전자 상거래를 위한 자동화 이메일 마케팅을 구축하는 방법은 무엇입니까?

온라인 소매업체의 경우 이메일 마케팅 자동화는 효과적인 고객 유지 도구입니다. 문제는 많은 기업이 어떤 자동화된 이메일 캠페인이 우선 순위를 지정하고 실행할 가치가 있는지 확신하지 못한다는 것입니다.

이메일 마케팅을 채택하면 큰 이점이 있습니다. VentureBeat Insight 보고서에 따르면 가장 인기 있는 디지털 플랫폼 중 ROI(투자 수익률)가 가장 높으며 투자한 1달러당 평균 38달러의 수익을 올리고 있습니다.

연구에 따르면 "마케터의 84%는 이메일이 고객 충성도에 매우 중요하다고 생각합니다." 이메일은 여전히 ​​신뢰할 수 없는 신규 고객 유입에 대한 전자 상거래 비즈니스의 의존도를 줄여 반복 거래를 장려하는 강력한 방법입니다. 이메일 마케팅은 브랜드 성장과 더 많은 돈을 쓰는 충성도 높은 고객 확보에 기여합니다. 이메일은 몇 번의 시작 캠페인만으로 회사에 장기적인 가치를 제공할 수 있는 능력이 있으며 기존의 일대일 비즈니스 이메일 형식과 달리 이 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 실제로 거의 모든 전자 상거래 회사는 이러한 7가지 자동화된 이메일 캠페인 중 하나를 구현하여 이익을 얻을 것입니다.

이 기사에서는 전자 상거래 비즈니스를 위한 자동화 이메일 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것과 이를 사용하여 비즈니스를 성장시키는 방법을 공유합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

자동화 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

자동화 이메일 마케팅은 큐 또는 경과된 시간 범위를 기반으로 이메일 캠페인을 전송하도록 예약하는 방법입니다.

예를 들어 고객이 처음 뉴스레터에 가입하거나 전자 상거래 상점에서 계정을 만들 때 환영 이메일을 보내야 한다고 계획했습니다.

그러나 새 구독자를 받을 때마다 수동으로 이 작업을 수행하는 것은 매우 피곤할 것입니다.

대신 새 구독자/고객에게 정기적으로 환영 이메일을 보내도록 예약할 수 있습니다.

그러나 이메일 마케팅 자동화는 기본 환영 이메일을 훨씬 능가할 수 있습니다. 고객의 데이터, 이메일에 대한 고객의 행동, 제품 선호도를 기반으로 개인화할 수 있습니다.

즉, 지칠 필요 없이 항상 적절한 순간에 적절한 메시지를 전달할 수 있습니다.

그리고 이것은 아마도 자동화 이메일 마케팅의 가장 중요한 이점일 것입니다. 자동화된 이메일 워크플로를 사용하면 추가적인 이점도 있습니다.

자동화 이메일 마케팅의 이점

이메일 마케팅을 자동화하면 전자 상거래와 관련하여 많은 이점이 있습니다.

• 이메일 자동화는 매출을 크게 높이는 데 도움이 됩니다. 전환율은 프로모션 캠페인보다 359% 높습니다.

실제로 자동화 마케팅 메시지는 모든 이메일 전송의 2% 미만을 차지함에도 불구하고 2020년 전체 이메일 주문의 29%를 차지했습니다.

카트 10개 중 7개가 버려진다는 점을 감안할 때 판매 손실의 2% 이상을 회수하는 것은 천문학적으로 괜찮습니다.

• 자동화 마케팅 이메일은 고객과 더 관련이 있습니다. 즉, 아무 이유 없이 고객에게 메시지를 보내지 않을 것입니다. 메시지는 상황에 맞게 적절하게 전달될 것입니다.

• 자동화된 이메일은 기존 뉴스레터를 대체하지 않습니다. 오히려 그것들을 보완합니다. 자동화 마케팅 이메일 흐름은 신뢰할 수 있는 브랜드 커뮤니케이션을 개발하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 이메일이 항상 홍보용이어서는 안 됩니다. 구매 후 "감사합니다" 이메일을 보내거나 특별한 날에 "생일" 이메일을 보낼 수 있습니다. 그들은 모두 자동화되어 잠자는 동안 보낼 수 있습니다.

• 마케팅 자동화는 시간을 절약합니다. 이메일을 한 번 설정하면 그 후에 자동으로 작동합니다.

• 당신은 라이벌보다 한 발 앞서 있습니다. LeadSpace에 따르면 거의 82%의 기업이 어떤 방식으로든 이메일 자동화를 사용합니다. 귀하의 비즈니스에 자동화 이메일 마케팅을 구현하지 않으면 기회를 놓치고 있는 것입니다.

그러나 자동화 이메일 마케팅을 적절하게 구현하려면 노력을 최대한 활용할 수 있는 올바른 전략이 필요합니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

자동화 이메일 마케팅을 시작하는 방법은 무엇입니까?

리드 정보 수집

아직 잠재 고객으로부터 정보를 수집하지 않았다면 웹사이트, 방문 페이지 및 광고에 리드 양식을 배치하십시오.

이러한 랜딩 페이지는 이름, 이메일 주소, 비즈니스, 예산, 부문 및 위치를 포함하는 일반적인 필드에 사용하기로 선택한 세부 정보를 기반으로 생성할 수 있습니다.

자세히 알아보기: 상위 15개 리드 생성 회사

목표 선택

다른 마케팅 캠페인과 마찬가지로 자동화된 이메일 마케팅을 통해 어떤 행동을 유도할지 결정해야 합니다.

물론 높은 오픈율과 클릭률을 원하지만 제품 데모 구독을 원하십니까?

전환 또는 최소 구매 금액을 원하십니까? 전화 걸기, 기부하기, 뉴스레터 신청하기는 어떻습니까?

대상을 개발한 후에는 이메일 자동화 캠페인을 위한 콘텐츠를 구축하기 위해 거꾸로 작업할 수 있습니다.

적격 기준 결정

판매 유입경로를 통해 리드를 이동하려면 점수를 매겨야 합니다. 자체 규모를 결정할 수 있지만 마케팅 자동화 시스템에 이미 제안 사항이 있을 수 있습니다.

몇 가지 일반적인 지침: 위치(예: 유통 범위 밖), 예산, 사업 등에 따라 자격을 박탈할 수 있습니다.

캠페인에서 타겟팅하려는 정확한 직위나 정당 소속이 있는 경우 리드를 더 높게 평가하는 것이 좋습니다.

마케팅 콘텐츠 측면에서 실행 가능성이 낮은 부분에는 더 낮은 점수(예: 1 또는 2)를 할당해야 합니다.

리드를 전환하고 제품에 대해 알려주는 마케팅 자료가 더 중요하므로 영업 팀이 전화 통화에 더 적은 시간을 할애할 수 있습니다.

고객을 이메일 자동화 캠페인의 "완료" 단계로 이끌 수 있도록 사례 연구, 제품 마케팅 자료, 데모를 제공해야 합니다. 그것은 모두 당신이 달성하고자하는 것에 달려 있습니다!

유입경로를 위한 콘텐츠 만들기

이미 가지고 있는 것으로 시작하십시오. 가장 많은 클릭과 열기를 생성하는 것은 무엇입니까? 주요 변환기는 정확히 무엇입니까?

영업 팀에 잠재 고객의 관심을 끌 만한 좋아하는 블로그 게시물, 사례 연구 또는 제품 소개서가 있습니까?

귀중한 마케팅 자료의 무기고를 축적하면 이 공백을 채우기 시작할 수 있습니다.

테스트, 테스트 및 테스트

모든 새로운 마케팅 전략이나 플랫폼과 마찬가지로 최적의 지점을 찾기 전에 모든 것을 테스트해야 합니다.

자동화된 이메일 마케팅이 귀하의 비즈니스에 적합하지 않을 가능성은 거의 없지만 리드를 퍼널 아래로 효과적으로 이동하거나 전환하기 위해 올바른 메시징 및 점수를 찾기 위해 약간의 노력을 기울여야 합니다. 다음은 몇 가지 기본적인 테스트 팁입니다.

• 다른 이메일 사본을 만드십시오. "지금 구매!"에 대해 세 가지 변형을 만드는 대신 다양한 행동을 유발하는 변형을 고려하거나 다른 관점에서 가치 제안을 봅니다.

• 다양한 이메일 템플릿을 만듭니다. 이메일 형식을 A/B 테스트하여 더 긴 형식의 이메일, 일반 텍스트, 자바스크립트, 스크롤 없이 볼 수 있는 부분의 CTA 또는 이메일 상단의 간단한 탐색이 더 나은지 확인할 수 있어야 합니다.

• 다른 시간에 보냅니다. 약혼을 하기에 가장 좋은 시간을 찾으려면 다양한 시간, 요일 등으로 플레이하십시오.

• 제목 줄 및 머리글 텍스트. 위의 복사 팁과 마찬가지로 각 제목 줄에 대한 변형을 작성하여 가장 많이 열리는 것을 확인하십시오.

• 점수를 테스트합니다. 데모를 요청하는 것이 적격한 조치라는 것을 이미 알고 있을 수 있지만 사례 연구는 그렇지 않을 수 있습니다.

또는 일반적인 믿음과 달리 백서는 생각하는 것보다 더 많은 브랜딩 이니셔티브입니다. 적응력을 갖고 영업 팀과 만나 리드 점수를 매기는 가장 좋은 방법을 결정하십시오.

더 읽어보기: 이메일 마케팅에서 A/B 테스트를 시작하는 방법은 무엇입니까?

터치포인트 모니터링

이메일이 잠재 고객과 소통하는 유일한 방법은 아닐 것입니다. 자동화 이메일 캠페인은 진공 상태에서 존재하지 않는다는 점을 명심하십시오. 이러한 리드가 광고 네트워크에서 재타겟팅되거나 육성 캠페인 외부에서 이메일로 전송되는 경우 광고 피로를 피하기 위해 광고로 리드를 압도하지 마십시오.

분석 및 최적화

이 마지막 것은 자명합니다. 캠페인이 실행된 후 현실적인 기대치와 성과 지표를 설정합니다.

이동하면서 조정하십시오. 모든 마케팅 자동화 시스템에는 성과를 추적할 수 있는 분석 대시보드가 ​​있습니다. 또한 매일 전송되는 이메일의 수를 주시해야 합니다. 잠재 고객이 유입경로의 바닥에 도달하기 전에 자격을 갖추었다면 정말 좋은 일입니다!

가장 중요한 자료가 최대한 빨리 배포되도록 대기열에 있는 이메일 수를 줄이십시오.

그 반대가 사실입니다. 잠재 고객이 전환할 준비가 되기 전에 자격을 갖추기 위해 보내는 이메일의 수를 늘립니다.

전자상거래를 위한 자동화 이메일 마케팅의 좋은 예

자동화 이메일 마케팅을 위해 어떤 종류의 이메일을 선택해야 하는지 여전히 길을 잃고 좌절하고 계신지 이해합니다.

이를 돕기 위해 상상력을 자극하는 데 도움이 되는 몇 가지 더 환상적인 이메일 예를 수집했습니다.

환영 이메일

새 구독자를 확보하면 목록에 포함된 사용자를 환영하고 제품을 소개하고 향후 이메일 수신 여부를 확인하기만 하면 됩니다.

환영 이메일은 브랜드가 빛날 수 있는 완벽한 기회입니다. 재미있고 유익해야 합니다.

환영 이메일에 할인을 포함하는 것이 표준 관행이었습니다. 저는 여전히 이를 권장하지만, 요즘에는 회사 개요와 일련의 카테고리별 섹션 및 CTA를 볼 수 있습니다.

브랜드 보이스를 강조하고 하단에 할인을 제공하며 본체에서 Casper를 선택해야 하는 몇 가지 유용한 팁을 포함합니다. 자세히 알아보기: 신규 구독자를 위한 환영 이메일 시리즈 설정

피드백 이메일

건설적인 비판을 요청하는 것은 구독자를 비즈니스에 참여시키는 완벽한 방법입니다. 그들은 당신이 요청한 것을 중요하게 여기고 영광스럽게 생각할 것이며, 결과적으로 당신은 개선할 기회를 얻게 될 것입니다.

이 Revolution Tea 이메일은 리뷰를 요청한 다음 결과에 대해 계속 게시하고 할인 코드를 제공했습니다!

블로그 게시물 이메일

이것은 간단한 것입니다. 새로운 자료를 만들면 그에 대한 소문을 퍼뜨리십시오. 구독자에게 보여주고 싶은 유명 콘텐츠가 있다면 이메일로 보내주세요.

이러한 이메일은 위험은 낮고 보상은 높습니다. 구독자가 귀하의 메시지를 클릭하고 읽으면 귀하의 브랜드에 훨씬 더 많이 관여할 것입니다.

Wistia는 구독자에게 다양한 옵션을 제공하는 훌륭한 방법인 게스트 작성자의 유익한 기사를 강조 표시하여 이를 수행합니다.

정보 이메일

자동화 이메일 유입경로를 통해 구독자를 이동하면서 시간을 할애할 가치가 있음을 보여주고 싶을 것입니다.

그럴 때 정보 이메일이 유용합니다. 이것은 귀하의 (복잡할 수 있는) 제품을 설명하고, 피자가 어떻게 사랑으로 만들어지는지 시연하거나, 귀하가 성공하는 데 도움을 준 고객을 강조할 수 있는 좋은 기회입니다.

하나의 간단한 인포그래픽에서 Ritual의 이메일은 보충제를 섭취할 때 몸에 무엇을 가져오는지 정확히 분석합니다.

재참여 이메일

청중은 때때로 당신을 잊을 것입니다. 개인적으로 받아들이지 마십시오. 세상은 지금 엉망진창입니다.

하지만 당신이 아직 여기 있고 그들이 돌아오기를 기다리고 있다는 것을 정중하게 상기시키는 이유로 이것을 사용하십시오!

Airbnb는 가장 저렴한 항공편에 대한 항공사 이메일과 유사하게 이메일에 가격과 함께 구독자를 그들이 살고 있는 마법 같은 장소로 안내함으로써 이를 달성합니다.

이정표 이메일

생일은 축하해야합니다! 또는 연간 구독 기념일! 또는 새해, 7월 4일, 추수 감사절, 회사 기념일 등.

저는 반생일의 열렬한 팬입니다. 그래서 나는 아래의 Outdoor Voices의 이메일을 좋아합니다! 무료 쿠폰 코드로 작은 이벤트를 기억하는 완벽한 방법입니다.

데모 이메일

마지막으로, 구독자가 제품 데모를 보고 설득력 있는 번쩍이는 이메일 사본을 제공하도록 합니다.

June Oven은 하나의 핵심 포스트, 하나의 CTA, 제품의 정확한 이미지, 더 많이 과시하기 위한 사본 내부의 하이퍼링크 등 단순함을 유지합니다.

자동화 마케팅 이메일의 더 많은 예를 찾고 있다면 realgoodemails.com으로 이동하십시오.

그들은 비즈니스 세계에서 최고를 모으고 전달 가능성 및 렌더링을 평가하기 위한 전문 지식을 제공합니다.

자동화 이메일 마케팅이 무엇인지, 비즈니스 목표와 대상에 초점을 맞춘 캠페인을 설정하는 방법을 배웠고, 자동화 이메일의 예를 살펴보았으므로 이제 자동화 이메일 마케팅을 실행하는 데 도움이 되는 올바른 도구를 선택해야 합니다.

이메일 마케팅 자동화를 위한 최고의 앱

AVADA 이메일 및 SMS 마케팅

AVADA Marketing Automation은 캠페인을 생성, 실행 및 모니터링하는 데 도움이 되는 우수한 이메일 마케팅 자동화 앱입니다.

새로운 구독자에게 환영 순서는 물론 생일 인사말 또는 원하는 기타 자료를 자동으로 제출할 수 있습니다.

버려진 카트를 복구하는 데에도 사용할 수 있습니다. AVADA 이메일 및 SMS 마케팅은 또한 드래그 앤 드롭 이메일 디자인, 이메일 캡처, 목록 세분화 및 자동화된 이메일 워크플로를 위한 기능을 제공합니다.

성공적인 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어를 검색하는 경우 사용할 수 있는 환상적인 도구입니다.

다른 마케팅 자동화 애플리케이션과 비교할 때 가격은 상대적으로 경쟁력이 있습니다.

1,000개의 연락처 와 15,000개의 이메일을 제공하는 무료 영구 계획이 있습니다. 유료 플랜은 1,000개 연락처 , 무제한 이메일 및 모든 기능에 대해 월 $9 부터 시작합니다.

똑똑 떨어지는 물방울 소리

이메일 드립 캠페인 도구인 Drip은 간단하고 사용자 친화적인 GUI를 가지고 있습니다. 이메일에서 끌어서 놓기 구성 요소와 미리 만들어진 템플릿을 사용할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스를 소유하고 있다면 이 이메일 마케팅 도구가 좋은 선택입니다. 가격은 신규 및 소규모 비즈니스에 약간 비쌉니다.

연락처가 1-500개인 경우 월 $19를 지불해야 합니다. 이 앱을 사용하면 드립 이메일 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

응답 받기

GetResponse는 가장 인기 있는 이메일 서비스 제공업체이자 이메일 마케팅 자동화 도구 중 하나입니다.

처음에는 마케팅 자동화 기능에 대해 언급하지 않았지만 자동 응답 등과 같은 몇 가지 유용한 기능이 있었습니다.

이 경우 간단한 끌어서 놓기 인터페이스를 사용하여 워크플로를 구축할 수 있습니다. 유료 플랜은 100개 연락처 에 대해 월 $15 부터 시작합니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 전자 상거래용 자동화 이메일 마케팅에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!