디지털 시대의 비즈니스 최적화: Avinash Kaushik 기조 연설
게시 됨: 2012-08-15샌프란시스코에서 좋은 아침입니다. Bruce Clay, Jessica Lee, 저(버지니아) 및 나머지 SES 컨퍼런스 팀은 70개 이상의 푸른 하늘을 보기 위해 SoCal의 세 자리 수 학위를 남겼습니다. SES 감사합니다. :)
이번 주에 Jess와 나는 BCI 미디어 전격전 기계입니다. 현장의 새로운 보고서와 프라임 세션의 라이브 트윗에 대한 알림을 받으려면 여기에서 블로그와 @BruceClayInc로 전화를 걸어 주십시오.
오늘 아침 우리는 분석 및 최적화의 닌자 마스터인 Avinash Kaushik의 Miyagi 스타일의 거친 사랑으로 전달된 터커스에 대한 열정적인 라운드하우스 기조 연설로 시작합니다.
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그것이 한 입 가득 찼다고 생각한다면 Google의 디지털 전도사인 @Avinash를 라이브 블로깅하십시오. 남자는 정보를 쏟아내고, 미끄럼틀이 날아가고, 이야기가 쏟아진다. 들을 수 있는 영감입니다. 그가 당신과 당신의 조직이 장비를 갖추는 데 도움이 되도록 탄약을 제공하는 것을 들어봅시다.
Avinash가 공유할 3가지 관심 사항:
- 영향: 올바른 메시지로 대상을 지정하십시오. 미디어 소비의 변화와 사람들 앞에 서는 방법.
- 경험: 모든 채널에서 놀라운 경험을 제공합니다. 저렴한 배송 비용 때문에 웹사이트에서 Four Seasons 경험을 제공하지 않는 것에 대한 변명의 여지가 없습니다.
- 가치: 많은 돈을 버십시오. 행복을 주고 돈을 받으십시오.
이 세 가지 이면의 데이터는 당신의 직업입니다. 그는 이 3가지의 교차점에서 5가지 이야기를 나눌 것입니다.
경제적 가치 향상… 100% 이해 및 해결
업계 상위 50개 사이트의 전환율은 2%입니다. 아마 당신이 아닐 것입니다. 아마 1% 이하일 것입니다. 웹사이트에 온 다른 사람 중 전환하지 않은 사람은 무시하고 있습니다. 대신 100% 찾아온 사람들에게서 얻은 가치에 집중하세요.
매크로 전환: 누군가가 귀하의 웹사이트에서 할 수 있는 가장 중요한 일은 무엇입니까? 일반적으로 수익과 관련이 있습니다.
마이크로 전환: 비즈니스에 가치를 추가하는 것은 "주문 제출"이 아니라 또 다른 경제적 가치입니다.
매크로 전환으로 카드에 가입하는 신용 카드 수를 알아보세요. 가입을 시작하고 진행 상황을 저장하는 사람은 마이크로 전환입니다. 신용 점수 추적기와 같은 다른 제품 또는 서비스에 가입하는 것은 또 다른 마이크로 전환이며 모바일 앱 다운로드, 제휴 네트워크 가입, 제품 리뷰… 아마도 마이크로 전환을 간과하고 있을 것입니다.
1 전환에서 경제적 가치로 전환하면 2가지 즉각적인 이점이 있습니다.
1. 절름발이에 집중하는 것보다 할 수 있는 일이 더 많다는 것을 알고 있습니다. 당신은 오는 사람들의 100%를 위해 최적화하고 있습니다.
2. 당신은 단기, 중기 및 장기적으로 향상된 경제적 가치를 인식합니다. 장기간에 걸쳐 중요한 모든 문제를 해결합니다. (당신은 원나잇 스탠드만 받아들이는 것을 넘어서고 있습니다.)
다중 채널 최적화… 이해하고 덜 틀립니다.
하나의 채널만으로는 글로벌 최대값에 도달할 수 없습니다. Omniture, Google Analytics 또는 기타 분석 도구를 사용하는 경우 전환 직전에 수행된 작업만 볼 수 있습니다. 이전에 발생한 복잡한 단계가 표시되지 않습니다.
데이터의 단순하고 시각적인 표시는 수만 행의 데이터를 보는 데 매우 유용합니다. Streamgraph는 변환 프로세스와 관련된 키워드를 볼 수 있도록 도와주는 시각화 도구입니다. 코드 다이어그램은 사람들이 시작하는 다양한 위치와 목적지를 보여줍니다. 마이크로 + 매크로 변환에 대해 이 작업을 수행합니다.
캠페인(소셜, 검색)의 사용자 지정 그룹을 만들고 Excel로 다운로드하고 코드 그래프로 변환합니다.
Sunburst는 어디에서 어떤 키워드로 시작되는 전환율을 보여주는 시각화 도구입니다. 다중 방문 전환의 복잡한 프로세스를 매핑할 수 있습니다. 작동하는 키워드의 포트폴리오를 이해할 수 있습니다.
이러한 데이터 기반 문서를 보려면 http://zqi.me/vizd3으로 이동하십시오.
그들은 당신을 도울 것입니다: 1. 가정하기, 2. 테스트하기, 3. 덜 틀릴 것
숙제/다음 단계: 기기 간 기여에 대한 게시물 http://zqi.me/MCAak
영향력은 진화합니다... 사회적으로 이기려면 다르게 생각하십시오
전통적인 마케팅은 사람들에게 소리치고 있습니다. 마케팅 효율성은 더 크고 더 자주 외치고 있습니다. 우리는 이것을 넘어 의도 마케팅으로 옮겨갔고 이제 비즈니스와 소비자 사이의 화살표는 양방향으로 이동합니다. '소셜 웹 혁명'은 다음 단계이며 이제 사람들도 모두 연결됩니다.
오늘 우리는 어리석은 것들을 보고합니다. 트위터 팔로워 수 그래프. 트위터 팔로워 메이크업의 파이. 좋아요에 대한 집착. 몇시에 트윗해야합니까? 이러한 것들을 측정하면 차선책으로 행동하게 됩니다. 나, 나, 나! 무슨 상관이야?
문제는 회사가 잘못된 행동을 장려한다는 것입니다. 훌륭한 트위터는 시청자가 누구이며 그들을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 이해하는 회사인 @Edmunds처럼 보입니다. @Edmunds에서 Edmunds.com을 가리키는 링크는 거의 없습니다.
Facebook의 Priceline은 Facebook이 제대로 된 좋은 예입니다. Seventh Generation은 모든 산업 분야에서 Facebook의 가장 좋은 예입니다. 그들은 당신의 삶에 가치를 더하는 방법을 알아냈습니다.
측정해야 하는 4가지 새로운 측정항목:
1. 대화율 : 사회공헌 1건당 시청자 댓글 수
2. 증폭률: 2차 네트워크 도달 범위, 사회 공헌당 전달 수
3. 박수 비율: 트윗당 즐겨찾기 클릭 #, FB 게시물당 좋아요 수, # +1, 소셜 공헌당 긍정적 클릭 수
4. 경제적 가치: 소셜 미디어의 목적은 전환을 유도하는 것이 아닙니다. 그러나 당신은 $를 벌고 당신이 버는 것을 측정하지 않으면 예산을 얻지 못할 것입니다. 소셜 채널의 직접 수익과 소셜 채널의 간접 수익. 소셜 미디어를 통한 전환은 측정되어야 합니다.
TrueSocialMetrics.com을 사용하면 이 4가지 새로운 측정항목을 측정할 수 있습니다.
Real Mobile Opportunity… 중단에서 참여로의 전환
훌륭한 모바일 경험을 만드는 것은 1단계입니다. 미국 미디어 소비의 256%가 모바일입니다. 이러한 사용자를 실망시키지 마십시오. 그들은 돈이 있습니다. 좋은 사용자 환경은 사용자에게 가능성 있는 옵션을 제공합니다. 모바일 애드워즈 광고 아래에는 지금 앱을 다운로드할 수 있는 링크가 있습니다. 앱 미리보기는 앱이 어떻게 생겼는지 보여주는 이미지입니다. 앱에 대한 별표 #개 또는 +1 수는 브랜드 보증을 나타냅니다. 이러한 일을 하면 2009년 문제만 해결하는 것입니다.
모바일: 인수를 재고하지 않는 이유는 무엇입니까? 방해가 필요한 시점에서 벗어나 그들의 삶의 일부가 되십시오. 유틸리티 마케팅입니다. TripIt은 데이터를 마이닝하여 사용자의 선호도와 라이프스타일에 맞는 추천을 제공합니다. "당신은 어떻게 내 삶을 개선하고 있습니까?"라는 질문에 대답하십시오.
요약하자면:
1. 마이크로 + 매크로 풀기
2. 여러 채널에 대한 해석
3. 소셜을 새로운 기회, 대화, 증폭, 박수 및 경제적 가치로 생각하십시오.
4. 2009년 이후 2001년 이후 모바일 해결