직접 연락하여 추천을 늘리는 6단계

추천을 직접 요청하는 것이 어려울 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다. 가장 큰 이유는 어색한 제스처로 느껴질 수 있기 때문이다.

아무도 부정적이거나 불편한 경험을 유도하고 싶어하지 않습니다. 그러나 추천이 발생하려면 때때로 약간의 넛지가 필요합니다. 따라서 직접 요청하는 것이 필수이며 이미 들어오는 유기적 추천을 실제로 높일 수 있습니다.

직접 연락할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 소개를 직접 요청할 수 있습니다. 이것은 많은 영업 사원과 잘 작동합니다. 이는 마무리 진술로 사용될 수 있기 때문입니다. 전화 통화는 후속 대화 중에 요청할 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다. 이메일이나 SMS 메시지는 가장 쉽고 덜 신경이 쓰이는 방법이기 때문에 아마도 케이크가 필요할 것입니다. 또한 설정된 이벤트 후에 발생하도록 자동화할 수 있으며 좋은 요약 및 마무리 문장을 만들 수 있습니다. 유일한 단점은 요즘 모든 것이 자동화되어 있기 때문에 기억이 조금 덜할 수 있다는 것입니다. 그러나 제대로 수행되면 펀치를 포장합니다!

어떤 방식으로 질문할지 결정해야 합니다. 따라서 현명하게 전투를 선택하고 선택하십시오. 모든 사람이 동일한 자극에 반응하는 것은 아니기 때문에 다양한 방법을 사용하는 것이 가장 효과적이라는 것을 알 수 있습니다.

더 많은 추천을 받는 방법의 6단계를 살펴보겠습니다.

1. 초대할 사람 결정

무엇보다 먼저 초대할 사람을 결정해야 합니다. 기억하십시오: 직접 묻는 것은 질문할 특정 사람을 선택한다는 것을 의미합니다. 이상적으로는 모든 사람에게 묻고 싶습니다. 그러나 개종할 가능성이 없는 사람들에게 '직접적으로' 시간을 낭비하고 싶지는 않습니다. 따라서 직접 초대할 사람을 선택할 때 조금 선택하는 것이 정확히 해야 할 일입니다. 나중에 언제든지 대량 메시지를 보낼 수 있습니다.

초대하기에 좋은 사람은 다음과 같습니다.

• 현재 고객 – 특별히 누구와 협력하고 있습니까? 만약 그렇다면, 그들은 당신을 알고 있고 당신의 사업과 직업 윤리에 대해 잘 알고 있습니다…
• 슈퍼 서포터 – 이것은 아마도 당연한 일입니다. 당신이 하는 일을 정말 좋아하는 것처럼 보이는 고객이 몇 명 있습니까? 누가 항상 구매를 하고 있거나 이미 귀하를 추천하고 있습니까? 빙고, 당신은 그것을 추측 - 멀리 물어! 이 사람들은 입소문 마케팅에 좋습니다.
• 리뷰어 – 모든 고객이 리뷰를 남기는 것은 아닙니다. 그러나 누군가가 리뷰, 특히 훌륭한 리뷰를 남기는 것을 본다면 그것은 누군가에게 물어볼 것입니다. 그들이 당신에게 묻지 않고 기꺼이 그런 종류의 일을 할 의향이 있다면, 약간의 소개가 큰 문제처럼 보이지 않을 것입니다.
• 당신의 평소 - 당신이 잘 아는 고객은 직접 물어볼 수 있는 완벽한 후보자입니다. 이 사람들은 이미 자신이 팬임을 증명했으며 귀하의 편에 섰으며 아는 사람을 추천하는 데 문제가 없을 것입니다.
• 친구 및 가족 – 그들도 고객이 될 수 있습니다. 당신은 이미 그들을 개인적으로 알고 있기 때문에 추천을 요청하는 것은 쉬워야 합니다.

2. 언제 초대할지 계획

타이밍을 맞추는 것은 '질문'에서 기본적인 역할을 합니다. 고객이 화났을 때는 물어볼 수 없으며 고객이 구매한 후 너무 오래 기다릴 수 없습니다. 긍정적인 경험을 한 직후에 질문하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

어떤 종류의 사업을 운영하는지는 중요하지 않습니다. 시간이 정말 중요합니다. 이것은 대면 작업을 하거나 전화로 요청할 계획인 경우 특히 그렇습니다. 이러한 상황에서는 추천을 요청하여 대화를 끝내는 것이 가장 좋습니다. 대화를 마무리하는 좋은 방법이 될 수 있으며 명함을 나눠줄 계획이 있거나 출구 전략이 확실하지 않은 경우에 할 말이 있습니다.

추천을 요청하는 덜 부담스러운 방법을 선호하는 경우 추천 프로그램 가입에 대해 문자나 빠른 이메일을 보내도록 선택할 수 있습니다. 특히 영수증이나 일종의 알림을 이메일로 보내거나 문자로 보내기를 원하는 경우에 적합합니다. 그런 다음 요청은 기본 메시지를 보완할 수 있습니다. 또는 마지막 상호작용 후 며칠 후에 자동으로 전송될 수 있습니다.

어떤 질문을 하시든 저희가 드릴 수 있는 최선의 조언은 고객이 언제 가장 행복한지 물어보는 것입니다.

3. 손을 내밀어야 할 이유가 있습니다 – 사람들은 바쁩니다!

사람들이 얼마나 바쁜지 이해합니다. 그러므로 당신이 연락을 취할 때, 당신은 정당한 이유가 있는지 확인하십시오. 귀하의 요청을 뉴스와 연결하는 것은 좋은 생각입니다. 메인 이벤트를 새로운 콘텐츠, 새로운 기능 또는 다른 종류의 뉴스로 설정하고 마지막에 요청을 추가합니다. 이것은 균형을 맞추는 데 도움이 될 수 있고 좀 덜 이기적인 것처럼 보이게 할 수 있습니다.

대면 – 비즈니스 유형에 따라 정기적으로 고객을 대면할 수 있습니다. 그러나 부동산 중개인이거나 다른 가정 기반 서비스를 제공하지 않는 한 고객의 집을 방문하지 않을 것입니다. 따라서 고객이 우연히 찾아오면 새로운 소식과 제공되는 프로모션을 알리고 질문을 하십시오.

전화 통화 – 흥미로운 회사 소식을 공유하기 위해 전화를 거는 것이 합리적일 수 있습니다. 전화를 끊기 전에 추천을 요청하거나 최소한 추천 프로그램을 상기시키십시오.

이메일을 통해 – 대부분의 고객이 업데이트를 수신하기 위해 이메일 주소를 제공했을 가능성이 있습니다. 이 업데이트 이메일을 질문을 통합하는 방법으로 사용하십시오!

텍스트 사용 – 일부 고객은 텍스트 업데이트를 선택할 수도 있습니다. 다시 말하지만, 문자 마케팅 메시지에 한 줄의 작은 줄을 추가하는 것은 너무 대면하지 않고 추천을 요청할 수 있는 좋은 방법입니다.

4. 개인화가 핵심

군중과 차별화하려면 자신을 돋보이게 만들어야 합니다. 이것을 하는 쉽고 효과적인 방법은 믹스에 약간의 개인화를 추가하는 것입니다.

고객이 고객이 아니라 고객과 이야기하고 있다고 느낄 때 모두에게 더 나은 경험이 될 수 있습니다. 그리고 그것은 당신이 그들에게 주의를 기울이고 있다는 것을 보여주며, 이는 관계를 구축하는 데 도움이 되며, 이를 통해 직접 추천을 요청할 수 있습니다.

다음은 시도해 볼 몇 가지 아이디어입니다.

• 간단합니다. 이름을 사용하세요. 이것은 대면 또는 이메일을 통한 모든 형태의 질문에 적용됩니다.
• 일화를 사용합니다. 이것은 당신이 주의를 기울였다는 것을 나타내며, 대화에 약간의 유머를 불어넣는 재미있는 방법이 될 수 있습니다.
• 일부 조사를 수행하고 대상 고객에 대해 알아보십시오. 그들은 무엇을 좋아합니까? 그들의 기본 인구 통계는 무엇입니까? 약간의 발굴을 통해 몇 가지 핵심 단서를 얻을 수 있습니다.
• 꼬투리에서 두 개의 완두콩이 되십시오 - 그들과 관련하여 유익할 수 있습니다. 당신이 배우고 기억한 것을 가지고 그것을 다시 당신 자신에게 묶으십시오. 공통점에 대한 관계는 관계를 부드럽게 만들고 이야기할 내용을 제공할 수 있습니다.
• 과거 구매를 불러오십시오 – 기억하는 것을 보여줄 수 있는 또 다른 쉬운 방법입니다. 이것은 이메일 대화에서 많이 수행되며 다른 대화에서도 귀하의 요청을 제기하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

너무 개인화하지 마세요.

하지만 한계가 있습니다. 개인화로 그것을 과도하게 사용하지 마십시오. 당신에 대한 모든 세부 사항을 설명한 다음 기본 메시지로 넘어가는 문자나 이메일을 본다고 상상해 보십시오. 당신은 소름이 돋았을 것입니다. 개인화할 몇 가지 방법을 선택하고 거기에서 시작하십시오.

5. 인센티브 언급

어떤 형식을 선택하든 추천의 이점을 언급하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 사람들은 정중하게 경청하지만 실제로는 그들이 원하는 것만 듣습니다. 따라서 인센티브를 제공하면 더 나은 상호 작용을 얻을 수 있으며 더 많은 추천으로 이어질 수 있습니다. 따라서 시간을 내어 질문을 하려면 상대방이 당신에게 누군가를 추천해야 하는 이유를 포함해야 합니다. 이것은 전화나 대면 대화를 통해 매우 쉽게 수행할 수 있습니다.

텍스트 마케팅 메시지와 이메일에도 쉽게 추가할 수 있습니다. 메시지 끝에 다음과 같은 간단한 줄이 있을 수 있습니다. “안녕 Amanda, 나는 당신의 친구들을 만나고 싶습니다. 그러니 참고하시면 다음 달에 무료로 드리겠습니다.” 질문이 간단하면서도 이점도 언급되어 있는지 확인하시겠습니까? 정말 간단합니다. 이 메시지는 선택한 거의 모든 매체에서 작동할 수 있습니다.

6. 마지막으로 물어보세요

이제 빅뱅을 위해. 누구, 언제, 어떻게 할 것인지 선택한 후 질문으로 끝낼 수 있습니다. 이 주제를 전반적으로 눈치채셨겠지만 다시 한 번 말씀드리겠습니다. 질문으로 대화를 마무리하는 것은 케이크 위에 장식하는 것입니다.

당신은 연락할 이유가 있었고 약간의 개인화를 제공했으며 이제 요청을 할 준비가 되었습니다. 기억하십시오: 실행 가능한 것을 요청하는 가장 좋은 시간은 마지막입니다. 이는 모든 고객 상호 작용에 해당됩니다. 요청을 클릭 유도문안(CTA)으로 생각하십시오. 당신은 당신의 메시지의 시작 부분에 그것을 넣지 않겠습니까?

결론

누군가에게 직접 추천을 요청하는 절차가 있습니다. 당신이 그것을 따른다면, 당신을 위해 기꺼이 추천할 고객 풀을 갖게 될 가능성이 있습니다.