대량 SMS 마케팅: 이점, 전략 및 모범 사례

대량 문자 메시지는 더 많은 청중에게 빠르고 효율적으로 다가갈 수 있는 효과적인 방법입니다. 오픈율이 높을 뿐만 아니라 기업이 잠재 고객 및 기존 고객과 상호 작용하는 방식을 변화시킬 수 있습니다.

마찬가지로 대량 SMS 캠페인은 오늘날의 디지털 시대에 널리 채택되고 있습니다. 이 기사에서는 대량 SMS 마케팅의 이점과 이를 활용하여 고객 기반과 더 강력한 연결을 구축하고 상당한 성장을 촉진하는 방법에 대해 설명합니다.

대량 SMS 마케팅 이해

대량 문자 메시지를 효과적으로 활용하기 위해서는 그 핵심 의미와 작동 방식을 이해하는 것이 필수적입니다.

대량 SMS 마케팅은 특정 메시지를 미리 결정된 다수의 수신자에게 동시에 배포하는 것입니다. 제품이나 서비스를 홍보하거나 고객과 연결하는 데 사용됩니다.

또한 이러한 형태의 매스 커뮤니케이션의 특징은 기업이 문자 메시지 마케팅 소프트웨어 또는 모바일 애플리케이션을 사용할 수 있다는 것입니다. 또한 SMS API를 웹 사이트 또는 시스템과 통합하여 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

대량 SMS 마케팅 작동 방식

대량 문자 메시지는 기업 또는 조직(사용자), 대량 SMS 공급자, 모바일 네트워크 운영자 및 수신자를 포함한 여러 구성 요소의 협업에 의존합니다. 프로세스는 다음과 같이 요약할 수 있습니다.

• 대량 SMS 마케팅 제공업체를 선택하세요.
• 고객 데이터(이름 및 전화번호)를 수집하고 가입자 데이터베이스를 생성합니다.
• 선택한 대량 SMS 공급자에 데이터베이스를 업로드합니다.
• 맞춤 문자 메시지를 작성하거나 대량 SMS 플랫폼에서 템플릿을 사용하세요.
• 특정 시간과 날짜에 메시지를 예약하십시오.
• 캠페인을 추적하고 분석하여 성과에 대한 통찰력을 얻으십시오.

기업을 위한 대량 SMS 마케팅의 이점

수천 명의 고객에게 즉각적으로 도달할 수 있는 능력은 모든 비즈니스에 대해 큰 전망을 가지고 있습니다. 따라서 올바르게 구현될 때 대량 SMS 캠페인의 몇 가지 이점을 살펴보겠습니다.

• 높은 오픈율 : 연구에 따르면 잠재 고객의 45%가 SMS를 받은 후 제품이나 브랜드를 선택할 것이라고 합니다. 따라서 많은 수의 수신자가 메시지를 보고 열 것이라고 확신할 수 있습니다.
• 더 많은 청중에게 접근 : 대량 SMS 마케팅을 사용하여 다양한 위치에 있는 많은 수신자에게 비즈니스를 알릴 수 있습니다.
• 더 높은 응답률 : 문자 메시지의 문자 길이와 휴대폰의 휴대성 덕분에 수신자는 이동 중에 메시지를 더 쉽게 읽고 응답할 수 있습니다.
• 적시 전달 : 대량 SMS 문자 메시지가 즉시 전달됩니다. 따라서 대량 SMS 마케팅 전략은 시간에 민감한 판촉, 이벤트 알림, 깜짝 판매 및 긴급 발표에 적합합니다.
• 비용 효율성 : SMS 대량 마케팅은 설치 비용과 운영 비용이 저렴합니다. 또한 대량 문자 메시지 서비스를 사용하면 은행을 털지 않고도 원하는 청중에게 다가갈 수 있습니다.
• 사용자 지정 및 개인화 : 이름, 구매 내역 또는 인구 통계와 같은 고객 데이터를 기반으로 메시지를 개인화할 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지의 관련성이 향상되고 고객과의 관계가 강화됩니다.

대량 SMS 마케팅의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

다른 마케팅 전략과 마찬가지로 대량 SMS 마케팅은 특정 규칙과 업계 관행을 따릅니다. SMS 마케팅 전략을 세울 때 효과적인 기술과 함께 다음과 같은 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 고려하는 것이 중요합니다.

DO

• 규정 및 지침 준수 : 해당 국가 또는 지역의 모든 SMS 규정 및 정책을 준수하도록 노력하십시오. 그렇게함으로써 모든 형태의 법적 문제를 예방할 수 있습니다.
• 청중으로부터 허가 및 동의 받기 : 수신자가 받은 편지함을 어지럽히기 전에 수신자가 메시지 수신에 동의하는지 확인하십시오. 다행스럽게도 권한을 얻는 한 가지 방법은 연락처 세부 정보를 제공하거나 제품 또는 서비스에 대한 관심을 명시적으로 표시하도록 하는 것입니다.
• 명확한 수신 거부 지침 제공 : 수신자가 마음대로 수신 거부할 수 있도록 메시지에 "중지" 또는 "구독 취소"와 같은 짧은 키워드를 추가하십시오. 표준 SMS 마케팅 규칙이 되는 것 외에도 명확한 옵트아웃 지침을 제공하면 마케팅 예산을 극대화하는 데 도움이 됩니다. 즉, 메시지를 원하지 않는 사람에게 메시지를 보낼 필요가 없습니다.
• 비즈니스 이름 또는 식별자 포함 : 받는 사람이 브랜드를 쉽게 식별할 수 있도록 이름, 연락처 정보 또는 웹사이트 링크를 추가합니다.
• 모든 마케팅 채널에서 일관성 유지 : 통합된 브랜드 내러티브를 유지하려면 핵심 메시지, 어조, 언어 및 시각적 요소가 모든 마케팅 채널에서 일치해야 합니다.

금지 사항

• 비구독자에게 메시지를 보내지 마십시오 : 귀하의 SMS 마케팅 메시지는 메시지 수신을 선택한 고객에게만 해당됩니다. 따라서 마케팅 데이터베이스에 없는 사람들에게 마케팅 메시지를 보내지 마십시오.
• 너무 많은 메시지를 너무 자주 보내지 마십시오 . 잠재 고객이 매일 수많은 상업적 SMS 문자 메시지를 받을 가능성이 있습니다. 따라서 보내는 메시지의 수와 보내는 빈도를 최소화하십시오. 물론 당신의 제품이나 서비스를 파는 것이 나쁠 것은 없지만 받는 사람에게 폭격을 가하지 않는 것이 좋습니다. 이것은 옵트 아웃의 수를 줄이고 브랜드를 좋은 빛으로 만듭니다.
• 모호하거나 오해의 소지가 있는 언어를 사용하지 마십시오 . SMS 마케팅 메시지를 명확하고 간결하며 거짓 없이 유지하십시오. 또한 대문자와 느낌표의 사용을 제한하십시오.
• 고객 피드백이나 불만을 무시하지 마십시오 . 좋은 것이든 나쁜 것이든 마케팅 전략에 대한 고객의 의견에 주의를 기울여 고객이 가치 있다고 느끼게 하십시오. 그렇게 하면 효율성을 평가하고 그에 따라 변경하는 데 도움이 됩니다.

대량 SMS 마케팅을 위한 고급 전략

고급 매스 마케팅 기법을 통해 뛰어난 결과를 달성하고 청중과 의미 있는 참여를 유도하려면 아래 나열된 6가지 주요 전략을 고려하십시오.

1. 목표를 설정하고 대상 고객을 정의하십시오.

캠페인의 목표와 목적을 명확하게 정의하십시오. 예를 들어 클릭률 증가, 이탈률 감소 또는 최적화하려는 기타 메트릭이 될 수 있습니다.

SMS 마케팅의 효과를 높이려면 대상 고객을 식별하고 그들의 관심사와 선호도에 대한 통찰력을 얻는 것이 중요합니다. 이를 통해 청중과 공감하고 관심을 끄는 방식으로 문자 메시지를 사용자 정의할 수 있습니다.

그들의 요구 사항, 선호도 및 행동을 이해함으로써 원하는 행동을 유도하고 긍정적인 반응을 이끌어낼 가능성이 더 높은 관련성 있고 매력적인 메시지를 만들 수 있습니다.

2. 자동화 및 개인화 사용

자동화를 구현하면 대량 SMS 마케팅 캠페인의 다양한 측면을 간소화하여 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 예를 들어 메시지를 예약하고 대량의 SMS 통신을 관리하는 동시에 효율성과 효과를 개선하고 비즈니스에 유연성을 추가할 수 있습니다.

또한 자동화 도구를 사용하여 인구 통계, 연령, 성별, 관심사 또는 이전 구매를 기반으로 고객을 분류할 수 있습니다. 이를 통해 대규모로 개인화된 메시지를 보낼 수 있으므로 SMS 전환율이 향상됩니다.

3. SMS 마케팅을 다른 마케팅 채널과 통합

대량 SMS 마케팅을 다른 마케팅 채널과 결합하면 응집력 있고 다차원적인 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 예를 들어 웹사이트 또는 이메일 뉴스레터에 SMS 수신 동의 프롬프트를 포함할 수 있습니다.

문자 메시지 내에서 직접 소셜 미디어 페이지에 대한 링크를 전략적으로 통합하여 참여를 극대화하고 온라인 존재감을 확장하십시오.

Facebook, Instagram, Twitter 또는 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 대한 클릭 가능한 링크를 포함함으로써 수신자에게 원활한 사용자 경험과 브랜드를 탐색하고 연결할 수 있는 편리한 경로를 제공합니다.

4. 데이터 기반 통찰력으로 캠페인 결과 개선

데이터 분석 도구를 사용하면 대량 SMS 캠페인의 성과를 평가하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어 마케팅 캠페인에 대한 A/B 테스트를 수행하여 성과를 최적화할 수 있습니다.

이렇게 하려면 서로 다른 두 가지 버전의 마케팅 캠페인을 만들고 각 그룹에 동일한 SMS 마케팅 요소(콘텐츠, 시각적 요소, 클릭 유도 문안 및 수신자)를 할당합니다. 두 버전을 동시에 실행하고 특정 지표(클릭률 및 응답률)를 면밀히 모니터링합니다.

그런 다음 통계 분석을 사용하여 각 그룹에 대한 통찰력을 얻고 원하는 결과를 산출하는 것을 결정할 수 있습니다.

5. 동적 및 대화형 SMS 콘텐츠 생성

일반적인 메시지를 보내는 대신 구독자의 관심을 끌 수 있는 간결하고 역동적인 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요. 다행히 링크, 설문 조사 또는 투표를 추가하여 수신자가 응답하거나 조치를 취하도록 장려할 수 있습니다.

또한 이미지, 오디오 또는 비디오와 같은 관련 멀티미디어 요소를 추가하여 문자 메시지를 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.

6. SMS 마케팅 통합으로 성과 극대화

SMS 캠페인을 마케팅 인프라, CRM 시스템 등과 원활하게 연결함으로써 적시에 개인화된 방식으로 고객과 연결할 수 있는 실시간 통찰력과 향상된 기능을 얻을 수 있습니다.

예를 들어 누군가가 등록하거나 배송 세부 정보를 확인하면 알림을 받게 됩니다. 이를 통해 수신자와 더 많은 관계를 맺고 시기적절한 고객 경험을 보장할 수 있습니다.

최고의 대량 SMS 공급자를 선택하는 방법

대량 SMS 제공업체를 선택하기 전에 최상의 결과를 얻을 수 있도록 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 확장성 : 플랫폼이 속도나 품질을 손상시키지 않고 많은 수신자를 처리할 수 있도록 합니다.
• 신뢰성 : 대량 문자 메시지 서비스 제공 업체의 실적을 확인하여 통신 사업자에게 신뢰할 수 있고 양호한 상태인지 확인하십시오.
• 가격 책정 : 플랫폼의 가격 책정 계획을 검토하고 예산 및 마케팅 요구 사항과 일치하는지 확인합니다.
• SMS 기능 및 기능 : 일정, 분석 및 기타 마케팅 도구와의 통합을 포함하여 플랫폼에 강력한 기능이 있는지 확인합니다.
• 규정 준수 : 플랫폼이 산업 및 지역 규정과 문자 메시지 법률을 준수하는지 확인합니다.
• 고객 지원 : 플랫폼이 신속하고 원활한 고객 지원으로 명성이 있는지 확인합니다.
• 직관성 : 풀 타임으로 가입하기 전에 사용자 친화성을 평가할 수 있는 평가판 또는 데모 옵션이 있는지 확인하십시오.

TextMagic으로 첫 번째 대량 SMS 캠페인 설정

고맙게도 TextMagic은 위에 나열된 모든 상자를 선택합니다. 기업의 커뮤니케이션 전략을 향상시키는 데 도움이 되는 SMS 마케팅 플랫폼입니다. 게다가 TextMagic은 다음을 포함하여 모든 규모의 기업을 위한 몇 가지 기능과 이점을 제공합니다.

• 자동화 및 스케줄링
• 양방향 통신
• 사용자 지정 가능한 템플릿
• 대량 문자 메시지
• 다른 마케팅 도구와의 원활한 통합
• 사용자 친화적 인 인터페이스
• 적극적인 고객 지원
• 즉시 배송 및 읽음 확인
• 예산 친화적이며 종량제 요금제를 제공합니다.
• 대량 SMS 분석 및 추적

다음은 TextMagic으로 대량 문자 메시지 캠페인을 시작하기 위한 단계별 가이드입니다.

• 웹사이트의 화면 지침에 따라 계정을 설정하십시오.
• 원하는 요금제를 선택하고 결제하세요.
• 연락처 목록을 계정으로 가져옵니다.
• 배포 목록을 구성합니다.
• 매력적인 SMS 메시지를 작성하거나 사용 가능한 템플릿을 사용하세요.
• 즉시 메시지를 예약하거나 보냅니다.
• 캠페인 성과를 모니터링하고 평가합니다.

결론

고객 커뮤니케이션이 계속 발전함에 따라 대량 문자 메시지가 강력하고 지속적인 도구로 부상하고 있습니다. 앞서 나가기 위해서는 대량 SMS 마케팅의 잠재력을 수용하는 것이 필수적입니다.

이 전략을 고객 참여 이니셔티브에 통합하면 매우 효과적이고 널리 사용되는 커뮤니케이션 방법을 활용할 수 있습니다.

다행스럽게도 TextMagic은 모든 문자 메시지 요구 사항을 처리할 수 있는 선도적인 SMS 마케팅 소프트웨어입니다. 그것을 시도하는 것에 대해 회의적입니까? 무료 계정에 가입하고 커밋하기 전에 TextMagic 평가판을 최대한 활용하십시오.