효과적인 소셜커머스 전략 구축

게시 됨: 2023-10-14

쇼핑할 때 소셜 미디어가 새로운 수단이 되고 있습니다. 소셜 미디어를 통해 기업이 제품을 홍보할 수 있게 되면서 전자상거래 기업은 플랫폼에서 다른 기업과 치열하게 경쟁하게 되었습니다. 귀하의 새로운 전자 상거래 비즈니스가 귀하의 틈새 시장에서 다른 사람들과 경쟁하지 않을 것이라고 생각한다면 다시 생각해보십시오. 경쟁사를 따라잡기 위한 효과적인 소셜 커머스 전략 구축의 기본 사항에 대해 알아보세요.

1. 청중을 알아라

소셜 미디어 청중은 플랫폼마다 다릅니다. 이는 마케팅 담당자와 비즈니스 소유자가 청중에게 다가가는 데 문제가 될 수 있습니다. 그러나 귀하의 목표는 모든 사람을 대상으로 하는 것이 아닙니다.

소셜 미디어 플랫폼은 청중과 연결되는 채널입니다. 즉, 고객과 소통하려면 개인화된 콘텐츠를 만들어야 합니다. 청중을 더 잘 알 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

청중이나 구매자 페르소나를 참조하세요
인구통계를 알아보려면 분석을 확인하세요.
청중 조사 도구를 사용하세요

2. 콘텐츠 계획 및 개인화

효과적인 소셜커머스 전략을 구축하려면 콘텐츠 기획이 중요합니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 게시물을 올리는 것은 더욱 어렵습니다. 하지만 이것이 개인화된 콘텐츠를 만드는 데 방해가 되어서는 안 됩니다.

여러 소셜 미디어 플랫폼에 게시물을 게시한다고 해서 반드시 다른 디자인이나 동영상을 게시해야 하는 것은 아닙니다. 크기나 색상과 같은 사소한 조정을 할 수 있습니다. 또는 하나의 소셜 미디어 플랫폼에 대한 미디어 유형을 혼합하면서도 동일한 캡션을 유지할 수 있습니다.

추가하려면 소셜 미디어에 텍스트나 캡션을 게시할 때 링크나 클릭 유도 문구(CTA)가 있는지 확인하세요. 이를 통해 청중을 귀하의 사이트로 안내할 수 있습니다.

예를 들어 Instagram에 "약력 링크"를 추가하면 매번 링크가 추가되는 것을 피할 수 있습니다. 말하자면, 게시물에 해시태그를 추가할 수 있습니다. 이는 다른 소셜 미디어 플랫폼에도 적용됩니다.

소셜 미디어 콘텐츠 달력을 활용하여 콘텐츠를 계획할 수 있습니다. 이렇게 하면 휴일을 고려하고 이러한 이벤트에 대한 맞춤형 디자인을 제작할 수도 있습니다.

3. 광고 사용

Sprout Social은 마케팅 담당자가 유료 콘텐츠보다 유기적 콘텐츠를 더 중요하게 생각한다는 사실을 보여줍니다. 그렇더라도 광고는 여전히 청중에게 다가가기 위한 훌륭한 전술입니다! 실제로 더 많은 도달 범위를 확보하려면 유기적 및 유료 콘텐츠를 게시해야 합니다.

하지만 소셜 미디어 광고를 게시할 때는 각 플랫폼의 요구 사항을 알아야 합니다. 또한 광고 목표를 지정해야 합니다. 게다가 노출을 늘릴 수 있는 예산도 준비해야 합니다. 다음은 최고의 소셜 미디어 플랫폼(Instagram, Facebook, Twitter 및 TikTok)에 광고할 때 알아야 할 사항에 대한 빠른 가이드입니다.

메타

목표를 알고 예산이 정해지면 메타 광고를 쉽게 게시할 수 있습니다 . 메타 목표에는 다음이 포함됩니다.

매상
리드
약혼
교통
의식
앱 프로모션

Meta 광고의 한 가지 장점은 Meta 브랜드(Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp)에 광고를 교차 게시할 수 있다는 것입니다. 또한 다음과 같은 다양한 광고 형식을 게시할 수 있습니다.

영상
동영상
회전목마
컬렉션 광고

다른 브랜드나 기업이 Meta에 어떻게 게시하는지 확인하려면 Meta 광고 라이브러리를 확인하여 활성 광고를 확인하세요. 경쟁업체가 광고를 게시하는 방법에 대해 영감을 얻을 수 있습니다. 또는 Meta for Business 성공 사례를 검색하여 브랜드가 광고 캠페인을 통해 어떻게 성공했는지 알아볼 수 있습니다.

트위터

트위터는 메타와 유사하지만 메타보다 단순합니다. 다음 세 가지 목표 중 하나를 선택할 수 있습니다.

의식
고려 사항
변환

또한 다음 5가지 광고 형식 중에서 선택할 수 있습니다.

영상
동영상
회전목마
인수
텍스트

Tik의 톡

TikTok은 귀하의 비즈니스 유형에 따라 다양한 광고 형식을 제공합니다. 게다가 TikTok에서는 세 단계를 거쳐 광고를 게시할 수 있다고 말합니다. 목표설정부터 시작됩니다. 그런 다음 광고 유형을 선택하고 광고 소재를 업로드하세요. 마지막으로 캠페인을 게시하고 모니터링하세요.

4. 쇼핑 기능 활용

소셜 미디어 채널은 전자상거래 비즈니스를 마케팅하고 광고할 수 있는 매력적인 플랫폼이 되었습니다. 귀하의 비즈니스나 제품에 대해 게시하여 소셜 미디어에 온라인 인지도를 구축하는 것 외에도 전용 쇼핑 기능을 사용하여 쉽고 원활한 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.

메타

메타(인스타그램, 페이스북)는 소셜커머스의 선두주자다. 이를 통해 전자상거래 기업은 온라인 상점을 만들고 제품을 홍보할 수 있습니다.

Instagram은 전자상거래 비즈니스를 성장시킬 수 있는 최고의 장소 중 하나입니다. Instagram 쇼핑을 사용하면 컬렉션과 제품 세부 정보 페이지를 만들 수 있습니다. 또한 원활한 쇼핑 경험을 위해 결제를 활성화할 수 있습니다. 이는 Facebook Shop에도 적용됩니다.

Glossier의 Instagram Shop을 확인해 보세요. 뷰티 브랜드를 사용하면 자신이 만든 카테고리 또는 귀하에게 제안된 항목을 기반으로 제품을 찾아볼 수 있습니다. 거기에서 해당 웹사이트를 방문하여 제품에 대해 자세히 알아보고 구매할 수 있습니다.

트위터

한편 트위터에는 기본 Twitter Shops 기능이 있습니다. 대부분의 기업에는 Instagram과 Facebook 상점이 있지만 트위터는 귀하의 상점을 홍보할 수 있는 큰 기회를 제공합니다. 지금까지는 미국에 기반을 둔 기업만이 신제품, 베스트셀러 또는 저가 제품을 선보임으로써 Twitter Shop을 설정할 수 있었습니다.

Twitter 쇼핑 사용 방법에 대한 Shein과 Samsung의 사례를 확인해 보세요. Shein은 베스트셀러 홍보에 중점을 둡니다. 한편, 삼성전자는 사용자들이 최신 스마트폰을 구매하도록 유도하기 위해 플래그십 휴대폰을 선보였습니다.

Tik의 톡

마지막으로 TikTok에는 쇼핑 기능도 있습니다. 판매자나 창작자는 라이브 쇼핑, 쇼핑 가능한 동영상 또는 제품 쇼케이스 기능을 사용하여 팔로워의 구매를 유도할 수 있습니다. 또한 팔로어가 직접 구매할 수 있는 동안 분석을 추적하고 매장을 관리할 수 있습니다!

쇼핑 기능을 갖춘 기타 소셜 미디어 플랫폼:

스냅챗
핀터레스트
YouTube(적격 크리에이터)

5. 마이크로 인플루언서와의 파트너십

새로운 전자상거래 비즈니스에 활용할 수 있는 효과적인 소셜커머스 전략 중 하나는 마이크로 인플루언서와의 파트너십입니다. 특히 귀하가 초보자이고 경쟁업체가 이미 명성을 쌓은 경우라면 더욱 그렇습니다. 하지만 이것이 마이크로 인플루언서와의 연결을 방해해서는 안 됩니다.

마이크로 인플루언서와 파트너십을 맺을 때 또 다른 과제는 올바른 사람을 찾는 것입니다. 그러나 인플루언서 마케팅 도구는 캠페인에 대한 최상의 결과를 가져올 수 있는 인플루언서와 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 마이크로 인플루언서를 곁에 두는 것은 브랜드 노출을 수천 명에게 늘릴 수 있습니다.

적합한 인플루언서를 정확히 찾아내려면 콘텐츠와 관련하여 이들과 협력해야 합니다. 이렇게 하면 외부 기업이 홍보하는 경우에도 브랜드의 일관성이 유지됩니다. 또한 목표를 달성하기 위한 내용과 콘텐츠 유형에 동의합니다.

인플루언서 파트너십과 관련하여 유명 브랜드의 입장을 따르고 싶다면 Aerie가 영감을 주어야 합니다. 그들은 마이크로 인플루언서들과 파트너십을 맺을 수 있는 홍보대사 프로그램을 가지고 있습니다. 인플루언서는 동영상이나 이미지 콘텐츠를 게시하고 Aerie는 이를 자신의 소셜 미디어 페이지에 다시 게시합니다.