온라인 서비스 마켓플레이스를 만드는 방법: 빌드와 구매

오늘날의 디지털 기반 세계에서 대다수의 서비스 산업 전문가는 오프라인에서 작업합니다. 그들은 새로운 고객에게 도달하기 힘든 수준에서 조각화되어 결국 많은 성장 기회를 차단합니다. 결과적으로 그들의 서비스는 인상적인 작업 포트폴리오와 성장 가능성이 있음에도 불구하고 하이퍼로컬로 제한됩니다. 온라인 서비스 마켓플레이스는 서비스 제공업체가 더 많은 작업과 인지도를 찾도록 돕는 전용 플랫폼을 제공함으로써 서비스 제공업체의 이러한 문제를 해결합니다.

목차:

• 온라인 서비스 마켓플레이스란 무엇입니까?
• 온라인 서비스 산업의 주요 성장 동력
• 온라인 서비스 업계의 기존 기업
• 온라인 서비스 시장 구축을 위한 접근 방식
  ― 온라인 서비스 마켓플레이스의 운영 모델
  ― 마켓플레이스에서 요구하는 중요한 특징 및 기능
  ― 온라인 서비스 시장의 수익 창출 모델
  ― 설정할 중요한 웹 페이지
• 접근법 1: 온라인 서비스 마켓플레이스 구축 또는 맞춤형 개발
  ― 폭포수 개발 방법론
  ― 애자일 개발 방법론
• 접근법 2: Readymade Services Marketplace 소프트웨어 구입
  ― 자체 호스팅 소프트웨어
  ― SaaS 소프트웨어
  ― 우리의 추천
  ― 온라인 서비스 시장 구축 vs 구매?
• 결론

온라인 서비스 마켓플레이스란 무엇입니까?

잡역부 시장, 공연 시장 및 인터넷 프리랜서 시장과 같은 다양한 용어로도 언급되는 온라인 서비스 시장은 여러 서비스 제공자가 온라인으로 서비스를 등록하고 판매할 수 있는 플랫폼입니다. 이러한 서비스는 배관공, 목공, 전기 기술자, 정원 가꾸기와 같은 블루칼라 작업에서 화이트칼라 또는 디지털 마케팅, 그래픽 디자인, 브랜딩 및 콘텐츠 작성과 같은 일반적인 프리랜서 작업에 이르기까지 다양합니다.

서비스 제공업체를 위한 온라인 서비스 시장의 주요 특전에는 더 많은 청중에 대한 액세스, 증가된 온라인 존재, 지불 보안 및 자체 요율 및 일정 결정 측면에서의 유연성이 포함됩니다. 일부 서비스 마켓플레이스에는 고객이 작업을 업로드하고 서비스 제공업체가 일자리를 얻기 위해 입찰하는 역방향 검색 옵션도 있습니다. 이러한 시장은 직업 선택에서 더 많은 자유를 얻는 서비스 제공자에게 자율성의 이점을 추가합니다.

온라인 서비스 산업의 주요 성장 동력

통계에 따르면 핸디맨 서비스 시장만 2022-2032년 기간 동안 연평균 17.2% 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 이전에 기록된 3억 3,900만 달러보다 13억 1,000만 달러 증가한 총 16억 5,000만 달러입니다. 프리랜서 플랫폼 시장의 성장률도 마찬가지로 인상적입니다. 프리랜서 플랫폼 시장은 2031년까지 무려 183억 달러에 달할 것으로 추산되며 2023-2031년 예측 기간 동안 연평균 15.1% 성장할 것입니다.

핸디맨과 프리랜서 산업의 성장률은 생생하게 놀랍지만 전체 온라인 서비스 산업의 비즈니스 잠재력을 이해하려면 더 넓은 측면이 필요합니다. 예를 들어 앞서 언급한 성장 통계를 뒷받침하는 주요 성장 요인에 대한 개요를 살펴보겠습니다.

• 편의성 : 온라인 플랫폼에서 서비스 제공자를 고용하는 것은 고객에게 매우 편리합니다. 다양한 플랫폼을 탐색하고, 서비스 제공업체 프로필을 보고, 요금, 등급 및 포트폴리오를 비교하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 일부 온라인 서비스 마켓플레이스에서는 서비스를 보다 저렴하게 제공하기 위해 할인을 제공하기도 합니다.
• 상업 및 주거 리노베이션 프로젝트 : 대도시, 도시 도시, 교외 지역 및 농촌 지역에도 20년에서 100년 된 건축물이 많이 있습니다. 이러한 구조물은 배관, 하수, HVAC 및 전기 문제를 해결하기 위해 시기 적절한 개조 및 수리 작업이 필요합니다.
• 가전제품 정기점검 및 유지관리 : 전기제품, 자동차, 중장비, 전동공구 등은 효율을 보장하기 위해 정기적인 서비스 및 유지관리가 필요합니다. 온라인 서비스 마켓플레이스를 통해 소비자는 인터넷을 통해 엔지니어와 기계공을 직접 고용할 수 있습니다.
• 기술 발전 : 전기 시스템, 보안 시스템, 주택 자동화 기기, 태양광 패널 등과 같은 새로운 기술을 설치하려면 핸디맨과 인증된 서비스 전문가가 필요합니다.
• 디지털 혁신 : 디지털 마케팅, 브랜딩, 프로그래밍, 콘텐츠 작성 및 그래픽 디자인과 같은 디지털 서비스에 대한 급증하는 수요는 프리랜서 플랫폼 및 시장 성장의 핵심 동인입니다.

온라인 서비스 업계의 기존 기업

온라인 서비스 산업은 아직 초기 단계에 있으며 기하급수적인 성장을 보이지 않고 있습니다. 그러나 이미 엄청난 시장 규모를 확보한 확고한 기업이 존재합니다. 온라인 서비스 마켓플레이스를 시작하는 데 관심이 있는 기업가는 이러한 비즈니스에서 참조하여 플랫폼을 개발할 수 있습니다.

온라인 서비스 시장 구축을 위한 접근 방식

디지털 벤처를 시작한다는 것은 운영을 수행하기 위한 디지털 접점이나 플랫폼을 보유하는 것 이상을 의미합니다. 더 나아가 적시에 운영을 관리하고 능률화하는 데 도움이 되는 올바른 디지털 도구 세트에 액세스할 수 있는 것으로 확장됩니다. 마찬가지로 잘 설계된 플랫폼을 갖는 것도 간과할 수 없습니다. 사용자 직관적이고 미적인 플랫폼은 방문자가 더 많이 참여하고 전환할 가능성이 더 높도록 장려합니다. 이 정보를 기반으로 기업가는 온라인 서비스 마켓플레이스를 시작하는 데 필요한 핵심 요소와 함께 온라인 서비스 마켓플레이스의 운영 모델을 이해해야 합니다.

온라인 서비스 마켓플레이스의 운영 모델

다음 운영 모델은 예시용일 뿐입니다. 실제 모델은 비즈니스마다 다를 수 있으며 비즈니스 기본 설정에 따라 운영 모델을 사용자 지정해야 할 수도 있습니다.

1. 서비스 제공업체는 온라인 서비스 마켓플레이스에 가입하고 프로필을 생성합니다.
2. 고객은 서비스 제공업체 프로필을 검색하고 평가, 리뷰 및 포트폴리오를 검토합니다.
3. 일정 일정을 통해 고객은 공급자 가용성을 확인하고 약속을 예약합니다.
4. 또한 고객은 서비스 제공업체의 참조를 위해 주석 상자에 작업을 명시할 수도 있습니다.
5. 고객은 결제 시 주소를 선택하고 결제를 완료합니다.
6. 서비스 제공업체는 고객과 협력하여 작업을 완료합니다.
7. 완료 후 고객은 서비스 제공업체를 평가합니다.

또는 일부 온라인 서비스 마켓플레이스에서는 고객이 서비스 제공업체가 검색하고 입찰할 수 있는 일자리를 만들 수도 있습니다. 나머지 모델은 동일하게 유지됩니다.

마켓플레이스에 필요한 중요한 특징 및 기능

관리자(마켓플레이스 소유자), 서비스 제공업체 및 고객의 세 가지 사용자 유형이 있는 온라인 서비스 마켓플레이스에는 이러한 모든 사용자 유형에 대해 별도의 기능 집합이 필요합니다.

온라인 서비스 마켓플레이스의 수익 창출 모델

온라인 플랫폼이기 때문에 온라인 서비스 마켓플레이스 소유자는 다양한 수익원에서 수입을 다양화할 수 있습니다.

• 직업 커미션
• 주요 목록
• 디스플레이 광고
• 구독 패키지

설정할 중요한 웹 페이지

본격적인 운영을 수행하기 위해 기업가는 온라인 서비스 시장에서 다음 웹 페이지를 설정해야 합니다.

• 홈페이지
• 가입 페이지
• 서비스 제공자 등록
• 잡역부 찾기
• 직업 게시
• 직업 목록
• 관리자 대시보드
• 사용자 대시보드
• 서비스 제공업체 대시보드
• 회사 소개
• 문의하기
• 작동 방식
• 자주하는 질문
• 블로그
• 사용후기
• 서비스 약관
• 개인 정보 정책
• 리뷰 및 포트폴리오
• 고객 지원

이 기사를 북마크하여 기능 및 웹 페이지 목록을 저장할 수 있습니다. 기본 요구 사항에 대한 완전한 아이디어를 얻은 후 기업가는 온라인 서비스 시장을 구축하거나 이를 위한 기성 소프트웨어를 구매할 수 있습니다.

접근법 1: 온라인 서비스 마켓플레이스 구축 또는 맞춤형 개발

온라인 서비스 마켓플레이스를 구축하는 첫 번째 접근 방식은 기존의 소프트웨어 개발 수명 주기(SDLC) 프레임워크에 의존하는 것입니다. 이 프레임워크는 디자인, 개발, 테스트, 구현 및 유지 관리를 포함하여 소프트웨어 개발의 다양한 프로세스와 단계를 정의합니다. SDLC는 소프트웨어 개발자가 주요 요구 사항을 식별하고, 소스 코드를 구성하고, 저품질 코드를 제거하고, 개발 예산을 유지하는 데 도움이 됩니다.

SDLC에서도 널리 사용되는 두 가지 방법론이 있습니다.

1. 폭포수 개발 방법론

폭포수 개발 방법론은 방법론의 각 단계가 귀중한 단계의 결과에 따라 달라지는 개발에 대한 선형 접근 방식을 따릅니다. 즉, 한 번에 개발자는 미리 정의된 요구 사항 집합으로만 작업할 수 있습니다. 추가 요구 사항을 충족하거나 초기 요구 사항을 변경하려면 소프트웨어 개발 팀이 전체 개발 프로세스를 다시 시작해야 합니다. 폭포수 방법론에서는 이전에 종료된 단계로 돌아가는 것이 불가능하므로 기업가와 비즈니스 분석가는 BRD, SRS 및 FRS 문서를 신중하게 준비해야 합니다.

폭포수 방법론 사용의 장점

• 따라하기가 매우 쉽습니다
• 특정 개발 기간 및 결과물이 있습니다.
• 최소 프로젝트 오버헤드 비용이 없습니다.
• 프로젝트 요구 사항이 항상 동일하게 유지되므로 테스트가 쉽습니다.
• 다른 맞춤형 소프트웨어 개발 방식에 비해 비용 효율성이 높습니다.
• 타임 라인은 쉽게 만날 수 있습니다
• 결과는 처음부터 명확합니다.

폭포수 방법론 사용의 단점

• 한 번 정의된 요구 사항은 변경할 수 없습니다.
• 이전에 완료된 개발 단계로 돌아갈 수 없음
• 최종 제품에는 필수 기능이 부족하여 구식 소프트웨어가 개발될 수 있습니다.
• 더 길어진 배송 일정
• 클라이언트는 프로젝트 완료 후 소프트웨어만 검토할 수 있습니다.

2. 애자일 개발 방법론

애자일 개발 방법론은 소프트웨어를 여러 개발 스프린트로 나누어 소프트웨어 제공 일정을 단축합니다. 폭포수 개발과 달리 애자일은 시작하는 데 완전한 요구 사항 집합이 필요하지 않습니다. 대신 프로젝트는 최소한의 요구 사항 또는 MVP 소프트웨어 개발로 시작한 다음 얼리어답터 피드백을 기반으로 더 많은 기능을 추가합니다. 얼리 어답터 피드백을 기반으로 여러 번 반복하여 소프트웨어를 개선하는 프로세스를 반복 개발이라고도 합니다.

프로젝트의 서로 다른 두 스프린트 사이에 새로운 기능을 도입할 수 있으므로 미리 정의된 기능 세트가 필요하지 않으며 비전만 있는 기업가는 애자일 개발을 선택할 수 있습니다.

애자일 개발 방법론 사용의 장점

• 여러 개의 짧은 스프린트로 인해 개발 프로젝트에 변경 사항을 쉽게 도입할 수 있습니다.
• 스프린트는 2-4주 동안만 지속되며, 그 후에 클라이언트는 소프트웨어를 검토하고 개발이 향하는 방향을 볼 수 있습니다.
• 비즈니스 아이디어를 쉽게 테스트하거나 검증할 수 있습니다.
• 얼리 어답터 피드백 및 반복 개발을 기반으로 소프트웨어 개선
• 미리 정의된 요구 사항 집합이 필요하지 않습니다. 이로 인해 애자일 방법론은 소프트웨어의 기능에 대해 확신이 없는 창업가에게 매우 적합합니다.
• 기업이 소프트웨어 기술을 최신 상태로 유지하도록 지원

애자일 개발 방법론 사용의 단점

• 소프트웨어 개발은 ​​주로 얼리어답터 피드백에 의존하므로 최종 결과는 클라이언트의 기대와 다를 수 있습니다.
• 제공 일정은 짧지만 애자일 개발을 통해 본격적인 소프트웨어를 개발하는 데 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
• 장기적으로 매우 비용이 많이 듭니다
• 힘든 프로젝트 계획 및 시간 약속이 필요합니다.

폭포수 개발과 애자일 개발

Waterfall 및 Agile 개발 접근 방식은 모두 유용한 소프트웨어 개발 방법입니다. 그러나 오늘날에는 기성 솔루션을 사용하는 것이 아래에서 논의한 여러 가지 이유로 인해 더 안정적입니다.

접근법 2: Readymade Services Marketplace 소프트웨어 구매

두 번째 접근 방식은 기성 온라인 서비스 마켓플레이스 소프트웨어에 투자하여 시간과 자본을 모두 절약하는 것을 강조합니다. 이러한 유형의 소프트웨어에는 필요한 모든 기능이 즉시 제공됩니다. 또한 이러한 기능은 비즈니스 타당성과 성능을 보장하기 위해 다양한 시장에서 이미 시도되고 테스트되었습니다. 처음부터 서비스 시장을 구축하는 것과 비교할 때 기성 소프트웨어를 사용하는 것이 더 비용 효율적이고 시간을 절약합니다. 레디메이드 소프트웨어 범주에도 널리 사용되는 두 가지 유형의 소프트웨어가 있습니다.

1. 자체 호스팅 소프트웨어

이러한 소프트웨어는 비즈니스 소유자가 선택한 서버에서 호스팅됩니다. 즉, 서버는 온프레미스 또는 타사 호스팅 서비스일 수 있습니다. 자체 호스팅 소프트웨어 사용의 주요 이점은 기업가가 스스로 더 안전하거나 더 빠른 서버를 선택할 수 있다는 것입니다. 선택한 서버는 공유 또는 개인 서버일 수도 있으므로 소프트웨어를 완벽하게 제어할 수 있습니다.

자체 호스팅 소프트웨어 사용의 장점

• 비즈니스 소유자는 호스팅을 선택할 수 있습니다.
• 호스팅 선택으로 인해 비즈니스 소유자는 소프트웨어를 완전히 제어할 수 있습니다.
• 자체 호스팅 소프트웨어에는 일회성 비용도 함께 제공됩니다.
• 기능 및 사용자 수에 제한이 거의 없습니다.
• 장기적으로 확장성이 뛰어나고 비용 효율적입니다.

자체 호스팅 소프트웨어 사용의 단점

• 일회성 비용은 소규모 신생 기업 및 1인 기업에게는 너무 높을 수 있습니다.
• 기능에 제한이 없기 때문에 소프트웨어가 너무 압도적으로 보일 수 있습니다.

2. SaaS 소프트웨어

SaaS라는 용어는 SaaS(Software-as-a-Service)를 의미합니다. 이러한 유형의 기성 소프트웨어에서 온라인 플랫폼은 소프트웨어 공급자의 서버에서 호스팅되고 사업주에게 월간 서비스로 제공됩니다. 사업주가 서버를 소유하지 않기 때문에 소프트웨어에 대한 완전한 통제권을 가지지 못하고 소프트웨어 공급자의 이용 약관을 준수해야 합니다.

SaaS 소프트웨어 사용의 장점

• 월별 반복 지불로 SaaS 소프트웨어는 소규모 신생 기업 및 1인 기업에 매우 적합합니다.
• 적시에 업데이트 및 변경 사항을 받는 경우가 많습니다.
• 선택할 수있는 여러 구독 패키지와 함께 제공

자체 호스팅 소프트웨어 사용의 단점

• 비즈니스 소유자는 소프트웨어를 완전히 제어할 수 없습니다.
• 목록, 사용자 및 거래의 수는 종종 제한됩니다.
• 확장할 수 없습니다. 월 비용은 시간이 지남에 따라 증가합니다.
• 모든 기능에 대한 액세스는 가장 비싼 패키지에서만 제공됩니다.

우리의 추천:

서비스 시장을 시작하기 위해 권장되는 기성품 소프트웨어는 Yo!Gigs입니다. 운영 간소화를 위한 세 가지 다른 대시보드와 함께 제공되는 본격적인 자체 호스팅 서비스 마켓플레이스 솔루션입니다.

• 관리 대시보드 – 비즈니스 소유자가 서비스 시장 운영을 관리하는 데 도움이 되는 고급 주문 관리, 사용자 관리 및 플랫폼 관리 기능
• 서비스 제공업체 대시보드 – 서비스 제공업체가 수입과 보류 중인 작업을 볼 수 있는 단일 장소
• 고객 대시보드 – 고객이 예약 주문을 보고 서비스 제공업체와 조정할 수 있습니다.

Yo!Gigs를 통해 비즈니스 소유자는 한 곳에서 수백 개의 서비스 제공업체를 연결하고 핸디맨 전문가를 찾기 위한 원스톱 목적지를 시작할 수 있습니다. Yo!Gigs 서비스 마켓플레이스 소프트웨어에 투자해야 하는 다른 이유는 다음과 같습니다.

• FATbit 기술의 신뢰
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• 완전히 확장 가능하고 사용자 정의 가능

온라인 서비스 시장 구축 대 구매?

앞서 언급한 정보를 바탕으로 우리는 서비스 시장을 구축하고 구매하는 것 모두 각자의 이점이 있다는 결론에 도달할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 두 접근 방식 간의 엄청난 비용 차이와 고급 기술 솔루션의 용이한 가용성을 고려할 때 검증된 기성 주문형 서비스 마켓플레이스 솔루션을 구매하는 것이 더 합리적입니다. 반대로 맞춤형 개발은 기업가가 매우 독특한 요구 사항을 가지고 있거나 서비스 시장 플랫폼이 매우 특정한 기술을 기반으로 구축되기를 원하는 상황에서 실용적입니다.

결론

모든 사업 아이디어는 올바른 방향으로 적절한 노력을 기울일 때만 결과를 거둘 수 있습니다. 온라인 서비스 시장은 자산 경량화 사업 아이디어이지만 여전히 기술과 관리라는 두 가지 중요한 측면에서 노력이 필요합니다. 강력한 기술이 고객과 서비스 제공업체 모두의 운영을 단순화하는 데 도움이 되는 반면 적절한 관리를 통해 중요한 목표를 달성할 수 있습니다. 초기 단계에서는 마케팅에 돈과 시간을 투자해야 할 수도 있지만 일단 서비스 제공업체에 온보딩하면 서비스 마켓플레이스 비즈니스를 성장시키는 것이 더 쉬울 것입니다.