비즈니스 커뮤니케이션 도구: 팀 성공을 위한 최고의 솔루션

간단한 이메일, 전화, 채팅, 회의를 통해 비즈니스를 전환할 수 있다면 뛰어난 커뮤니케이션 도구가 필수입니다.

그렇다면 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 이상적인 플랫폼은 무엇입니까? 사실, 모든 경우에 적용되는 일률적인 솔루션은 없지만 이에 가까운 몇 가지 솔루션이 있습니다.

AI 추가 기능부터 비동기식 기능 및 원격 친화적 기능에 이르기까지 커뮤니케이션 도구 의 바다는 방대하고 혼잡합니다. 이것이 바로 오늘날의 역동적인 분산 작업 환경의 요구 사항을 충족하는 최고의 제품을 모아 놓은 이유입니다.

이러한 도구는 이를 사용하는 사람들에게 앞장서고 힘을 실어주고 있습니다. 하지만 먼저 비즈니스 커뮤니케이션이 왜 그렇게 중요한지 살펴보겠습니다.

비즈니스 커뮤니케이션이 중요한 이유

비즈니스 커뮤니케이션은 조직 내부와 외부 모두에서 정보의 흐름입니다. 커뮤니케이션은 팀, 리더, 외부 당사자 간의 협업을 촉진하여 회사 목표를 달성합니다.

효과적인 비즈니스 커뮤니케이션은 신뢰를 구축하고 생산성을 극대화하며 팀 내 직원 유지율을 높일 수 있습니다. 한편, 의사소통의 단절로 인해 기대가 빗나가는 경우가 많습니다. 양방향으로 진행됩니다.

McKinsey에 따르면 의사소통이 원활하지 않으면 비즈니스 프로젝트의 성공이 크게 방해될 수 있습니다. 설문 조사에 따르면 경영진의 44%가 팀 의사소통 장벽을 프로젝트 지연 및 실패와 연관시켰고, 18%는 잘못된 의사소통으로 인해 판매 손실이 발생했으며 때로는 수십만 달러에 달하는 것으로 나타났습니다. 이러한 통찰력은 비즈니스 성공에 있어서 효과적인 의사소통의 중요한 역할과 의사소통 중단과 관련된 높은 비용을 강조합니다.

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비즈니스 커뮤니케이션의 현황

올바른 도구를 선택하려면 먼저 팀의 의사소통 방법을 살펴보겠습니다. Project.co의 연구 에 따르면 현재 팀 커뮤니케이션은 다음과 같습니다.

• 31%는 이메일을 사용합니다.
• 30%는 Slack과 같은 팀 메시징 도구를 사용합니다.
• 15%는 프로젝트 관리 도구를 사용합니다.
• 7%는 전화로 소통합니다.
• 7%는 직접 대면하여 의사소통합니다.

많은 기업이 영구적으로 원격 근무를 채택합니다. 그러나 이 설정은 시간 낭비, 메시지 누락, 번아웃, 파일 누락, 나쁜 고객 경험, 고객 이탈 등 추가적인 통신 장애를 초래합니다.

원격 환경에서 통신 관리 문제로 어려움을 겪고 있는 기업주라면 혼자가 아닙니다. 지난 1년 동안 70% 이상의 기업이 프로젝트를 구성하고, 전달하고, 관리하는 데 도움이 되는 새로운 도구를 채택했습니다.

2024년에 기업은 불확실성을 줄이고 의사 결정을 개선하며 원격 팀의 요구 사항을 완벽하게 지원하는 통합 커뮤니케이션 도구를 채택하는 방향으로 나아가고 있습니다. 이러한 도구는 AI, 비동기 커뮤니케이션 및 다양한 비즈니스 채널을 통합하여 직원 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있는 안정적이고 효과적이며 매력적인 방법을 제공합니다.

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최고 등급의 비즈니스 커뮤니케이션 도구

1) 넥스티바

Nextiva는 최고의 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼으로 두각을 나타내는 Gartner 상을 수상했습니다. 음성 통화, 팀 메시징, 화상 회의, 콜센터 기능 및 고객 관리 도구를 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에 효율적으로 결합한 Nextiva는 기업 소유자가 커뮤니케이션 채널을 제어할 수 있도록 도와줍니다.

Nextiva와 파트너십을 맺은 기업은 개인화된 세계적 수준의 고객 서비스를 쉽게 제공하고 팀이 어디에 있든 원활하게 커뮤니케이션할 수 있습니다.

Nextiva가 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하는 방법

여러 채널을 단일 플랫폼으로 간소화함으로써 Nextiva는 기업이 시간을 절약하고, 개인화된 고객 지원을 제공하고, 더 빠른 결정을 내리고, 비용이 많이 드는 잘못된 의사소통을 방지하도록 돕습니다. Nextiva의 통합 커뮤니케이션 시스템으로 고객이나 직원의 메시지를 놓치지 마세요.

주목할만한 기능

• 올인원 비즈니스 커뮤니케이션(VoIP 전화, 팀 메시징, 영상 채팅 등)
• 고객 관계 관리
• 데스크톱 및 모바일 앱(iOS 및 Android)
• AI 워크플로 자동화 및 고급 분석
• 소셜 미디어 및 평판 관리 도구
• 컨택센터 솔루션 및 고급 통화 라우팅

고객 평가: 5점 만점에 4.5점(G2 리뷰 2,908개)

2) 슬랙

강력한 팀 메시징 앱인 Slack은 비즈니스 팀의 주요 커뮤니케이션 채널로 이메일을 대체하는 경우가 많습니다. 또한 직원 커뮤니케이션과 파일 공유를 간소화하여 정보 배포가 쉬워집니다.

Slack의 사용자 친화적인 인터페이스를 사용하면 여러 대화를 쉽게 관리하고 커뮤니케이션 채널을 파악하여 팀이 체계적으로 동일한 정보를 공유하는 데 도움이 됩니다.

Slack이 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하는 방법

Slack은 모든 비즈니스 팀 메시징, 파일 및 도구를 사용하기 쉬운 하나의 메시징 플랫폼에 중앙 집중화하여 비즈니스 커뮤니케이션의 어려움을 덜어줍니다. Slack은 더 나은 구성, 속도 및 보안을 제공하는 도구를 제공하여 많은 기업의 이메일을 대체합니다.

길고 복잡한 이메일 체인 대신 커뮤니케이션이 쉽게 생성, 검색, 가입할 수 있는 채널로 구성됩니다. 각 채널은 작업 그룹 채팅, 직원 참여 및 팀 협업을 촉진합니다.

주목할만한 기능

• 파일 공유 기능을 갖춘 비즈니스 인스턴트 메시징
• 검색 가능한 대화 채널
• 인기 있는 생산성 앱 및 도구와의 간편한 통합
• 외부 팀 구성원이나 손님을 쉽게 초대할 수 있습니다.

고객 평가: 5점 만점에 4.5점(G2 리뷰 32,191개)

3) 개념

Notion은 메모 작성, 프로젝트 관리, 데이터베이스, 이미지 갤러리 및 달력을 하나의 간단하고 직관적인 플랫폼에 통합한 올인원 작업 공간입니다.

처음부터 시작하여 특정 비즈니스 요구에 맞게 플랫폼을 사용자 정의하거나 확실한 시작을 위해 Notion의 전문 템플릿 라이브러리를 활용하세요. 이러한 적응성으로 인해 Notion은 다양한 응용 프로그램을 갖춘 비용 효율적이면서도 맞춤형 도구를 원하는 중소기업 소유자들 사이에서 인기 있는 선택이 되었습니다.

Notion이 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하는 방법

Notion은 팀이 하나의 통합 공간에서 체계적으로 정리될 수 있도록 지원하여 비즈니스 커뮤니케이션을 단순화합니다. 프로젝트 추적 및 작업 위임을 위한 사용자 정의 가능한 도구는 원격, 하이브리드 또는 사무실 내 팀에 명확성과 책임성을 제공합니다.

주목할만한 기능

• 종합적인 메모 작성 및 문서화 앱
• 완전히 사용자 정의 가능한 작업 관리 및 데이터베이스
• 달력 및 타임라인 보기를 통한 프로젝트 관리
• 공유 및 협업 도구

고객 평가: 5점 만점에 4.7점(G2 리뷰 5,031개)

4) 아사나

프로젝트 관리 분야의 선두주자인 Asana는 세련된 사용자 인터페이스, 포괄적인 워크플로 및 자동화 기능 세트, 리소스 관리 기능으로 유명합니다.

Asana를 사용하면 팀은 부서 전반에 걸쳐 모든 프로젝트, 목표 및 책임을 쉽게 관리하고 고품질 작업을 제공할 수 있습니다. 예측 AI 기능이 곧 출시될 예정이므로 Asana를 사용한 프로젝트 관리가 더욱 향상될 것입니다.

Asana가 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하는 방법

Asana의 프로젝트 관리 기능은 소규모 및 대규모 팀 모두에게 작업, 프로젝트 타임라인 및 업데이트에 대한 완전한 보기를 제공합니다. 간소화된 인터페이스를 통해 모든 사람이 작업과 책임에 집중할 수 있으므로 과도한 메시징의 필요성이 줄어들고 잘못된 의사소통이 최소화됩니다.

주목할만한 기능

• 포괄적인 프로젝트 관리 도구
• 사용자 정의 가능한 프로젝트 보기(예: Kanban 보드) 및 권한
• 인기 있는 앱 통합(예: Miro 화이트보드 통합)
• 프로젝트 템플릿 및 대시보드

고객 평가: 5점 만점에 4.3점(G2 리뷰 9,550개)

5) 조호원

종종 비즈니스 운영 체제라고도 불리는 Zoho One은 영업, 마케팅, 지원, 회계, 운영 및 인사 관리용 애플리케이션을 하나의 플랫폼에 통합합니다.

선택할 수 있는 55개 이상의 애플리케이션을 통해 기업 소유자는 특정 요구 사항에 맞게 플랫폼을 완벽하게 사용자 정의할 수 있습니다. Zoho는 부서 간의 장벽을 제거하고 운영 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.

Zoho One이 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하는 방법

Zoho One은 커뮤니케이션, 프로젝트 관리, CRM, 재무 및 통합 인사 도구를 하나의 플랫폼으로 결합하여 비즈니스 부서 전반에 걸쳐 더 나은 조정과 정보 흐름을 가능하게 합니다.

주목할만한 기능

• 55개 이상의 CRM, 영업, 마케팅 도구를 제공하는 올인원 플랫폼
• 협업 기능 및 생산성 기능
• 재무 및 HR 관리 도구
• 사용자 정의 가능하고 확장 가능한 도구

고객 평가: 5점 만점에 4.4점(G2 리뷰 19,129개)

6) 직기

Loom을 사용하면 팀은 대화형 비디오를 쉽게 녹화하고 팀원 및 고객과 공유할 수 있습니다. 이 고유한 도구는 팀이 문제를 해결하고 피드백을 제공하며 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

비디오 공유의 비동기적 특성과 인간적 접촉은 분산된 팀 내에서 집중력, 명확성 및 연결성을 향상시킵니다.

Loom이 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하는 방법

Loom은 사용하기 쉬운 화면 및 비디오 녹화 도구를 제공하여 특히 원격 팀에게 정보와 피드백을 공유할 수 있는 개인적이고 매력적인 방법을 제공합니다.

Loom을 사용하면 웨비나를 녹화하고, 자세한 비디오 피드백으로 메시지에 답하고, 반복되는 정보를 회사 전체에 배포할 수 있습니다.

주목할만한 기능

• 사용하기 쉬운 듀얼 스크린 비디오 녹화 및 공유
• 전사 및 자막 기능
• 대화형 시청자 반응 및 통찰력
• 널리 사용되는 생산성 도구와의 간편한 통합

고객 평점: 5점 만점에 4.7점(G2 리뷰 1,827개)

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 커뮤니케이션 도구 선택

️ 클라우드 기반이며 설정이 빠릅니다.

클라우드 기반 도구를 사용하면 어디에서나 쉽게 액세스할 수 있으므로 분산된 글로벌 기업이 클라우드 스토리지를 통해 파일을 전달하고 공유하는 데 이상적입니다.

최소한의 구성이 필요하고 기존 인프라에 통합되는 도구를 선택하면 가동 중지 시간을 방지하고 팀이 빠르게 시작할 수 있습니다.

️ 비동기식 및 실시간 통신 기능을 혼합하여 제공합니다.

선택한 커뮤니케이션 플랫폼에는 비동기식 (예: 이메일 및 팀 메시징) 기능과 실시간 커뮤니케이션 기능(예: 화상 회의 도구 및 인스턴트 메시징 앱)이 혼합되어 있어야 합니다. 이러한 혼합은 특히 하이브리드 작업 모델에서 팀이 의사소통하는 방식의 유연성을 보장하는 동시에 다양한 작업 스타일과 프로젝트 요구 사항을 충족합니다.

비동기 통신은 방해 요소와 알림을 최소화하여 수신자가 중단 없이 작업할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

가상 회의 의 인기가 떨어지면서 팀은 더욱 비동기적인 작업 형식을 원하게 되었습니다. 2023년 연구에 따르면 지식 근로자의 42%가 이러한 작업 스타일을 더 원했고, 14%만이 덜 원했습니다. 비동기식 작업의 다른 중요한 이점으로는 피로를 최소화하고 팀 자신감을 높이며 생산성을 향상시키는 능력이 있습니다.

또한 비동기식 작업에 탁월한 기업은 관련 데이터를 사용하여 AI 기반 효율성을 높일 수 있습니다.

️ 실질적인 비즈니스 요구 사항을 해결합니다.

각 도구의 실용적인 특성을 고려하고 추가 기능으로 인해 산만해지기보다는 팀의 특정 요구 사항과 관련된 필수 기능에 집중하세요. 물론, 새로운 AI 기능이 최첨단이고 멋있게 들릴 수도 있지만, 가장 많이 사용하는 기능에 필요한 기능이 부족한 경우 전환할 가치가 있습니까?

프로젝트를 관리하든, 아이디어를 브레인스토밍하든, 온라인 회의를 진행하든 각 도구는 이러한 작업을 복잡하게 만드는 것이 아니라 향상시켜야 합니다.

️ 기존 앱과 통합

당신이 확고한 기업이라면, 당신은 헤어지고 싶지 않은 몇 가지 팀 커뮤니케이션 도구를 이미 가지고 있을 것입니다. 새로운 플랫폼이 귀하의 비즈니스에서 이미 사용하고 있는 앱 및 도구와 쉽게 통합될 수 있는지 확인하세요.

P2P 소프트웨어 검토 사이트인 G2에서 확인하세요. 통합을 통해 별도의 도구를 조작하는 데 소요되는 시간이 크게 줄어들고 생산성이 향상됩니다. Nextiva는 Zoho, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams 및 Oracle Sales Cloud와 같은 널리 사용되는 도구와 쉽게 통합됩니다 .

️ 모바일 및 데스크톱 앱 제공

요즘에는 많은 팀이 어디서나 작업할 수 있습니다. 팀만큼 이동성이 뛰어난 도구를 선택하면 팀 구성원에게 적합하다고 느껴지는 방식으로 생산성이 향상됩니다. 모바일 및 데스크톱 앱을 사용하면 집, 커피숍 또는 직장에서 연결 상태를 유지하고 생산성을 유지할 수 있습니다. 집, 사무실, 이동 중 작업 공간 간의 격차를 해소하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

️ 유연한 가격 계획이 있습니다

올바른 도구는 비즈니스에 맞춰 확장할 수 있는 가격 옵션을 제공합니다. 대규모 팀을 위한 고급 기능을 제공하면서 하위 계층에서는 기본 기능을 제공하는 유연한 가격 계획을 찾아보세요. 비즈니스가 성장함에 따라 다른 새로운 도구로 전환해야 하는 번거로움을 피하세요. 처음부터 변화하는 요구 사항에 적응하고 이를 충족할 수 있는 제품을 선택하세요.

Nextiva로 생산성 향상 및 작업 속도 향상

지난 한 해 동안 고객과 시장의 요구가 증가했으며 커뮤니케이션 플랫폼에 대해 우리가 기대하는 것은 10년 전에도 상상했던 것보다 훨씬 뛰어납니다.

커뮤니케이션 도구는 팀워크를 강화하고 비즈니스 생산성을 확장하는 핵심 요소입니다.

올바른 도구는 명확성을 제공하고 의사 결정을 향상하며 원격 작업의 새로운 하이브리드 모델을 완벽하게 지원할 수 있습니다. 앞으로 AI는 외부 및 내부 커뮤니케이션을 혁신하는 데 훨씬 더 큰 역할을 수행하여 더 스마트하고 직관적이며 점점 더 자동화된 연결 및 협업 방법을 제공할 것입니다.

Nextiva, Slack, Notion, Asana, Zoho One, Loom 등 논의된 각 도구는 고유한 기능을 제공합니다. 이러한 플랫폼은 비즈니스 커뮤니케이션 향상의 최전선에 있으며 AI가 발전함에 따라 더욱 효율적이고 예측 가능하며 개인화될 것입니다.

비즈니스 커뮤니케이션 전략을 위한 최상의 가능성을 탐색할 때 올바른 도구를 선택하는 것이 중요합니다. Nextiva는 중소기업의 커뮤니케이션 요구 사항을 해결하고 팀 성장에 맞춰 적응하는 통합 클라우드 기반 플랫폼으로 두각을 나타냅니다. Nextiva가 비즈니스 커뮤니케이션을 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보세요.

커뮤니케이션 도구 FAQ