소셜 판매에 성공하기 위해 필요한 세 가지

소셜 판매는 소셜 미디어를 사용하여 고객과 연결하는 현대적인 B2B 판매 방법입니다. 단순히 제품을 홍보하는 것이 아니라 진정한 대화를 나누는 것입니다. 도움이 되는 상호작용을 통해 신뢰를 구축하는 것입니다. 비즈니스 전략에 소셜 판매를 추가하는 것은 LinkedIn과 같은 플랫폼을 사용하여 전통적인 광고 이상의 진정한 연결을 제공하는 데 매우 중요합니다.

이 블로그 게시물에서는 프로세스를 안내하는 소셜 판매 전문가인 Tim Hughes와의 인터뷰와 함께 소셜 판매를 위한 전략과 모범 사례를 살펴보겠습니다.

소셜 판매 설명

소셜 판매는 소셜 미디어를 사용하여 기업 간(B2B) 판매를 수행하는 현대적인 방법입니다. 단순히 물건을 판매하는 것이 아니라 실제 관계를 구축하고 온라인으로 잠재 고객과 대화하는 것입니다.

전통적인 판매에는 콜드 콜이 포함될 수 있지만 소셜 판매는 LinkedIn이나 Twitter와 같은 플랫폼에서 대화를 나누고 유용한 콘텐츠를 공유하는 것에 더 가깝습니다. 이러한 장소는 영업사원이 잠재 고객을 찾고 연결할 수 있는 디지털 만남의 장소가 됩니다. 실제적이고 도움이 되는 소셜 판매는 신뢰를 구축하고 판매 프로세스를 개선합니다.

단순히 제품을 홍보하는 것이 아닙니다. 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하고 솔루션을 제공하는 것입니다. 따라서 소셜 판매는 B2B 판매를 친근하고 스마트하게 협력하는 방식으로 전환합니다.

전략에 소셜 판매를 추가할 수 있는 이유는 무엇입니까?

소셜 판매 는 소셜 미디어를 활용하여 신뢰를 구축하고 고객과 연결되기 때문에 마케팅에서 매우 중요합니다. 예를 들어 LinkedIn을 사용하는 B2B 회사는 진정한 대화에 참여하고 업계 통찰력을 공유하며 잠재 고객과 직접 연결할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 전통적인 광고를 뛰어넘어 청중과 보다 개인적인 관계를 구축하고 소비자 행동의 변화하는 역학에 적응함으로써 현대 마케팅 전략의 필수적인 부분이 됩니다.

소셜 판매를 위한 최고의 네트워크

Facebook, Twitter, LinkedIn과 같은 소셜 미디어 채널을 활용하면 소셜 판매 전략을 크게 향상시킬 수 있습니다. 이 기사에서는 소셜 미디어 판매를 위한 최고의 네트워크를 자세히 살펴보고 기업이 홍보 활동을 극대화하는 데 도움이 되는 실용적인 팁과 예를 제공합니다.

우리는 따라하기 쉬운 전략을 사용하여 LinkedIn의 전문 공간부터 Twitter의 빠른 상호 작용 및 Facebook의 광범위한 소셜 환경에 이르기까지 각 플랫폼을 분석합니다. 실제 사례에서는 성공적인 소셜 판매 캠페인을 강조하여 이러한 플랫폼을 효과적으로 탐색하려는 기업에게 명확한 가이드를 제공합니다.

LinkedIn에서 연결을 구축하든, Twitter에서 실시간 대화에 참여하든, Facebook의 광범위한 영향력을 활용하든 이 가이드는 B2B 전문가에게 소셜 미디어 판매에서 성공하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

링크드인
전문 네트워킹의 강자로 인정받는 LinkedIn을 시작으로 우리는 이 플랫폼에서 성공할 수 있도록 고안된 전문적인 소셜 판매 전략을 탐구합니다. 우리의 초점은 귀하의 비즈니스를 소개할 뿐만 아니라 잠재 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 프로필을 만드는 기초부터 시작됩니다. 우리는 지속적인 인상을 남기는 설득력 있는 프로필을 만드는 기술을 통해 비즈니스를 안내 하고 각 요소가 LinkedIn 청중의 직업적 기대에 부합하도록 보장합니다.

기본을 넘어, 우리는 사려 깊은 콘텐츠 공유에 참여하는 것의 중요성을 강조합니다. 우리는 LinkedIn의 게시 플랫폼을 활용하여 귀중한 업계 통찰력, 사고 리더십 자료 및 관련 업데이트를 전파하는 복잡한 과정을 통해 비즈니스를 탐색합니다. 우리의 지침은 귀하의 비즈니스를 틈새 시장 내에서 인기 있는 소스로 전환하여 대상 고객 사이에서 신뢰와 신뢰를 조성하는 것을 목표로 합니다.

실제 사례는 이러한 소셜 판매 전략의 효과를 설명하는 데 중심이 됩니다. 다양한 산업 분야의 성공적인 캠페인을 선보임으로써 LinkedIn에서 인지도를 높이려는 기업에 실질적인 영감을 제공합니다. 이러한 예는 잘 작성된 프로필과 전략적 콘텐츠 공유의 잠재적인 영향을 보여줄 뿐만 아니라 측정 가능한 결과를 달성하기 위한 실용적인 청사진 역할도 합니다.

트위터
트위터 소셜 판매 여정의 다음 단계는 실시간 상호작용 기술을 익히는 것입니다. 우리는 기업에 관련 업계 토론에 적극적으로 참여하고, 영향력 있는 사람들과 소통하고, 트위터 채팅에 참여하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다. 우리 가이드는 기업이 Twitter의 즉각성을 활용하여 연결을 구축하고 의미 있는 관계를 육성할 수 있도록 민첩성과 대응의 중요성을 강조합니다. 또한 도달 범위와 참여도를 높이기 위해 해시태그와 멀티미디어 콘텐츠를 전략적으로 사용하는 방법도 연구합니다. 이러한 요소를 트윗에 통합함으로써 기업은 트위터 환경에서 가시성을 높이고 메시지를 보다 효과적으로 전달할 수 있습니다. 또한 트위터 광고의 잠재력을 살펴보고 기업이 유료 프로모션을 활용하여 특정 잠재고객을 타겟팅하고 소셜 판매 노력을 강화할 수 있는 방법을 조명합니다.

트위터의 성공적인 소셜 판매 캠페인을 보여주는 실제 사례가 다시 한 번 주목을 받고 있습니다. 이러한 사례는 기업이 어떻게 플랫폼의 기능을 효과적으로 활용하여 청중과 연결하고, 대화를 촉발하고, 실질적인 결과를 도출했는지에 대한 실제적인 시연 역할을 합니다. 기업은 이러한 사례에서 영감을 얻어 목표에 맞게 트위터 전략을 맞춤화하고 이 플랫폼에서 빠르게 변화하는 소셜 판매 세계를 탐색할 수 있습니다.

페이스북
광범위한 사용자 기반과 다양한 참여 기회로 유명한 플랫폼인 Facebook의 광범위한 소셜 환경에 관심을 돌리면서 우리는 이 역동적인 공간에 맞는 효과적인 소셜 판매 전략을 통해 비즈니스를 안내합니다. 매력적인 비즈니스 페이지 구축부터 시작하여 강력하고 시각적으로 매력적인 Facebook 존재에 기여하는 필수 요소를 탐색합니다. 매력적인 비즈니스 약력을 작성하고, 시선을 사로잡는 시각적 요소를 통합하고, 주요 세부 사항을 최적화하는 것은 청중을 사로잡는 페이지를 만드는 데 있어 중요한 단계입니다.

우리의 탐구는 커뮤니티 참여를 위해 Facebook 그룹과 페이지를 전략적으로 사용하는 것까지 확장됩니다. 우리는 연결을 강화하고 업계 전문성을 선보이기 위해 관련 그룹 내에서 적극적인 참여와 콘텐츠 공유의 중요성을 강조합니다. 가치 있는 콘텐츠를 만들고 선별함으로써 기업은 자신의 틈새 시장에서 권위 있는 인물로 자리매김하고 청중 사이의 신뢰와 충성도를 높일 수 있습니다.

또한 Facebook의 타겟 광고의 잠재력을 조사하여 기업이 플랫폼의 강력한 광고 도구를 활용하여 특정 인구통계에 도달할 수 있는 방법을 조명합니다. 스폰서 게시물, 슬라이드 광고, 동영상 콘텐츠 등을 통해 소셜 판매 노력에 대한 Facebook 광고의 영향력을 극대화하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

실제 사례가 다시 한 번 주목을 받으며 Facebook의 성공적인 소셜 판매 캠페인을 보여줍니다. 이러한 예는 기업이 어떻게 플랫폼의 기능을 효과적으로 활용하여 청중과 소통하고 전환을 유도하며 강력한 온라인 입지를 구축했는지에 대한 실용적인 통찰력을 제공합니다. 이러한 사례에서 영감을 얻어 기업은 고유한 목표에 맞게 Facebook 전략을 맞춤화하고 이 영향력 있는 플랫폼에서 소셜 판매의 광범위한 영역을 탐색할 수 있습니다.

소셜 판매 모범 사례

유용한 소셜 판매 도구:

최첨단 도구의 도움으로 소셜 판매 세계를 탐색하는 것이 훨씬 더 효율적으로 이루어졌습니다. 기업이 대화를 모니터링하고 브랜드 언급을 추적할 수 있게 해주는 Hootsuite 및 Sprout Social과 같은 소셜 미디어 청취 플랫폼부터 Brandwatch 및 Mention과 같은 고급 분석 도구에 이르기까지 기업은 청중 정서 및 시장 동향에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 Outreach 및 Mailchimp와 같은 이메일 봉사 활동 도구는 커뮤니케이션을 간소화하여 개인화되고 타겟이 명확한 참여를 가능하게 합니다. 또한 LinkedIn Sales Navigator는 광범위한 LinkedIn 네트워크 내에서 잠재적인 리드를 식별하고 연결할 수 있는 전용 플랫폼을 제공하여 전문가에게 없어서는 안 될 도구임이 입증되었습니다.

소셜 미디어 전략의 예:

효과적인 소셜 미디어 전략을 실행하는 것은 성공적인 소셜 판매 노력의 핵심입니다. 예를 들어 기업이 브랜드를 인간화하고 청중과 정서적으로 소통하기 위해 설득력 있는 내러티브를 만드는 스토리텔링 접근 방식을 생각해 보십시오. 사용자 생성 콘텐츠 전략은 만족한 고객을 활용하여 브랜드 신뢰도를 높이는 동시에 인플루언서 협업을 통해 진정성과 홍보 효과를 한층 더 강화합니다. 공유 가능한 인포그래픽 생성 또는 실시간 Q&A 세션 호스팅과 같은 콘텐츠 마케팅 전략은 참여를 촉진하고 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축합니다. 이러한 사례는 최적의 소셜 판매 결과를 위해 소셜 미디어 전략을 강화하는 데 사용할 수 있는 다양성과 창의성을 보여줍니다.

소셜 판매를 위한 CRM:

소셜 판매 영역에서 고객 관계 관리(CRM) 도구는 체계적이고 실행 가능한 데이터를 유지하는 데 중추적인 역할을 합니다. HubSpot CRM, Nimble 및 Zoho CRM과 같은 도구는 소셜 미디어 상호 작용을 고객 프로필과 원활하게 통합하여 각 잠재 고객에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. CRM 시스템을 사용하면 기업은 다양한 채널에서 고객 상호 작용을 추적하여 영업 팀이 패턴, 선호도 및 잠재적인 문제점을 식별할 수 있습니다.

소셜 판매에 CRM을 활용함으로써 기업은 접근 방식을 맞춤화하고 고객 행동과 선호도에 대한 포괄적인 이해를 바탕으로 관계를 육성하여 궁극적으로 보다 목표가 명확하고 효과적인 판매 활동을 추진할 수 있습니다.

소셜 판매 FAQ

소셜 판매와 관련된 주요 FAQ를 자세히 살펴보고 B2B 전문가가 비즈니스 성장 및 고객 참여를 위해 소셜 미디어를 활용하는 복잡성을 탐색할 때 일반적으로 접하게 되는 주요 질문을 해결해 보겠습니다.

• 플랫폼 선택: B2B 산업에 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼은 무엇이며, 기업은 효과적인 소셜 판매를 위해 이를 어떻게 전략적으로 활용할 수 있습니까?
• 자동화 대 개인화: B2B 상호 작용에서 인간적 접촉을 손상시키지 않고 효율성을 보장하기 위한 봉사 활동에서 자동화와 개인화 사이의 이상적인 균형은 무엇입니까?
• 콘텐츠 최적화: 기업은 어떻게 콘텐츠를 최적화하여 소셜 미디어의 다양한 잠재고객 세그먼트의 공감을 얻고 B2B 공간에서 참여를 유도할 수 있습니까?
• ROI 측정: 소셜 판매 노력의 투자 수익(ROI)을 측정하기 위한 주요 지표는 무엇이며 기업은 이러한 지표를 특정 B2B 목표에 어떻게 맞출 수 있습니까?
• 영업 워크플로우와 통합: 소셜 판매를 기존 B2B 영업 워크플로우에 원활하게 통합하여 전반적인 효율성과 생산성을 향상시키는 모범 사례는 무엇입니까?
• 규정 준수 및 윤리: B2B 맥락에서 소셜 미디어 플랫폼에서 잠재 고객 및 고객과 소통할 때 규정 준수 고려 사항 및 윤리 지침은 무엇입니까?
• 제3자 도구: 기업은 B2B 환경에서 소셜 판매를 위해 어떻게 제3자 도구를 윤리적으로 활용할 수 있으며 어떤 잠재적 위험을 고려해야 합니까?

민첩함: 소셜 판매 도구

비즈니스 활동에서 관계 육성을 우선시하는 소셜 판매 애호가를 위한 최고의 CRM인 Nimble을 만나보세요 . Nimble은 소셜 미디어 채널에서 얻은 귀중한 통찰력을 중앙 집중화하고 구성하여 소셜 판매 전략에 원활하게 통합됩니다 . 강력한 기능을 통해 사용자는 플랫폼 전반에서 상호 작용을 추적하고 관리할 수 있어 참여에 대한 전체적인 보기를 제공합니다.

Nimble의 지능적인 통찰력은 잠재적인 리드를 식별하는 데 도움이 되며 거래 대화를 뛰어 넘는 개인화된 상호 작용을 가능하게 합니다. 소셜 청취 도구를 활용하든 다양한 플랫폼의 연락처 정보를 원활하게 통합하든 Nimble은 소셜 미디어 데이터를 실행 가능한 인텔리전스로 변환합니다.

Nimble을 사용하면 소셜 판매는 전략적이고 관계 중심적인 프로세스가 되어 기업이 자금과 거래를 추적할 수 있을 뿐만 아니라 끊임없이 진화하는 B2B 참여 환경에서 지속 가능한 성공을 이끌어내는 의미 있는 연결을 육성할 수 있습니다.

팀 휴즈(Tim Hughes)의 소셜 판매에 대한 견해

효과적이기를 원한다면 소셜 판매에 필요한 세 가지가 있습니다. 핵심 단어는 효과적입니다. 이것이 바로 8 Unedited Minutes의 이번 에피소드에서 게스트인 Tim Hughes와 논의한 내용입니다. Tim은 소셜 판매 분야의 세계 최고의 선구자이자 혁신가로 널리 알려져 있습니다. 그는 현재 Onalytica가 선정한 세계에서 가장 영향력 있는 소셜 판매인 1위로 선정되었습니다.

귀하의 프로필과 네트워크

무엇보다도 "구매자 중심 프로필"이 있어야 합니다. LinkedIn에는 귀하의 프로필을 (가상으로) 지나칠 수 있는 수십억 명의 사람들이 있습니다. 그들이 당신의 프로필을 볼 때, “그 사람이 재미있어 보이는데, 그 사람이 나에게 도움이 될 것 같아요”라고 생각하길 원합니다.

두 번째로 필요한 것은 넓고 다양한 네트워크입니다. 온라인 영역이 넓을수록 좋은 것과 같습니다. 당신은 그들과 대화를 나누고 싶어합니다. 이것은 판매 대화가 아니라 단지 대화일 뿐입니다. 이는 매우 다릅니다.

광범위하고 다양한 네트워크에 있어서 마법의 숫자는 없지만 소수 이상의 사람과 연결되어야 합니다. 당신이 하려는 일은 그들에게 영향을 미치는 것이기 때문에 당신은 그 사람들과 연결되어야 합니다. 결국, 당신은 그들이 무언가를 구매하도록 영향을 미치기를 원합니다. 중요한 것은 스팸을 보내거나 귀하의 제품이나 서비스를 구매하도록 요청하지 않는다는 것입니다. 대화를 유도하는 판매가 아니라 판매를 유도하는 대화이기 때문에 처음에는 대화를 통해 이를 수행합니다.

생산적인 대화

즉시 홍보하려는 메시지를 보내는 사람은 성공적인 소셜 판매자가 아니라 스패머입니다. 그렇게 하면 네트워크를 통해 사람들을 화나게 하기 때문에 응답률이 매우 낮을 것입니다. 네트워킹 이벤트에서처럼 사람들과 대화를 나누고 싶습니다. 당신은 사람들에게 다가가서 당신의 제품이나 서비스를 구매해달라고 요청하지 않을 것입니다. 사람들에게 다가가서 안부를 묻고, 관심사에 대해 이야기하는 등 적절한 대화를 나눴습니다.

소셜 미디어에서도 마찬가지입니다. 이름 그대로 소셜 미디어입니다. 사람들이 원하는 대화 유형은 다음과 같습니다.

콘텐츠

세 번째로 필요한 것은 콘텐츠입니다. 사람들은 자신에게 영감을 주는 콘텐츠, 교육적인 콘텐츠, 진정성 있는 콘텐츠를 찾고 있습니다.

좋은 콘텐츠는 청중의 공감을 불러일으킵니다. 사람들이 브로셔나 백서를 읽기 위해 소셜 미디어에 오지 않는다는 사실 뒤에 숨은 심리학을 이해해야 합니다. 그들이 찾고 있는 것은 흥미롭고, 귀하가 전문가임을 보여주고, 귀하가 진정성 있음을 보여주는 것입니다.

콘텐츠가 대화로 이어지는가, 아니면 대화가 콘텐츠로 이어지는가?

둘 다일 수도 있습니다. 콘텐츠에 관해서는 많은 사람들이 자신이 무언가를 게시하고 떠나도 여전히 결과를 얻을 것이라고 생각합니다. 귀하가 게시한 내용을 좋아하는 사람이 20명이라고 가정해 보세요. 이는 20명의 사람들이 귀하의 말에 관심이 있다는 것을 의미합니다. 이는 “내 게시물을 좋아해 주셔서 감사합니다. 연결해도 될까요?”라고 연락할 수 있는 기회입니다. 또는 “내 게시물을 좋아해주셔서 감사합니다. 어떤 점이 마음에 드셨나요?” “제 글을 좋아해주셔서 감사합니다. 뭐 사시겠어요?”라고 말할 기회가 아닙니다.

더 중요한 것은, 이미 알고 있는 사람들은 물론, 새로운 사람들과도 쉽게 대화의 기회를 만들어주는 댓글에 관한 것입니다.

이것이 바로 효과적인 의사소통의 기술입니다!

팀 휴즈 소개

Tim Hughes는 소셜 판매 분야의 세계 최고의 선구자이자 혁신가로 널리 알려져 있습니다. 그는 현재 Onalytica가 선정한 세계에서 가장 영향력 있는 소셜 판매인 1위로 선정되었습니다. 2021년에 Linkedin은 그가 전 세계적으로 따라야 할 최고 8명의 영업 전문가 중 한 명이라고 밝혔으며, Brand 24는 측정된 소셜 미디어 영향력을 기준으로 전 세계 마케팅 분야에서 16번째로 가장 영향력 있는 인물이라고 최근 발표했습니다.

그는 또한 DLA Ignite의 공동 창립자이자 CEO이며 베스트셀러 도서 "Social Selling - Techniques to Influence Buyers and Changemakers - 2nd Edition" 및 "Smarketing - How To Achieve Competitive Advantage through Blended Sales and Marketing"의 공동 저자이기도 합니다. 그는 최근 완전히 업데이트된 "소셜 판매 - 구매자와 변화 주도자에게 영향을 미치는 기술"의 두 번째 판을 출시했습니다. 세 권의 책은 모두 Kogan Page에서 출판되었습니다.

회사 웹사이트: DLAIgnite.com

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마크 J. 카터 소개

마크의 약력

Mark는 사람들이 인생에서 어떻게 성공했는지 항상 궁금했습니다. 그는 24년 동안 성공한 사람들을 인터뷰해 왔으며 그 중 11년 동안 온라인에 인터뷰를 게시했습니다. 각 인터뷰는 시청자/독자/청취자로서 개인적으로나 직업적으로 성장하는 방법에 대한 실행 가능한 조언을 얻는 "방법" 인터뷰입니다.

Mark의 다른 프로젝트에는 이벤트 및 마케팅 계획이 포함됩니다. 그는 TED의 창립자인 Richard Saul Wurman과 협력하여 세계적 수준의 컨퍼런스를 만들었고 세계 최대 규모의 국제 회의(MPI) 지부의 브랜딩을 도왔습니다. 그는 New York Times 베스트셀러 비즈니스 작가들을 위한 도서 투어와 이벤트를 시작하여 그들이 자신의 중요한 아이디어를 세계와 공유하도록 도왔습니다. Mark는 여전히 사람들과의 인터뷰를 즐기며 자신의 YouTube 스테이션( @markjcarter ), Idea Climbing 팟캐스트 및 인터넷 라디오 쇼 에 많은 인터뷰를 게시합니다 .

Mark의 인터뷰는 그의 최근 저서 "아이디어 클라이밍: 차세대 빅 아이디어를 위한 지원 시스템을 만드는 방법"으로 마무리되었습니다( 책에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오 ).