부티크 에이전시가 대형 에이전시보다 고객을 확보할 수 있는 11가지 입증된 방법

2등이 1등 패자라고 하지만 1962년 아비스는 달라달라고 애원했다. "We Try Harder" 캠페인을 통해 그들은 2번을 선택하면 더 나은 고객 서비스를 선택할 수 있다고 주장했습니다. "당신이 2등일 때," 그들의 광고 제목은 "당신은 더 열심히 노력합니다. 그렇지 않으면."

출시 1년 후, Avis는 전년도 320만 달러 손실에 비해 120만 달러를 벌었습니다. 회사가 흑자를 낸 것은 10년 만에 처음이었습니다. 그리고 캠페인이 계속 진행됨에 따라 업계 리더인 Hertz는 시장 점유율이 61%-29%에서 2년 후 49%-36%로 감소하는 것을 목격했습니다. Avis는 단순히 작은 사람과의 파트너십의 이점을 강조함으로써 "큰 물고기"에서 고객을 스와이프하는 데 성공했습니다.

고객을 부티크 에이전시로 유인하는 방법

소규모 부티크 마케팅 대행사인 경우 Avis처럼 될 수 있는 몇 가지 방법이 있으며 더 큰 대행사 경쟁업체의 고객을 유치할 수 있습니다.

1. 창의력을 보여주세요

그것은 최고의 브랜드에게도 발생합니다. 그들은 작고 인간적으로 시작합니다. 그들은 명확한 비전과 목적을 가진 사람으로 시작합니다. 그리고 그것 때문에 그들은 성공합니다. 그러나 더 많은 성공을 거두면 더 많은 고객이 오므로 더 많은 직원과 구조가 필요합니다. 소그룹은 함께 작업하기 쉽지만 규모가 큰 그룹에는 전반적으로 표준이 필요합니다.

곧, 한때 공통의 목표를 가진 사람들의 그룹이 하나의 조직이 됩니다. 전문 용어로 된 사명 선언문을 가진 답답한 기업 대행사입니다. 끝없는 정책으로. 모든 것에 대한 엄격한 규칙과 안전을 위해: 말할 수 있는 단어와 할 수 없는 단어가 있습니다. 유머는 너무 위험합니다. 비공식은 비전문적입니다. 그리고 이제 모두가 창의적인 달걀 껍질 위를 걷고 있습니다. 왜냐하면 그들은 윗사람을 화나게 하는 것을 두려워하기 때문입니다.

귀하의 표준 비즈니스는 살아남을 수 있지만 대행사는 상상력으로 번성합니다. 대형 에이전시가 이와 같은 기업 체인에 의해 제한되면 일반적으로 눈에 띄지 않는 광고가 됩니다. 즉, 부티크 에이전시로서 창의력을 과시하는 것은 먼 길을 간다는 것을 의미합니다. 다음은 기억에 남는 광고에서 얻은 영감입니다.

2. 효율성과 속도의 스트레스 예

효율성에 관해서는 대형 에이전시가 우위에 있다고 생각할 수 있습니다. 그들은 더 많은 직원, 더 큰 예산, 그리고 당신이 갖지 못한 다른 모든 자원을 가지고 있습니다. 그러나 같은 방식으로 프로세스는 에이전시를 경직되고 상상력이 없게 만들 수 있으며 비효율적으로 만들 수도 있습니다. 링에 있는 두 명의 권투 선수처럼 일반적으로 클수록 느려집니다. 더 많은 권한과 더 많은 승인 단계는 생산에 대한 더 많은 장애물일 뿐입니다.

YARD의 공동 설립자이자 최고 전략 책임자인 Ruth Bernstein은 "큰 비전을 가진 대형 브랜드는 규모가 아닌 관점에 부합할 수 있는 대행사를 찾고 있습니다."라고 말합니다. “당신이 타이타닉호가 빙산에 부딪히지 않도록 다시 조종하려는 현명한 CMO라면 당신을 안내해 줄 부푼 유람선이 아니라 쾌속정이 필요할 것입니다. 그들은 창의성과 유연성을 유지하면서 요구 사항에 신속하게 대응할 수 있는 대행사를 원합니다.”

클라이언트는 이미 규칙, 체크포인트, 승인 단계와 같은 고유한 장애물 세트를 가지고 있습니다. 그들은 그것에 추가하는 파트너를 원하지 않습니다. 많은 대형 에이전시는 사일로로 나뉘어져 있습니다. 영업과 마케팅은 서로 다른 층에 있습니다. 개발팀은 해외에 있습니다. 소규모 비즈니스와 마찬가지로 부티크 에이전시는 생산을 통해 신속하게 무언가를 얻을 수 있는 더 나은 위치에 있습니다.

3. 그들이 없는 곳에 있어라

몇 가지 기본 조사를 통해 경쟁업체가 광고비를 어떻게 지출하는지 알아낼 수 있습니다. 그들은 어디에 있습니까? 페이스 북에서? 링크드인? Google?

그들이 주요 네트워크를 커버했다고 해서 모든 고객을 커버했다는 의미는 아닙니다. 예를 들어 Google Ads는 대부분의 검색 광고주가 선택하지만 모든 카테고리에서 최고는 아닙니다. Bing은 더 저렴한 CPC, 더 나은 캠페인 및 광고 그룹 제어, 더 나은 소셜 프로필 등 몇 가지 장점을 가지고 있습니다. 그리고 다음 수치를 잊지 말자:

경쟁자가 없는 모든 네트워크를 무시하지 마십시오. 가장 작은 플랫폼조차도 구매력을 발휘하는 사용자로 가득 차 있습니다.

4. 롱테일로 이동

대형 에이전시는 일반적으로 광범위한 키워드 검색어를 소유할 예산이 있습니다. 그들은 Google에 큰 그물을 던지고 나중에 깔때기에서 사람들을 걸러냅니다. 그러나 롱테일 키워드 전략을 사용하면 훨씬 저렴한 비용으로 처음부터 제거할 수 있습니다. Yoast의 Marieke van der Rakt는 다음과 같이 말합니다.

일반적인 키워드보다 롱테일 키워드의 순위를 매기는 것이 훨씬 쉽습니다. 롱테일 키워드에 집중하는 또 다른 이점은 이러한 키워드가 검색에서 덜 사용되지만 해당 키워드를 사용하여 웹 사이트를 찾는 방문자가 귀하의 서비스나 제품을 구매할 가능성이 더 높다는 것입니다.

따라서 "소기업 마케팅"에 입찰하는 대신 제공하는 서비스 유형과 이상적인 고객이 누구인지에 대해 더 구체적으로 입찰할 수 있습니다. 이것은 "소규모 치과 사무실을 위한 검색 엔진 마케팅" 또는 "샌안토니오의 변호사를 위한 리드 생성 서비스"에 더 가깝습니다. 이 기술은 자격을 갖춘 잠재 고객, 즉 귀하의 서비스가 필요할 가능성이 있는 잠재 고객만 클릭하도록 합니다. 동시에 더 큰 회사처럼 예산을 낭비하지 않습니다.

5. 까다롭다

규모가 작으면 자원이 없기 때문에 많은 고객을 수용할 수 없습니다. 한 번에 몇 개만 해도 충분하므로 까다롭게 선택해야 합니다.

이러한 까다로움은 두 가지 방식으로 좋은 클라이언트/에이전시 관계의 토대를 설정하는 독점 수준을 만듭니다. 첫째, 고객은 숫자보다 파트너처럼 느껴질 것입니다. 이것은 모든 기업이 대중 대신 귀하와 관련된 이메일, 광고, 클릭 후 랜딩 페이지, 제안을 만드는 것과 유사합니다. 고객을 위한 개인화입니다.

둘째, 이런 식으로 고객을 신중하게 선택한다는 것은 대행사에 이념적으로 맞는 고객만 선택할 수 있다는 것을 의미합니다. 클라이언트와 에이전시가 맞물리면 훨씬 더 높은 생산성을 위한 문이 열릴 수 있습니다. 에이전시인 85Sixty의 소유주인 Stephen Price는 심지어 고객에게 전례 없는 수준의 액세스를 허용한다고 말합니다.

그러면 클라이언트는 우리를 아웃소싱된 사내 디지털 팀으로 보는 경향이 있습니다. 우리는 고객의 비즈니스에 고도로 통합되어 있기 때문에 그 자체로 이탈률을 줄이는 데 도움이 된다고 생각합니다. 우리는 또한 고객과 우리 팀의 개별 구성원 간에 직접 액세스할 수 있습니다. 대부분은 매우 고위급입니다.

이러한 높은 수준의 협력은 목표, 이념, 업무 방식이 유사한 두 기업 사이에서만 가능합니다. 소규모 디지털 에이전시의 세부적인 조사는 적합하지 않은 고객을 걸러내는 데 도움이 될 수 있는 반면, 대기업은 광범위한 키워드와 전담 영업팀으로 처리할 수 있는 모든 것을 끌어들입니다.

6. 제안을 비즈니스에 맞춤화하십시오.

대규모 에이전시의 경우 모든 것에 적용되는 단일 제안이 가장 효율적입니다. 이것은 RFP에 대한 템플릿 스타일의 응답으로, 신규 및 경험이 없는 직원이 쉽게 비즈니스를 수주할 수 있습니다. 그들은 그것을 열고 빈칸을 채울 수 있습니다.

그러나 이러한 유형의 제안은 고객의 요구에 100% 맞춤화된 제안 아래로 이동될 가능성이 높습니다. 이는 부티크 대행사가 할 수 있는 제안 유형으로, 보다 선별적인 태도와 팀 중심 접근 방식을 통해 새로운 비즈니스를 성사시킬 수 있습니다.

7. 현재 고객에게 잘하십시오

새로운 비즈니스는 파트너 관계를 맺은 첫 달 이후 오래된 뉴스가 되어서는 안 됩니다. 더 많은 비즈니스를 창출하려는 경우 특히 그렇습니다.

연구에 따르면 대행사는 일반적으로 추천을 통해 고객의 최종 후보 명단에 ​​오르게 됩니다. 무려 93%의 마케팅 대행사가 모든 신규 비즈니스를 창출하기 위해 추천에 의존합니다. 게다가 80%의 고객은 요청만 하면 다른 고객에게 추천할 것입니다. 따라서 귀하의 관계가 확립되고 귀하의 성과에 특히 만족할 때 귀하의 서비스가 필요한 사람을 알고 있는지 물어볼 때일 수 있습니다.

8. 더 많은 관심을 가져라

클라이언트가 적을수록 각 클라이언트에 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다. 부티크 에이전시가 대형 에이전시보다 큰 이점이 있습니다. 그런데 어떻게 보여주나요?

가장 좋은 방법은 처음 만나서 인사하는 것입니다. 에이전시 채용 및 해고 보고서에 따르면 처음에 비즈니스와 만나는 팀이 채용 여부에 큰 영향을 미칩니다.

큰 에이전시는 주요 선수들을 모든 경기장에 보낼 가능성이 없습니다. 반면 소규모 팀이 있는 부티크 대행사는 CMO와 소유주(계좌에서 일할 가능성이 매우 높음)까지 보낼 수 있습니다. "우리는 귀하의 비즈니스를 원합니다"라는 말은 무엇입니까? 디자인 팀과 계정 관리자 또는 CMO, 소유자 및 나머지 팀?

9. 사이트를 단순하게 유지하십시오

대기업은 일반적으로 더 오래되었습니다. 그들의 웹 사이트는 더 오래되었습니다. 전자책, 가이드, 팁 시트, 블로그 게시물 등 무엇을 해야 하는지 알고 있는 것보다 더 많은 디지털 리소스를 보유하고 있습니다. 그들은 사람들이 5월에 열리는 회의에 참석하기를 원합니다. 그리고 모든 것을 강조하려고 노력함으로써 결국 방문자를 압도하게 됩니다.

젊고 작은 부티크 대행사는 웹 사이트를 포함하여 모든 측면에서 린의 이점을 얻습니다. 복잡하지 않으면서 상담 신청과 같은 특정 전환 목표의 우선순위를 자유롭게 정할 수 있습니다. 무료 가이드를 다운로드하는 것과 같습니다. 최고의 홈페이지는 이제 클릭 후 랜딩 페이지처럼 보이므로 귀하의 비즈니스처럼 단순하게 유지하십시오.

10. 전문성 강조

부티크 대행사는 규모가 작기 때문에 일반적으로 웹 개발, 이메일 카피라이팅 또는 그 사이의 무언가와 같은 특정 종류의 마케팅을 전문으로 합니다.

그것이 무엇이든 고객에게 중요한 판매 포인트입니다. 대형 에이전시는 다재다능한 유형이지만 부티크 에이전시는 하나의 마스터입니다. 이는 주요 웹 자산에 대한 수상 배지, 결과 인포그래픽, 심지어 사용 후기로 강조되어야 합니다. 여기에는 홈페이지, 관련 클릭 후 랜딩 페이지, 심지어 이메일 승인까지 포함됩니다.

다음은 PPC에 대한 전문성을 강조하는 대행사 Pacific54의 예입니다.

11. 개인적인 접촉을 제공하십시오

추가 관심은 신규 고객을 귀하의 비즈니스로 유인하는 과정에 도움이 될 뿐만 아니라 개인적인 접근 방식도 도움이 됩니다. 소규모 에이전시로서 기존 고객/에이전시 관계를 넘어서는 관계를 발전시킬 수 있습니다. 크리스마스 카드, 선물 바구니, 게임 티켓과 같은 것들은 "고마워요"라고 말하는 것이므로 대기업에서는 얻을 수 없을 것입니다.

더 많은 고객을 부티크 에이전시로 유인하세요

더 크다는 것이 항상 더 나은 것을 의미하는 것은 아닙니다(골리앗에게 물어보세요). 특히 광고 산업에서는 더욱 그렇습니다. 소규모 마케팅 대행사로서 귀하는 전문 지식과 고도로 개인화된 서비스를 판매할 수 있는 위치에 있습니다. 가장 좋은 방법은 개인화된 클릭 후 랜딩 페이지를 사용하는 것입니다. 부티크 에이전시를 위해 더 많은 고객을 생성하기 시작하고 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하세요.