구매자 관심을 반영하고 더 나은 제품, 마케팅 및 서비스를 구축하기 위해 정확한 비즈니스 페르소나를 만드는 방법

수수께끼:

(구매하는) 청중을 얼마나 잘 알고 있습니까?

대답이 "잘 못됨" 또는 "많은 것을 추측하고 있습니다."인 경우 지식 격차를 줄이는 방법을 알고 있습니까?

그리고 일단 그 지식을 갖게 되면, 마음/장/두뇌에 타격을 주는 수준에서 일관되게 이야기하기 위해 어떤 도구를 사용할 수 있는지 알고 있습니까?

답은 다음과 같습니다.

• 조사 는 청중을 이해하는 데 도움이 됩니다(특히 실시간 시장 조사 ).
• 비즈니스 페르소나 는 그 지식을 어떤 일이 있어도 메시지, 브랜드, 핵심을 유지하는 데 사용할 수 있는 도구로 통합하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 페르소나("청중 페르소나" 또는 "구매자 페르소나"라고도 함, 종종 일반 "페르소나"로 축약됨)는 실제 청중 데이터의 합성에서 이상적인 고객의 가상 버전을 설명하고 설명하는 마케팅 도구입니다.

콘텐츠 전략을 계획하고 SEO 블로깅을 시작할 때 특히 중요한 이유는 무엇입니까?

정확하고 도움이 되는 비즈니스 페르소나를 만드는 방법은 무엇입니까?

알아 보자.

비즈니스 페르소나란 무엇입니까? 더 깊은 설명

원한다면 지나치게 공유하는 데이트 프로필을 상상해 보십시오. 당신은 그 사람의 나이, 성별, 지리적 위치, 관심사와 같은 기본 정보뿐만 아니라 수입, 직책과 의무, 두려움과 도전, 목표와 꿈 등과 같은 심층 정보도 얻습니다.

데이트 프로필의 목적이 그 사람이 누구인지에 대한 일반적인 정보를 제공하여 그 사람과 데이트할지 여부를 결정할 수 있도록 하는 것이라면…

출처: 커피가 베이글을 만나다

비즈니스 페르소나는 동일한 개요를 제공하지만 이상적인 고객과 관계를 맺고 궁극적으로 실제 고객이 되도록 문제를 해결하는 방법을 이해하는 것을 목표로 합니다.

그리고 그건 그렇고, 모든 비즈니스가 다르기 때문에 모든 사람이 다릅니다. 물론 다양한 유형의 구매자 페르소나가 있지만 이는 각 비즈니스마다 대상으로 하는 고객 유형이 다르기 때문입니다.

유형에 대해 너무 걱정하지 말고 대신 이상적인 고객과 그들이 누구인지에 집중 하십시오 . 그것은 당신의 브랜드를 위한 최고의 페르소나를 만들 것입니다.

이것은 모든 콘텐츠 전략의 초석이 되어야 합니다. 몇 가지 통계:

• B2B 구매자 ​​페르소나를 사용하면 웹사이트를 2~5배 개선하여 더 효과적이고 사용하기 쉽게 만드는 것으로 입증되었습니다.
• 페르소나를 사용하여 마케팅에서 개인화를 알리고 개선하면 전환율이 10%, 이메일 클릭률이 14% 증가합니다.

어떻게? 페르소나는 정의된 청중을 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다. 정의된 청중이 없으면 브랜드와 함께 할 수 없습니다. 당신은 의심할 여지 없이 당신이 판매하는 것이 청중에게 필요하다는 것을 알아야 합니다. 그리고 당신은 그들을 알지 않고는 그것을 알 수 없습니다. 이를 제품 시장 적합성이라고 합니다.

청중은 브랜드 구축 과정을 진행하면서 모든 것을 안내하는 등불이 되어야 합니다. 모든 것을 반복합니다.

따라서 귀하의 비즈니스 페르소나(내 콘텐츠 변환 시스템에서는 "이상적인 클라이언트 아바타"라고 함)가 핵심 도구입니다. 그것에 대한 지식을 구체화하고 앞으로 전략적으로 사용하는 데 도움이 될 것입니다.

비즈니스 페르소나를 어떻게 만드나요? 연구를 시작하십시오.

정확하고 대상이 지정된 비즈니스 페르소나를 만드는 방법

1. 기존 시장 조사 확인

연구하세요, 친구들. 필요한 지식을 얻으려면 작업에 투입해야 합니다.

특히, 많은 사람들이 청중 데이터 수집을 시작하기 위해 거쳐가는 한 가지 방법은 양적 시장 조사입니다. 이것은 숫자나 통계로 정량화할 수 있는 데이터이며 매우 유용한 출발점이 될 수 있습니다(특히 업계에 처음 입문하고 사업을 운영한 적이 없고 아직 잠재 고객이 없는 경우).

시작하려면 관심 있는 산업 또는 인구 통계에 대한 공개 정보를 살펴보십시오. 미국 브랜드의 경우 노동 통계국(Bureau of Labor & Statistics) 및 미국 인구 조사(US Census)와 같은 곳에서 많은 정보를 찾을 수 있습니다.

Pew와 같은 평판이 좋은 대행사의 시장 보고서를 확인하거나 소셜 미디어에 기존 잠재고객이 있는 경우 자체 비공식 설문조사를 수행할 수도 있습니다.

마지막으로 Facebook 그룹, Reddit, 게시판, Instagram, LinkedIn 등과 같이 청중이 온라인으로 모여서 그들의 고충을 논의하는 장소를 살펴보십시오. 누가 게시하는지 연구하고 기본 데이터를 수집하십시오.

배울 수 있는 내용:

1. 지리적 위치 – 대부분의 사람들이 도시에 있습니까? 교외? 그들은 국제적입니까? 현지?
2. 나이, 성별, 결혼 여부 - 중년 미혼 여성을 말하는 건가요? 20대 젊은 엄마? 55세 이상 기혼자?
3. 사회경제적 지위 – 그들이 주택 소유자입니까? 세입자? 그들은 매년 무엇을 벌고 있습니까?
4. 회사 규모 – 그들은 하나의 회사입니까? 5개에서 10개? 수백 명의 직원이 있는 다국적 대기업에서 일합니까?

이러한 유형의 조사는 청중에 대한 광범위하고 기본적인 사실을 이해하는 데 도움이 됩니다. 무엇이든 이상적인 잠재 고객에 대해 이미 알고 있는 내용을 강화할 수 있습니다. 훌륭합니다! 당신은 올바른 길을 가고 있으며, 계속 구축하면서 이를 증명하는 것이 중요합니다.

이제 이상적인 청중이 공유하는 더 깊은 문제를 찾기 위해 드릴다운할 때입니다.

2. 이상적인 비즈니스 페르소나에 대한 실시간 시장 조사 수행

세상의 모든 연구는 실제 살아있는 인간과 대화하는 것과 같은 종류의 깊은 통찰력을 제공하지 않습니다.

그래서 저는 종종 단순히 데이터를 연구하는 것보다 실시간 시장 조사 를 우선시합니다.

그것은 대화에 관한 것입니다. 듣기에 관한 것입니다. 이상적인 잠재 고객이 자신이 누구인지, 무엇을 하는지, 브랜드에서 필요한 것이 무엇인지 자신의 말로 정확하게 설명하도록 하는 것입니다.

이것은 전체 비즈니스 페르소나에게 정보를 제공할 수 있습니다!

왜요?

당신의 제안으로 장-심장-뇌 수준에서 단 한 사람에게만 도달할 수 있다면 당신은 성공할 것이기 때문입니다.

귀하의 마케팅은 궁극적으로 절대 구매하지 않을 사람들을 밀어내고 구매하려는 사람들을 끌어들이는 레이저 타겟이 될 것입니다.

다음은 실시간 시장 조사를 수행하고 이를 사용하여 정확하고 강력한 페르소나를 만드는 방법에 대한 기본 개요입니다.

최종 목표 : 귀하의 제안에 적극적으로 관심을 갖고 경험을 공유할 의향이 있는 사람들과 3-5회의 라이브 통화(Zoom, 전화 등을 통해).

기억하십시오: 이 통화 중에는 아무 것도 팔지 않습니다. 이것은 정보 수집에 관한 것 입니다.

단계 :

1. 소셜 미디어 팔로워에게 시장 조사 요청을 브로드캐스트합니다 (Instagram Stories, Facebook 뉴스피드 또는 LinkedIn 상태 업데이트를 통해 - 모두 좋은 선택입니다).
   • 그들과 논의하고 싶은 문제점과 통화가 무료임을 언급하십시오.
   • 시간/정보에 대한 대가로 도움/조언 제공
   • 시간을 정해진 시간으로 유지(예: 20분, 30분, 1시간)
2. 통화를 추적할 수 있도록 각 통화에 따라야 할 스크립트를 만드십시오 .
   • 필수 정보를 얻으십시오. 그들은 누구입니까? 그들은 무엇을합니까? XYZ 문제와 관련된 그들의 고충은 무엇입니까?
3. 관심 있는 각 사람에게 캘린더 링크를 보내면 그들이 당신과 이야기할 시간을 예약할 수 있습니다.

3. 자세히 기록하기

정보 수집 단계 동안, 특히 실시간 시장 조사 통화 중에는 모든 것에 대해 많은 양의 메모를 하는 것을 잊지 마십시오.

눈에 띄는 주요 세부 사항을 기록하십시오. 특히 통화의 경우:

• 그 사람이 계속 반복하는 단어나 구절이 있습니까? 받아 적어.
• 각 사람이 자신을 어떻게 설명하는지 자세히 기록하십시오. 이 문구는 비즈니스 페르소나의 주요 세부 정보를 알려줍니다.
• 각 사람이 자신의 고충을 설명하기 위해 사용하는 특정 단어와 구문에 유의하십시오.
• 말하기보다 듣기/메모하기를 더 많이 하세요!

4. 패턴과 공통점 찾기

모든 조사가 완료되고 실시간 통화가 끝나면 메모를 살펴보고 패턴과 공통점을 연구해야 합니다.

연구를 통해 공통된 스레드를 찾으면 비즈니스 페르소나로 바로 이동해야 합니다.

어리석은 예: 라이브 통화의 모든 사람들이 피자에 대한 그들의 깊은 사랑에 대해 이야기했습니다.

녹음해! ICA(이상적인 클라이언트 아바타)는 피자를 좋아합니다. ("피자 사랑" 대신에 귀하의 산업과 관련된 세부 사항을 입력하십시오.) 반복적으로 나타나는 공통점은 기억해야 할 세부 사항입니다.

5. 모든 것을 통합

지금쯤이면 비즈니스 페르소나의 형태가 갖춰질 것입니다.

초기에 수행한 연구는 올바른 인구 통계를 대상으로 하고 있음을 강화했으며 수행한 라이브 통화는 대부분의 잠재 고객이 공유하는 더 깊은 고충을 드러냈습니다.

우리가 앞에서 논의한 데이트 프로필 형식으로 비즈니스 페르소나 문서에 모두 함께 넣으십시오. 이 사람은 누구입니까? 그들의 직업은 무엇입니까? 그들은 어디에서 살고 있습니까? 그들의 가족은 어떤 모습입니까? 그들의 두려움과 도전은 무엇입니까? 그들은 무엇을 사랑/미워합니까?

데이터 컴파일을 마치면 콘텐츠 전략과 비즈니스를 구축하는 데 사용할 수 있는 레이저 중심의 칼날 같은 도구를 갖게 됩니다.

정확한 비즈니스 페르소나는 중요하고 일반적인 기업가 실수를 피하는 데 도움이 됩니다.

나는 이유가 있어서 전체 블로그 동안 연구에 대해 계속해서 험담을 해왔다.

연구는 정확한 인물과 기준에서 벗어난 인물의 차이를 의미합니다.

그리고 정확한 인물이 중요합니다. 구매자에 대한 정확한 정보가 없으면 구매자 에게 진정으로 도움이 되는 제안/서비스를 만들 수 없습니다 .

제품 시장 적합성은 시장이 실제로 필요로 하고 이를 충족시키는 것을 판매하는 것입니다.

이러한 요구 사항은 브랜드 구축에 사용하는 도구를 안내하는 훌륭한 연구 없이는 완전히 미스터리일 것입니다.

아직 문제가 해결되지 않고 이 단계에서 어려움을 겪고 있다면 제가 해결책을 제시해 드리겠습니다.

내 콘텐츠 변환 시스템에서 정확한 페르소나, 즉 이상적인 클라이언트 아바타를 구축하는 데 필요한 조사를 수행하는 방법을 정확히 가르쳐 드립니다.

라이브 코칭과 안내 경로를 통해 혼란을 극복하고 수익을 향한 길을 개척할 수 있습니다.

프로그램에 참여하려면 지금 지원하십시오. 성공적인 미래가 기다리고 있습니다.

줄리아 맥코이 소개

Julia McCoy는 기업가이자 6배속 작가이자 온라인에서 지속되는 탁월한 콘텐츠와 브랜드 인지도를 만드는 데 앞장서고 있는 선도적인 전략가입니다. 19세였던 2011년에 그녀는 마지막 75달러를 사용하여 7자리 수의 에이전시인 Express Writers를 설립하고 500만 달러로 성장하여 10년 후 매각했습니다. 2020년대에 그녀는 The Content Hacker를 운영하는 데 전념하고 있습니다. 여기서 그녀는 창의적인 기업가에게 자급자족하는 비즈니스를 구축하는 데 필요한 전략, 기술 및 시스템을 가르칩니다.