2023년 기업 목록 관리에 대한 전체 가이드

새로운 유료 고객을 찾는 것은 모든 중소기업이나 기업가에게 최우선 과제이며, 이는 또한 중요한 과제이기도 합니다.

기업이 대상 고객에게 더 나은 가시성을 확보하는 매우 효과적인 방법 중 하나는 세심한 기업 목록 관리입니다. 일관되고 정확한 온라인 목록을 보장함으로써 기업은 온라인 인지도를 구축하고 지역 검색 순위를 높이며 잠재 고객을 사로잡을 수 있습니다.

이 가이드에서는 최적의 업체 목록 관리 방법을 사용하여 업체 목록의 전체 소유권을 얻는 방법을 정확하게 배우게 됩니다.

업체 목록 관리란 무엇입니까?

비즈니스 목록 관리는 회사의 정보가 모든 디지털 목록 플랫폼에서 일관되고 정확하게 표시되는지 확인하는 프로세스입니다. 여기에는 디렉토리, 검색 엔진, 소셜 미디어 플랫폼, 리뷰 사이트 등이 포함됩니다.

비즈니스 목록 관리의 목표는 잠재 고객에게 다음과 같이 귀하의 비즈니스에 대해 정확하고 일치하는 세부정보를 제공하는 것입니다.

• 이름
• 주소
• 전화 번호
• 영업시간
• 상품 및 서비스
• 사진, 비디오 및 기타 미디어

그러나 이는 단지 정적인 정보에 관한 것이 아닙니다. 업체 목록을 유지 관리하려면 업체와 관련된 변경 사항이나 리뷰를 적극적으로 모니터링하고, 업데이트하고, 대응해야 합니다. 예로는 새로운 제품 및 서비스, 메뉴(레스토랑용), 비디오 투어 등이 있습니다.

업체 목록 관리의 중요성

모든 Google 검색 중 거의 절반이 지역 검색을 사용하여 업체를 검색합니다. 소비자는 정보에 입각한 구매 결정을 내리기 위해 온라인 데이터와 디렉토리에 크게 의존합니다. "내 근처"라는 표현은 최근 몇 년간 사용이 급증했습니다.

따라서 신뢰를 구축하고 지역 검색 및 온라인 가시성을 향상하며 더 많은 유료 고객을 유치하려는 경우 비즈니스 목록 관리가 비즈니스 절차에서 절대적으로 중요한 부분이 됩니다.

업체 목록 관리가 이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 네 가지 주요 영역이 있습니다.

지역 검색결과에 표시됨

대부분의 소비자는 Google, Bing, Apple과 같은 지역 검색 엔진 결과에서 첫 번째 목록을 봅니다. 전체 클릭의 24%를 차지하고 사용자의 92%가 지역 검색 결과 페이지의 첫 번째 페이지에서 업체를 선택하므로 여기에서 순위를 매기는 것이 매우 중요합니다.

Backlinko 의 Brian Dean이 그린 이 그림은 Google의 지역 검색에 표시되는 내용을 분석합니다. 업체 목록은 지역 업체에 대한 지역 검색 결과와 자연 검색 결과 모두에 영향을 미칩니다.

여기에는 Google에서 리뷰 발췌문, 유용한 사실, 소셜 미디어 채널을 표시하는 지식 정보가 포함되지 않습니다. 그러나 일반적으로 이는 업체 목록이 일반적으로 표시되는 위치에 대한 아이디어를 제공합니다.

Google 비즈니스 프로필 , Apple 지도 목록 , Yelp 목록 및 기타 디렉토리를 요청하고 최적화하는 것이 좋습니다. Google 마이 비즈니스는 Google 검색 및 지도와 통합되어 주변 검색자에게 비즈니스 정보와 지도 위치를 표시합니다.

마찬가지로, Apple 지도 목록을 등록하고 업데이트하면 지역 iOS 검색 결과에 표시되는 데 도움이 됩니다. Bing Places의 목록도 모니터링하여 검색 엔진 가시성을 극대화하세요.

관련 디렉토리 사이트에 표시

사실은 소비자의 94%가 작년에 지역 업체에 대해 알아보기 위해 디렉토리 사이트를 사용한 적이 있다는 것입니다.

월간 수백만 건의 방문을 통해 Yelp, Yellow Pages, Yahoo 및 기타 비즈니스 관련 디렉토리에 대한 목록을 최적으로 분류하고 업데이트하는 것은 지역 마케팅 및 검색 가능성에 필수적입니다.

온라인 리뷰 관리

많은 소비자는 개인적인 추천보다 온라인 리뷰를 더 신뢰합니다. 이는 Facebook, Yelp, 특히 Google에서 사용자가 생성한 리뷰가 온라인 가시성에 매우 중요하다는 것을 의미합니다.

고객 피드백을 모니터링하고 신속하게 응답하면 온라인 평판을 관리하는 데 도움이 됩니다. 검색 엔진 최적화(SEO)가 발전하고 Google이 알고리즘의 '권위'에 의존함에 따라 이제 긍정적인 리뷰는 검색 엔진에 품질을 알립니다.

이를 통해 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 순위가 향상됩니다. 해당 업계에서 가장 인기 있는 사이트에 대한 리뷰를 최신 상태로 유지하면 가시성과 고객 경험을 향상하는 데 도움이 됩니다.

Nextiva에 대한 리뷰를 찾을 때의 예는 다음과 같습니다. 우리는 최고의 유기적 자리를 얻었을 뿐만 아니라 방문자를 위한 기타 추가 정보로 비즈니스 목록이 확장되었습니다. 이 추가 "부동산"은 검색 시 회사의 가시성을 향상시킵니다.

음성 검색 결과와 특집 리뷰에도 주목하세요.

예를 들어 ' Hey Google, 지금 영업하는 A/C 수리 회사가 어디야? ” Google은 지역 비즈니스 목록과 사용자의 위치에서 이러한 통찰력을 집계하고 몇 가지 최고 등급 브랜드를 제안합니다.

최신 목록 정보를 유지하세요

귀하의 디렉토리 목록 전체에 걸쳐 모든 정보가 올바른지 확인하고 최신 목록 정보를 유지하는 것이 중요합니다.

실제로 업체 목록에서 잘못된 정보를 발견한 소비자의 63%가 해당 업체를 이용하지 못했습니다. 또한 소비자의 85%는 디렉토리에서 부정확하거나 불완전한 정보를 발견하여 온라인 목록 관리를 어렵게 만듭니다. 적절한 업체 목록 관리를 위해서는 일관된 업체 정보가 필수적이라는 점을 기억하세요.

분기마다 이름, 주소, 전화번호, 업무 시간 및 기타 필수 목록 세부 정보를 검토하여 불일치 사항이나 필요한 업데이트를 파악하도록 알림을 설정하세요.

귀하의 업체 목록을 관리하는 단계

효과적인 지역 업체 목록 관리가 온라인 가시성, 고객 신뢰 구축, 신규 고객 발굴에 필수적이라는 것은 분명합니다.

이를 염두에 두고 지역 SEO 전략이 효과적이고 수익성이 있는지 확인하기 위해 정보를 최적화하고 업데이트하는 지속적인 프로세스로 지역 목록 관리에 접근해야 합니다.

효과적인 업체 목록 관리 계획을 위한 주요 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 기존 목록 감사

모든 사업장 위치에 걸쳐 온라인에서 발견한 모든 장소('지역 인용')를 추적하는 것이 사업체 목록 전략의 첫 번째 단계입니다.

시크릿 (또는 비공개 ) 브라우저 창을 엽니다. 이렇게 하면 과거 검색을 기반으로 덜 개인화된 검색 결과 집합을 볼 수 있습니다.

귀하의 사업체가 현재 온라인에 등록되어 있는 위치를 감사하세요. 검색 엔진, 디렉터리 및 리뷰 사이트에서 업체 이름과 키워드를 검색하세요. 나중에 쉽게 추적할 수 있도록 목록의 스프레드시트를 만드세요.

통합, 업데이트 또는 최적화할 수 있는 중복 목록이나 오래된 정보를 찾으세요.

2단계: 숙소 프로필 신청 및 최적화

아직 관리하지 않는 목록의 경우 프로필을 신청하거나 생성하는 과정을 진행하세요. 공과금 청구서 등 확인 목적으로 문서를 제공해야 할 수도 있습니다.

Google의 경우 이는 Google 비즈니스 프로필을 확인하는 것을 의미합니다. 검색자가 알고 싶어하는 사진, 설명, 서비스 및 기타 세부 정보를 추가하여 프로필을 완전히 최적화하세요.

Apple Maps, Bing, Facebook 및 중요한 수직 디렉토리에 대해서도 동일한 프로세스를 따르십시오. 일관되고 강력한 프로필은 전환을 돕고 견고한 온라인 입지를 구축하는 데 도움이 됩니다.

3단계: 목록 공간 확장

핵심 목록이 요청되고 최적화되면 목록을 귀하의 위치와 틈새 시장에 대한 관련 디렉토리로 확장하십시오. 향후 목록 관리에 도움이 되도록 추적 스프레드시트에 새 디렉터리 목록을 계속 추가하세요.

레스토랑, 호텔, 체육관, 미용실 및 전문 서비스와 같은 사업체는 50개 이상의 고품질 지역 디렉토리 인용을 목표로 해야 합니다. 지역 목록 공간이 넓을수록 좋습니다.

4단계: 실시간 업데이트 활성화

목록이 많을수록 모든 목록을 업데이트하고 일치하게 유지하는 것이 더 어렵습니다. 이것이 바로 목록 전반에 걸쳐 실시간 업데이트를 활성화하면 생활이 훨씬 쉬워지고 목록 전반에 걸쳐 정확한 정보가 보장되는 이유입니다.

귀하의 목록을 귀하의 웹사이트 및 비즈니스 데이터 소스에 연결하여 실시간 업데이트를 달성하세요. API 통합을 사용하면 이름, 주소, 전화번호, 메뉴 또는 서비스에 대한 변경 사항을 자동으로 동기화할 수 있습니다.

5단계: 리뷰 모니터링 및 응답

리뷰를 관리하면 귀하의 평판이 보호됩니다. 이는 온라인 비즈니스 목록의 핵심입니다.

리뷰 사이트를 정기적으로 확인하고 고객 피드백에 신속하게 대응하는 것은 긍정적인 경험을 쌓고 고객이 더 많은 리뷰를 남기도록 유도합니다.

건설적인 비판을 정중하게 다루면 인식이 향상되고 이야기의 측면을 공유할 수 있습니다! 또한 귀하의 리뷰를 모니터링하면 조정을 위해 허위 또는 명예 훼손 리뷰를 신고할 수 있습니다.

업체 목록 관리 도구 및 서비스

온라인 비즈니스 목록을 관리하기 위한 위의 프로세스를 읽으면서 의심할 여지없이 "이것은 많은 작업처럼 보입니다."라고 생각했을 것입니다.

그것은.

여러 검색 엔진, 디렉토리, 소셜 미디어 플랫폼 및 리뷰 사이트에 걸쳐 수백 개는 아니더라도 수십 개의 온라인 목록을 수동으로 모니터링하는 것은 시간이 많이 걸리고 지루하며 오류가 발생하기 쉽습니다.

이것이 바로 대부분의 기업이 비즈니스 목록 관리 도구를 사용하여 많은 무거운 작업을 자동화하는 이유입니다.

올인원 도구

올인원 도구는 비즈니스 목록 관리 책임을 덜고 시간을 절약하려는 모든 비즈니스 또는 기업가를 위한 훌륭한 솔루션입니다.

Nextiva, Moz Local 및 Semrush와 같은 강력한 올인원 로컬 목록 관리 도구는 다음을 제공합니다.

• 검색 엔진, 디렉토리, 소셜 미디어 및 리뷰 사이트 전반에 걸친 목록 모니터링
• 일관성이 없거나, 중복되거나, 불완전한 목록에 대한 알림
• 대량 프로필 소유권 주장 및 업데이트
• API 연결을 통한 실시간 동기화
• 모니터링 및 응답 템플릿 검토

이러한 솔루션은 목록 최적화, 평판 관리, 로컬 SEO 및 분석을 하나의 대시보드에 결합합니다. 목록을 관리하면 주당 시간을 절약할 수 있습니다.

전문 도구

스타트업, 중소기업, 1인 기업과 같은 일부 기업은 올인원 비즈니스 목록 관리 서비스의 포괄적인 서비스가 필요하지 않거나 감당할 수 없습니다.

그러한 경우에는 목록 관리의 특정 측면에 초점을 맞춘 전문 소프트웨어 도구와 목록 관리 서비스가 좋은 대안이 될 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 목록 관리: Yext와 같은 도구는 주요 디렉터리 전체에 대한 청구 및 업데이트 목록을 도와줍니다.
• 리뷰 관리 플랫폼: 리뷰를 모니터링하고 응답하는 Nextiva 또는 Birdeye와 같은 도구
• 마케팅 대행사: 재능과 소프트웨어를 기반으로 채널 전반에 걸쳐 지속적인 모니터링과 업데이트를 제공합니다.

이러한 특수 옵션 중 하나로 시작한 후에는 나중에 올인원 플랫폼으로 확장하는 것이 항상 실행 가능한 선택입니다.

아웃소싱 서비스

목록 관리를 완전히 아웃소싱하려는 경우 현지 디지털 마케팅 대행사나 프리랜서를 고용하여 처리할 수 있습니다.

대행사는 채널 전반에 걸쳐 목록을 업데이트 및 모니터링하고 정기적인 보고서와 권장 사항을 제공합니다. 중소기업 소유자는 지루한 비즈니스 목록 작업에 귀중한 시간을 낭비하지 않고 일상적인 운영에 집중할 수 있습니다.

업체 목록 관리 모범 사례

온라인 비즈니스 프로필을 지속적으로 모니터링하고 업데이트하면 지역 가시성, 평판 및 잠재 고객 확보에 큰 이점을 얻을 수 있다는 점은 분명합니다.

업체 목록을 직접 관리하기로 선택하든, 아웃소싱 옵션을 선택하든 관계없이 귀하 또는 귀하의 제공업체가 지속적으로 다음을 수행하는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.

목록 관리 도구 사용

올인원 관리 플랫폼을 통해 프로필 모니터링, 업데이트 및 보고를 자동화하면 시간이 절약되고 온라인 리뷰가 게시되는 즉시 추적됩니다. 이는 여러 위치에 있거나 온라인 기반 비즈니스를 위한 첫 번째 투자 중 하나가 되어야 합니다.

업체명, 주소, 전화번호 등의 주요 세부정보를 최적화하세요.

업체명, 주소, 위치 데이터, 기본 전화번호 등 중요한 목록 세부정보는 일관되게 정확해야 하며 모든 목록 사이트에서 동기화되어야 합니다. 이는 인용 일관성과 현지 SEO 권위에 도움이 됩니다.

디렉터리 전체에서 일관된 NAP 유지

이름, 주소, 회사 전화번호 (NAP) 데이터는 업체 목록의 기본 정보입니다. 불일치로 인해 검색 엔진과 고객이 혼란을 겪게 되므로 이것이 모든 온라인 디렉토리에서 정확하고 일관성이 있는지 확인하십시오.

모든 온라인 리뷰에 전문적으로 응답합니다.

온라인 고객 피드백에 세심하고 정중하며 건설적으로 대응하면 브랜드와 지역 평판이 향상됩니다. 불만사항을 해결하고 긍정적인 의견을 장려하기 위해 노력합니다.

건설적인 비판이 포함된 일부 리뷰는 귀하의 운영에 매우 중요할 수도 있습니다. 고객의 의견에 주의를 기울이고, 고객의 피드백에 따라 조치를 취할 수 있는 기회가 있다면 그렇게 하면 비즈니스 입지를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스에 변화가 있을 때마다 목록을 업데이트하세요.

위치, 영업 시간, 메뉴 또는 기타 세부 정보를 추가하거나 변경하면 통합 API를 통해 즉시 목록을 업데이트하거나 격리된 플랫폼의 경우 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 오래된 비즈니스 정보로 인해 고객에게 비용이 발생하지 않도록 하세요.

지역 업체의 경우 공휴일에 영업하는지 또는 휴무인지 지정하세요. Google은 영업 중임을 확인한 회사로 사람들을 안내하고 싶어합니다.

지역 검색결과를 정기적으로 모니터링하세요.

정기적으로 업체 이름을 검색하여 지역 팩 순위에서 위치를 확인하세요. 가시성 부족은 목록 오류 또는 해결해야 할 로컬 SEO 격차를 나타낼 가능성이 높습니다.

비즈니스의 온라인 프로필과 리뷰를 최신 상태로 유지하면 고객이 정확한 정보를 찾고 디지털 방식으로 브랜드에 참여할 수 있습니다. 올바른 도구와 규율을 사용하면 소규모 기업은 목록을 통해 지역 가시성을 극대화할 수 있습니다.

비즈니스 목록 관리 FAQ