Vendasta의 온라인 리뷰 관리 서비스로 새로운 수익원을 구축하는 방법

수요가 많고 비즈니스에 안정적인 수익을 창출할 수 있는 리셀러 디지털 서비스를 찾고 있다면 온라인 리뷰 관리 서비스를 고려해 볼 가치가 있습니다.

화이트 라벨 평판 관리 영업 플레이북을 통해 영업 전략을 안내하고 더 많은 평판 관리 고객을 확보하세요.

온라인 쇼핑객의 70% 이상이 구매하기 전에 1~10개의 리뷰를 읽는다는 사실을 알고 계셨습니까?

리뷰가 나쁘면 전환했을 수도 있는 잠재 고객을 잃게 됩니다. 오늘날 기업의 온라인 평판이 그 어느 때보다 중요하다는 것은 분명합니다.

입소문 추천과 추천은 항상 비즈니스에서 매우 강력한 리드 생성 요소였습니다. 오늘날 온라인 시대에 리뷰는 사람들이 과거에 친구나 가족으로부터 받았을 수도 있는 입소문 추천을 대신합니다.

구매자의 79%가 직접 추천하는 것만큼 온라인 리뷰를 신뢰한다고 밝혔으므로 기업은 긍정적인 리뷰를 수집해야 합니다. 또한 누군가가 나쁜 리뷰를 남겼을 때 대응성과 배려가 입증되도록 해야 합니다.

Vendasta의 온라인 리뷰 관리 서비스를 사용하면 고객이 온라인 평판을 구축하여 더 많은 전환을 유도하는 동시에 안정적인 비즈니스 수익 흐름을 창출하도록 도울 수 있습니다. 우리 도구를 사용하여 정확히 어떻게 이를 수행할 수 있는지 알아보겠습니다.

평판관리란 무엇인가?

리뷰는 구매 결정에 직접적인 영향을 미치기 때문에 온라인 평판 관리에서 매우 중요한 부분입니다. 그러나 기업의 온라인 평판에는 기업이 인터넷에서 인식되는 방식에 대한 몇 가지 추가 측면도 포함됩니다.

포럼과 같이 리뷰 외부에서 이루어지는 대화를 모니터링하면 기업이 청중이 제품이나 서비스에 대해 어떻게 이야기하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

비즈니스를 위해 온라인에 표시되는 모든 연락처 정보가 정확하고 일관성이 있는지 확인하는 것은 평판 관리의 또 다른 중요한 구성 요소입니다.

Vendasta의 화이트 라벨 평판 관리 소프트웨어와 온라인 리뷰 관리 서비스를 사용하면 고객의 온라인 평판에 대한 모든 측면을 파악할 수 있습니다.

온라인 심사관리 서비스 : 심사 모니터링

온라인 리뷰 관리 서비스에서 리뷰 모니터링은 협상할 수 없는 활동입니다. 특히 인터넷상의 다양한 리뷰 사이트에 리뷰가 남겨져 있는 경우에는 말처럼 쉽지 않습니다. 가능한 모든 리뷰 사이트를 정기적으로 수동으로 확인하는 것은 대부분의 고객에게 적합하지 않습니다. 특히 비즈니스가 성장하고 리뷰가 더 자주 발생함에 따라 더욱 그렇습니다.

왜 중요한가요?

온라인 리뷰 관리 서비스에서 리뷰 모니터링이 왜 그렇게 중요한가요? 우선, 리뷰는 기업이 잘 하고 있는 부분과 고객이 만족하지 못하는 부분을 알려주는 유용한 지표가 될 수 있습니다.

마찬가지로 중요한 것은 리뷰에 답변하는 것은 탁월한 마케팅 기회이며 나쁜 리뷰를 남긴 사람들을 바로잡을 수 있는 좋은 방법입니다. 리뷰에 답하지 않으면 잠재 고객에게 비즈니스가 무관심하고 관심이 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 리뷰에 응답하면 유지율이 124% 증가하는 것으로 나타났습니다. 이는 응답을 받는 것이 고객에게 얼마나 큰 의미가 있는지를 보여주는 좋은 지표입니다.

우리가 도울 수 있는 방법

Vendasta의 온라인 리뷰 관리 서비스는 고객의 비즈니스가 표시되는 모든 목록 사이트를 한 지붕 아래로 가져오므로 고객이 다시는 리뷰를 놓치지 않을 것입니다. 마지막 방문 이후 새로운 리뷰가 남아 있는지 확인하기 위해 여러 사이트를 탐색할 필요 없이 평판 관리 대시보드에서 각 리뷰가 자동으로 업데이트되는 것을 볼 수 있습니다. 가장 중요한 리뷰에 중점을 두고 시기적절하게 응답하기 위해 별점이나 출처별로 쉽게 필터링할 수 있습니다.

또한 100개 이상의 리뷰 사이트에 리뷰가 남을 때마다 자동 업데이트를 받도록 이메일 알림을 설정할 수도 있습니다.

여기에서 고객은 리뷰에 직접 응답할 수 있고, 귀하의 팀이 응답을 처리하도록 할 수도 있고, Vendasta의 사내 마케팅 서비스가 귀하의 브랜드 이름으로 작업을 수행하도록 선택할 수도 있습니다. 귀하의 고객은 원하는 만큼 직접 작업할 수 있으며 언제든지 로그인하여 최근 활동을 볼 수 있습니다. 검토 응답 템플릿을 사용하면 긍정적인 인상을 남길 수 있는 사려 깊은 응답을 신속하게 작성할 수 있습니다.

평판관리

리뷰 모니터링 외에도 Vendasta의 평판 관리 플랫폼은 AI를 사용하여 기업의 리뷰를 전체적으로 분석하여 고객 감정 및 인기 키워드와 같이 놓칠 수 있는 유용한 정보를 수집합니다.

또한 이 소프트웨어는 블로그, 기사, 소셜 미디어 등에서 비즈니스에 대한 언급이 있는지 웹을 샅샅이 뒤집니다. 이를 통해 고객은 부정적인 언급을 처리하고 긍정적인 언급을 강조할 수 있습니다. 예를 들어 훌륭한 리뷰와 뉴스 기사는 웹사이트 홈 페이지에서 사회적 증거로 사용될 수 있습니다.

또한 벤치마크를 설정하고, 경쟁에 대한 통찰력을 활용하고, 이를 개선을 위한 지침으로 사용하기 위해 시간이 지남에 따라 경쟁사의 온라인 평판을 모니터링할 수 있습니다.

목록 관리를 사용하면 업체가 목록에 있는 위치와 목록에 없어야 하는 위치를 쉽게 확인할 수 있습니다. Vendasta의 내부 팀은 비즈니스 정보가 웹에 표시되는 방식에 불일치가 없도록 목록을 지속적으로 관리할 수 있습니다.

온라인 리뷰 관리 서비스와 결합된 이러한 평판 관리 기능은 모든 비즈니스의 온라인 평판에 대한 360도 개요와 해당 평판이 가능한 최선의 방식으로 인지되도록 보장하는 도구를 제공합니다.

더 많은 리뷰 받기

고객의 구매 결정에 리뷰가 얼마나 영향력이 있는지를 고려하면, 고객이 얻을 수 있는 긍정적인 리뷰가 많을수록 더 좋습니다. 리뷰는 풍부하고 최신일 때 가장 신뢰할 수 있습니다. 이는 정기적으로 새로운 리뷰를 받기 위한 전략을 마련하는 것이 리뷰가 올 때 응답하는 것만큼 중요하다는 것을 의미합니다.

Vendasta의 Customer Voice 평판 구축 소프트웨어는 기업이 플랫폼에서 더 많은 리뷰를 신속하게 얻을 수 있도록 도와줍니다. 더 많은 리뷰를 얻는 가장 좋은 방법은 간단히 물어보는 것입니다. 많은 고객이 요청하면 기꺼이 리뷰를 남길 것이므로 자동으로 리뷰를 요청하는 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.

현장 리뷰의 경우 완전히 사용자 정의 가능한 위젯을 웹사이트의 소스 코드에 쉽게 추가하여 사람들이 이미 쇼핑하고 있는 곳에서 바로 리뷰를 캡처할 수 있습니다. 그러나 Customer Voice는 현장 리뷰를 수집하는 것 이상의 역할을 합니다. 또한 이메일이나 문자 요청을 통해 모든 리뷰 플랫폼에서 실제 리뷰를 쉽게 수집할 수 있습니다.

가장 중요한 리뷰 사이트는 업체마다 다릅니다. 예를 들어 레스토랑에서는 Google 리뷰가 현장 리뷰보다 더 가치 있다고 생각할 수 있습니다.

Customer Voice를 사용하여 리뷰를 수집할 수 있는 인기 플랫폼은 다음과 같습니다.

• Google 비즈니스 프로필
• 아마존
• 페이스북
• 여행 고문
• 더 나은 사업 관리국
• 전화 번호부
• 만타
• Angi(이전의 Angie's List)
• 정사각형

귀하의 고객이 해야 할 일은 고객 연락처 정보 목록을 제공하는 것뿐이며, 나머지는 당사의 화이트 라벨 디지털 마케팅 에이전트가 수행할 수 있습니다. 브랜드의 목소리에 맞게 리뷰 요청 메시지를 쉽게 맞춤 설정할 수 있습니다. 정기적인 자동 요청을 통해 리뷰가 쏟아지기 시작합니다.

Vendasta로 월별 반복 수익을 늘리세요

점점 더 많은 비즈니스가 온라인에서 이루어지고 고객이 오프라인 매장에서 구매하기 전에 제품을 검색하는 경우가 많아짐에 따라 비즈니스의 온라인 평판이 비즈니스의 성공에 큰 영향을 미칠 것이라는 점은 분명합니다.

Vendasta의 온라인 리뷰 관리 서비스를 사용하면 다음 프로세스를 쉽게 간소화할 수 있습니다.

• 집단적 검토
• 그들에 대한 응답
• 고객의 의견을 듣고
• 고객이 온라인에서 뛰어난 평판을 얻도록 보장

Vendasta의 리뷰 관리 도구 및 서비스 제품군을 재판매하면 귀하의 비즈니스에 신뢰할 수 있는 새로운 수익원을 제공하는 동시에 고객에게 가치 있고 수익을 증대하는 서비스를 제공할 수 있습니다.