수익 창출에 도움이 되는 브랜드 진정성의 5가지 예

브랜드 진정성은 모든 소비자가 보고 싶어하는 것이지만 그것이 무엇을 의미하고 왜 중요한가?

Cohn Global Practice Leader of Corporate Affairs의 Geoff Beattie에 따르면 사람들은 진정한 회사를 생각할 때 다음을 생각합니다.

가치관과 도덕성을 갖고 어떤 일이 있어도 그 실천을 (결함과 모든 것) 솔직하게 드러내는 브랜드. 사실 사람들이 가장 원했던 것은 제품과 서비스에 대한 개방적이고 정직한 커뮤니케이션이었습니다. 그리고 그 발견은 전 세계적으로 일관되었습니다.

브랜드 진정성을 위해서는 신뢰할 수 있고 정중하며 실제적인 것으로 인식되어야 합니다. 우리는 진정한 브랜드에서 영감을 받고 그들의 성공에 감정적으로 투자합니다. 그래서 우리는 더 저렴한 대안이 있을 때에도 그들의 제품을 구매합니다. 진품으로 인식되는 기업은 브랜드 충성도를 구축하고 수익성이 더 높은 경향이 있습니다.

제품, 사명 및 마케팅 활동을 조정하여 이익을 얻은 5개 회사를 살펴보고 진정한 브랜드임을 확신시키기 위해 그들이 하는 일에 대해 논의해 보겠습니다.

브랜드 진정성이 어떻게 수익을 낼 수 있는지에 대한 5가지 예

비둘기

Dove는 2004년 Real Beauty 캠페인(현재 Dove Self-Esteem Project)을 시작하면서 단순한 비누 회사에서 비전을 가진 회사로 변모했습니다. 그들의 새로운 강령은 “아름다움은 불안이 아니라 자신감의 원천이 되어야 한다”는 것이었습니다.

마케팅 노력을 사명 선언문과 일관되게 일치시킴으로써. Dove는 대중의 인식을 진정으로 여성의 권한 부여를 옹호하고 아름다움에 대한 대화를 바꾸고자 하는 브랜드로 바꿀 수 있었습니다. 아름다움에 대한 광고 산업의 협소한 시각을 바꾸기 위해 Dove가 투입한 수명과 자원은 또한 Dove가 마케팅 메시지에서 더 신뢰할 수 있는 것처럼 보이게 했습니다.

Dove Real Beauty Sketch 캠페인은 Dove가 여성이 자신의 외모 및 자체 마케팅 활동과 긍정적인 관계를 발전시키도록 돕는 사명을 어떻게 성공적으로 조정했는지 잘 보여줍니다. 2013년 가장 많이 본 바이럴 광고 캠페인으로 거의 1억 3500만 뷰를 기록했습니다.

비디오에서 Dove는 여성을 보지 않고 그리는 스케치 아티스트에게 여성이 자신을 설명하도록합니다. 그런 다음 낯선 사람이 스케치 아티스트에게 동일한 여성을 설명하도록 합니다. 그들은 두 스케치를 서로 옆에 놓고 여성들이 나란히 보도록 합니다. 그것은 이 여성들에게 그들이 그들 자신의 최악의 비평가라는 깨달음을 촉발시킵니다.

이 광고는 다음과 같은 이유로 효과적이었습니다.

• 여성에게 권한을 부여하고 아름다움에 대한 대화를 바꾸는 Dove의 가치에 중점을 둡니다 .
• 정서적 연결 생성: 초상화에 대한 여성의 진술과 반응은 많은 여성 시청자에게 강한 감정을 불러일으켰습니다. 그들은 자신을 너무 가혹하게 판단하고 자신을 아름답게 만드는 것보다 결점에만 집중하는 것과 관련될 수 있습니다.
• 명확하고 일관된 메시지가 있습니다. 이것은 Dove의 더 큰 캠페인의 주제를 이어갔습니다.

Dove는 캠페인으로 수많은 찬사를 받았을 뿐만 아니라 Real Beauty 캠페인을 시작한 지 10년 이내에 매출이 25억 달러에서 40억 달러 이상으로 급증했습니다.

그들은 많은 여성들이 강하게 느끼는 문제에 대해 입장을 취했기 때문에 매우 성공적이었습니다. 그들은 2004년 걸 스카우트, 미국 소년 소녀 클럽, 걸스 주식회사와 같은 조직과 함께 온라인 괴롭힘에 대한 토론을 포함한 활동을 조직하기 위해 기금을 마련했습니다.

파타고니아

창립 이래 파타고니아의 사명 선언문은 회사가 하는 모든 일에 영향을 미쳤습니다. 문화에서 제품 디자인 및 제조, 마케팅 메시지에 이르기까지.

파타고니아는 다음을 약속합니다.

환경 위기에 대한 솔루션을 고취하고 구현하기 위해 비즈니스를 사용하여 불필요한 피해를 유발하지 않는 최고의 제품을 구축합니다.

파타고니아는 어떻게 사명을 완수하고 노력에 진정성을 심어주나요?

• 재생 가능 에너지에 투자
• 혼자 운전하지 않는 직원에게 금전적 인센티브를 제공하는 'Drive-Less' 프로그램이 있습니다.
• 글로벌 공급망의 화학 물질 및 환경 영향을 관리하기 위해 화학 및 환경 영향 프로그램을 개발했습니다.
• 내구성 있는 제품을 만들고 가능하면 환경에 덜 해를 끼치는 원자재를 사용합니다.
• 전 세계 풀뿌리 환경단체에 매출의 1% 기부
• 공급망 전체에서 공정한 노동 관행과 안전한 작업 조건을 촉진합니다.
• 미국 국립공원 보존 등 환경문제를 위한 적극적인 캠페인

파타고니아가 자사의 제품 및 마케팅 노력이 사명에 부합하도록 보장하는 또 다른 방법은 Worn Wear 프로그램입니다. 이 프로그램을 통해 소비자는 중고 파타고니아 의류를 사고 팔 수 있으며 고객에게 장비를 오래 사용할 수 있는 방법을 교육할 수 있습니다. 그들의 목표는 옷이 더 오래 지속되도록 하고 그 과정에서 전반적인 소비를 줄이는 것입니다.

2011년 파타고니아는 블랙 프라이데이에 "이 재킷을 사지 마세요"라는 전면 광고를 게재했습니다. 광고 카피는 이 재킷의 구성과 배포가 환경에 미치는 막대한 피해를 설명했습니다. 광고는 소비자들에게 소비주의가 환경에 미치는 영향에 대해 생각하도록 요청했습니다. 그 결과 파타고니아는 "2012년 매출이 약 30% 증가한 5억 4,300만 달러를 기록했고, 2013년에도 6% 성장"했습니다.

파타고니아는 신념을 지키고 마케팅 노력을 핵심 가치와 일치시키기 때문입니다. 정통 브랜드로 나옵니다. 그리고 그 진정성은 충성도가 높고 성장하는 고객 기반을 구축하여 성공의 원동력이 되었습니다.

완충기

Buffer는 소셜 미디어 관리 솔루션이며 내부 및 외부 투명성에 대한 헌신으로 유명합니다. 회사의 직원이 7명에 불과했을 때 창립자들은 그들의 문화가 무엇인지 정의하고 가치 목록을 작성해야 한다고 결정했습니다.

Buffer의 두 번째 가치는 "투명성에 대한 기본"이며 이는 회사 문화, 제품 및 고객과의 커뮤니케이션 전반에 걸쳐 분명합니다. 그들은 심지어 투명성에 전념하는 웹 사이트의 전체 페이지를 가지고 있습니다.

그들은 직원 급여/주식 및 회사 재무를 온라인으로 게시하고 내부 지표 등을 보여줌으로써 이러한 수준의 투명성을 달성했습니다.

그들의 가치에 대해 솔직하고 솔직하게 말하고 일관성 있게 행동함으로써. Buffer는 더 많은 기술 회사가 자체 투명성을 높이도록 영감을 주는 브랜드 진정성을 구축했습니다.

반복되는 수익 계산기에 따르면 투명성이 작동하는 것 같습니다. 2015년부터 2016년까지 Buffer는 연간 반복 수익이 49.7% 증가했습니다.

초바니

Chobani는 맛있고 고품질의 스트레인드 요거트를 미국에 가져오려는 CEO의 확고한 헌신 덕분에 그릭 요거트 시장을 장악하게 되었습니다.

터키 이민자인 Hamdi Ulukaya는 미국에 왔을 때 요거트의 품질에 감명을 받지 못했기 때문에 2005년에 최근에 문을 닫은 요거트 공장이 매물로 나왔다는 사실을 알게 되자 기회에 뛰어들어 그곳을 샀습니다.

사업이 지역 사회에 긍정적인 영향을 미쳐야 한다는 개념을 굳게 믿는 사람은 Ulukaya가 사업을 운영하는 방식에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. Chobani의 슬로건은 "요구르트 한 잔이 세상을 바꾸지는 못하겠지만 우리가 만드는 방법은 세상을 바꿀 수 있습니다."입니다.

천연 재료로 만든 양질의 요거트에 대한 열정과 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치고자 하는 강한 사명감이 결합되어 사람들은 초바니를 정직한 제품을 만드는 정통 브랜드로 인식하게 되었습니다.

지역 사회에 대한 Ulukaya의 헌신과 행복하고 보수가 좋은 노동력 창출은 그의 회사가 귀중한 명성을 얻었습니다. 울루카야는 최저임금 인상을 주장하며 2016년 회사 지분의 10%를 직원들에게 줬다.

초바니의 행동과 양질의 제품으로 인해 회사는 정통 브랜드로 나옵니다. 초바니는 현재 매출과 시장점유율에서 요플레를 넘어섰고 2016년에는 약 20억 달러의 매출을 달성했다.

자포스

Zappos는 CEO Tony Hsieh가 다음과 같은 10가지 핵심 가치를 중심으로 회사 문화를 구축한 방식 때문에 진정한 브랜드로 인식됩니다.

1. 서비스를 통해 와우 제공
2. 변화 수용 및 추진
3. 재미와 약간의 이상함 만들기
4. 모험적이고 창의적이며 열린 마음을 가지세요
5. 성장과 배움 추구
6. 소통을 통해 개방적이고 정직한 관계 구축
7. 긍정적인 팀과 가족 정신 구축
8. 더 적은 것으로 더 많은 작업 수행
9. 열정적이고 결단력이 있어야 합니다.
10. 겸손하라

이러한 가치는 회사의 핵심이자 영혼입니다. Hsieh는 위치에 관계없이 모든 사람이 콜 센터 담당자와 동일한 4주 교육을 받을 수 있도록 "놀라운" 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이는 모든 사람이 고객의 고충을 이해하고 향후 최상의 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위해 필요합니다.

그들이 고용하는 모든 사람이 그 자리에 있기를 원하고 따라서 가능한 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. Zappos는 훈련 첫 주 후에 $2,000의 종료 보너스를 제공합니다. 말도 안 되는 소리처럼 들릴지 모르지만 직장 문화를 보호하고 발전시키려는 Zappos의 약속을 보여줍니다.

Hsieh는 회사의 조직 구조를 대대적으로 바꾸는 것을 두려워하지 않습니다. 2013년 Zappos는 조직 내에서 의사 결정을 보다 고르게 분배하는 '자치' 시스템인 Holacracy를 수용한다고 발표하면서 헤드라인을 장식했습니다. Hsieh는 Zappos가 계속 성장함에 따라 Zappos가 덜 혁신적이고 너무 관료적이 되어 "와우" 경험을 제공하는 능력이 줄어들 것을 두려워했기 때문에 이러한 조치를 취했습니다.

Zappos는 독특하고 기발한 성격을 마케팅에도 반영합니다. 최근 #ImNotABox 캠페인에서 Zappos는 포장재를 사용하여 고객이 상자 밖에서 생각하도록 장려했습니다. 수령인은 상자를 접고 잘라서 스마트폰 홀더, 기하학적 화분, 3D 라마 등 다양한 항목으로 만들도록 요청했습니다.

실험 캠페인 팀의 Zappos 직원인 Kelly Smith에 따르면 궁극적인 목적은 “사람들이 자신의 최고 버전이 되고 새로운 관점으로 세상을 볼 수 있도록 영감을 주는 것입니다. 우리는 사람들이 결국 '나는 상자가 아니다'라고 말하길 원합니다.

고객을 최우선으로 생각하고 투명하고 긍정적이며 고유한 기업 문화를 구축하려는 Zappos의 노력은 2009년 Amazon에서 12억 달러에 인수하는 결과를 낳았습니다. 인수 이후 Zappos는 정체성을 유지하고 성공을 유지하며 2015년 연간 수익.

당신의 브랜드는 얼마나 진품입니까?

브랜드 진정성을 구축하는 것은 내부에서 비롯되며 회사의 모든 측면에 스며듭니다. 진정한 브랜드로서의 마케팅은 브랜드가 무엇을 의미하는지 발견하기 위해 시간을 투자하는 것을 의미합니다. 메시지가 핵심 가치 및 행동과 일치하는지 확인합니다.

광고 클릭을 전환으로 전환하고 모든 제안에 대해 빠르게 로드되는 전용 클릭 후 페이지를 만드십시오. 오늘 Instapage 기업 데모에 등록하여 모든 청중에게 고유한 클릭 후 랜딩 페이지를 제공하는 방법을 알아보십시오.