바다빙, 바다붐! Microsoft Backtrack 센터의 남성, '검색 세계 일주: Duane Forrester 독점 인터뷰'

Microsoft와 같은 기술 대기업에서 두 ​​달 만에 거래를 성사시키는 것은 기업에서 이중 백핸드 스프링과 같습니다. Microsoft가 Duane Forrester의 공개적으로 조롱을 받는 해고를 완전히 되돌리는 데 걸린 시간이 바로 그 정도입니다.

말 그대로 2014년 올해의 검색 인물로 불리는 SEO 세계에서 실제보다 더 큰 인물인 Forrester는 2011년부터 마케팅 커뮤니티에서 Microsoft의 Bing 검색 엔진의 목소리였습니다. 지난 10월 Forrester는 해고 목록에서 그의 이름을 발견했습니다 3,000 Forrester의 직설적이고 웹마스터가 옹호하는 느긋한 태도를 좋아하는 검색 마케팅 담당자들은 차례로 충격을 받고 짜증이 났습니다. 2위 검색엔진이 어떻게 가장 공적인 인물과 PR 에이스를 살릴 수 있었을까? 이 움직임은 검색 마케팅 커뮤니티에 대한 Bing의 태도와 지원에 대해 무엇을 말했습니까? 12월에 Microsoft는 중대한 과실 을 인정하고 Forrester를 이전 자리로 되돌림으로써 검색 및 온라인 비즈니스 커뮤니티에 대한 자신의 약속에 대해 의심을 품었습니다.

Forrester는 공식적으로 Bing 웹마스터 프로그램의 수석 제품 관리자이며 두 번째 직위인 웹마스터 아웃리치(Webmaster Outreach)를 보유하고 있습니다. 그는 지난 4년 동안 SEO 및 웹마스터를 위한 향상된 투명성과 도구를 통해 사용자 검색을 개선했습니다. 그는 웹 사이트 소유자에게 검색 엔진이 웹 사이트를 평가하는 방법에 대한 중요한 통찰력과 제어를 제공하는 Bing 웹 마스터 도구를 만든 사람입니다. Forrester는 저명한 연사로서 디지털 마케터에게 SEO에 대해 교육하고 (종종 흰색 카우보이 모자를 쓰고) 흰색 모자 복음을 전파하기 위해 전 세계를 여행합니다. Forrester는 올해 Bing의 내부 작동에 대해 한두 가지 교훈을 얻을 수 있기를 희망하면서 SMX West에 참석하기 위해 곧 참석할 예정입니다.

Forrester를 Bing에서 자신의 역할로 되돌리기 위해 비공개로 진행되었던 일을 직접 읽으려면 계속 읽으십시오. 또한 모바일 사용성 감사를 위한 Forrester의 권장 프로세스 및 작업 중인 완전히 새로운 광고 유형을 포함하여 Bing에서 큰 기대를 모으고 있습니다. ;)

Kristi Kellogg: 지난 10월 귀하의 이름은 Microsoft에서 정리해고 대상이 되었고 두 달 후 Bing으로 복귀했습니다. 역할이 어떻게 바뀌었나요? 이제 Microsoft의 최고 수준에서 Bing에 대한 웹마스터 지원의 중요성에 대해 더 많이 인식하고 있습니까?

Duane Forrester: 이전에는 웹마스터에게만 초점을 맞추었지만 지금은 여러 그룹에서 비즈니스 대면 작업(확장)에 대한 작업을 담당하고 있으며 이제는 API 측면에서도 더욱 긴밀하게 작업하고 있습니다.

인식에 관해서는, 그것은 항상 제자리에 있었습니다. 웹마스터의 깊이와 폭을 갖춘 프로그램은 고위 리더가 작업과 투자에 동의하지 않고는 발전할 수 없습니다. 비즈니스에 대한 우리의 초점은 조금도 흔들리지 않았으며 명심합시다. 저는 단 한 사람일 뿐입니다. 내가 회의 무대에 있을 수도 있지만 사무실에는 8명의 남자와 여자가 ​​있었고 이러한 도구를 실행하고 새로운 기능을 추가했습니다. 그것은 조금도 변하지 않았다.

아니요, 의사 결정자가 더 큰 그림에서 비즈니스의 중요성에 집중하고 있다고 말하는 것이 안전합니다. 이해는 분명합니다. 이것은 파트너십 분야이며 우리 모두가 비슷한 방향으로 일할 때 더 잘 작동합니다. 이것이 바로 우리가 파트너 관계를 많이 맺는 것을 보는 이유이며, 웹마스터 도구를 극적으로 업데이트하고 기업이 우리 도구에서 기대하는 바를 변경하기 위해 2012년에 투자한 이유입니다.

KK: SEO 커뮤니티의 쏟아지는 지원이 Bing과 Microsoft의 의사 결정권자의 의견을 바꾸었다고 생각하십니까?

DF: 인정해야 합니다. 쏟아지는 지원에 개인적으로 겸손해졌습니다. 나는 그것에 대한 준비가 되어 있지 않았고 그것은 나를 놀라게 했다. 당신은 직장 생활을 하는 동안 올바른 일을 하려고 노력하고, 다른 사람을 돕고, 질문에 답하려고 합니다. 종종 우리 모두는 좋은 날도 있었고, 좋은 일을 했고, 실패한 날도 있었다는 것을 깨닫는 순간을 맞이합니다.

"전화선이 켜지는" 모습을 보는 것은 단순히 영감을 주는 것이었습니다. 수많은 지지적인 트윗, 이메일, 전화 및 담벼락 포스트에 응답하는 것을 포기해야 했던 목요일이 끝날 무렵 나는 문자 그대로 내 눈에 눈물이 고였습니다. Ello에 대한 게시물도 몇 개 놓쳤을 것 같아요... ;) 400번째 순간 이후에 셀 수를 잃었고, 구직과 같은 일에 집중해야 한다는 것을 깨달았습니다.

생성된 버즈를 놓치는 것은 누구에게나 힘든 일일 것입니다(지금은 안정화되었지만 ... LOL). 사람들이 내부적으로 알게 된 것으로 알고 있습니다. 그들은 보내지고 있는 메시지를 들었습니다. 단일 데이터 포인트에 대한 결정은 거의 이루어지지 않는다는 점을 염두에 두는 것이 도움이 됩니다. 간단히 말하겠습니다... 여기 Bing의 팀은 대화가 시작되었을 때 매우 빠르게 움직였습니다. 지원, 정직, 개방. 나는 옆에서 일할 더 나은 사람들을 찾기가 어려웠을 것입니다.

KK: 75 Klout 점수?! 그것은 합법적입니다 :) 2015년 Bing의 지평선은 무엇입니까? 올해 Bing을 위해 어떤 유형의 이니셔티브를 추진할 계획입니까?

DF: 맙소사, 어디 보자. 우리는 레이저를 사용하여 지구에서 보이는 달 표면을 가로질러 광고를 스크롤하는 달 광고를 시작할 것입니다. Bing Ads를 통해 실행되므로 누구나 메시지를 스크롤하도록 입찰할 수 있습니다. 분명히 성인용 광고나 게임 광고는 없지만 발렌타인 데이와 같은 특별한 시기에 일반 대중에게 공개하여 은하계의 특별한 사람에게 사랑의 메시지를 보낼 수 있도록 하는 방안을 생각하고 있습니다.

그렇지 않으면 우리는 사용자 경험, 모바일, 증가하는 점유율, 그리고 물론 검색자와 비즈니스에 가치를 제공하는 일반적인 것에 계속 초점을 맞춥니다. 이것은 우리가 아무 것도 줄 수 없기 때문에 실제로 대답하기 어려운 것입니다. 그러나 우리는 항상 아이디어에 열려 있으므로 염두에 두고 있는 기능이 있으면 소리를 지르며 알려주십시오. 포함될 것이라고 장담할 수는 없지만 진공 상태보다 입력을 사용하여 구축하는 것이 우리가 보는 방식입니다.

KK: " 사람들은 사용성과 SEO를 완전히 별개의 두 개체가 아니라 하나로 생각해야 합니다"라고 주장하셨습니다. 하나가 다른 하나를 희생시켜서는 안 됩니다. 이에 대해 경고할 때 어떤 생각이 듭니까? SEO 및 유용성에 대한 결정을 내릴 때 웹사이트 소유자가 거쳐야 하는 기본 사고 과정은 무엇입니까?

DF: 특히, 저는 제가 겪었던 수많은 실패한 "모바일" 경험에 대해 생각하고 있었습니다. 당신은 하나를 알고 있습니다. 태블릿이나 스마트폰에서 사이트 탐색을 클릭하려고 하면 "호버" 기능이 있는 마우스 조작만을 위해 구축되었다는 것을 알게 됩니다. 요소 위에 커서를 놓으면 탐색이 표시됩니다. 대부분의 모바일 장치에 이러한 기능이 없다는 점을 제외하고는 대부분의 터치스크린에도 없습니다. 그래서 무슨 일이? 글쎄요, 귀하의 사이트를 탐색할 수 없으면 다른 곳으로 이동합니다. 소비자인 저에게는 그 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

그리고 사용성 테스트를 건너뛰었거나 우연한 방식으로 수행되었다는 분명한 신호입니다. 모바일 결과를 위해 모바일 경험이 선호되고 데스크톱 쿼리를 능가하는 모바일 쿼리 증가 추세가 표준인 오늘날의 세계에서 사용성 테스트를 건너뛰는 이유는 무엇입니까? 많은 기업의 경우 추가 비용으로 간주됩니다. 사실은 대부분의 수익이 즉시 감소합니다. 사이트를 시작하기도 전에 버튼 스타일, 색상 선택, 이미지 크기 조정, 버튼 레이블 지정, 워크플로 그룹화와 관련된 작지만 수많은 실패 지점이 이미 새 사이트를 100% 미만으로 만들기 위해 공모하고 있습니다.

SEO는 검색 엔진이 콘텐츠를 이해하고 해석하고 순위를 매길 수 있도록 웹사이트를 개선하는 것입니다. 사용성은 사람을 기쁘게 하고, 콘텐츠를 발견하고, 새롭고 유용한 것을 찾고, 사이트에서의 경험을 긍정적으로 만드는 데 도움이 됩니다. 여기서 주요 문제는 SEO 단독으로 크롤러에 먼저 초점을 맞추는 경우가 많다는 것입니다. 그러나 크롤러는 검색자에게 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다. 이는 귀하의 노력이 "소비자 우선"으로 전환되어야 함을 의미합니다. 그것은 SEO와 유용성을 나란히 배치합니다. 개별 워크플로로 보면 안 됩니다. SEO 감사를 시작할 때 사용성 감사를 포함해야 합니다. 누군가 자신의 웹사이트에 대한 사용성 연구를 제안한다면 바로 그 순간이 SEO에 대해서도 이야기하기 시작할 때입니다.

KK: 최근에 SEO가 Bing에서 더 많은 목소리를 들을 것이라고 밝혔습니다. 이는 "Bing 내의 다양한 팀으로부터 점점 더 심층적인 통찰력"을 의미합니다. 특히 SEO 커뮤니티와 대화하는 데 참여하고 싶은 목소리나 팀이 있습니까?

DF: 산업계와 공유할 흥미롭거나 영향력 있는 무언가가 있다고 생각되는 모든 것입니다. 그리고 내가 복도를 걸을 때 문 밖으로 머리를 내미는 모든 사람. ;) 지금까지 저희 크롤링 팀, 색인 팀, 스팸 팀, 제품 리드 및 저를 보셨을 것입니다. 꽤 좋은 내용이지만 블로그에 게시할 몇 가지 목소리를 더 찾을 수 있을 거라고 장담하고 있습니다. 운이 좋다면 올해에 그들 중 일부가 다음과 같이 컨퍼런스에 한두 차례 방문하도록 설득할 수 있을 것입니다. 잘. 우리는 볼 것이다. 어느 쪽이든, 나는 여전히 거기에있을거야.

KK: 무대에 섰을 때 SMX West에서 특별 발표를 준비해야 합니까?

DF: 현재로서는 계획이 없지만 사전에 발표를 하는 경우는 거의 없습니다. ;) 그래도 여유가 있다면 그때쯤이면 새 카우보이 부츠를 사게 될 것입니다. 보도 자료가 필요한지 확실하지 않습니다. ;)

KK: 당신은 Bing을 대신하여 많은 회의에서 연설합니다. 2015년에는 어디에서 만나요?

DF: 여전히 이러한 기회를 많이 만들고 있습니다. SMX 웨스트, 분명히. 타이밍이 작동하면 SMX East, 별이 정렬되면 Pubcon, 가을에 DFWSEM, 그리고 레이더에 몇 가지 더 작은 로컬 이벤트가 있을 수 있습니다. 나는 웹마스터 블로그와 내 개인 블로그에 더 많이 블로깅할 예정이며 웹상의 다른 몇 곳에도 나타날 것입니다.

KK: 컨퍼런스에서 가장 기억에 남는 일은 무엇인가요?

DF: 뉴욕시에서 열린 첫 SES의 첫날을 시작하면서 저를 이해하는 사람들이 제 언어로 말했다는 깊고 영혼이 풍부한 느낌을 받았습니다. 그것은 당신이 태어났지만 함께 자라지 않은 가족을 찾는 것과 같았습니다.

아, 그리고 이것을 추가하겠습니다. 영웅 숭배는 아니지만 이상함을 알 수 있습니다. 저는 그 회의에서 Matt Cutts라는 사람도 만났습니다. 그는 눈에 띄지 않게 최선을 다했지만 군중이 형성되었고 몇 시간 후 그와 나에게 마지막 질문이 주어졌습니다. 나는 그가 꽤 멋진 공연을 하고 있다고 생각하고 그 만남을 떠났고 언젠가는 해보고 싶은 일이었습니다. 누가 알았 겠어 …

KK: 당신은 올해 최고의 검색 인물입니다. 축하합니다! 2015년에는 누가 왕관을 차지하기를 바라나요?

DF: 로드된 질문입니다! 처리하기에는 너무 위험합니다! 솔직히 말해서, 자격이 있는 사람들이 너무 많아서 모두를 포함하는 것은 불가능합니다. 네, 그것이 정치적인 대답이라는 것을 압니다. 하지만 사실은 우리 업계에 긍정적인 영향을 미쳤거나 계속 만들고 있는 사람들이 너무 많다는 것입니다. [US Search] 어워드에 업계 사람들이 참여하는 것이 핵심이라고 생각합니다. 참석하는 재미 외에도 네트워킹, 개인 브랜딩 및 경력 성장 측면에서 진정한 가치가 있습니다.

KK: 트위터에서 팔로우하고 싶은 계정 세 가지는 무엇입니까?

DF:

• 마케팅/광고 및 대기업을 위한 @adage.
• @copyblogger는 얻을 수 있는 순수한 능력 덕분입니다. 그것. 오른쪽.
• @maishawalker 제가 그녀를 알고 있기 때문에 그녀는 사업에 대한 훌륭한 머리를 가지고 있습니다. 나는 Twitter에서 "팔로잉" 목록을 300명 미만으로 추려냈고, 내가 당신을 추가하게 하려면 유용성에 대한 꾸준한 노력이 필요합니다. 나뿐만 아니라 당신의 유용성이 다른 사람들에게도 쉽게 확장된다는 것은 분명합니다. 그렇지 않으면 내가 당신을 리트윗할 희망이 없습니다. 그래서 당신은 목록에 들지 않습니다.
• @bruceclaync가 내 목록에 있습니다. 분명히 — 몇 년 동안 그랬습니다.
• 그렇지 않으면 미래 기술, 임의의 사람 및 회사의 영역에서 "주제에서 벗어난" 몇 가지가 있습니다.

KK: 헉... (얼굴이 붉어짐). 새로운 주제! 작년에 읽은 최고의 책(종류에 관계없이)은 무엇입니까? 올해의 독서 목록은 무엇입니까?

DF: 여기에 제목을 나열하고 사람들이 원하는 대로 찾아볼 수 있습니다. 그것들은 픽션에서 비즈니스, 그리고 내가 현실이라고 부르는 것에 이르기까지 다양합니다.

소설

• 악마
• 키로프
• 브레인러쉬
• 레디 플레이어 원
• 자유(데몬 북 2)
• Westfield 아케이드에서의 마지막 날
• 연결점
• 요점
• 황도 십이궁
• 열광한
• 앰프
• (지난 1년 동안 40권이 넘는 책을 읽었으므로 소설은 여기서 마치겠습니다.)

사업

• 굵은 글씨: 크게 성장하고 부를 창출하고 세상에 영향을 미치는 방법
• 검색: 데이터 폭발이 우리를 더 똑똑하게 만드는 방법
• 습관의 힘

현실

• 아무거나 말벌을 먹나요?
• 우리의 최종 발명품: 인공 지능
• American Gun: 10개의 총에 대한 이야기를 통해 전해지는 미국의 역사
• 현대 미국 저격수: 전설에서 사신까지

KK: 2015년의 개인적인 결심은 무엇입니까?

DF: 3번 책을 끝내고 더 독특한 콘텐츠를 출판하세요. 코미디 클럽에서 열리는 오픈 마이크의 밤에 무대 위를 걸어보세요. 죽음의 계곡으로 오토바이 여행. 가능하면 유럽으로 돌아가세요. 내 개를 더 산책. 놀라운 사람들로 구성된 이 놀라운 업계에서 내가 구축한 관계를 즐기고 참여하십시오.

Duane은 코미디언이고, 오픈 마이크이건 아니건, 그가 우리와 함께 웃음과 SEO 지식을 전하기 위해 시간을 들인 것을 영광으로 생각합니다. SMX West 2015 스피커 시리즈를 더 원하십니까? Google의 Gary Illyes, SEO by Sea의 Bill Slawski, Bruce Clay, Inc.의 Mindy Weinstein, HubSpot의 Luke Summerfield, aimClear의 Marty Weintraub, Alliance-Link의 Debra Mastaler 및 Moz의 Pete Meyers로부터 통찰력을 발견하십시오. SMX West 2015 스피커 시리즈는 다음 주에 Pushfire의 Rae Hoffman, Stone Temple Consulting의 Eric Enge 및 Experian의 Bill Tancer와의 최종 인터뷰를 마무리합니다.