브랜드 스토리텔링: 그것이 무엇이며 어떻게 만드는가?

블레이크 마이코스키(Blake Mycoskie)는 2006년 아르헨티나를 여행하면서 제대로 된 신발이 부족한 아르헨티나 어린이들의 어려움을 목격했다. 2년 후 그는 탐스 슈즈(TOMS Shoes)를 설립했습니다. 단순하면서도 강력한 사명을 지닌 브랜드: One for One. 신발 한 켤레가 판매될 때마다 TOMS는 도움이 필요한 어린이에게 신발 한 켤레를 전달합니다.

탐스의 브랜드 스토리텔링은 제품 그 자체를 넘어 브랜드 스토리텔링의 강력한 사례입니다. 브랜드의 메시지와 스토리텔링은 TOMS 신발을 구매하는 것이 단순한 구매가 아닌 친절과 자선 행위라는 생각을 중심으로 전개됩니다.

모든 마케팅 노력의 핵심에는 행동에 대한 욕구가 있습니다. 마케팅 담당자는 뉴스레터에 가입하거나 구매하는 등 청중이 행동하기를 원합니다. 그리고 소비자의 행동을 유도하는 비결은 바로 브랜드 스토리텔링입니다.

브랜드 스토리텔링은 청중과 개인적으로 소통하고 그들의 마음을 사로잡는 것입니다. 이는 소비자와 기업 사이에 다리를 형성하여 서로가 필요한 이유를 설명합니다.

이 기사에서는 브랜드 스토리텔링의 핵심, 이것이 비즈니스에 중요한 이유, 마케팅 전략에서 이를 효과적으로 구현하는 단계를 살펴보겠습니다. 성공적인 비즈니스를 구축하고 싶다면 계속 읽어보세요.

시작하자!

브랜드 스토리텔링이란 무엇인가?

브랜드 스토리텔링은 공유된 가치를 강조하는 내러티브를 통해 브랜드와 고객을 연결하는 기술입니다. 여기에는 고객이 영웅이 되는 등장인물, 갈등, 해결 방법을 포함하는 매력적인 스토리를 만드는 것이 포함됩니다.

핵심은 제품이나 서비스뿐만 아니라 브랜드의 "이유", 즉 가치와 문화를 표현하는 것입니다. 이야기는 청중의 관심을 끌며 뇌 활동을 자극하고 기억력을 향상시킵니다. 이는 콘텐츠 마케팅을 넘어 정서적 연결과 브랜드 본질에 중점을 둡니다.

효과적인 스토리텔링은 브랜드 가치와 관련된 사람, 이벤트, 경험을 그림으로 표현합니다. 직접적인 자기 홍보를 피하고 대신 실제 삶의 도전, 승리, 꿈, 역사를 공유해야 합니다.

모든 채널을 활용하여 이러한 스토리를 하나로 엮어 고객 충성도를 높이는 브랜드 경험을 창출하세요.

브랜드 스토리의 목적은 무엇입니까?

브랜드 스토리의 목적은 기업과 타겟 고객 사이에 강력한 정서적 연결을 구축하는 것입니다. 이는 제품과 서비스를 판매하는 것 이상입니다. 대신 진정성과 신뢰감을 불러일으키고, 영감을 주고, 창조하는 것을 목표로 합니다. 잘 만들어진 브랜드 스토리는 브랜드를 인간화하고 브랜드의 여정, 가치, 사명을 공유합니다. 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드를 차별화하고 브랜드 아이덴티티와 리콜을 구축합니다.

행동을 고무함으로써 고객이 브랜드 목적에 부합하고 충성스러운 옹호자가 되도록 동기를 부여합니다. 설득력 있는 브랜드 스토리는 또한 신뢰와 신용을 구축하여 일관되고 통일된 목소리로 마케팅 및 커뮤니케이션 전략을 안내합니다.

궁극적으로 브랜드 스토리의 목적은 브랜드와 고객 간의 지속적인 관계를 구축하는 것입니다.

브랜드 스토리텔링의 요소

기억에 남는 브랜드 스토리를 만들 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소가 있습니다.

진정성과 일관성을 유지하세요. 처음부터 시작하여 브랜드가 존재하는 이유, 브랜드를 형성한 초기 단계, 경쟁사와 다른 점을 스스로에게 물어보세요. 귀하의 가치, 고유한 특징 및 과제에 대해 솔직하게 말하십시오. 이러한 진정성은 청중이 귀하의 브랜드에 공감하는 데 도움이 될 것입니다.

청중을 알아라: 여정의 모든 단계에서 청중에게 영향을 미치려면 연구를 수행하여 그들의 취향, 야망 및 욕구를 이해하십시오. 데이터를 사용하여 메시지, 제품, 디자인을 맞춤화하여 타겟 고객과 효과적으로 소통하세요.

해결 하는 문제 전달: 브랜드가 해결하는 문제를 명확하게 전달합니다. 친환경적이고 저렴한 패션을 제공하든, 윤리적인 활동복을 제공하든, 이 메시지를 브랜드 이야기의 핵심 부분으로 만드세요.

캐릭터 구축: 청중의 공감을 불러일으킬 수 있는 공감 가능한 브랜드 캐릭터를 개발하세요. 공식적이고 권위적이든 재치 있고 유머러스하든 대상 인구통계에 맞는 목소리를 선택하고 모든 커뮤니케이션에서 이러한 일관성을 유지하십시오.

커뮤니티와 연결: 소셜 미디어에서 청중과 소통하고, 피드백에 응답하고, 귀하와 상호 작용하는 고객과 상호 작용하십시오. 고객과의 관계를 구축하면 브랜드에 대한 유대감과 충성도가 높아집니다.

브랜드 스토리텔링으로 나만의 스토리를 만드는 방법은 무엇입니까? (단계)

브랜드 스토리텔링은 기업이 청중과 소통하고 지속적인 인상을 남길 수 있는 강력한 방법입니다. 매력적인 브랜드 스토리를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

1단계: 회사의 시작을 되돌아보세요.

회사의 기원에 대해 생각해 보는 시간을 가지십시오. 독특한 아이디어, 우연한 만남, 아니면 마음의 협업에서 탄생한 걸까요? 브랜드 스토리는 이 시작점을 정직하고 진실되게 설명해야 합니다. 회사의 실제 여정을 공유하면 고객이 더 깊은 수준에서 귀하와 연결될 수 있습니다. 그들은 자신의 경험에서 유사점을 찾거나 귀하가 직면한 어려움과 관련이 있을 수 있습니다.

처음에 영감을 주는 스토리가 부족하더라도 걱정하지 마세요. “이유”에 초점을 맞춰 매력적인 브랜드 스토리를 만들 수 있습니다. 귀하의 제품이나 서비스로 해결하려는 문제에 대해 생각해보십시오. 개인 수준에서든 더 넓은 규모에서든 사람들의 삶에 미칠 수 있는 긍정적인 영향을 고려하십시오. 브랜드의 목적과 사명은 스토리텔링의 강력한 기반이 될 수 있습니다.

2단계: 스토리 작성

브랜드의 시작과 목적을 명확하게 이해했다면 이제 이를 말로 표현해 볼 차례입니다. 브랜드 스토리를 설명할 때 정직하고 투명하게 설명하세요. 실제 사건을 바탕으로 한 이야기라면 진실을 고수하되, ​​흥미롭고 기억에 남을 수 있도록 창의적인 요소를 추가하는 것을 두려워하지 마세요.

그러나 브랜드의 기원에 뚜렷한 내러티브 나 '유레카' 순간이 부족한 경우 제품이나 서비스의 잠재력에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 무엇을 달성할 수 있을지, 그리고 이를 통해 가져올 수 있는 긍정적인 변화에 대해 생각해 보세요. 금전적 이익을 넘어서 회사를 계속 운영하는 이유를 강조하는 것도 흥미롭고 진정한 브랜드 스토리를 만들 수 있습니다.

3단계: 모든 사람과 이야기를 공유하세요

브랜드 스토리를 공유할 때는 일관성이 중요합니다. 귀하의 스토리가 모든 플랫폼과 접점에서 동일한 방식으로 전달되는지 확인하세요. 반복은 브랜드 인지도를 구축 하고 청중과의 정서적 연결을 강화하는 데 도움이 됩니다.

스토리를 공유하는 동안 브랜드의 목소리에 충실해야 한다는 점을 기억하세요. 웹사이트, 소셜 미디어, 마케팅 캠페인 등을 통해 메시지가 일관되고 브랜드 아이덴티티와 일치하는지 확인하세요.

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4단계: 자신이 아닌 고객과 함께 시작하세요

브랜드 스토리를 작성할 때 고객과 ​​고객의 요구 사항에 집중하세요. 그들의 관심사, 열망, 문제점을 이해하십시오. 귀하의 브랜드 스토리는 귀하의 제품이나 서비스가 어떻게 고객의 삶에 긍정적인 변화를 가져올 수 있는지에 관한 것이어야 합니다.

코카콜라나 나이키 같은 상징적인 브랜드를 생각해 보세요. 그들은 고객을 중심으로 브랜드 스토리를 성공적으로 구축했습니다. 코카콜라는 사람들을 하나로 모으는 데 중점을 두고 있는 반면, 나이키는 운동선수들이 다른 사람들에게 영감을 줄 수 있도록 힘을 실어줍니다. 잠재고객의 감정과 욕구를 이해하고 이에 호소함으로써 깊은 공감을 불러일으키는 브랜드 스토리를 만들 수 있습니다.

5단계: 당신의 사명으로 그들의 마음을 사로잡으세요

브랜드의 사명은 단순한 슬로건이나 사업 설명 그 이상이어야 합니다. 감정을 불러일으키고 행동을 불러일으켜야 합니다. 단순히 제품을 판매하는 것 이상으로 브랜드의 더 큰 목적을 명확하게 전달하세요.

환경 관리에 중점을 둔 파타고니아를 생각해 보십시오. 지구를 더 깨끗하고 친환경적으로 탐험할 수 있는 곳으로 만들겠다는 약속을 강조함으로써 환경을 생각하는 고객과 감정적인 연결을 형성합니다.

6단계: 브랜드 개성 정의

귀하의 브랜드 개성은 귀하가 귀하의 브랜드에 부여하는 인간적 특성과 특징입니다. 이는 목표 고객의 선호도 및 가치와 일치해야 합니다. 청중과 어울리는 성격을 식별하려면 브랜드 원형 프레임워크를 사용하는 것을 고려해 보세요.

7단계: 브랜드 목적과 가치 정의

브랜드 목적은 귀하가 고객의 삶에 제공하는 가치를 전달하는 간결한 진술입니다. 브랜드 스토리와 사명을 기반으로 해야 합니다. 반면, 브랜드 가치는 회사를 정의하고 경쟁사와 차별화하는 원칙입니다.

브랜드 목적과 가치를 명확하게 정의함으로써 모든 스토리텔링 노력이 이러한 지침 원칙에 부합하도록 할 수 있습니다.

8단계: 브랜드 스토리와 목적 정의

브랜드 스토리는 회사의 본질, 회사의 여정, 고객의 삶에 미치는 영향을 전달해야 합니다. 고객이 직면한 문제와 브랜드 제품 또는 서비스가 이러한 문제를 어떻게 해결하는지 생각해 보세요.

브랜드 스토리가 브랜드 목적 및 가치와 일치하는지 확인하세요. 구매, 스토리 공유, 브랜드 지지자가 되는 등 청중이 행동을 취하도록 영감을 주어야 합니다.

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9단계: 브랜드 스토리 공유 및 개발

브랜드 스토리는 마케팅, 홍보, 인사팀, 영업팀에 이르기까지 조직 전체에서 공유되어야 합니다. 이는 귀하의 가치와 사명을 반영하면서 회사가 수행하는 모든 활동에 대한 설명 역할을 해야 합니다.

처음부터 브랜드의 본질을 심어줄 수 있도록 온보딩 과정에서 신입사원들과 브랜드 스토리를 공유하세요. 회사가 발전함에 따라 브랜드 스토리를 변화에 적응하고 고객 피드백을 반영하는 살아있는 문서로 유지하세요.

이러한 단계를 따르고 브랜드의 목소리와 가치에 충실함으로써 잠재 고객의 공감을 얻고 회사를 경쟁업체와 차별화하는 매력적인 브랜드 스토리를 만들 수 있습니다.

마지막 생각들

소비자는 자신의 가치를 공유하는 커뮤니티의 일원이 되기를 원합니다. 경쟁에서 두각을 나타내려면 브랜드 스토리를 정의하고 콘텐츠 마케팅을 통해 지속적으로 강화하세요. 고객에게 의미 있는 실제 경험에 초점을 맞춰 정서적 연결을 구축하세요.

강요하지 않고 문제를 해결하고 즐겁게 해주세요. 브랜드 스토리텔링은 단순히 브랜드나 제품 세부정보를 반복하는 것이 아니라 실제 사람들을 중심으로 스토리를 전달하는 것임을 기억하세요. 정서적 유대감을 형성하면 자연스럽게 매출이 따라오게 됩니다.

항상 목소리 톤에 충실하면서 다양한 채널을 통해 브랜드 스토리를 전달하세요. 귀하의 브랜드는 타겟 고객 사이에서 기억에 남고 선호되는 선택이 될 것입니다.

행운을 빌어요!

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