[전자상거래를 위한 브랜딩] 당신을 해당 분야의 권위자로 만드는 전략

해당 분야의 일부 온라인 상점이 모두 동일한 종류의 제품을 판매하더라도 왜 다른 온라인 상점보다 더 인기가 있는지 궁금한 적이 있습니까?

아주 간단합니다.

대부분의 경우 눈에 띄는 매장은 브랜딩 전략을 구현한 매장입니다.

그리고 이 작은 차이 가 경쟁사보다 훨씬 더 많이 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다.

아직 온라인 상점의 브랜드 작업을 하고 있지 않다면 바로 시작하는 것이 좋습니다.

그런 의미에서 우리는 이 포스트를 통해 여러분에게 도움을 주기로 결정했습니다.

• 전자 상거래에서 브랜딩이 의미하는 것.
• 브랜드 구축의 이점.
• 브랜딩 전략을 개발하는 5단계.

브랜드를 돋보이게 할 준비가 되셨습니까?

전자 상거래를 위한 브랜딩: 정의 및 이점

정의부터 시작하겠습니다.

브랜딩은 회사의 브랜드 이미지를 구축하고 향상시키는 것을 목표로 하는 전략입니다.

즉, 고객이 귀하와 귀하의 온라인 상점에 대해 생각하는 것에 영향을 미치는 것입니다.

이것은 카탈로그에 있는 제품 유형과 동일한 제품을 판매하는 경쟁업체의 수에 관계없이 할 수 있는 일입니다.

그러나 브랜딩이 전자 상거래에 가져올 수 있는 이점은 무엇입니까?

그들을 확인하자!

참고: "브랜드 이미지"의 개념에 익숙하지 않은 경우 계속 읽기 전에 이 게시물을 확인해야 합니다.

온라인 상점을 위한 브랜딩 전략을 구현하는 것이 중요한 이유

모를 수도 있지만 전자 상거래에는 이미 자체 브랜드가 있습니다.

고객이 귀하에 대해 이야기하기 때문입니다.

그들은 소셜 미디어에서 귀하의 제품을 공유하고, 친구에게 귀하를 추천하고, 나쁜 경험이 있으면 불평합니다.

이 모든 것이 브랜드 이미지에 영향을 미칩니다.

브랜딩 전략을 개발하지 않으면 자신의 브랜드나 고객이 당신에 대해 생각하는 것을 통제할 수 없습니다.

뿐만 아니라 통합 브랜드를 가질 수 있는 많은 기회도 놓치게 됩니다.

• 인지도: 이는 사용자가 해당 분야의 온라인 상점을 찾을 때마다 귀하가 가장 먼저 떠오른다는 것을 의미합니다.
• (거의) 신뢰 보장: 유명 브랜드를 소유하고 있다면 평판이 말해줍니다. 이것은 모든 사람들이 당신에 대해 이야기한다면 분명히 뭔가가 있기 때문에 고객이 경쟁사보다 당신을 더 신뢰할 것이라는 것을 의미합니다.
• 충성도 : 귀하의 브랜드 및 가치와 관련된 고객은 귀하의 상점에서 더 쉽게 구매할 수 있습니다.

보시다시피, 자신의 전략을 구현하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

온라인 상점을 위한 브랜딩 전략을 개발하는 5단계(+1 추가)

사람과 마찬가지로 모든 브랜드에는 고유한 개성이 있습니다.

그리고 전자 상거래 상점을 위한 브랜딩 전략의 목표는 청중에게 개성을 전달하고 브랜드 주위에 이미지를 구축하는 것입니다.

효과적인 설계를 위해 따라야 하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 브랜드 아이덴티티 정의

일관된 이미지를 갖는 것은 브랜딩 캠페인을 디자인하는 데 중요합니다.

예를 들어, 블로그 콘텐츠의 톤이 밝고 약간 유머러스하다면 뉴스레터가 국회의원이 작성한 것처럼 보이는 것은 의미가 없습니다.

이러한 실수는 브랜드를 약화시키고 전략을 덜 효과적이게 만듭니다.

이를 방지하려면 다음을 포함하여 브랜드의 서명 특성 중 일부를 (예를 들어 기업 아이덴티티 매뉴얼에) 적어 두십시오.

• 당신의 목표와 가치: 당신의 회사의 목적의식. 예를 들어, 가격 대신 제품의 품질을 통해 자신을 포지셔닝하고 싶습니까? 당신의 사고 방식은 환경 지향적입니까?
• 당신의 가치 제안: 당신이 누구이며 당신이 무엇을 제공해야 하는지를 정의하는 메시지. 이 개념에 전적으로 전념하는 게시물이 있습니다.
• 어조: 의사 소통 방식(공식, 비공식, 유머러스한 터치 등).
• 기업 색상: 로고 및 웹사이트의 색상.

이러한 측면을 명확히 하면 모든 채널에서 일관된 브랜드 이미지를 유지하는 데 도움이 됩니다.

2. 구매자 페르소나를 알고 있습니까?

이상적인 고객의 프로필은 여러 가지 방식으로 브랜딩 전략에 영향을 미칩니다.

예를 들어:

• 십대를 대상으로 합니까? 그렇다면 Instagram과 Snapchat은 필수입니다.
• 청중이 높은 수준의 지식을 가지고 있습니까? 그런 다음 몇 가지 기술 용어를 사용하여 전문 브랜드로 인식할 수 있습니다.
• 고객이 대부분 55세 이상입니까? 부드러운 색상을 사용하고 큰 톤을 피하십시오.

여전히 구매자 페르소나를 모르는 경우 이 게시물을 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다.

3. 목표 설정

브랜딩은 브랜드 이미지를 만들고 향상시키는 데 도움이 됩니다. 지금까지는 정말 좋았습니다.

그러나 보다 구체적으로, 귀하의 전략에는 다음과 같은 매우 다양한 목표가 있을 수 있습니다 .

• 최근에 만든 상점에서 브랜드 인지도를 극대화합니다.
• 새로운 시장 부문에 진출하기 위해(카탈로그를 확장한 경우).
• 리브랜딩 을 하려면 .

목표에 따라 목표를 달성하고 있는지 모니터링할 일련의 KPI 또는 메트릭을 설정해야 합니다.

다음은 이해를 돕기 위한 예입니다.

브랜드 인지도를 찾고 있다면 다음 사항에 주의해야 합니다.

• 온라인 상점이 소셜 미디어에 올린 멘션 수입니다.
• 귀하의 이름을 포함한 Google 검색.
• 귀하를 추천하는 다른 고객 덕분에 얼마나 많은 고객을 확보하고 있습니까(새 고객에게 설문조사를 보내는 것이 도움이 될 수 있음).

목표와 메트릭이 명확하게 정의되지 않으면 전략(및 투자)이 효과가 있는지 알 방법이 없기 때문에 이 단계를 건너뛸 생각은 하지 마십시오.

4. 단계별 전략 설계

다음 단계는 전략 수립을 시작하는 것입니다.

이 섹션에는 두 부분이 있습니다.

1. 사용할 채널.
2. 무엇을 할 것인가(그리고 언제).

첫 번째 요점부터 시작하겠습니다.

️ A. 어떤 채널을 사용할 것인지

간단히 말해서, 우리는 브랜딩 작업에 사용할 도구에 대해 이야기하고 있습니다.

가장 많이 사용되는 채널은 다음과 같습니다.

• • 온라인 광고: Google Ads 또는 Facebook 광고에서 많은 사람들이 귀하의 브랜드에 더 익숙해지도록 하기 위해 1,000회 노출을 기반으로 하는 캠페인을 사용하는 것은 매우 일반적입니다. 이러한 유형의 캠페인과 이를 최대한 활용하는 방법에 대해 자세히 설명하는 또 다른 게시물이 있습니다.
  • 소셜 미디어: 소셜 미디어 에서 팔로워와 공유하는 콘텐츠를 통해 브랜드를 인간화하고 그들과 더 긴밀한 유대를 구축할 수 있습니다.
  • 이메일 마케팅 : 새로운 제품 라인을 출시하거나 브랜드 아이덴티티를 변경할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 먼저 구독자에게 이메일 목록을 통해 알려야 합니다.
  • 귀하의 블로그: 귀하의 블로그 콘텐츠는 또한 귀하의 브랜드를 강화하는 데 도움이 됩니다. 쉬운 예는 고객의 성공 사례를 공유하는 경우입니다(이 다른 게시물에서 논의함).
  • 포장 : 그 자체로는 채널이 아닐 수 있지만 포장은 또한 당신의 아이덴티티의 일부가 될 수 있습니다. 예를 들어, 환경을 존중하는 것이 귀하의 가치 중 하나인 경우 제품 또는 제품이 들어 있는 포장을 재활용하는 방법에 대한 지침이 있는 카드를 포함할 수 있습니다.

사용하는 채널은 구매자 페르소나가 누구인지에 따라 상당히 달라집니다.

️ B. 당신이 할 일

상점 브랜딩 작업을 수행하고 더 많은 청중에게 알려지기 위해 구현할 수 있는 많은 작업이 있습니다.

다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 소셜 미디어에서 콘테스트를 시작합니다.
• 온라인 광고 캠페인을 진행합니다.
• 관련 블로그에 게스트 게시물을 작성합니다.
• 다른 브랜드와 협업하십시오.
• 소셜 네트워킹 사이트에서 언급하는 대가로 할인을 제공합니다.
• 귀하의 분야와 관련된 이벤트를 홍보하십시오.
• YouTube 채널 또는 팟캐스트(점점 더 보편화되고 있음)를 홍보하세요.
• 인플루언서와 함께 일하세요.

구현할 작업을 결정했으면 해당 작업 을 예약하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 각 게시물의 게시 날짜를 설정하고(편집 캘린더 사용), 선택한 인플루언서와 함께 프로모션의 시작 날짜와 종료 날짜를 설정할 수 있습니다.

5. 더 나은 결과를 얻기 위한 측정 및 최적화

이전의 KPI를 기억하십니까?

그것들을 잘 활용해야 할 때입니다.

전략 구현을 마치면 목표를 달성했는지 확인하고 개선할 수 있는 방법을 찾기 위해 결과를 분석해야 합니다.

5+1. 전자 상거래에서 고객 경험을 염두에 두십시오.

일부 브랜드가 저지르는 실수는 이미지를 통합하기 위해 브랜딩 캠페인에 많은 투자를 하고 고객에게 제공하는 경험을 간과하는 것입니다.

그것은 당신의 모든 노력을 낭비하게 만듭니다.

이를 방지하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 웹사이트의 사용자 경험에 세심한 주의를 기울이십시오.
• 고객에게 연락할 수 있는 다양한 방법을 제공하세요(이메일 주소 외에도 WhatsApp Business 또는 Telegram과 같은 더 빠른 경로를 설정할 수 있습니다. 연결되지 않은 상태에서 고객을 응대할 챗봇을 추가할 수도 있습니다).
• 좋은 물류 사업자를 선택하세요.
• 반품 정책을 투명하게 공개하십시오.
• 사용자가 귀하의 지불 게이트웨이에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

콘텐츠 클라이언트는 브랜드의 가장 저명한 대사가 될 수 있음을 기억하십시오.

전자 상거래 브랜드가 도약할 준비가 되셨습니까?

오늘 살펴본 모든 내용을 통해 온라인 상점 브랜딩 작업을 시작할 준비가 되었습니다.

이제 이 팁을 실행하여 브랜드를 잊을 수 없게 만들기만 하면 됩니다.