브랜드 자산이란 무엇입니까? 브랜드 자산을 구축하고 측정하는 방법은 무엇입니까?

브랜드 자산은 비즈니스 구축의 중요한 부분입니다. 귀하의 회사가 성공적으로 브랜드를 만들었다면 귀하의 브랜드가 동일한 부문 또는 산업의 다른 회사와 경쟁하는 것이 얼마나 중요한지 알게 될 것입니다. 그러나 가능한 브랜드 자산을 구축하려면 전체 개발 프로세스와 지속적인 노력이 필요합니다. 비즈니스 소유자로서 귀하의 목표 중 하나는 귀하의 브랜드를 경쟁력 있는 위치로 평가하는 것입니다.

이 기사에서는 브랜드 자산의 기본 개념과 중요성에 대해 알아보고 브랜드 자산을 구축하고 측정하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 시작하자.

브랜드 자산이란 무엇입니까? - 브랜드 자산 정의

브랜드 자산은 다른 일반적인 동등물과 비교하여 기억에 남는 이름을 가진 회사 제품에 의해 생성된 총 가치로 정의할 수 있습니다. 브랜드 자산은 광고나 마케팅을 통해 귀하의 제품을 뛰어난 품질과 진정성으로 인식할 수 있게 함으로써 생성될 수 있습니다. 또한 고객이 브랜드 및 제품에 대해 인식하고 행동하는 방식을 반영합니다. 또한이 값은 시장 가격, 수익성, 주식, 수요를 평가하고 기록하는 데 사용할 수 있습니다.

브랜드 자산 구성요소

브랜드 자산의 세 가지 주요 구성 요소는 브랜드 인식, 긍정적/부정적 효과, 가치입니다.

브랜드 인지 소비자 촉매

기업이 아닌 소비자가 브랜드 인식을 수행합니다. 브랜드 인식은 소비자가 제품을 보고, 경험하고, 그 가치를 조사하는 방식입니다. 다시 말해, 소비자 부문은 기업의 전체 이미지에 영향을 미칠 만큼 강력합니다. 긍정적인 브랜드 자산은 조직적으로나 재정적으로 회사에 이익이 되는 반면 부정적인 브랜드 자산은 반대 효과를 나타냅니다.

긍정적이고 부정적인 영향

위에서 언급한 바와 같이 이러한 긍정적인 영향과 부정적인 영향은 브랜드의 제품과 서비스에 대한 소비자의 인식에서 비롯됩니다.

긍정적인 브랜드 자산 은 여러 면에서 기업에 이익이 되며 가장 눈에 띄는 것은 기업이 프리미엄 가격에 판매할 수 있는 재정적 이익입니다. 훌륭한 브랜드 자산은 또한 어떤 제품이 도입되든 "반복적인 소비 행동"을 보장하기 위해 고객 충성도와 유지가 확보되기 때문에 미래의 회사 확장 및 확장을 위한 확고한 전제를 설정할 수 있습니다. 따라서 판매 증가 및 비용 감소로 이어집니다. 예를 들어 인지도 프로모션이 필요하지 않고 마케팅 예산이 보다 현명하게 투자됩니다.

애플을 예로 들어보자. Apple의 제품은 다른 브랜드와 속성 및 기능 면에서 유사하지만 수요, 고객 충성도 및 유지율, 가격 프리미엄 측면에서 여전히 기술 업계에서 가장 높은 위치에 있습니다.

예를 들어, iPhone을 소유한 많은 사람들은 동기화뿐만 아니라 제품 품질에 대한 신뢰를 위해 iPad, iPod 또는 Apple Watch도 구입했습니다. 그리고 Apple의 경우 신제품 출시에 대한 마케팅 노력이 최소화됩니다. 청중은 항상 Apple 제품이 소개되는 것에 대해 호기심을 유지하기 때문에 브랜드 자산이 게임에서 무적임을 나타냅니다.

반대로, 한 번의 실수는 브랜드의 발전과 회사의 재무에 해로운 영향을 미칠 수 있으며, 이는 결국 부정적인 브랜드 자산 을 초래할 것입니다. 가장 잊을 수 없는 사건 중 하나는 2017년 유나이티드 항공이 비행기가 초과 예약되어 한 명의 승객을 강제로 내리기로 결정한 불행한 사건이었습니다.

초과 예약은 매일 발생합니다. 중요한 것은 당국이 승객을 기쁘게 하는 동시에 안전과 약속된 결과를 보장하기 위해 상황을 섬세하게 처리하는 방법입니다. 그러나 CEO는 직원들에게 잘못된 신호를 보내기로 결정하여 전체 상황을 악화시켰습니다. 유나이티드 항공은 피해자에게 책임을 묻고 사과하는 대신 그들이 올바르게 행동했으며 피해자를 비난하기까지 한다고 주장했다. 결과적으로 이 사건으로 United Airlines의 주식은 10억 달러 감소했습니다.

값

긍정적이든 부정적이든 브랜드가 조직이나 제품 및 서비스에 제공하는 것은 유형 또는 무형입니다. 좋은 브랜드 자산에서 창출되는 유형적 가치는 매출 또는 가격 프리미엄의 증가일 수 있지만 무형적 가치는 소비자 인지도 또는 영업권이 될 수 있습니다.

브랜드 자산이 이윤에 미치는 영향

소비자가 귀하의 제품에 자격을 부여하면 귀하의 제품이 경쟁사보다 더 가치가 있다고 인식하여 지불할 의사가 증가합니다. 회사는 이러한 구매 행동을 이용하여 특정 제품에 대해 경쟁업체보다 더 높은 가격을 청구할 수 있습니다. 긍정적인 브랜드 자산은 소비자당 더 높은 이윤을 증가시킬 수 있습니다.

소비자는 평판이 좋은 브랜드에 자신을 배치하는 경향이 있습니다. 대부분의 제품 판매 비용은 고정되어 있기 때문에 판매량이 많을수록 이익률이 높아집니다. 즉, 긍정적인 브랜드 자산은 높은 수준의 소비자 충성도와 유지를 보장하여 잠재적인 매출 및 이익 증가를 보장합니다.

브랜드 자산을 구축하는 방법

브랜드 자산은 잘 알려진 브랜드가 일반 브랜드보다 더 인기가 있다는 전제에 기반하여 회사에 대한 브랜드의 가치입니다. 그것은 고객의 경험에 중점을 둡니다. 소비자는 그들이 알고 신뢰하는 것을 계속 구매할 수 있습니다. 소비자가 브랜드를 알고 깊은 심리적 유대감을 느끼는 만큼 브랜드가 알려지고 존중된다면 브랜드 자산도 그만큼 중요합니다. 다음은 브랜드 자산을 구축하는 몇 가지 단계입니다.

더 큰 브랜드 인지도 구축

고객이 제품이나 서비스를 구매할 때 고객이 브랜드 이름을 알고 이를 지침으로 인식하도록 해야 합니다. 전통적이고 입증된 방법론은 국가 규모의 브랜드 구축을 사용하여 소비자 및 지역 계열사에 대한 가치를 높일 수 있습니다. 브랜드 인지도는 여러 가지 방법으로 참여할 수 있습니다. 가장 전략적인 접근 방식은 브랜드 위치를 강화하고, 브랜드 스토리를 전달하고, 브랜딩 일관성을 개선하고, 피드백을 활용하여 브랜드 메시지를 보다 효과적으로 전달하는 것입니다.

브랜드의 의미와 가치 파악

브랜드를 유지하기 위한 미묘한 규칙은 브랜드가 시장에 가져올 수 있는 이점을 식별하고 유지하는 것입니다. 그것은 당신의 제품이 시장의 요구를 얼마나 잘 충족시킬 수 있는지 그리고 그들이 당신의 고객에게 감정적으로 무엇을 기여할 수 있는지를 추정하는 것을 의미합니다. 이러한 가치를 지닌 고객과 열성적인 후원자는 가치 있는 제품을 생산하고 사회적 또는 환경적 책임에 기여하는 사업에 끌리게 될 것입니다.

고객을 긍정적으로 유지

소비자가 제품에 연결되어 있다고 느낄 때 더 충성도가 높은 고객이 되어 소문을 퍼뜨릴 것입니다. 브랜드의 명성, 능력, 일관성, 필수품과의 관련성, 우위성을 평가하면서 이 모든 것의 무결성을 보존해야 합니다. 긍정적인 감정은 각성, 즐거움, 감사, 위안, 자신감이 될 수 있습니다.

진정한 승자 브랜드는 이러한 감정을 가장 오래 유지할 수 있는 브랜드입니다. 아이패드를 예로 들어보자. 편리함과 뛰어난 기능을 알지 못한다면 현대 생활에서 없어서는 안될 부분이 될 것이라고 누가 상상이나 했습니까? 이제 많은 서비스를 하나의 장치에 통합했으며 컴퓨터, TV, 모바일 뱅킹 또는 게임 콘솔을 대체했습니다.

강력한 고객 충성도 확보

이것은 달성하기 힘든 브랜드 자산의 측면이지만, 일단 성공하면 브랜드는 완전히 새로운 수준으로 평가될 것입니다. 고객이 브랜드와 심리적 연결을 형성하면 유지하고 싶은 충동을 느끼고 다시 구매합니다. 그들은 귀하의 브랜드 커뮤니티의 일원이 된 것처럼 느낄 것이며 Twitter, Facebook 및 Instagram에서의 대화, 포럼, 심지어 브랜드 대사로서의 활동에서 귀하의 제품을 기꺼이 홍보할 것입니다. 고객의 전도를 제한하는 브랜드 자산 관계는 가치가 있습니다.

브랜드 자산을 측정하는 방법

브랜드 인지도 측정항목

고객에게 브랜드에 대해 알리는 것은 브랜드 자산을 달성하기 위한 한 단계입니다. 그러나 고객이 전환 점유율을 선행 지표로 삼아 매일 전환 결정을 내릴 때 제품에 대해 고민하는 것을 멈출 수 없다는 것이 더 좋습니다. 대상 그룹 간의 브랜드 인지도를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 널리 사용되는 방법은 설문조사, 웹 트래픽, 브랜드 검색량, 소셜 미디어 플랫폼에 대한 언급 또는 리뷰입니다 .

선호도 측정항목

소비자 선호도는 소비자가 더 많은 서비스에 추가 비용을 지출하는지 여부와 같은 최종 구매 행동을 결정하는 필수 요소 중 하나입니다. 특정 그룹의 행동, 판매 데이터 또는 설문 조사 를 통해 측정할 수 있습니다. 측정값은 고객이 특정 가치에 어떻게 반응하는지, 대상 시장에 제품과 서비스를 제공할 수 있는지, 브랜드가 고객과 감정적으로 연결되는 방식, 고객이 서비스에 대해 지불할 의사가 있는 방식을 나타내야 합니다.

강도 측정항목

브랜드의 강점은 변화하는 시장과 고객에 어떻게 적응할 수 있는지에 나타납니다. 브랜드 강도 측정은 정기적으로 또는 주기적으로 수행되어야 하며 접근성, 브랜드 인지도, 유지 또는 라이선스 가능성 을 통해 추적해야 합니다.

소셜 네트워크는 기업이 상호 작용, 도달 범위 및 영향력을 통해 브랜드 인지도를 추적하고 수량화할 수 있는 좋은 장소를 만들었습니다. 이러한 측정을 사용하여 긍정적인 재무 측정을 지지하는 브랜드의 강점을 보여주거나 브랜드의 강화되는 강점에 따라 긍정적인 재무 지표가 시간에 따라 올 것임을 전달합니다.

재무 지표

브랜드 자산과 관련된 재무 지표는 판매 효율성과 직접적인 관련이 있습니다. 이러한 측정항목을 늘리면 수익과 재정적 가치도 이동할 수 있습니다. 브랜드 자산은 경쟁에 대한 가격 프리미엄, 평균 거래량 가격, 고객의 평생 가치 및 지속 가능성 수준을 포함한 관련 재무 측면을 통해 측정됩니다.

출력 메트릭

출력은 대중에게 공개된 마케팅 자산을 계산하는 마케팅 운영의 척도입니다. 산출물은 마케팅 자료가 게시되는 빈도와 시장에 제공되는 상품의 형태를 탐색합니다. 브랜드 제품이 현지 시장에 미치는 영향으로도 측정할 수 있습니다.

브랜드 자산은 현지 상점 소유자가 사용하지 않는 자산이 판매에 영향을 미칠 수 없기 때문에 현지 행동의 영향을 받습니다. 마찬가지로 품질이 낮은 생산은 브랜드 재고에 심각한 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 자산을 현지 마케터에게 지원을 보여주는 실제 출력으로 변환하고, 자산을 활용하고, 판촉된 제품의 가격을 낮추고, 로열티 프로그램을 통해 고객을 참여 시키는 네 가지 방법이 있습니다.

로컬 인식 메트릭

분산된 브랜드 관리 팀의 소비자로 현지인을 생각하는 것은 가치가 있습니다. 모든 지역 공무원은 지역 광고 및 소비자 서비스가 인식, 대중의 선호도 및 재정 관행을 형성하는 브랜드 자산 측정에 영향을 미칩니다. 이러한 요소는 제품 브랜드의 품질과 지역 고객 사이의 평판에 영향을 미칩니다. 귀하의 제품을 별로 좋아하지 않는 디스트리뷰터는 귀하의 제품을 최종 고객에게 성공적으로 판매할 가능성이 낮습니다.

로컬 채널은 소비자가 브랜드를 보는 방식에 직접적인 영향을 미칩니다. 또한 브랜드 가치가 어떻게 증가하거나 감소하는지 이해하고 현지 마케터의 감정을 모니터링하여 현지인에 대한 도움의 일관성을 향상시킵니다. 설문 조사 분석, 집중 그룹 데이터, 소프트웨어 채택률 또는 캠페인 형성 비율 과 같이 현지 인식에 대한 참조로 사용할 수 있는 몇 가지 정보 및 통계가 있습니다.

경쟁 지표

라이벌의 브랜드 자산은 브랜드 자산의 추세에 직접적인 영향을 미칩니다. 경쟁업체가 가격 조정 캠페인을 시작하는 경우 귀하의 작업 및 경쟁업체 브랜드와 관련된 모든 것과 관련이 없는 이유로 이를 수행하도록 선택할 수 있습니다.

경쟁 지표는 상품 부족, 나쁜 고객 서비스 또는 가격 책정과 같이 경쟁이 소비자에게 가치를 제공하지 않는 부분을 찾아낼 것입니다. 이것은 또한 고객 기반에 반향을 일으킨 전술과 전략을 보여줄 수 있습니다. 경쟁 메트릭은 제한되지 않지만 고객 만족도, 시장 점유율, 매출 증가율 또는 유통 채널의 ROI와 같이 주로 집중해야 하는 몇 가지가 있습니다 .

마지막 단어

이제 브랜드 자산의 개념과 브랜드 전략을 구축하고 실행하는 데 있어 브랜드 자산의 중요성을 이해했습니다. 브랜드 자산을 구축하려면 최대한의 노력이 필요한 프로세스가 필요하며 브랜드 자산을 측정하는 것은 다양한 메트릭을 통해 실행될 수 있음을 기억하십시오. 따라서 비즈니스 소유자는 브랜드 자산을 늘리기 위한 올바른 전략을 수립하고 이를 측정할 가장 적절한 측정항목을 선택하기 위해 브랜드의 핵심 가치와 제안을 이해해야 합니다. 행운을 빕니다!