9가지 주요 비즈니스 커뮤니케이션 채널 및 예시

회의실에서 휴게실, 고층 본사에서 홈 오피스에 이르기까지 공통된 의견은 분명합니다. 원활한 의사소통은 훌륭한 비즈니스의 초석입니다.

우리 모두는 메시지의 영향력을 향상시키고 싶어 합니다. 하지만 채널, 기술, 팀 선호도가 너무 많아서 함께 소통하는 데 가장 중요한 것은 무엇입니까?

이 모든 것은 뉘앙스와 요구 사항 이해, 기술의 현명한 사용, 팀의 협력 방식 관리, 인간 심리학의 기본이라는 네 가지 핵심 요소로 요약됩니다. 리더는 성공하기 위해 이러한 요소의 올바른 조합을 찾아야 합니다.

귀하의 비즈니스를 성공으로 이끄는 데 도움이 될 최고의 디지털 커뮤니케이션 채널 9가지를 살펴보겠습니다.

비즈니스 커뮤니케이션 채널이란 무엇입니까?

비즈니스 커뮤니케이션 채널은 조직 내 다른 사람들과 정보와 아이디어를 공유하는 방법입니다. 일반적으로 메시지 수신자에 따라 외부 채널 또는 내부 채널로 분류됩니다.

외부 채널은 회사 외부의 고객, 파트너, 잠재 고객 및 클라이언트와 통신하기 위한 것입니다. 내부 채널은 직원, 경영진, 기타 팀 구성원 간의 의사소통을 촉진합니다.

커뮤니케이션은 생산성, 회사 문화, 직원 참여를 유지하는 데 핵심입니다.

다음 사실을 살펴보십시오.

• 95% 이상의 근로자가 의사소통이 직장에서의 효율성에 영향을 미친다는 데 동의합니다.
• 미국 근로자의 80% 이상이 직원 커뮤니케이션을 회사와 직원 간의 신뢰 구축에 있어 가장 중요한 요소로 꼽습니다.
• 거의 70%의 직원이 커뮤니케이션 프로세스가 개선되면 생산성이 향상될 것이라고 말합니다.

의사소통 방식의 변화

비즈니스 통신 채널은 동기식 채널과 비동기식 채널이라는 두 가지 범주로 분류됩니다.

동기식 커뮤니케이션은 실시간으로 정보 교환이 이루어지는 경우로, 모든 사람이 참석하여 대화에 집중하여 당면한 작업에 대한 공유된 이해를 얻어야 합니다. 전화 통화와 회의는 동기식 커뮤니케이션의 예입니다.

비동기식 통신은 정보가 선제적으로 전달되어 모든 사람이 실시간 대화와 관계없이 정보를 소비하고 그에 따라 조치를 취할 수 있는 것입니다. 이메일, 녹화된 비디오, 블로그 게시물은 비동기 통신의 예입니다.

이러한 의사소통 방법을 결합하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

재택근무가 전체 인력의 58% 로 증가하고 직원들이 협업 도구를 사용하여 주당 평균 20시간을 소비하는 상황에서 효율적인 의사소통은 생산성의 최우선 순위입니다.

Grammarly가 실시한 연구 에서는 새로운 비즈니스 커뮤니케이션 생태계가 형성되고 있습니다. 직원들은 서면으로 의사소통하는 비율이 18% 증가했으며 비동기식 의사소통 채널 사용을 선호합니다.

비즈니스 커뮤니케이션 문제

또 다른 증가 추세에서는 리더들이 생산성 저하, 마감 기한 준수, 비용 증가로 인해 의사소통이 제대로 이루어지지 않고 이것이 수익에 미치는 영향 사이의 연관성을 인식하고 있습니다.

최고의 비즈니스 커뮤니케이션 채널 및 예시

인스턴트 메시징의 속도부터 이메일의 형식성, VoIP 전화 통화 의 효율성까지 아래에서 가장 중요한 채널의 장단점을 살펴보세요.

1) 대면 커뮤니케이션

대면 커뮤니케이션은 연결을 촉진하고 신뢰를 구축합니다.

팀 구축에 필수적이며 주요 회의에 필수적인 대면 상호 작용을 통해 사람들은 듣기, 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통 등 다양한 방법으로 의사소통할 수 있습니다.

대면 회의의 매우 매력적인 특성으로 인해 사람들은 더 주의를 기울이고 전화 및 화상 통화의 일반적인 방해 요소로부터 자유로워집니다.

사무실 내 회의, 모임, 컨퍼런스는 직원 및 지인과 함께 모일 수 있는 이상적인 장소로, 점점 더 디지털화되어가는 인력에서 인간관계를 맺는 데 도움이 됩니다.

대면 커뮤니케이션의 장점

• 강력한 관계: 장기적인 비즈니스 관계를 구축하는 데 있어 직접 연결은 탁월한 성능을 발휘합니다.
• 명확한 의사소통: 비언어적 단서를 추가하여 오해가 줄어듭니다.
• 즉각적인 피드백: 대면 대화는 토론 주제에 대한 빠른 피드백을 장려합니다.

대면 커뮤니케이션의 단점

• 비용: 여행, 숙박, 음식, 오락 비용이 빠르게 합산될 수 있습니다.
• 리소스 사용: 직접 만나기로 약속하는 것은 가상으로 연결하는 것보다 시간이 더 많이 걸립니다.
• 지리적 제한: 글로벌 팀과 고객에게 직접 만나는 것은 불편합니다.

2) 화상회의

직원이 재택근무를 하든 전 세계 고객과 소통하든 화상 회의는 분산된 팀을 연결하는 커뮤니케이션 채널입니다.

직접 소통하는 것의 차선책이라고 생각하세요. 이를 통해 참석자들은 얼굴 신호를 받아들이고, 인간의 감정을 전달하고, 눈을 마주치고, 누군가의 독특한 성격을 이해할 수 있습니다.

인기 있는 화상 회의 소프트웨어로는 Zoom, Google Meet, Nextiva 등이 있습니다. 이러한 고성능 도구를 사용하면 팀에서 화상 회의를 진행하고, 화면을 공유하고, 참석자와 실시간 채팅하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

화상회의의 장점:

• 글로벌 도달 범위: 전 세계 어디에서나 고객, 파트너, 동료 및 고객과 연결됩니다.
• 시간 및 비용 절약: 대면 회의(예: 저녁 식사, 호텔, 커피)에 투자되는 리소스 수를 줄입니다.
• 녹음 및 복사 가능: 나중에 참조할 수 있도록 회의를 쉽게 녹음하거나 복사할 수 있습니다.
• 의사소통의 미묘함: 영상을 통해 사회적 신호를 관찰하여 오해를 피하고 친밀감을 형성하세요.

화상회의의 단점:

• 연결 요구 사항: 참석자는 고품질의 안정적인 회의를 위해 강력한 인터넷 연결을 가지고 있어야 합니다.
• 덜 개인적인 것: 가상 회의는 대면 회의보다 덜 개인적인 것입니다.
• 화면 피로: 가상 회의의 과부하로 인해 화면 피로가 발생할 수 있습니다. 일반적인 증상으로는 눈의 피로, 두통, 집중력 저하 등이 있습니다.

3) 전화 통화

전화 통화는 빠르고 직접적이며 즉각적인 의사소통 형태입니다. 개인적이고 실용적이므로 답변이 필요할 때 이상적입니다.

이는 팀이 이메일 스레드를 추적하고 가상 회의 일정을 잡는 번거로움을 피하는 동시에 연결에 인적 요소를 제공하는 데 도움이 됩니다. 이것이 바로 모바일 근무자의 67%가 간단한 전화 걸기를 통해 생산성이 향상되고 문제 해결이 향상되었다고 보고한 이유입니다.

비즈니스 커뮤니케이션의 숨은 영웅인 전화 통화는 상대적으로 간단합니다. 참가자는 일반 유선전화, 휴대전화 또는 VoIP 서비스에 액세스할 수 있어야 합니다.

전화 통화의 장점

• 개인적인 터치: 음성 억양 및 일시 중지와 같은 미묘한 부분을 허용합니다.
• 빠르고 편리함: 긴급한 의사소통이나 간단하고 특정 사람의 입력이 필요한 질문에 이상적입니다.
• 접근성: 대부분의 사람들은 이미 전화를 사용할 수 있습니다.
• 저비용: 전화 시스템은 예산 친화적이며 VoIP를 사용하면 기업의 비용을 최대 60%까지 절약할 수 있습니다 .

전화 통화의 단점

• 비개인적: 신체 언어나 눈맞춤과 같은 비언어적 의사소통 신호를 사용할 수 없습니다.
• 시각적 요소 없음: 시각적 맥락이 부족하면 어조나 메시지가 잘못 해석될 수 있습니다.

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4) 문자 메시지

문자 메시지는 빠르고 효율적이며 눈에 띄지 않는 형태의 의사소통입니다. 빠른 팀 업데이트, 간단한 질문, 긴 응답이 필요하지 않은 "참고" 순간에 이상적인 선택입니다.

또한 98%에 달하는 매우 높은 오픈율 덕분에 기업들은 SMS를 고객을 위한 주요 커뮤니케이션 채널로 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 이러한 높은 참여율 덕분에 SMS는 많은 기업에게 당연한 일이었으며, 이들 중 90%는 성공적인 SMS 마케팅 캠페인을 보고했습니다.

WhatsApp, Facebook 메신저와 같은 기본 문자 메시지 앱, 휴대폰의 표준 메시지 앱 또는 Nextiva와 같은 VoIP 기반 서비스만 있으면 이러한 형태의 커뮤니케이션을 시작할 수 있습니다.

문자 메시지의 장점

• 속도, 효율성 및 접근성: 메시지 전달은 실시간으로 이루어지며 팀과의 협업이 향상되고 고객과의 연결이 구축됩니다. 게다가 거의 모든 사람이 문자 메시지 앱이 있는 휴대폰에 액세스할 수 있습니다.
• 방해가 최소화됨: 전화 통화 및 가상 회의는 종종 개인의 작업 흐름을 방해합니다. 문자 메시지는 일정에 최소한으로 방해를 줍니다.
• 기록 보관 기능: 전화 통화와 달리 문자 메시지를 사용하면 대화 내용을 자세히 보관할 수 있습니다.

문자 메시지의 단점

• 뉘앙스 부족: 어조, 의미, 최신 문자 메시지 약어를 잘못 해석하기 쉽습니다.
• 비공식 커뮤니케이션: 모든 비즈니스 메시지, 특히 고위험 커뮤니케이션에 적합하지 않을 수 있습니다.
• 방해가 된다고 느낄 수 있음: 하루 중 특정 시간에 너무 많은 문자 메시지가 누군가에게는 방해가 된다고 느낄 수 있습니다.

5) 녹화 영상

가상 회의에는 메시지를 적절하게 전달하는 데 필요한 시간과 깊이가 부족한 경우가 많습니다. 녹화된 비디오는 공백을 메우는 데 도움이 될 수 있습니다.

영상이 있든 없든 비디오를 녹화하면 다루어야 할 모든 요점을 전달하는 동시에 수신자가 장기간 참조할 수 있도록 녹화를 보관할 수 있습니다.

비디오는 한때 제작과 편집이 복잡한 매체였지만 이제는 YouTube, Vidyard, Loom과 같은 혁신적인 편집 및 호스팅 플랫폼 덕분에 몇 초 안에 빠르게 비디오를 제작하고 공유할 수 있습니다.

녹화 영상의 장점

• 편의성: 메시지를 한 번 녹음하고 원하는 만큼 많은 수신자와 공유하세요. 수신자는 자신의 일정에 따라 비디오를 볼 수 있습니다.
• 재사용성: 하나의 비디오를 제작하고 필요한 경우 여러 번 보내거나 편집합니다. 교육 목적으로 이상적입니다.
• 개인화: 시청자를 위한 고유한 참조를 포함하도록 녹음을 사용자 정의하여 신뢰도를 높이고 메시지의 효과를 높입니다.

녹화된 영상의 단점

• 상호작용 부족: 비디오에는 강력한 관계를 형성하는 데 필요한 양방향 참여와 진정성이 부족합니다.
• 시간 소요: 녹음이 복잡할수록 제작, 촬영, 편집하는 데 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.
• 편집 기술 필요: 휴대 전화를 사용하든 멋진 비디오를 제작하든 최종 컷을 올바르게 작성하려면 편집 기술이 필요할 수 있습니다.

6) 팀 채팅

팀 채팅 플랫폼은 많은 팀의 주요 커뮤니케이션 방법으로 이메일을 대체했으며, Fortune 100대 기업 중 65%가 비즈니스 커뮤니케이션 기술 스택의 일부로 이러한 앱을 사용하고 있습니다.

이메일보다 덜 형식적인 팀 메시징 플랫폼은 온라인에서 팀 분위기를 조성하고, 빠르게 변화하는 비즈니스 문화를 촉진하며, 협업 기능을 강화합니다.

Microsoft Teams, Slack, Nextiva와 같은 주요 도구는 채팅하고, 정보와 파일을 공유하고, 비즈니스를 빠르게 진행시킬 수 있는 공간이 필요한 팀을 위한 디지털 허브입니다.

팀 채팅의 장점

• 즉각적인 커뮤니케이션: 문자 메시지와 마찬가지로 팀 채팅은 커뮤니케이션 및 요청에 대한 빠른 응답을 촉진합니다.
• 향상된 공동 작업: 파일, 댓글, 아이디어를 실시간으로 쉽게 공유할 수 있습니다.
• 이동성: 데스크탑 및 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 최신 팀 채팅 도구에 액세스할 수 있습니다.

팀 채팅의 단점

• 비공식 커뮤니케이션: 이메일과 달리 팀 채팅은 덜 공식적인 커뮤니케이션 채널로 간주되며 덜 전문적으로 보일 수 있습니다.
• 주의를 산만하게 하는 알림: 지속적인 알림 흐름으로 인해 일일 생산성이 저하될 수 있습니다.
• 누락된 메시지: 대규모 팀 내에서는 일일 알림 수가 많기 때문에 메시지가 누락될 가능성이 있습니다.

7) 이메일

이메일은 비즈니스 커뮤니케이션의 신뢰할 수 있는 디지털 도구로, 직원은 하루 평균 74개의 이메일을 받고 26개의 이메일을 보냅니다.

서면 채널은 자세한 메시지를 보내고, 공식적인 연락처와 소통하고, 비즈니스 관련 대화의 명확한 기록을 유지하는 데 이상적입니다.

이메일 보안이 크게 향상되었지만 이메일을 통해 민감한 비즈니스 정보를 보내는 것은 권장되지 않습니다.

이메일에 대한 증거는 압도적일 수 있습니다. 글로벌 조직의 80%가 이메일 피싱 공격의 증가를 경험했으며, 2022년에는 조직의 92%가 이러한 함정에 희생되었습니다.

Gmail, Outlook, Yahoo Mail과 같은 기본 도구는 모든 규모의 기업에 안전하고 안정적인 기능을 제공하는 거대한 이메일 플랫폼입니다.

이메일의 장점

• 접근성: 이메일은 다양한 일반 장치에서 작동하므로 유연하고 편리한 커뮤니케이션 형태가 됩니다.
• 널리 사용됨: 이메일은 보편적으로 수용되는 디지털 비즈니스 커뮤니케이션 형식이며 거의 모든 사람이 이에 익숙합니다.
• 전문가: 이메일은 모든 유형의 비즈니스 서신에 적합한 공식적이고 전문적인 의사소통 수단으로 간주됩니다.

이메일의 단점

• 안전하지 않음: 직원은 중요한 비즈니스 정보를 손상시킬 수 있는 피싱 공격 및 기타 이메일 사기의 희생양이 되기 쉽습니다.
• 원하지 않음: 비즈니스 받은 편지함은 종종 스팸 이메일로 가득 차 있습니다.
• 안전하지 않음: 적절한 암호화가 없으면 이메일은 무단 가로채기에 취약하고 민감한 비즈니스 정보를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

8) 소셜 미디어

소셜 미디어는 기업이 온라인에서 새로운 관계를 촉발하고 육성할 수 있는 중요한 커뮤니케이션 채널입니다.

새로운 고객과의 관계를 형성하든, 댓글을 통해 잠재 고객과 소통하든, 직접 메시지를 통해 더 긴 대화를 나누든, 소셜 미디어 대화는 기업이 신뢰를 구축하고 브랜드 가치를 전달하며 청중과 소통할 수 있는 또 다른 방법입니다.

많은 기업에서는 LinkedIn, X, Facebook, Instagram, TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 새로운 유형의 고객과 연결할 수 있습니다. 게다가 채널의 캐주얼한 특성은 플랫폼 고유의 고유한 구성 요소를 추가합니다.

소셜 미디어의 장점

• 직접 참여: 소셜 미디어 페이지를 통해 대상 클라이언트 또는 고객에게 직접 연락하여 연결 장벽을 우회합니다.
• 브랜드 및 권위 구축: 권위를 강화하고 브랜드 스토리를 폭넓은 청중에게 전달하는 콘텐츠와 대화를 만듭니다.
• 글로벌 도달 범위: 전 세계의 기존 및 잠재 고객 및 클라이언트와 상호 작용합니다.

소셜 미디어의 단점

• 대중의 반발이 있을 수 있음: 댓글에 있는 부정적인 대화는 역효과를 낳을 수 있으며 홍보에 악몽을 가져올 수 있습니다.
• 리소스 집약적: 소셜 미디어는 청중의 가시성을 높이고 유지하기 위해 지속적인 콘텐츠 흐름이 필요합니다.
• 낮은 가시성: 혼란스러운 소셜 미디어 알고리즘으로 인해 콘텐츠가 올바른 청중에게 도달하지 못할 수 있습니다.

9) 블로그

블로그는 비즈니스 관련 주제를 탐색하고, 전문 지식을 선보이며, 가장 충성도가 높은 고객, 클라이언트 또는 직원 사이에서 커뮤니티를 구축할 수 있는 독특한 방법입니다.

먼저 귀하의 비즈니스와 관련된 틈새 시장을 선택하여 블로그 활동을 시작할 수 있습니다. 타겟 청중의 흥미를 끌거나, 가장 큰 과제를 해결하거나, 더 큰 공동체 의식을 심어줄 콘텐츠를 작성하세요.

기업이 탐색할 수 있는 블로그의 예로는 회사 블로그와 내부 팀 블로그가 있습니다.

블로그의 장점

• 사고 리더십: 긴 형식의 블로그 콘텐츠만큼 권위를 구축하는 커뮤니케이션 채널은 거의 없습니다.
• 온라인 가시성: 효과적인 SEO 전략을 갖춘 공개 블로그는 Google과 같은 검색 플랫폼에 대한 웹사이트의 매력을 높일 것입니다.
• 리드 생성: 설득력 있는 행동 촉구가 포함된 가치 중심 블로그는 비즈니스의 리드 생성 전략을 위한 효과적인 도구가 될 수 있습니다.

블로그의 단점

• 리소스 집약적: 일관된 블로깅에는 제작하는 데 많은 비용과 시간이 소요되는 매주 긴 형식의 콘텐츠가 필요합니다.
• 느린 결과: 고품질 콘텐츠의 결과를 확인하는 데 몇 달은 아니더라도 몇 주가 걸릴 수 있습니다.
• 콘텐츠 볼륨: 블로그를 성장시키려면 매주 일관된 콘텐츠 출력이 필요합니다.

최선의 의사소통 방법 선택

하나 이상의 커뮤니케이션 도구를 선택할 때 선택하기 전에 몇 가지 요소를 고려하십시오. 자신에게 물어:

• 귀하와 수신자는 의사소통 채널을 얼마나 신뢰합니까?
• 메시지의 의도된 영향은 무엇입니까?
• 개인정보 보호 및 보안 문제가 있나요?
• 얼마나 빨리 배송되기를 원하시나요?

목표를 기록하고 선택한 매체와 메시지 조합이 수신자에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지도 고려하세요. 당신이 기대하는 답장을 받을 수 있나요? 귀하의 비즈니스 관계에 긍정적인 영향을 미칠까요, 아니면 부정적인 영향을 미칠까요?

이러한 핵심 사항을 검토하면 회사 커뮤니케이션을 구성할 때 의사 결정이 쉬워집니다.

신뢰와 친숙함

귀하와 귀하의 수신자가 선택한 채널에 얼마나 친숙한지 고려하십시오. 자주 사용하는 공통 매체는 신뢰를 높이고 향후 더욱 효과적인 의사소통으로 이어질 수 있습니다.

메시지 영향

각 플랫폼에는 목소리 톤, 긴급성, 명확성, 전문성 및 권위를 전달할 때 장점과 한계가 있습니다. 메시지의 톤이 선택한 채널과 일치합니까?

이메일이나 대면 커뮤니케이션을 위해 민감한 주제를 예약하고 인스턴트 메시징을 통해 빠른 업데이트를 전달하세요.

개인 정보 보호 및 보안

공유하는 정보는 얼마나 민감한가요? 암호화, 이중 인증 및 엄격한 데이터 보호를 제공하는 플랫폼은 기밀 통신에 매우 중요합니다.

이는 민감한 개인 데이터, 지적 재산 또는 금융 세부 정보를 다루는 회사에 특히 중요합니다.

속도와 확장성

배송 속도는 때때로 비즈니스 거래를 성사시키거나 깨뜨릴 수 있습니다. 특정 비즈니스 사례에서는 즉각성과 대응성을 장려하는 채널에 액세스하는 것이 필수적입니다.

확장성도 마찬가지입니다. 중소기업은 처음에는 이메일만 사용해도 잘 작동할 수 있습니다. 기업이 성장함에 따라 더욱 정교한 플랫폼이 기업의 복잡한 요구사항에 더 적합할 수 있습니다.

여러 시간대에 걸쳐 작업하는 글로벌 팀의 경우 비동기 통신 도구를 우선시하는 플랫폼이 가장 적합할 수 있습니다.

비즈니스 커뮤니케이션 모범 사례

글로벌 원격 근무 의 가능성을 채택하는 기업이 늘어나면서 현대적인 커뮤니케이션 모범 사례가 지속적으로 변화하고 있습니다.

다음은 사무실 내, 하이브리드 및 원격 우선 기업이 커뮤니케이션을 관리하고 동시에 생산성을 높이기 위해 채택할 수 있는 세 가지 모범 사례입니다.

• 여러 채널에 메시지 배포: 다양한 유형의 커뮤니케이션 채널을 사용하면 메시지의 영향력이 커지고 팀의 다양한 커뮤니케이션 요구 사항을 더 많이 충족하며 메시지와 수신자를 올바른 채널에 맞출 수 있습니다.
• 단일 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼 사용 : 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼을 선택하면 여러 플랫폼의 보안 및 개인 정보 보호 요구 사항을 관리하는 데 따른 스트레스가 줄어듭니다. 모든 비즈니스 커뮤니케이션을 하나의 중앙 허브에 두어 참여도와 생산성을 높이세요.
• 효율성을 위해 비동기식 커뮤니케이션 선택 : 비동기식 커뮤니케이션 도구(이메일, 녹화된 비디오, 팀 채팅, 챗봇 등)를 사용하면 팀 구성원이나 클라이언트가 자신의 속도에 맞춰 메시지를 소비하고 응답할 수 있어 작업이 더욱 즐거워집니다.

커뮤니케이션을 간소화하는 최고의 솔루션

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 커뮤니케이션 채널을 선택하는 것은 가장 빛나는 도구를 선택하는 것보다 귀하의 특정 요구에 맞는 이상적인 채널 조합을 결정하는 것입니다.

올바른 커뮤니케이션 채널과 프로젝트 관리 도구는 기업마다 다릅니다. 고려해야 할 몇 가지 주요 사항에는 개인 정보 보호 및 보안 요구 사항과 전달 속도가 포함됩니다.

너무 많은 도구를 선택하는 것도 이상적이지 않습니다.

이것이 바로 Nextiva와 같은 올인원 플랫폼이 비즈니스 커뮤니케이션 관리를 위한 훌륭한 옵션인 이유입니다. 하나의 중앙 집중식 플랫폼에 다양한 채널이 포함되어 있는 Nextiva는 비즈니스의 압도적인 대화 수를 관리하는 작업을 단순화합니다.

번아웃 비율이 증가하고 기업의 안녕이 우선시됨에 따라 이제 비동기식 커뮤니케이션 도구가 필수적입니다. 팀 구성원이 자신의 속도에 맞춰 정보를 소비하고 메시지에 응답할 수 있게 하면 방해 요소가 줄어들고 생산성이 향상됩니다. 이는 모두에게 윈윈(win-win)입니다!

자주 묻는 질문