SEO/SEM 에이전시 구축 – #Pubcon Liveblog

훌륭한 SEO 또는 SEM 대행사는 무엇입니까? 이 질문은 대행사를 고용하려는 회사에 적용됩니다. 좋은 RFP를 작성할 수 있을 뿐만 아니라 KPI를 이끌어낼 수 있는 대행사 팀과 협력하고 있는지 확인해야 하기 때문입니다. 그러나 이 Pubcon Las Vegas 세션에서 연사는 에이전시의 관점에서 설명합니다. 판매는 물론 생산할 수 있는 성공적인 에이전시 팀을 어떻게 계획, 시작, 고용, 교육 및 성장시킬 수 있습니까?

스피커:

Chris Boggs, Web Traffic Advisors 설립자 겸 CEO

Mark Homer, Get Noticeed Get Found, Inc.의 CEO

James Loomstein, Digital Space Consulting 설립자 겸 CEO

진행자: Lisa Raehsler, 창립자이자 SEM 전략가, Big Click Co.

Chris Boggs: 에이전시를 만들고 싶으세요?

Chris Boggs(@boggles)는 다음과 같이 자신의 의제를 제시하는 것으로 시작합니다.

• 대행사 모델: 소규모에서 대규모
• 주제 전문가 + 클라이언트 서비스 전문가
• 훈련 및 사고 리더십
• 몇 가지 빠른 고용 아이디어

에이전시 모델

어떤 유형의 기관인가요?

• 검색 엔진 최적화
• 유료 미디어
• 소셜 미디어
• 분석/전환
• 위의 모든 것 – 전체 서비스 통합

이러한 채널 중 하나에서 일관되게 전달할 수만 있다면 대행사로서 성공할 수 있습니다. 그러나 단일 채널 에이전시는 죽어가는 유형에 가깝고 통합 에이전시는 나올 내용에 더 가깝습니다. 그것을 제거하려면 보드 전체에 약간의 절단이 필요합니다.

에이전시를 구축하고 하나의 채널만 하려고 한다면 웹/앱 개발, 디자인/CMS, 페르소나/세그멘테이션, 테스트 랩, 산업/수직 포커스, 홍보와 같은 부가 서비스를 위해 누구에게 갈 것인지 파악하십시오. 고객이 요청할 경우 이를 제공할 방법을 고려하십시오.

대행사 모델에는 소형, 중형 및 대형의 세 가지 유형이 있습니다.

1. 소규모 단일 채널 에이전시

이것은 일반적으로 볼 수 있는 모델입니다.

소규모 단일 채널 대행사의 영업은 매우 쉽게 통합될 수 있습니다. 소규모 모델에서 동일인일 수 있기 때문에 판매와 서비스 사이에는 큰 연속성이 있습니다.

종종 성장은 적절한 경험 비율을 유지하지 않고 바닥에서 빠르게 발생합니다. 이것은 성공하거나 실패할 수 있습니다.

2. 중형 다중 채널/규율

다음은 전문 분야 분할 모델입니다.

고객은 때때로 CEO가 자신을 도울 수 있다는 불합리한 기대를 가질 수 있습니다. 미디어(전문 분야), UX/개발, 영업 및 마케팅, 운영 간에 분할이 있습니다. 이것은 중간 규모 수준에서 확장을 시작하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 클라이언트 서비스는 각 세그먼트 아래에 있습니다. 이 모델의 어려움은 마진을 유지하면서 확장하는 것입니다. 마진 노력을 가장 잘 지원하려면 저임금 직원에게 더 많은 시간을 제공할 수 있는 좋은 구조를 마련하십시오.

3. 대규모 다중 채널/규율

다음은 클라이언트 팀 모델입니다.

결국 고객을 위해 제공할 수 있는 팀 허브를 대행사 전체에 갖게 됩니다. 목표는 모든 수평 영역에서 고객을 상향 판매하는 것입니다. 이 모델은 이러한 모든 산업에 대한 전문 지식을 보유하고 있음을 보여주는 유용한 방법을 제공합니다.

이 모델 확장:

운영 효율성은 이 모델의 핵심입니다.

주제 전문가 + 클라이언트 서비스 전문가

SME(주제 전문가)와 AD(회계 이사)는 다르지만 동일한 고객에게 서비스를 제공합니다. 그의 경험에서 얻은 가장 큰 팁: 한 사람을 다른 사람보다 선배로 지명해야 합니다. 리더가 한 명 있으면 벅은 어딘가에서 멈춥니다.

사고 리더십에 대한 생각

많은 대형 에이전시에서 쓰기 및 말하기 중심의 구루를 두지 않고 있지만 사고 리더십 개발 개념은 산업 전반에 걸쳐 중요성이 커지고 있습니다. 두 가지 용도로 사용됩니다.

• 업계 안팎의 신뢰 구축
• 참된 사상가를 위한 지속적인 지속적인 교육이 필요하다

교육은 기관을 구축하고 성장시키는 데 필수적입니다.

지속적인 공식 교육은 직원 성장의 성공에 가장 중요합니다. 너무 많은 에이전시가 "싱크하거나 헤엄쳐라"라고 말합니다. 실행과 보고 및 고객 서비스에 대한 교육도 중요합니다. 그는 보고 템플릿의 여러 변형과 일관성 있는 기타 항목을 사용할 것을 제안합니다.

파트너는 교육을 제공해야 합니다(예: BrightEdge).

훈련을 통해 리더는 존경과 신뢰를 얻을 수 있습니다(더 넓은 사고의 리더십과 연결됨). 트레이너는 항상 자신의 연수생과 상호 작용을 통해 무언가를 배워야 합니다. 그렇지 않으면 제대로 하고 있지 않습니다!

테이크아웃:

Mark Homer: 팀 만들기

Mark Homer(@mark_homer)는 영향력, 전환 최적화 및 사이코그래픽스에서 얻은 교훈을 사용하여 록스타 대행사 팀을 구성한다고 말합니다. 그는 3개의 스타트업을 시작했습니다. 그는 그가 최근에 많이 하고 있는 일이기 때문에 고용이라는 주제에 집중할 것입니다.

사람을 관리하고, 고객을 관리하고, 손익(재무)을 관리할 때 누가 고용할 시간이 있습니까? 오늘날 에이전시는 사전 설정된 기준에 따라 이력서를 쏘아 올리는 자동화된 봇 덕분에 단일 채용 공고에 대해 300명의 지원자를 얻을 수 있습니다.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

• 채용 시간 단축
• 더 많은 양질의 후보자 찾기
• 나쁜 후보자 필터링
• 후보자가 예라고 말할 확률을 높입니다.

대답은 우리가 설교하는 것을 실천하는 것입니다! 사이코그래픽스, 영향력 심리학 및 전환 최적화를 사용하세요!

사이코그래픽스: 페이스북

더 나은 후보자에게 다가가려면 채용 광고(후원 게시물)로 잠재적 후보자의 스트림을 채우십시오. 필터링 기준:

• 지리(저희 사무실에서 x마일 이내)
• 도
• 현재 직업

링크드인 홍보

학교, 과거 회사, 위치를 수동으로 검색하고 필터링합니다. 그런 다음 InMail을 보냅니다. 그는 이 편지가 금이라고 말합니다.

그는 세 가지 잠재적인 응답이 포함된 이메일을 받습니다.

• 감사합니다만 찾고 있지 않습니다.
• 오, 내 친구가 찾고 있습니다!
• 충분히 웃기다, 나는 찾고 있다!

영향: YES 사후 제안 증가

영향력의 원칙(Robert Cialdini 저서에서)을 대행사의 고용 관행에 적용하십시오. 다음은 Homer가 생각해 낸 것입니다.

희소성: 후보자가 농구를 조금 더 뛰어 넘도록 합니다. 예를 들어, 모든 후보자에게 지원하기 위해 비디오를 녹화하도록 요청하십시오. 그는 “1) 당신이 멋지고 재미있는 이유, 2) 이 기회를 원하는 이유, 3) 당신이 원하는 이유를 창의적으로 알려주는 'GNGF Awesome and Fun Interview Video – [Your Name]'이라는 제목의 YouTube 비디오를 제작하십시오. GNGF에서 일하기 위해.”

참고: 5개의 참조 자료를 제공하고 마지막 2개만 호출하도록 요청하십시오.

사회적 증거: 이제 지원자의 비디오가 사회적 증거를 만들고 있습니다. 얼마나 많은 비디오가 제출되고 조회되는지 확인하고 회사를 멋지고 수요가 많은 것처럼 보이게 만드십시오.

좋아요: 그들은 사람들이 제출한 모든 비디오에서 클립의 편집 비디오를 만들었습니다. 이것은 그들과 유사한 다른 사람들이 지원하고 있다는 잠재적인 지원자를 보여줍니다.

약속과 일관성: 사람들이 구두 또는 서면으로 아이디어나 목표를 약속하면 그 약속을 지킬 가능성이 더 큽니다.

이러한 새로운 애플리케이션 요구 사항을 사용한 결과:

James Loomstein: 에이전시 성장

James Loomstein(@jloomstein)은 스포츠 비유로 시작합니다. 크리스 폴은 LA 클리퍼스에서 뛰고 있는 포인트가드다. 그의 임무는 공을 바닥으로 옮기는 것이 아닙니다. 그의 임무는 모든 사람이 자신의 역할을 하고 있는지 확인하는 것입니다. 에이전시를 운영할 때 모든 사람이 자신의 역할을 하고 있는지 확인해야 합니다. 당신의 기관은 NASCAR 피트 크루와 같습니다. 팀이 있고 각 사람은 특정 역할을 가지고 있습니다. 그들은 자동차가 가능한 한 빨리 트랙을 돌도록 함께 작동합니다. 트랙의 모든 자동차는 동일한 도구를 사용하고 동일한 트랙을 돌고 동일한 규칙에 따라 재생됩니다. 한 팀이 다른 모든 팀보다 나은 점은 무엇입니까? 사람들.

모든 것은 이전 것을 기반으로 합니다. 모두가 어디로 가는지 모두 알고 있습니다. 모두가 팀에서 자신의 역할을 알고 있습니다. 다음에 무엇을 해야 하는지 모두 알고 있습니다. 방향이 없는 것이 아닙니다.

광고 모델이 바뀌고 있습니다. 우리가 해결해야 하는 문제는 행동과 활동을 결과 및 ROI에 연결하는 것입니다. 아무나 기관이 모든 것의 주인이 되는 것은 불가능합니다. 원스톱 디지털 상점은 죽어가는 품종입니다. 과장된 500명 이상의 직원 에이전시가 무너지고 있습니다. Microspecialists는 승리하는 기관입니다. NASCAR 피트 크루와 같은 분야에 특화되어 있어야 합니다.

더 큰 문제는 클라이언트를 둘러싼 생태계의 변화입니다.

클라이언트는 모든 에이전시가 같은 놀이터에서 함께 놀기를 찾고 있습니다. 모든 사람에게 모든 것이 될 필요는 없습니다. 무언가에 과도하게 집중하고 "사물"로 성장, 확장 및 알려지게 됩니다.

무슨 일이야?

• 기관이 모든 일을 하고 있고 아무 일도 일어나지 않습니다.
• 귀하의 기관은 귀하의 핵심 제안을 이해하고 귀하의 초강대국을 찾아야 합니다(모든 사람이 초강대국을 가짐).

성장 방법은 다음과 같습니다.

• 당신이 하는 이야기를 이해하고 사람들이 듣고 싶은 이야기를 하세요.
• 당신이 그들을 위해하지 않을 때 잠재 고객에게 무엇을 말해야하는지 알아보십시오.
• 당신이 모든 사람에게 전부라면, 당신은 누구에게도 아무것도 아니라는 것을 기억하십시오.

대행사에서 직면한 문제는 확장성과 반복성입니다. "우리는 당신을 위한 것이 아닙니다"라고 말할 수 있는 능력은 큰 변화이자 성장을 위한 큰 방법입니다. 하기 어렵다!

당신처럼 들리나요?

• 매출 증가
• 낮은 % 성장 수익
• 높은 간접비
• 전문화 감소
• YOY 증분 성장 감소

더 나은 방법이 있어야 합니다. 원하는 대행사 유형과 제공할 서비스를 결정합니다.

• 성장
• 생활 양식
• 부문
• 특정 산업
• 전략적 솔루션(앱 개발)

SEM 에이전시 구축을 위한 장기 목표를 결정하십시오. 어느 것이 당신에게 더 중요합니까?

• 고성장: 대행사를 매각할 수 있도록 평가를 극대화하기 위해 빠르게 성장하는 데 중점을 둡니다.
• 라이프스타일: 삶의 질에 중점을 두고 직장 밖에서의 라이프스타일을 지원하는 고임금 직업을 구축합니다.

성장하는 기관을 확장하는 방법