디지털 지배력: 비즈니스를 위한 강력한 온라인 입지 구축을 위한 가이드

귀하의 비즈니스를 위한 강력한 온라인 입지를 구축하는 것은 우연히 발생하지 않습니다. 명확한 비전과 목적 있는 행동이 필요합니다.

2023년에 경쟁사를 뛰어넘으려는 기업은 단순히 브랜드 자체를 관리하도록 내버려 둘 수도 없고 모든 눈부신 새로운 트렌드를 쫓아갈 수도 없습니다. 이는 군중 속의 또 다른 얼굴이 될 수 있는 빠른 방법입니다.

회사의 온라인 인지도를 극대화하려는 경우 성공적인 브랜드가 온라인 평판을 보호하기 위해 사용하는 현대적인 전략으로 전환하기 전에 필수 요소부터 시작해야 합니다.

선두 주자들과 합류하는 방법을 알아보려면 계속해서 읽어보세요.

귀하의 비즈니스의 온라인 존재가 그 어느 때보다 중요한 이유

데이터는 그 자체로 입증됩니다. 2023년 Brightlocal 조사에 따르면 무려 98%의 소비자가 지역 비즈니스에 대한 정보를 얻기 위해 인터넷을 사용하는 것으로 나타났습니다. 이는 2019년보다 8% 증가한 수치입니다.

그러나 너무 많은 채널, 플랫폼, 검색 엔진 및 ChatGPT와 같은 생성 AI 플랫폼이 널리 보급됨에 따라 비즈니스 소유자는 어디서부터 시작해야 할까요?

당신은 그것을 짐작했다: 구글.

동일한 Brightlocal 설문조사에서 Google이 가장 신뢰할 수 있는 리뷰 플랫폼으로 선정되었습니다. 실제로 2022년에는 소비자의 87%가 지역 비즈니스를 확인하는 데 이를 사용했습니다.

Google 외에도 온라인 활동과 고객의 위치를 ​​모니터링하는 것이 중요합니다. Facebook 및 Instagram과 같은 거대 소셜 미디어는 고객과 소통할 수 있는 기회를 제공합니다.

비즈니스의 틈새 시장에 따라 TripAdvisor, Yelp, BBB와 같은 리뷰 사이트가 소비자 선택에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 가장 중요한 네트워크에서 입지를 구축하는 데 집중하면 탁월한 고객 경험을 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

온라인 인지도 구축: 기본 사항

SEO로 검색 엔진 가시성 향상

검색결과의 첫 페이지를 스크롤한 사용자가 1% 미만이라는 사실을 알고 계셨나요? 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 최고의 자리를 차지하는 것은 단순한 명예 훈장이 아닙니다. 귀하의 비즈니스가 주목을 받을 수 있도록 하는 것이 필요합니다.

검색 엔진 최적화(SEO)가 유용한 곳이 바로 여기입니다.

Backlinko에 따르면 Google 검색 결과의 상위 목록은 평균 클릭률(CTR)이 27%입니다. SEO 모범 사례를 사용하면 이러한 수익성 있는 검색 결과 지점에 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SEO 기술에는 콘텐츠가 고객이 관심을 갖는 검색어와 일치하는지 확인하기 위한 페이지 최적화가 포함됩니다. 품질이 언급되면 귀하의 사이트가 신뢰할 수 있고 권위가 있다는 신호를 검색 엔진에 알립니다.

Google은 사용자 경험도 고려합니다. 최상위 페이지와 기업이 가장 긍정적인 고객 리뷰를 받는다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

콘텐츠 마케팅 공식을 완벽하게 갖추었다면 보상을 받을 가능성이 높습니다. SEO는 검색 엔진에 대한 가시성을 높이고, 브랜드 인지도를 높이며, 웹사이트 트래픽을 강화하고, 더 높은 전환율과 매출로 이어질 수 있습니다. 간단히 말해서, 경쟁사보다 훨씬 앞서 나갈 수 있습니다.

온라인 목록 소유권 주장 및 최적화

회사 목록에 대한 소유권 주장

온라인 인지도 구축의 기초에는 Google 비즈니스 프로필(이전 Google 마이 비즈니스) 및 Yelp와 같은 플랫폼에서 목록을 확보하고 다듬는 것이 포함됩니다.

FreshChalk에 따르면 Yelp는 도시 및 비즈니스 카테고리를 포함하여 Google 웹 검색어의 92%에 대해 상위 5개 검색 결과에 나타납니다. 특히 오프라인 사업을 운영하는 경우 Yelp를 디지털 출입구로 생각하십시오. 도달범위를 극대화하려면 틈새 시장 플랫폼에 진출하기 전에 Yelp 및 Google 비즈니스 프로필부터 시작하세요.

여기에서 최고의 온라인 디렉토리의 전체 목록을 찾아보세요.

훌륭한 콘텐츠와 키워드로 목록을 최적화하세요.

다음으로, 생생한 사진을 업로드하고, 매력적인 설명을 작성하고, 특정 청중의 요구를 겨냥하고, 가끔 비디오를 촬영하여 사람들에게 비하인드 스토리를 보여줄 수 있습니다. 그리고 항상 업무 시간을 최신 상태로 유지하세요.

76%의 사람들이 매일 스마트폰으로 지역 업체를 검색하므로, 귀하의 목록을 최신 상태로 유지하고 매력적으로 유지하면 더 많은 사람들이 귀하의 문을 방문하도록 유도할 수 있습니다.

그리고 잠재고객이 검색하는 키워드를 간과하지 마세요. 웹사이트에서와 마찬가지로 목록에 접근하십시오. 웹사이트에 대한 키워드 조사를 수행한 경우 목록에 동일한 접근 방식을 적용하십시오.

모든 무료 목록 기능을 활용하세요

프로모션, GBM 게시물, Q&A 섹션 등 많은 경쟁업체가 우회할 수 있는 활용도가 낮은 목록 기능을 사용하세요.

Google의 전략적 파트너 관리자인 Josh Pizarro는 다음과 같이 말합니다. "웹사이트 생성, 광고 호스팅, GMB 메시징 등 Google이 제공하는 모든 무료 기능을 사용하지 않음으로써 많은 기업이 비즈니스 구축 기회를 놓치고 있습니다...정기적으로 업데이트되는 GMB 프로필 조회수가 5배 더 많아졌습니다.”

리뷰를 통해 신뢰를 쌓으세요

유명한 라자냐를 맛보기 전에 레스토랑의 Yelp 페이지를 살펴보거나 '역대 가장 편안한 운동화'를 구매하기 전에 Google 리뷰를 살펴본 적이 있습니까? 당신은 유일한 사람이 아닙니다! Yelp, Facebook, Google과 같은 플랫폼은 단순한 디지털 커뮤니티가 아닙니다. 그곳은 사람들이 현실을 느끼는 곳입니다.

그러나 고객 리뷰의 중요성을 이해하는 것은 절반에 불과합니다. 좋은 리뷰를 유치하고 이를 충성도 높은 고객 팬층으로 전환하여 한 단계 더 나아가세요.

기업이 종종 목표를 놓치는 곳이 바로 여기입니다. 기업이 긍정적이든 부정적이든 리뷰에 참여하는 것이 모범 사례입니다. 이는 귀하가 모든 고객의 여정을 수용하고 감사하고 있음을 보여줍니다. 그 추가 단계는 우편물에 나타난 깜짝 “감사” 카드처럼 변화를 가져옵니다.

소셜미디어 채널을 전략적으로 활용하세요

최근 연구에 따르면 소비자의 31%가 소셜 미디어를 통해 새로운 브랜드를 발견합니다. 그러나 그 잠재력은 부인할 수 없지만 모든 소셜 플랫폼에 진출하는 것이 핵심은 아닙니다. 전략이 핵심입니다.

모든 것은 당신이 누구와 대화하고 있는지 명확히 하는 것에서부터 시작됩니다. 청중의 관심사, 거주지, 활동, 온라인에서 대부분의 시간을 보내는 곳을 이해하는 것이 가장 중요합니다. 그런 다음 선호하는 채널 내에서 올바른 메시지를 사용하여 간단히 연결하면 됩니다.

각 채널에는 고유한 장점과 단점이 있습니다.

온라인 인지도를 구축할 채널을 결정하는 것은 타겟 고객이 시간을 보내는 채널을 식별하는 것만큼 쉽습니다.

마찬가지로 각 플랫폼에는 고유한 전문성, 이상적인 콘텐츠 형식, 가장 많은 혜택을 누릴 수 있는 분야가 있습니다. 각 네트워크는 사용자가 선호하는 콘텐츠를 보여주기 위해 자체 콘텐츠 알고리즘을 통해 운영되지만 이에 대해 걱정하지 않는 것이 좋습니다.

대신 청중이 좋아하는 콘텐츠를 제작하는 데 집중하고 이를 올바른 소셜 미디어 계정에서 홍보하면 나머지도 따라오게 됩니다.

실제로는 다음과 같습니다.

먼저, 청중이 주로 온라인에서 어울리는 곳을 파악하십시오. Z세대 고객을 대상으로 하는 B2C 브랜드라면 TikTok이 놀이터가 될 수 있지만 LinkedIn은 뒷자리에 있을 수 있습니다. 반대로, Snapchat에 장문의 진지한 콘텐츠를 게시하는 것은 가장 현명한 행동이 아닐 수도 있습니다.

전략은 명확합니다. 소셜 미디어 프로필을 브랜드의 페르소나 및 청중과 연결하는 것입니다.

다음으로 콘텐츠에 대해 생각해 보세요. 소셜 미디어에서 영향력이 큰 브랜드는 진정성을 보여줍니다. 그들은 투명하고, 관련성이 높으며, 지속적으로 참여합니다. 이미지, 비디오, 날카로운 업계 통찰력, 인플루언서 마케팅을 혼합하여 통합하세요.

이메일을 통한 연결 촉진

소셜 미디어 참여율이 계속 급락하고 X(공식적으로 Twitter로 알려짐)가 지속적인 논란을 불러일으키면서 자신이 더 잘 제어할 수 있는 마케팅 채널에 집중하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

이메일 목록을 활용하는 것은 잠재 고객과 보다 직접적인 관계를 구축하는 가장 좋은 방법입니다. 일관되게 유지하고 받은 편지함을 통해 누군가의 하루에 가치를 추가하면 브랜드가 소비자에게 눈에 띄는 데 도움이 됩니다.

연구 결과는 이를 뒷받침합니다. 이메일 마케팅은 정기적으로 소셜 미디어 ROI를 능가하며 클릭률과 같은 인상적인 참여 지표를 제공합니다.

온라인 존재의 잠재력을 최대한 활용하세요

콘텐츠용 AI 도구 실험

생성 AI 도구와 앱의 등장을 놓칠 수 없습니다. ChatGPT 및 Bard와 같은 주요 플레이어는 마케팅 작업 흐름을 크게 간소화하고 시간을 절약하며 결과를 늘릴 수 있습니다.

콘텐츠 달력을 위한 소셜 미디어 마케팅 아이디어를 브레인스토밍하거나 웹사이트를 최적화하는 등 제너레이티브 AI를 위한 비즈니스 애플리케이션은 무궁무진합니다. 아직 이러한 도구를 사용하고 있지 않다면 경쟁업체가 있다는 사실을 알아 두십시오.

AI 기반 검색의 새로운 세계에 맞게 최적화

검색과 지역 마케팅도 AI의 영향에서 자유롭지 않습니다.

사용자가 이러한 변화하는 기술에 적응함에 따라 정보 검색이 가장 큰 영향을 받을 가능성이 높습니다. 온라인 검색이 어떻게 변화할지는 아직 알 수 없지만, 유기적 트래픽이나 광고 수익의 감소가 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려하는 것이 가장 좋습니다.

긍정적인 측면에서는 AI 지원 검색이 소비자가 관련 비즈니스를 찾는 방법을 간소화합니다. Triton Commerce가 예측한 대로 AI는 사용자의 과거 상호 작용을 기반으로 보다 정확한 결과를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

미래는 유망해 보이지만 온라인 입지를 미세 조정하고 눈에 띄게 유지하며 경쟁에서 앞서도록 하는 것은 기업 소유자의 몫입니다.

Bing은 이미 AI 챗봇을 추진하고 있으며, 머지않아 Google이 Bard를 검색 엔진에 통합할 것입니다. AI가 비즈니스에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 고려하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

짧은 형식의 비디오 기술을 마스터하세요

짧은 형식의 비디오는 콘텐츠 창고에서 매우 강력한 도구입니다. Forbes는 이 동영상이 소비자의 66%의 관심을 끌고, 2.5배 더 매력적이며, 긴 동영상보다 더 진실하다고 인식된다고 강조합니다. TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts 등 무엇이든 짧은 형식 동영상의 힘을 과소평가해서는 안 됩니다.

청중의 특정 요구 사항을 겨냥한 킬러 후크가 포함된 비디오는 엄청난 참여를 불러일으킬 수 있습니다. 기업이 이 독특한 스타일을 익히는 데는 시간이 걸릴 수 있지만 그 보상은 엄청날 수 있습니다.

비디오 제작에 어려움을 겪는다면 이 매체에서 콘텐츠를 제작하는 데 도움을 줄 수 있는 전문가의 도움을 받으세요. 소규모 기업은 기본 비디오 클립을 매력적인 콘텐츠로 변환하는 데 특화된 프리랜서를 고용하는 것을 고려해야 합니다.

팟캐스트 시작

브랜드는 진정으로 주목받고 들을 수 있는 새로운 플랫폼을 끊임없이 찾고 있습니다. 대규모로 새로운 고객을 사로잡을 수 있는 잠재력이 점점 커지고 있는 팟캐스팅의 세계로 들어가 보세요.

InsideRadio의 데이터는 이를 강조합니다. 청취자의 75%가 소셜 미디어보다 팟캐스트 호스트를 더 신뢰하며, 이로 인해 이들 청취자의 60%가 팟캐스트에서 권장하는 구매를 하게 됩니다.

그렇다면 팟캐스팅이 그토록 독특한 장점을 제공하는 이유는 무엇일까요?

아마도 대화를 나누는 느낌 때문일 것입니다. 팟캐스트는 진정성 있고 친밀하며 진실한 느낌을 줍니다. 이를 통해 신뢰 격차를 해소하고 브랜드가 회의론을 극복할 수 있습니다.

나쁜 소식은 팟캐스트를 시작하는 것이 결코 간단하지 않다는 것입니다. 그러나 팟캐스팅의 힘을 활용하는 기업이 적어지면서 팟캐스팅은 상대적으로 활용되지 않은 채널입니다. 포화된 시장에서 두각을 나타내고 청중과 깊은 관계를 구축할 수 있는 기회입니다.

온라인 존재 유지 및 성장

이제 기본 사항을 다루었으므로 디지털 마케팅 전략을 통해 관심을 키우고 유지해야 할 때입니다. 경쟁업체는 항상 활동적이므로 두각을 나타내려면 적극적으로 디지털 브랜드를 홍보하고 방문자를 팬으로 만들어야 합니다.

이 프로세스를 간소화하는 것은 간단하며 다음과 같은 주요 전략에 중점을 두는 것부터 시작됩니다.

1. 일관성 유지: 일관성은 브랜드 인지도의 핵심입니다. 게시 일정, 목소리 톤, 시각적 브랜딩 등 모든 접점에서 통일된 브랜드 페르소나를 전달하는 것이 중요합니다.
2. 참여: 온라인 활동을 지속적인 상호 작용을 통해 활력을 불어넣는 커뮤니티 허브로 생각하십시오. 글을 게시하거나 고스팅하는 대신 질문에 답변하고, 피드백을 환영하고, 비평을 해결하기 위해 노력하세요.
3. 같은 생각을 가진 기업가들과 팀을 이루세요. 브랜드 협업과 게스트 게시물은 입소문을 타고 홍보하는 것과 같은 역할을 합니다. 참여도가 높은 커뮤니티에 브랜드를 노출하는 동시에 충성도 높은 신규 고객을 확보할 수 있습니다.
4. 광고에 투자: 디지털 광고는 유기적인 가시성에 어려움을 겪고 있는 새로운 브랜드를 돕고, 기존 기업의 경우 기존 판매, 도달 범위 및 커뮤니티 성장을 촉진합니다.

효과적인 마케팅 전략을 통해 강력한 온라인 입지를 유지하는 방법에 대한 실무 지침을 여기에서 시작해 보세요. 각 온라인 마케팅 채널에는 지속적인 관심과 관심이 필요합니다.

• 프로필 유지 및 리뷰 추적: 모든 플랫폼에서 비즈니스 프로필을 최신 상태로 유지하고 정확하게 유지하세요. 정체되거나 부정확한 세부정보는 귀하의 신뢰성과 검색 순위를 손상시킬 수 있습니다. 피드백을 검토하고, 불만 사항을 즉시 해결하며, 긍정적인 리뷰에 감사를 표하세요.
• 소셜 미디어에서 소셜 활동을 하세요. 소셜 미디어 플랫폼에서 빛나는 브랜드는 커뮤니티의 참여를 유도하는 브랜드입니다. 브랜드 중심 토론에 참여하고 댓글과 DM에 응답하세요.
• 다중 채널 마케팅 캠페인 수용: 소셜 미디어 페이지, 블로그, 이메일, 디지털 광고, 인플루언서 협업 등 모든 채널에서 메시지를 동기화하세요. 고품질의 통합 콘텐츠 캠페인은 도달 범위와 참여도를 극대화합니다.
• 올바른 마케팅 도구 선택: 효과적인 도구를 사용하여 온라인 인지도를 유지하는 작업 흐름을 간소화합니다. Nextiva와 같은 올인원 소셜 미디어 관리 도구는 중소기업 소유자가 모든 소셜 채널을 모니터링하고 고객과 소통하며 소셜 미디어 성과를 쉽게 분석하는 데 도움이 됩니다. ChatGPT와 같은 AI 도구는 여러분의 노력을 더욱 강화해 줍니다.

브랜드의 온라인 존재는 성장 전략입니다

오프라인 매장이든 온라인 비즈니스이든 관계없이 웹 사이트는 단순한 가상 매장 그 이상입니다. 이는 청중을 구축하고, 설득하고, 유지하는 열쇠입니다. 다음은 가장 중요한 내용을 다시 한 번 알려드립니다.

• 소비자 행동: 98%의 소비자가 지역 비즈니스를 검색하고 전자상거래를 하기 전에 인터넷을 사용합니다.
• SEO: 소비자를 문앞으로 끌어들이는 자석과도 같습니다. 최고의 결과는 클릭률 27%를 기록합니다.
• 신뢰 요인: 온라인 리뷰는 오늘날의 입소문이며 91%가 개인적인 추천만큼 신뢰합니다.
• 일관성과 참여: 온라인 브랜드 목소리는 꾸준하고 매력적이며 진화해야 합니다.

그럼 다음은 무엇입니까? 이제 소매를 걷어붙일 시간입니다.

온라인에서 브랜드를 찾는 방식이 크게 변화할 것입니다. Bing의 새로운 검색 엔진 기능은 사람들이 생성 AI를 사용할 것을 강력히 권장합니다. Google은 Bard와 곧 출시될 검색 생성 경험에 크게 뒤처지지 않습니다.

기본적으로 모든 사람의 Google 검색 경험이 곧 바뀔 것입니다. 방문자는 반드시 귀하의 홈페이지에 도달하는 것이 아니라 대상 고객의 요구 사항을 충족하는 심층적인 기사를 방문하게 됩니다.

하지만 따라잡는 데 어려움을 겪고 계시다면 Nextiva가 도와드리겠습니다. 우리 플랫폼은 모든 디지털 접점에서 귀하의 웹 존재를 통합하여 소셜 미디어 게시물이나 고객을 건너뛰는 일이 없도록 보장합니다. 하나의 대시보드에서 브랜드 아이덴티티를 모니터링하고, 실시간으로 참여하고, 성과를 분석하세요.