청소 서비스 웹사이트를 구축하는 방법-완벽한 가이드

집 청소는 힘든 일이고 현대인들은 스스로 할 수 있는 시간과 에너지가 많지 않습니다. 특히 직장인들은 아무 생각 없이 집안 청소를 청소업체에 맡긴다.

이러한 추세는 기업가가 청소 서비스 기반 사업을 시작하여 추가 수입을 창출할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. Grand View Research, Inc 의 보고서에 따르면 전 세계 청소 서비스 시장 규모는 2020년에서 2027년까지 6.1%의 CAGR을 기록하여 2027년까지 4,682억 달러에 이를 것으로 예상됩니다 .

숫자로 명확하게 알 수 있듯이 청소 서비스는 이미 공연 경제에 큰 영향을 미쳤고 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 이러한 증가하는 숫자는 기업가들이 이 사업에 뛰어들려는 주요 이유 중 하나입니다. 또한, 가장 번창하는 시장 중 하나이기 때문에 기업가들에게 더 유리한 비즈니스 기회가 됩니다.

이 기사는 시장 범위, 진행 중인 동향, 기회, 도전 과제 등을 포함하는 자세한 분석으로 구성되어 있어 기업가가 이 업계에 쉽게 합류할 수 있도록 합니다.

청소 서비스 웹사이트는 어떻게 작동합니까?

청소 웹 사이트는 청소 서비스를 찾는 고객과 청소 서비스 전문가를 연결합니다. 청소 서비스는 창문 청소, 바닥 청소, 진공 청소기 청소, 가구 청소, 카페트 청소, 공기 덕트 청소, 물 손상 복원 및 기타 유사한 서비스와 같은 광범위한 서비스를 포함합니다. 이러한 서비스는 상업 및 주거 고객 모두가 사용합니다.

청소 산업의 주요 틈새

청소 서비스의 적용은 경제의 새로운 부문에서 증가하고 있습니다. 다음은 기업가가 서비스 확장을 계획할 수 있는 청소 업계의 주요 틈새 시장입니다.

주거 청소

시간 부족은 주거용 청소 산업을 추진하는 가장 큰 동인입니다. 과거에는 주로 고령층이 많이 이용하던 서비스였으나, 요즘은 30~50대도 이용하고 있다는 보고가 있다. 이것이 인기를 얻는 이유는 사람들이 집에서 허드렛일을 하지 않고 가족과 함께 시간을 보낼 수 있기 때문입니다.

상업용 청소

고용주가 직원의 복지를 위해 도움이 되고 깨끗한 작업 환경을 제공하는 것의 중요성을 깨달았기 때문에 상업용 청소는 청소 산업에서 가장 유망하고 수익성 있는 부문으로 군림하고 있습니다. 주문형 상업용 청소 작업은 가까운 장래에 가장 인기 있는 분야가 될 것이며 추가 수익을 창출하는 데 확실히 유용할 것입니다.

전문 청소

대부분의 사람들은 집에서 러그와 카펫을 청소하는 방법을 모릅니다. 더군다나 집주인이 진공청소기를 사용해도 카페트 딥클리닝을 하는 청소 서비스는 도저히 불가능합니다. 전문 청소업체는 창문, 바닥, 카페트, 소파 등의 전문적인 청소를 제공합니다.

청소 산업의 지속적인 동향

모든 산업의 트렌드는 소비자의 요구와 기대가 변화함에 따라 시간이 지남에 따라 진화합니다. 유사하게, 청소 사업은 업계 동향에 뒤지지 않고 시장의 최신 요구를 충족시키기 위해 현대적인 관행을 적용하는 것이 필요합니다. 아래에서는 이 업계의 야심 찬 기업가들이 염두에 두어야 할 청소 업계의 현재 동향을 설명합니다.

개선된 고용 및 훈련 관행

주문형 청소 서비스 시장은 점점 더 경쟁이 치열 해지고 있기 때문에 소비자는 서비스에 만족하지 않으면 한 청소 서비스 제공 업체를 다른 서비스 제공 업체로 바꾸는 것을 주저하지 않습니다. 청소 회사는 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 직원 고용 및 교육에 더 중점을 둘 필요가 있습니다.

또한 많은 산업 및 상업 기업은 고객의 안전을 보장하기 위해 직원의 국가 배경 조사를 제공하는 공급업체와만 협력하는 것을 선호합니다. 따라서 기업은 채용하기 전에 업계 표준을 사용하여 후보자를 적절하게 선별하는 것이 필수적입니다.

더 건강한 실내

건강에 대한 일반 대중의 관심 증가로 인해 청소업체는 외모만을 위한 청소보다는 건강한 실내 환경 조성에 더욱 주력하게 되었습니다. 청소 전문가는 공중 보건과 관련하여 더 높은 수준의 청소를 해야 합니다. 규제 평가 기관을 계속 준수하려면 건강 및 안전 표준을 충족하는 기술, 제품 및 프로세스를 사용하는 데 집중해야 합니다.

공급업체 전문화

소비자는 다양한 청소 서비스를 이용할 수 있는 단일 진입점을 찾습니다. 따라서 청소 회사는 일반 서비스와 함께 HVAC 청소, 카펫 청소 등과 같은 전문 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 이러한 공급업체 통합의 증가 추세를 활용하기 위해 청소 회사는 고객의 모든 요구 사항을 충족할 수 있는 능력이 있다고 마케팅해야 합니다.

청소 서비스 웹사이트 구축

청소 서비스 시장에 대한 수요는 지속적으로 증가하고 있습니다. 그러나 웹사이트를 구축할 때 무엇이 ​​들어가는지에 대한 인식이 여전히 부족합니다. 이 섹션에서는 청소 서비스 시장을 구축하는 프로세스를 단계별로 살펴보겠습니다.

청소 틈새 시장을 결정하십시오

청소 서비스는 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

• 주거 청소 서비스
• 상업용 청소 서비스

주거 청소 서비스는 기본적으로 집 청소 서비스입니다. 이 틈새 시장의 대상 고객은 집주인이나 집 주변 청소 작업에 도움을 원하는 바쁜 세입자입니다. 주거 청소 서비스에는 다음이 포함됩니다.

• 수영장 청소
• 뒤뜰 청소
• 이사 청소
• 리노베이션 후 청소

상업용 청소 서비스는 관공서, 민간 기업 등과 같은 다양한 조직에서 필요합니다. 이는 생존을 위해 복잡한 엔터프라이즈급 계약을 협상해야 하므로 주거용 청소 서비스보다 더 어렵습니다. 그러나 상업용 청소 사업은 경기 변동에 덜 취약합니다. 상업용 청소 서비스에는 다음이 포함됩니다.

• 사무실 청소
• 공사 후 청소
• 살균
• 의료 청소
• 체육관 및 스포츠 시설 청소
• 유흥장 청소

그렇다면 틈새 시장을 신중하게 선택하고 그에 따라 작업을 계획해야 한다는 것은 분명합니다.

타겟 고객 이해하기

이상적인 고객과 목표 시장을 이해하는 것은 청소 사업의 또 다른 중요한 요소입니다. 타겟 고객을 알지 못하면 마케팅 노력이 실패할 것입니다. 사용자가 하는 일, 거주지, 행동 방식 등을 설명하는 사용자 페르소나를 만드는 것으로 시작하십시오.

이렇게 하면 그들의 문제, 관심사, 필요에 더 잘 연결하는 데 도움이 될 것이며 더 나은 방식으로 그들과 의사 소통할 수 있을 것입니다. 이것은 확실히 귀하의 마케팅 노력에 올바른 방향을 제시할 것입니다.

기능 목록 결정

서비스 제공자와 구직자 모두가 웹사이트를 쉽게 탐색하고 쉽게 거래할 수 있도록 시장을 단순하고 스마트하게 만드십시오. 시장에는 다양한 기능을 필요로 하는 다양한 유형의 사용자가 있습니다. 동시에 이러한 모든 사용자 유형의 기능은 서로가 수행하는 작업을 조정하고 이에 응답해야 합니다.

청소 서비스 사이트의 필수 기능을 살펴보겠습니다.

검색 및 비교

강력한 검색 및 비교 기능의 구현은 청소 시장에서 매우 중요합니다. 고객은 기준을 충족하는 서비스 공급자 목록을 쉽게 찾고 범위를 좁힐 수 있어야 합니다. 또한 고객은 견적이나 추가 문의를 요청하기 전에 최종 후보를 비교할 수 있어야 합니다.

간단한 가입 절차

고객과 공급업체가 등록 프로세스를 최소 시간에 완료할 수 있도록 등록 프로세스를 투명하고 짧고 간단하게 유지하십시오. 너무 많은 단계와 복잡성으로 인해 사용자가 웹사이트에 등록하지 못하게 하고 잠재 고객을 잃을 수 있습니다.

리뷰/평가

고객이 상품이나 서비스를 구매하기 전에 이전 리뷰를 확인하고 사용후기가 구매 결정에 큰 영향을 미친다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 따라서 마켓플레이스에서 리뷰 및 평가 섹션을 통합하여 플랫폼에서 소비자의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

지불 게이트웨이와 통합

시장은 글로벌 통화 및 전자 상거래 플랫폼과의 호환성을 가진 사용자에게 여러 지불 게이트웨이를 제공해야 합니다. 지불 게이트웨이가 있으면 고객이 웹사이트에서 직접 거래를 쉽고 원활하게 할 수 있습니다. PayPal, Stripe은 통합으로 간주될 수 있는 인기 있는 지불 게이트웨이 중 일부입니다.

보고서 및 분석

추적과 함께 웹사이트의 사용자 경험을 분석하여 비즈니스의 취약한 링크를 식별하는 것이 필수적입니다. 사용자 행동, 포기한 구매, 사용자 행동, 선호하는 서비스, 세션 시간 등과 같은 즉각적인 분석을 통해 비즈니스 소유자는 어디에 초점을 맞추고 잃어버린 고객을 재타겟팅할 수 있는지 알 수 있습니다.

이 외에도 오늘날의 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 청소 서비스 시장에서 요구하는 다른 많은 기능이 있습니다. 그러나 항상 지불 처리, 사용자 프로필, 목록 등과 같은 가장 중요한 기능으로 MVP를 구축하고 초기 단계에서 모든 기능을 갖춘 웹 사이트를 구체화하는 대신 물을 테스트하는 것이 좋습니다.

청소 서비스 웹 사이트 구축은 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

1. 처음부터 사용자 정의 빌드
2. 기성 소프트웨어 사용

웹 사이트를 처음부터 구축하면 처음부터 끝까지 모든 것을 구축하고 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 그러나 기술 지식과 개발자 팀이 필요하기 때문에 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 드는 일입니다. 기성 서비스 관리 소프트웨어 를 사용하여 청소 서비스 웹사이트를 구축하는 것은 기술 지식이 필요하지 않은 쉬운 방법입니다.

모든 기본 기능을 갖춘 짧은 시간 내에 웹사이트를 설정할 수 있습니다. 그리고 일단 충분한 인기를 얻으면 요구 사항에 따라 고급 기능을 통합할 수도 있습니다. 기성 소프트웨어를 사용하여 청소 웹사이트를 구축하는 데 드는 비용과 시간은 처음부터 구축하는 것과 비교할 때 훨씬 적습니다.

성공적인 청소 서비스 사업

우리는 전 세계의 청소 사업을 관찰해 왔으며 흥미로운 사업을 많이 발견했습니다. 최고의 청소 서비스 업체 목록을 살펴보겠습니다.

청소 서비스 사업에 고객 유치

이제 청소 서비스 웹사이트를 구축하는 방법을 알았으므로 다음 단계는 고객 기반을 확장하는 것입니다. 그러나 이러한 고객을 어떻게 찾고 웹사이트에서 서비스를 이용하도록 설득합니까? 생각보다 쉬울 수 있습니다. 한번 봅시다.

전문 서비스 제공업체 나열

플랫폼에 나열된 전문가는 플랫폼 마케팅을 시작하기 훨씬 전에 처음부터 양질의 서비스를 제공해야 합니다. 청소 체크리스트를 사용하고 방문할 때마다 표준 프로세스를 따라 매번 동일한 결과를 제공하는지 확인하십시오. 고객과의 커뮤니케이션은 성공적인 비즈니스 구축의 핵심입니다.

견적에 대한 후속 조치, 문제(있는 경우)에 대한 논의, 작업 완료 직후 송장 발송은 고객과의 원활한 의사 소통 및 관계를 유지하는 몇 가지 방법입니다.

귀하의 비즈니스를 광고하십시오

고객을 식별하고 훌륭한 서비스를 제공하는 것 외에도 비즈니스에는 최대한의 마케팅 전략이 필요합니다. 소셜 미디어 존재, 온라인 광고, 이메일 마케팅은 잠재 고객을 유료 고객으로 전환시키는 인기 있는 방법 중 일부입니다. 또한 할인, 프로모션 및 기타 인센티브를 제공하여 사람들이 귀하의 플랫폼에 가입하도록 유도할 수 있습니다.

추천 프로그램 만들기

사람들은 무작위로 보는 광고 대신 서비스를 추천할 때 친구와 가족을 신뢰합니다. 추천 프로그램을 시작하고 충성도가 높은 고객에게 추천을 요청하십시오. 그들의 경험을 친구 및 가족과 나누도록 권유하십시오. 또한 할인이나 상품권의 형태로 추천에 대해 감사를 표하십시오.

온라인 리뷰 장려

서비스를 제공하는 즉시 더 많은 고객을 유치하는 데 큰 도움이 될 수 있는 리뷰를 고객에게 남겨달라고 요청하십시오. 그러나 검토를 요청하기 전에 고객이 제공된 서비스에 만족하는지 확인하십시오. 행복한 고객은 당신에게 진솔하고 긍정적인 리뷰를 줄 가능성이 더 큽니다.

청소 서비스 비즈니스 및 솔루션의 가능한 과제

청소 서비스 사업을 관리하는 동안 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 사업주가 미리 준비하는 것이 좋습니다. 몇 가지 과제와 잠재적 솔루션에 대해 논의해 보겠습니다.

클라이언트 간의 신뢰 구축

집주인은 집과 소지품을 지나치게 보호합니다. 낯선 사람에게 집을 양도하는 것은 큰 신뢰의 문제입니다. 청소업체 주인은 서비스 업체가 제공하는 행동과 품질을 보증할 수 없으므로 민원, 갈등, 소송까지 대비해야 합니다.

해결책: 사업주는 사업에 대한 좋은 평판을 유지하기 위해 열심히 노력해야 합니다. 서비스 제공자를 고용하기 전에 ID 및 배경 확인, 기술 테스트, 교육 및 인증과 같은 관행을 사용하는 것이 좋습니다. 사업주는 지각 및 노쇼(no-show)에 대해서도 벌금을 부과할 수 있습니다.

고객은 낯선 사람이 집에 들어오는 것을 더 안전하게 느끼기 위해 예약 시 서비스 제공자의 사진과 약력을 볼 수 있어야 합니다.

플랫폼 밖에서 예약

플랫폼에 서비스 제공업체 목록이 있으면 전문적인 유출 위험이 높아집니다. 클라이언트가 플랫폼에 예약된 서비스 제공자가 제공하는 서비스에 만족하면 플랫폼 외부에서 더 저렴한 가격으로 직접 고용하려고 합니다.

솔루션: 이 상황에 대처하는 솔루션은 매우 어렵습니다. 전문 서비스 제공자는 더 나은 보상을 찾고 있습니다. 그리고 고객들은 항상 더 저렴한 서비스 제공업체를 찾고 있습니다. 사업주는 서비스 제공자에게 경쟁력 있는 급여를 제공하고 고객을 로열티 프로그램에 참여시키려고 할 수 있습니다.

서비스 제공업체와의 투명한 정책

사업주는 그들과 서비스 제공자 사이에 최소한의 오해가 없도록 노력할 수 있습니다. Homejoy와 같은 사례는 서비스 제공자가 급여, 세금 납부, 보험, 휴가 등과 같은 여러 직원의 혜택을 요구한 경우에 발생할 수 있습니다.

솔루션: 서비스 제공자가 귀하의 플랫폼에서 작업하도록 허용하기 전에 향후 문제를 방지하기 위해 서비스 제공자의 권리, 의무, 이용 약관을 명확히 하십시오. 공정한 요금을 설정하고 지불 프로세스를 투명하고 시기 적절하게 만드십시오.

합산

요약하자면 , 청소 서비스 웹사이트 구축 수익성 있는 아이디어이며 이 업계의 거물들은 이미 그것을 증명했습니다. 숙제를 하고 플랫폼을 적합한 사람들에게 마케팅하기만 하면 됩니다. 경쟁에도 불구하고 Helping 및 Handy와 동일한 결과를 얻을 수 있습니다.