Fraud Costs Advertisers Billions Yearly를 클릭합니다. 데이터 기반 도구로 제거할 수 있습니다.

제거할 수는 없지만 완화할 수는 있습니다. 내장은 전문가와 방법에 대해 이야기했습니다.

편집자 주: 부정 클릭은 수년 동안 디지털 광고를 괴롭혀온 문제이며 곧 사라지지 않을 것입니다. 이것이 TUNE 및 Adjust와 같은 회사가 사기 방지를 우선 순위에 두는 이유입니다. 이 기사에서 TUNE 제품 관리 부사장 Bhavana Mathur는 사기꾼이 사용하는 전술과 사기를 저지하는 데 도움이 되는 기술에 대해 설명합니다.

이 게시물은 원래 Builtin.com 의 Mae Rice에 의해 게시되었습니다 .

클릭 파머는 거의 신화에 가까운 인물이 되었습니다. 이는 노동이 얼마나 무의미한지를 상징합니다.

이것은 다른 광고 및 약혼 사기와 함께 광고 및 제휴사 링크에 대한 가짜, 유료 클릭 사기를 자행하는 사람입니다.

클릭 농부는 전 세계에서 찾을 수 있습니다. 미국에서는 사람들이 부업으로 값싼 스마트폰에서 가짜 클릭을 판매합니다. 중국에서는 수천 대의 장치를 사용하는 거대한 "전화 팜"에서 점점 더 사람을 고용하여 클릭을 보다 사실적으로 보이게 하고 있습니다.

필리핀에서는 알버트가 금이 간 기사로 간 남자가 창고 클릭 농장에서 일했습니다.

그는 "말하는 사람이 적기 때문에 클릭 소리만 들을 수 있다"고 말했다. 작가는 이 클릭이 “[Albert]의 영혼에 화상을 입혔다”고 덧붙였습니다.

알버트는 일반적이지 않습니다. 조정의 사기 방지 이사인 안드레아스 나우만(Andreas Naumann)은 빌트인(Built In)과의 인터뷰에서 사람이 근무하는 전화 팜이 "합법적으로 보이는 소셜 프로필을 생성하여 판매할 수 있는 경우가 더 많습니다."라고 말했습니다. 그들은 "클릭 사기보다 더 나은 성과를 내는 경향이 있습니다... [이는] 인간의 상호 작용 없이 훨씬 더 확장 가능합니다."

클릭 사기가 무엇이든 상관없이 확장 가능합니다. 주니퍼 리서치(Juniper Research)의 연구원 Sam Barker는 광고 사기의 가장 흔한 형태 중 하나이며 싱크 탱크의 추정에 따르면 광고 사기로 인해 광고주에게 2018년에 약 190억 달러의 비용이 발생했습니다. 그 숫자도 증가하고 있습니다. Juniper Research는 2022년에 광고주에게 440억 달러의 비용이 들 것으로 예측합니다.

일반적인 클릭 사기 가해자는 인간 "농부"가 아니라 소프트웨어입니다. 또는 거시적 수준에서 다양한 소프트웨어의 풍부함을 의미하며 종종 순진한 사람들의 장치를 배경으로 작동합니다. 당신의 기기가 당신도 모르는 사이에 수백만 건의 가짜 클릭을 생성했을 수 있습니다.

컴퓨터와 전화는 스스로 클릭할 수 있습니다.

정확히 어떻게 작동합니까? 설명하려면 브랜드 광고와 성과 광고의 차이점을 축소하고 검토해야 합니다. 브랜드 광고는 인지도 제고에 관한 것입니다. 고속도로 옆의 코카콜라 광고판이 하는 일입니다. 퍼블리셔는 일반적으로 그에 대한 대가를 일시불로 받습니다. 한편, 퍼포먼스 광고는 구체적이고 측정 가능한 행동을 유발하는 것을 목표로 합니다. 실적 광고의 경우 게시자는 클릭당 지불, 이메일 가입, 구매 또는 앱 설치를 받습니다.

실적 광고에 대한 지불은 광고가 클릭당 지불 방식이 아닌 경우에도 항상 클릭을 통해 이루어집니다. 회사가 웹사이트 X에 설치당 지불 광고를 게시한다고 가정해 보겠습니다. 누군가 해당 광고를 클릭한 다음 앱을 설치하면 웹사이트 X는 수익을 얻습니다. 그 사람이 광고를 보고 클릭 하지 않고 나중에 앱을 설치하면 웹사이트 X가 돈을 받을 가능성이 거의 없습니다. 즉, 실적 측정항목이 무엇이든 클릭수는 광고주가 실적에 기여하는 방식입니다. 따라서 클릭은 총체적으로 큰 수익을 창출합니다.

Tune의 제품 관리 부사장인 Bhavana Mathur는 Built In에 "돈이 있는 곳에 사기꾼이 있습니다.

클릭 사기는 특히 만연하고 매력적입니다. 소프트웨어가 사용자 모르게 자동으로 "클릭"할 수 있기 때문입니다. 이는 데스크톱과 모바일에서 클릭 사기를 허용하며, 대부분은 클릭 스팸과 클릭 삽입이라는 두 가지 기본 범주에 속합니다.

스팸을 클릭

클릭 스팸에는 몇 가지 다른 유형이 있지만 모두 동일한 장치에서 많은 양의 클릭이 포함되며 해당 장치를 소유한 사람은 이러한 클릭이 발생했는지 모릅니다.

이러한 사기성 클릭은 사용자가 일반 링크를 클릭하고 계획된 목적지로 전송되는 웹 재라우팅을 통해 발생할 수 있습니다. 이것은 광고의 클릭수를 증가시킵니다. 이는 마케팅 업계에서 "적중 인플레이션"이라고 부르는 현상입니다.

또 다른 유형의 클릭 스팸은 스케치 웹사이트에서 발생합니다. 전경에서 사용자는 불법적으로 훌륭한 TV 쇼를 스트리밍하고 있을 수 있지만, 배경에서 보이지 않게 Naumann은 "기기가 수백 수백 번의 노출과 클릭 및 비디오에 노출되고 있다"고 지적합니다.

이것은 클릭 사기에 대한 "스프레이 및 기도" 접근 방식이라고 Mathur는 말합니다. 모든 가짜 클릭이 효과가 있는 것은 아닙니다. 그것에서 멀리. 그것은 기회의 게임입니다. 소프트웨어가 앱 광고를 가짜로 클릭하면 사용자가 전환하는 경우, 즉 사용자가 실제로 문제의 앱을 설치하는 경우에만 비용이 발생합니다.

사용자가 원래 광고를 클릭하거나 본 적이 없기 때문에 그것은 문샷입니다. 그러나 소프트웨어가 충분한 장치에서 충분한 광고에 대해 충분한 클릭을 가짜로 만들 수 있다면 운이 좋을 수밖에 없습니다. 가짜 클릭 후 몇 시간 또는 며칠 후에 발생하더라도 사용자는 결국 수익을 올릴 수 있는 일을 하게 됩니다. 그들은 적어도 훈련받지 않은 눈에는 변환 처럼 보이는 소프트웨어를 얻게 될 것입니다.

클릭 주입

이것은 클릭 스팸의 스프레이 및 기도 접근 방식과 반대입니다. 대신 스토킹 및 공격 접근 방식이라고 부를 수 있습니다. 클릭 스팸과 마찬가지로 클릭 인젝션에는 장치의 백그라운드에서 작동하는 소프트웨어가 포함되며 사용자가 보지 못한 링크를 자동으로 클릭합니다. 그러나 이러한 클릭은 매우 특정한 상황에서 발생합니다.

휴대전화에서 반려견 산책 앱 광고를 클릭한다고 가정해 보겠습니다.

"당신은 개가 있고 산책이 필요합니다."라고 Naumann은 침을 뱉으며 말했습니다. "굉장히 들리네요."

클릭하면 Dogwalking 앱 다운로드를 시작하는 앱 스토어로 이동합니다. 여태까지는 그런대로 잘됐다. 그러나 이제는 휴대폰이 구조화된 방식으로 인해 기존 앱에서 사용자가 앱 다운로드를 시작했음을 알 수 있으며, 특히 사용자가 다운로드 중인 앱을 볼 수 있습니다. 기존 앱 중 하나가 사기에 손을 대면 홈 서버에 연결하여 Dogwalking 앱 광고를 자율적으로 클릭할 수 있습니다. 따라서 사기꾼 앱이 Dogwalking 앱 설치를 유도한 것처럼 보입니다 . 결국 실제로 앱을 열기 전에 광고를 "클릭"한 마지막 위치였습니다.

"사기 앱"이라고 해서 사기를 하는 앱이 순전히 악의적이라는 의미도 아닙니다. Naumann은 종종 메모리 정리, 배터리 절약 등 자신이 하는 일을 하는 앱도 클릭을 유도하고 광고 비용을 끌어들인다고 지적했습니다.

이것은 교활하게 들리고 그렇습니다. 이 역시 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 클릭 사기와 일반적으로 광고 사기는 끊임없이 진화합니다.

주니퍼 리서치(Juniper Research)의 바커(Barker)는 "사기 행위가 발생하는 생태계는 5년 후 현재와 크게 달라질 것"이라고 말했다.

그러나 위의 유형의 클릭 사기와 관련하여 최소한 Adjust 및 Tune과 같은 마케팅 플랫폼에는 솔루션이 있습니다. 오늘날, 사기 방지 기능은 마케팅 플랫폼의 "테이블 스테이크"라고 Mathur는 말했습니다.

하지만 이전에는 정확히 반대였습니다. 마케터가 적극적으로 피하는 기능이었습니다.

클릭 사기의 매력

누구나 자신이 사기를 당하고 있다는 사실을 알고 싶어할 것이라고 생각할 것입니다. 그러나 마케터에게 가짜 클릭을 차단하는 것은 단순히 돈을 절약한다는 의미가 아닙니다. 그것은 전체 세계관을 버리는 것을 의미했습니다.

Naumann은 "성능 네트워크 판매 피치는 항상 '우리는 대량의 볼륨에 대해 비용을 지불할 수 있는 한 경쟁력 있는 가격으로 설치를 제공합니다'였습니다."라고 말했습니다.

사실이라고 하기에는 너무 좋게 들렸고, 그랬습니다. 논쟁을 위해 한 광고주가 뉴욕시에 있는 30세 남성에게 도달하기를 원한다고 가정해 보겠습니다.

Naumann은 "트럭이 서로 충돌할 때 사람들은 돌아서지 않습니다."라고 말했습니다. "모바일 광고로 어떻게 관심을 끌 수 있습니까?"

마케터가 수십억 대의 기기에 도달할 수 있다고 하더라도 사용자 중 약 1%만이 광고 참여에 관심이 있다고 그는 말했습니다. 이것은 유비쿼터스 네트워크 판매 피치와 완전히 반대였습니다. 그리고 2007년에 광고 사기 탐지에 대해 작업해 온 Naumann은 마케팅 담당자가 이것이 얼마나 어려운 일인지 직접 보았습니다.

그가 시작했을 때 사기 클릭은 번창하는 가내 산업이었습니다. Naumann은 게시자가 자신의 배너 광고를 클릭하여 더 많은 돈을 벌 수 있다는 것을 깨달았던 1997년경으로 거슬러 올라갑니다. 사기는 거기에서 더욱 교묘해졌습니다. 손가락 하나 까딱하지 않고도 더 많은 팝업 광고가 열리는 스팸성 팝업 광고를 생각해 보십시오.

기본적으로 작은 컴퓨터인 스마트폰이 주류를 이루기 시작했을 때 그는 클릭 사기가 이러한 휴대용 장치에서도 번성할 것이라는 사실을 알고 있었습니다. 그러나 마케터들은 적어도 처음에는 그것을 듣고 싶어하지 않았습니다. 그는 모바일 클릭 사기를 줄이는 것은 설치당 7배의 요금을 부과하는 것을 의미하며 백만 설치를 보장하지도 않고 단지 약 10,000에 불과하다고 설명했습니다. 그 10,000개의 설치는 진짜일 것이지만 전체 패키지는 여전히 광고주에게 매력적으로 들리지 않았습니다.

그러나 몇 가지 주요 회사 덕분에 사기 방지로 조류가 바뀌었다고 Naumann은 말했습니다. 예를 들어, Procter & Gamble은 디지털 광고에서 규모보다 진정성을 우선시하기 시작한 초기 회사였습니다. 오늘날 대부분의 광고주는 그들의 리드를 따랐습니다.

그러나 Naumann은 2016년에도 Adjust에서 모바일 사기 방지 작업을 처음 시작했을 때 "우리는 많은 사람들에게 많은 문제를 일으켰습니다."라고 회상합니다.

그는 “우리가 우리 일을 했기 때문에 많은 사람들이 일자리를 잃었다”고 덧붙였다. “그 전에는 사기가 얼마나 많은지 아무도 몰랐습니다.”

이제 어떻게 알 수 있습니까?

사기극하기

Tune 및 Adjust 플랫폼은 사기꾼이 돈을 버는 것을 방지하기 위해 여러 전략을 사용합니다.

하나는 기록된 전환율을 평균 전환율과 비교하는 것입니다. Naumann은 광고에 대한 클릭률은 "매우 조잡한 측정"이지만 1% 정도를 유지하는 경향이 있으므로 시청자 100명 중 1명이 실제로 클릭한다고 말했습니다. 2~3%의 전환율이 우수합니다. 그러나 15%의 전환율은 의심스럽습니다(사용자가 클릭하여 특정 유형의 크레딧이나 쿠폰을 받는 "인센티브 전환"이 아닌 한 일반적으로 전환율이 더 높음).

광고주가 처음에는 높은 사기성 클릭률을 포기하기 어려웠습니다. 그러나 부정 클릭을 걸러내면 클릭률이 낮아지는 반면 다른 지표는 개선된다고 Mathur는 말합니다. 예를 들어 클릭당 수익은 사기 클릭이 줄어들면 증가합니다. Tune의 플랫폼은 사기 방지와 클릭률로 개선되는 지표를 강조합니다.

사기 탐지 도구는 장치 수준에서 이상한 클릭률을 포착할 수도 있습니다.

Mathur는 “내가 광고를 보고 있는 사람이라면 내 IP 주소에서 해당 광고까지의 클릭 수는 총 1이 되어야 합니다. 그러나 클릭당 지불 광고에서만 수익성이 있는 클릭 스팸의 한 버전은 하나의 장치에서 "광고를 망치는" 것입니다. 같은 컴퓨터에서 문자 그대로 백만 번의 클릭을 생각하십시오.

Mathur는 Tune에서 "고유하지 않은 클릭을 감지하고 기본적으로 첫 번째 클릭만 허용한다고 말합니다."라고 말했습니다. 동일한 IP 주소에서 추가로 클릭해도 광고의 측정항목에 영향을 주지 않습니다.

Adjust는 페이지 뷰 또는 노출과 클릭 간의 논리적 관계를 필요로 하는 유사한 기능을 개발하고 있습니다. 노출당 한 번의 클릭만 허용되며 실제로 방문 페이지를 열지 않는 경우 클릭은 광고 측정항목에 포함되지 않습니다. (이것은 클릭 스팸의 특징입니다. 장치가 자동으로 링크를 클릭하지만 실제로 대상 페이지를 열지는 않습니다.)

또한 노출과 클릭 또는 클릭과 설치 사이에 논리적 지연이 있습니다. Naumann은 Adjust의 계획된 사기 방지 규칙을 설명하면서 "10시간이 지난 인상은 클릭을 생성할 수 없습니다.

반대로 사용자가 클릭 투 설치 링크를 클릭한 후 0.25초 후에 앱을 설치하고 열면 클릭 주입의 잠재적 증상입니다.

Mathur는 클릭하여 다운로드하는 것과 실제로 다운로드를 완료하는 것 사이의 일반적인 지연은 30초에서 1분 정도라고 추정했습니다. Tune은 현재 노출수와 클릭수, 클릭수와 설치 수, 기타 타임스탬프가 찍힌 측정 가능한 관심 있는 사용자 행동 사이의 이상한 간격(또는 이상한 밀집)을 알아차리는 데 도움이 되는 "실행 시간" 보고서를 광고주에게 제공합니다.

그러나 이러한 모든 사기 방지 노력은 진행 중입니다. 그들은 시간이 지남에 따라 진화해야 합니다. 사기꾼과 사기 탐지 플랫폼은 영원한 "고양이와 쥐 게임"에 잠겨 있다고 Barker는 말했습니다.

그러나 현재로서는 사기 방지 도구를 사용하여 광고주에게 막대한 현금을 절약하고 클릭 사기의 보이지 않는 여파(에너지 및 개인 데이터 계획 낭비)로부터 모든 사람을 보호합니다. 그들은 또한 전화 농장의 인센티브를 없애 역대 가장 지루한 작업인 클릭 농업으로부터 사람들을 보호합니다.

“[클릭사기] 미친 짓을 하지 않고 하루에 몇 시간을 할 수 있습니까?” 나우만은 말했다. "나는 그다지 논쟁하지 않을 것입니다."

클릭 사기 식별 및 예방에 대한 자세한 내용은 클릭 사기 시리즈를 참조하십시오. TUNE 플랫폼이 사기를 방지하는 방법에 대한 자세한 내용은 사전 예방적 사기 방지 솔루션 발표를 읽으십시오.