 Google에서 색인 해제되면 더 이상 검색 엔진을 통해 검색할 수 없으므로 대부분의 비즈니스에 큰 타격이 됩니다.

삭제 검토

Google은 계정이 Google 리뷰에 대한 비용을 지불하고 있다고 생각하는 경우 모든 리뷰를 삭제하여 대응할 수도 있습니다. 즉, 진정한 리뷰도 삭제될 수 있으며 비즈니스의 리뷰 구축 활동을 방해할 수 있습니다.

온라인 평판 손상

긍정적인 온라인 평판은 구축하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있지만 빠르게 손상될 수 있습니다. 기업이 Google 리뷰를 구매한다고 소비자가 믿을만한 이유가 있다면 비즈니스에 대해 알고 있는 다른 모든 것에 의문을 제기하게 됩니다. 리뷰에 대해 정직하지 못한 것이라면 또 어떤 것에 대해 정직하지 못한 것일까요?

기대와 현실 사이의 단절

흥미롭게도 평판 손상의 80% 이상이 제품이나 서비스에 대한 소문과 현실 사이의 단절에서 비롯됩니다. Google 리뷰를 구매하는 경우 결과 리뷰가 비즈니스 제품을 대표하지 않을 수 있습니다. 이러한 단절은 고객 불만의 주요 원인입니다.

Google 리뷰를 구매하면 잡힐까요?

네, 구글리뷰 사면 낚입니다. Google의 스팸 탐지 알고리즘은 강력합니다. 그들은 또한 기업에서 사용하는 변화하는 기술을 따라잡기 위해 탐지 필터를 지속적으로 개선하고 있으므로 거대 기술 기업을 능가하려고 시도하는 것은 좋은 생각이 아닙니다. Google 리뷰 비용을 지불하는 것은 시스템에서 귀하의 비즈니스에 플래그를 지정하는 좋은 방법이며, 이는 방금 논의한 심각한 영향을 초래할 수 있습니다.

결론: Google 리뷰를 사지 마세요

이해할 수 있는 유혹에도 불구하고 Google 리뷰를 구매하는 것은 위험을 감수할 가치가 없습니다. 대행사가 Google 비즈니스 프로필을 강화하기 위해 가짜 리뷰를 구매하려는 고객과 협력하는 경우 다음을 수행하세요. 고객이 직면한 위험 정도를 검토하고 대신 보다 윤리적인 리뷰 생성 관행으로 안내하세요.

Google 리뷰에 비용을 지불하는 것은 긍정적인 이미지를 투사하고 평판을 높이며 더 많은 잠재 고객이 전환하도록 장려하려는 비즈니스 소유자에게 호소력이 있습니다. 그러나 Google 리뷰를 구매한 결과 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 과중한 벌금 부과
• Google 비즈니스 프로필 정지
• 고객의 신뢰를 깨다
• 온라인 평판 손상

그렇다면 SMB는 Google 리뷰를 구매하는 대신 무엇을 해야 할까요? 다행히 올바른 방법으로 리뷰를 받을 수 있는 방법이 많이 있습니다.

Google 리뷰를 사지 마십시오. 이 기술을 사용하십시오

더 많은 리뷰를 얻는 것은 실제로 쉽습니다. Google 리뷰를 구매할 필요가 없습니다. 일관성과 올바른 도구를 사용하여 SMB는 긍정적인 리뷰를 지속적으로 생성하여 온라인 평판을 높이고 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. 대행사는 재판매 가능한 도구와 서비스를 활용하여 이 프로세스를 자동 조종할 수 있으므로 안정적이고 쉽게 반복할 수 있는 디지털 마케팅 수익원을 만들 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

묻다!

고객은 메시지가 표시되면 기꺼이 리뷰를 남깁니다. 긍정적인 경험을 한 많은 만족스러운 고객은 요청을 받은 적이 없기 때문에 리뷰를 남기지 않습니다. 대부분의 경우 사람들이 일부러 리뷰를 남기기를 기대할 수는 없습니다.

피드백을 공유하도록 초대하면 얼마나 많은 사람들이 자신의 생각을 공유하는 데 시간을 할애하는지 알게 될 것입니다.

마찰 제거

묻는 것 외에도 고객이 리뷰를 제공하기 쉽게 만드는 것이 중요합니다. 각각의 추가 클릭은 작업을 완료하기 어렵게 만드는 추가 마찰입니다. 사람들은 바쁘다. 리뷰를 공유하는 데 너무 오래 걸리면 리뷰를 잃을 가능성이 더 큽니다.

그들이 작업을 완료할 수 있도록 최대한 쉽게 만드십시오. 예를 들어 이메일로 리뷰를 요청하는 경우 이메일 본문에서 직접 응답하거나 별점을 클릭할 수 있도록 합니다.

Vendasta의 Customer Voice는 이메일을 통해 리뷰를 요청하는 프로세스를 단순화하고 자동화합니다.

온라인 인지도 구축

지역 평판 구축에는 목록 구축이 포함됩니다. 더 많은 웹사이트에 비즈니스가 표시되므로 온라인에서 비즈니스를 더 쉽게 검색할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 목록 플랫폼은 리뷰를 자주 허용하므로 리뷰를 수집할 수 있는 잠재적인 위치가 더 많습니다.

Vendasta의 Reputation Management와 같은 리뷰 관리 플랫폼을 사용하면 다양한 플랫폼에서 리뷰를 쉽게 볼 수 있어 리뷰를 놓치지 않습니다.

고객 경험을 최우선으로

비즈니스가 긍정적인 Google 리뷰를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객에게 놀라운 경험을 제공하는 것입니다. 이것은 좋은 제품이나 서비스를 개발하고 제품의 현실에 맞는 마케팅 메시지와 커뮤니케이션을 만드는 것을 의미합니다.

고객이 구매한 후에는 필요한 경우 적절한 후속 조치와 고품질 고객 서비스를 통해 긍정적인 경험이 계속되는지 확인하세요. 훌륭한 고객 경험은 긍정적인 Google 리뷰를 얻습니다.

모든 리뷰에 응답

모든 리뷰는 좋든 나쁘든 관계없이 응답을 받아야 합니다. 긍정적인 리뷰의 경우 고객의 비즈니스에 대해 감사하고 시간을 내어 리뷰를 공유해 준 것에 대해 감사하는 것만큼 간단할 수 있습니다.

부정적인 리뷰의 경우 일반적으로 우려 사항을 인정하고 문제에 대한 소유권을 갖는 것이 좋습니다. 가능한 경우 응답 본문에서 공개적으로 문제를 해결하십시오. 스크롤을 내리는 다른 잠재 고객은 귀하가 부정적인 댓글을 정중하게 처리하는 데 시간을 들인 것을 보게 될 것입니다. 이를 통해 비즈니스를 보다 신뢰할 수 있고 투명하게 보이게 할 수 있습니다. 온라인 평판을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

경우에 따라 부정적인 리뷰의 문제를 해결하기 위해 비공개 대화를 시작해야 할 수도 있습니다. 비즈니스가 피드백을 중요하게 생각한다는 것을 다른 사람들이 볼 수 있도록 여전히 공개 댓글을 남기고 비공개로 대화를 계속해야 합니다. 리뷰가 Google 정책을 위반하는 경우 리뷰에 이의를 제기하고 삭제할 수 있습니다.

리뷰에 수동으로 응답하는 것은 시간이 많이 걸리지만 대행사는 화이트 라벨 리뷰 관리 서비스를 통해 이 서비스를 제공할 수 있습니다. 전문가는 대행사의 기치 아래 평판 관리 플랫폼을 통해 클라이언트를 대신하여 리뷰를 관리할 수 있습니다.

일관성 유지

리뷰는 긍정적 이고 최신일 때 가장 효과적입니다. 이것은 긍정적인 리뷰의 정기적인 흐름을 생성하는 것이 중요하다는 것을 의미합니다.

일회성 작업이 아닙니다.

일관성을 유지하고 정기적인 리뷰 흐름을 생성하기 위해 SMB는 지금까지 논의한 기술을 자동화할 수 있습니다. 고객에게 리뷰 요청, 리뷰를 쉽게 남길 수 있는 방법 제공, 목록 작성 및 리뷰 응답

이러한 전술을 일관되게 유지하면 Google 리뷰를 구매할 필요가 없습니다. 보다 지속 가능하고 장기적인 평판 관리 전략입니다.

Vendasta를 사용하여 Google 리뷰 생성

Google 리뷰를 구매할 필요가 없습니다. Vendasta의 리셀러 솔루션을 사용하면 대행사가 Google, Facebook 및 SMB 고객을 위한 기타 플랫폼에서 실제 리뷰를 받는 강력한 평판 관리 솔루션을 쉽게 제공할 수 있습니다. 작업 도구는 다음과 같습니다.

• 다양한 플랫폼에서 리뷰를 추적하고 단일 대시보드에서 응답하는 데 사용할 수 있는 Vendasta의 평판 관리 플랫폼
• 리뷰 요청 프로세스를 자동화하고 새로운 리뷰를 꾸준히 제공하는 Customer Voice
• Listing Management, 목록이 여러 플랫폼에서 생성되고 유지되도록 하는 화이트 라벨 솔루션

올바른 방법으로 일을 처리하는 것이 이렇게 쉬운데 왜 가짜 리뷰를 구매하겠습니까?

자주 묻는 질문

Google은 가짜 리뷰를 감지하나요?

예, Google에는 가짜 리뷰를 골라내는 스팸 감지 필터가 있습니다. 프로필에 가짜 리뷰가 있는 것으로 밝혀지면 플랫폼에서 제거될 수 있습니다.

별 5개 Google 리뷰에 대해 비용을 지불할 수 있습니까?

아니요, 별 5개 Google 리뷰에 비용을 지불해서는 안 됩니다. 이는 Google 이용약관에 위배되며 귀하의 비즈니스가 플랫폼에서 삭제될 수 있습니다. 대신 리뷰 관리 기술을 일반적인 진정성 있는 리뷰에 사용하십시오.