소프트웨어를 구매할 때 피해야 할 7가지 값비싼 실수

어렸을 때 위험할 정도로 비싼 사탕 가게에 있으면 구매 실수를 하기 쉽습니다. 오늘날 랜딩 페이지 도구를 포함하여 잠재적인 소프트웨어 구매자는 바로 귀하입니다.

현재 사용 가능한 마케팅 기술은 약 5,000개이며, 그중에는 가장 잘 훈련된 의사 결정자에게도 BSOS(밝고 반짝이는 물체 증후군)를 제공할 수 있는 화려하고 값비싼 도구가 있습니다.

따라서 광대한 기술 종소리와 휘파람을 분류해야 할 때 결국 후회하게 될 값비싼 구매 실수를 저지르지 않으려면 어떻게 해야 할까요?

기업이 소프트웨어를 구매할 때 저지르는 7가지 값비싼 실수

작년에만 사용 가능한 마케팅 기술의 수가 39% 증가했습니다. 더욱 인상적인 것은 기업이 단 7년 만에 옵션이 150개에서 5,000개로 증가했다는 것입니다.

이러한 모든 도구를 이해하는 데는 대부분의 팀에서 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 일부는 결정 마비에 도달할 정도로 압도되고, 다른 일부는 너무 빨리 구매하여 너무 늦을 때까지 실수를 저질렀다는 사실을 깨닫지 못합니다.

혼돈을 가라앉히기 위해 전환 최적화 소프트웨어 시장의 모든 사람을 위한 빠르고 쉬운 클릭 후 랜딩 페이지인 소프트웨어 구매자 가이드 위에 기업이 소프트웨어를 구매하려고 할 때 흔히 저지르는 7가지 비용이 많이 드는 실수를 정리했습니다.

위의 링크로 요청한 다음 비즈니스를 위한 소프트웨어 옵션을 탐색하는 동안 주의해야 할 사항을 아래에서 찾으십시오.

우선 순위가 아닐 때 소프트웨어에 투자

당신은 구매 실수를 피하기 위해 여기 있습니다. 하지만 구매 자체가 실수일 수도 있다는 점을 생각해 보셨습니까?

Instapage는 마케터가 더 스마트하게 작업할 수 있게 해주는 소프트웨어의 힘을 믿는 만큼 그것이 항상 정답은 아니라는 것도 인식하고 있습니다.

예를 들어 웹 사이트 트래픽이 적을 때 A/B 테스트 소프트웨어를 검색하는 경우 잘못된 경로에 있는 것입니다. 웹 페이지를 최적화하기 위한 A/B 테스트에 대해 생각하기 전에 사람들을 웹 페이지로 유도하는 데 집중해야 합니다 .

이를 위해 사용할 수 있는 소프트웨어가 분명히 있지만 대부분 트래픽 생성은 검색 엔진 최적화, 소셜 미디어 마케팅, 키워드 중심 콘텐츠 생성 및 유료 광고와 같은 좋은 구식 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 전략을 통해 이루어집니다.

소프트웨어 검색을 시작하기 전에 비즈니스 요구 사항을 평가해야 합니다. 지금 당장 이 특정 소프트웨어가 정말로 필요합니까, 아니면 다른 곳에서 더 나은 투자 수익을 얻을 수 있습니까?

필요하지 않은 기능에 대한 과도한 지출

우리 모두는 전에 "밝고 빛나는 물체" 신드롬의 힘에 굴복한 적이 있습니다. 가장 가까운 Brookstone을 방문하면 쇼핑객이 한 번 사용하고 잊게 될 "최첨단" 장치(무선 앱으로 제어되는 나이트 비전 지원 스파이 탱크, 누구?)를 구매할 때 발생하는 현상을 볼 수 있습니다.

이러한 세련된 James-Bond 유형 도구 및 기능은 소프트웨어 세계에도 존재합니다. 한 번 보면 충동구매를 하게 됩니다. 하지 않다.

대신 산만함을 피하려면 도구에서 정확히 필요한 것이 무엇인지에 대한 아이디어를 가지고 데모 및 고객 서비스 토론에 참여하십시오. 기술자인 Scott Brinker는 소프트웨어가 처리해야 하는 특정 시나리오를 매핑할 것을 권장합니다.

소프트웨어로 수행하려는 작업에 대한 특정 시나리오를 작성하십시오. 데모를 시작할 때 영업 사원에게 '이 시나리오를 안내해 줄 수 있습니까?'라고 물을 수 있도록 계획을 세웁니다. 이 동일한 객관적인 렌즈를 통해 여러 공급업체를 평가합니다. 그들이 어떤 기능을 가지고 있는지에 관한 것이 아니라 그러한 기능이 실제로 우리 조직에서 어떻게 작동할까요?

그리고 "이러한 기능이 어떻게 작동할까요?"를 묻는 것만큼이나 중요합니다. "왜 필요한가요?" 그것은 우리를 다음 일반적인 실수로 인도합니다.

소프트웨어를 구매하기 전에 마케팅 전략을 문서화하지 않음

소프트웨어가 필요하다고 판단하고 돈을 다른 곳에 쓰는 것이 좋지 않다고 판단한 경우에도 선택한 소프트웨어는 목표와 이를 달성하기 위한 계획에 따라 달라집니다.

그 모든 것을 적어두지 않았다면 어디에 투자해야 하는지 시각화하기 어려울 것입니다. 궁극적으로 소프트웨어가 해결책이 아님을 기억하십시오. Hana Abaza는 목적을 달성하기 위한 수단이라고 말합니다.

마케팅 자동화 도구는 목적을 달성하기 위한 수단일 뿐이라는 점을 기억하십시오. 전략 그 자체가 아니다. 전략을 회사의 전반적인 목표와 연결해야 합니다. 모든 것이 정렬되면 더 쉽게 성공을 측정하고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

성장에 어떤 주요 장애물이 직면하고 있습니까? 지금까지 가장 수익성이 높은 전술은 무엇입니까?

인플루언서 마케팅 소프트웨어는 귀하에게 가장 가치가 있을 수 있는 반면 소셜 미디어 관리 플랫폼은 다른 비즈니스에 가장 유용할 수 있습니다. "어떤 소프트웨어에 투자해야 합니까?"에 대한 옳고 그른 대답은 없습니다. 그것은 모두 귀하의 벤치 마크와 요구 사항의 문제입니다.

소프트웨어는 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 뿐이지 해결할 수는 없다는 점을 기억하십시오. 따라서 이러한 질문에 대한 답을 모르면 생각만큼 필요하지 않은 도구에 예산이 낭비될 가능성이 있습니다.

팀에 가장 적합한 것이 무엇인지 알고 있다고 가정합니다.

당신이 특정 소프트웨어를 사용하게 될 유일한 사람이 아니라면, 당신 스스로 그것을 구입하기로 결정해서는 안 됩니다. 두 가지 이유가 있습니다.

첫째, 팀이 실제로는 다른 것을 선호할 때 특정 도구나 기능의 이점을 얻을 수 있다고 생각할 수 있습니다. 이는 도구의 기능, 유용성 또는 해결하는 문제로 귀결될 수 있습니다. "지금 우리에게 필요한 것은 정리를 위한 프로젝트 관리 앱입니다."라고 직원들로부터 들을 수 있습니다. "소셜 미디어 관리 도구가 아닙니다."

둘째, 연구에 따르면 직원들은 자신에게 영향을 미치는 결정에 관여하지 않을 때 변화에 더 저항하는 것으로 나타났습니다. 즉, 팀이 예기치 않게 새로운 도구를 채택하도록 강요하면 직원의 무관심, 퇴사 사례 및 관리자에 대한 적대감이 증가할 가능성이 높습니다. 소프트웨어 평가 프로세스에 팀을 참여시켜 이 모든 것을 방지하십시오.

소프트웨어 구매 결정은 결국 귀하에게 달려 있습니다. 그러나 도구를 사용하게 될 유일한 사람이 아니라면 그 결정을 내리는 유일한 사람이 되어서는 안 됩니다.

오늘 과거를 보지 못함

소프트웨어를 구매할 때 단기적인 것을 고려하지 않으면 생각보다 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 그 이유는 간단합니다. 소프트웨어는 단기적인 구매가 되어서는 안 됩니다.

비즈니스에 적합한 완벽한 도구를 찾는 데는 많은 노력이 필요합니다. 팀이 직면한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 확신하는 결정을 내리는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 그리고 그 과정을 여러 번 반복하고 싶지 않을 것입니다.

그것이 첫 번째 문제입니다.

놀랍게도 두 번째 문제는 "필요하지 않은 기능에 대한 지출" 문제에 대해 Scott Brinker가 제시한 솔루션에서 나올 수 있습니다.

때로는 사람들이 비즈니스 소프트웨어에 대한 요구 사항을 나열할 때 너무 포괄적일 수 있습니다. 그리고 컨설팅 그룹인 SoftResources는 다음과 같이 비생산적일 수 있다고 말합니다.

사람들이 과소 구매가 아니라 과매수하는 경향이 있다는 것이 우리의 관찰입니다. 우리는 소프트웨어의 세부적인 기능에 너무 집중한 나머지 자신들의 상황에 비해 너무 복잡한 제품을 사용하고 있음을 알게 된 많은 회사들과 이야기를 나누었습니다. 그들의 사용자는 해결 방법과 Excel 스프레드시트를 채택하여 통합 솔루션의 목적을 무산시켰습니다. 그 결과 돈 낭비, 사용하지 않은 소프트웨어 가능성, 시스템 사용 어려움이 발생했습니다.

그러나 그 문제에 대한 책임을 구매자가 복잡한 요구사항에 대해 지나치게 상세하게 나열한 것에 대해 전적으로 책임을 지게 해서는 안 됩니다. 소프트웨어 제공업체도 많은 부분을 담당해야 합니다. 소프트웨어 제공업체는 포괄적인 헬프 데스크, 비디오 자습서, 웨비나, 데모, 사용 가능한 고객 지원 등 도구를 최대한 활용할 수 있는 리소스를 고객에게 제공해야 합니다.

그리고 기술 비즈니스가 이러한 모든 것을 갖추고 있더라도 장기적으로 귀하의 비즈니스에 적합하지 않을 가능성이 여전히 있습니다. SoftResources 팀이 소프트웨어 선택에 대한 CFO와의 대화를 인용하는 이유를 이해하는 데 도움이 되도록:

우리는 기본적으로 그의 옵션 중 하나에 '귀사에 매우 적합한' 소프트웨어 제품이 포함되어 있다고 말했습니다. 그것은 작은 분할과 큰 분할을 처리할 수 있습니다. 올바른 모듈이 있습니다. 복잡성과 유용성이 적절하게 조화를 이루고 있습니다. 이 기술은 매우 최신입니다. 가장 저렴한 옵션입니다. 그러나 주가는 떨어지고, 경영진은 떠나고, 사기는 약해지고, 자금 조달은 고갈되고, 회사의 미래는 암울해 보입니다.'

비즈니스의 계류 중인 소송, 자금 출처, 제품 업데이트, 수익성 등이 소프트웨어의 가치에 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 이것들은 당신이 공급자의 웹사이트를 흘끗 보는 것으로는 발견할 수 없는 모든 것이므로, 당신은 철저한 조사를 할 필요가 있음을 의미합니다.

단지 도구를 찾는 것이 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 당신은 또한 파트너를 찾고 있습니다. 해당 파트너가 귀하의 소프트웨어 사용을 장기적으로 지원할 수 없다면 투자할 가치가 없습니다.

동종 최고의 스택보다 제품군 선택

단일 공급업체 제품군은 몇 가지 분명한 이점을 제공합니다. 올인원 솔루션이므로 하나의 소프트웨어 공급자와만 통신하면 됩니다. 모든 구성 요소는 이미 서로 통합되어 있습니다. 프로세스는 모든 도구에서 일관되게 유지됩니다.

그러나 단일 공급업체 제품군은 한 가지 핵심 영역에서 부족합니다. 최고의 도구로 구성된 스택만큼 효과적이지 않습니다. 귀사의 정확한 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 엄선된 기술 올스타 팀이 동급 최고의 도구 모음인 값비싼 팔방미인 솔루션입니다.

그리고 우리는 그렇게 말하는 것이 아닙니다. Campaign Monitor가 500개 중견기업을 대상으로 실시한 설문조사에서 그 사실을 정확히 알 수 있습니다. 팀이 블로그에서 말한 내용은 다음과 같습니다.

결과는 부인할 수 없습니다. 바쁜 마케팅 담당자는 올인원 마케팅 클라우드를 구현할 시간이나 예산이 없습니다. 우리는 경쟁에 뒤처지지 않고 소비자의 기대치를 높이기 위해 간단하고 맞춤화된 솔루션이 필요합니다. 투자 효과를 제공하는 저렴한 도구가 필요합니다. 한 번의 클릭으로 통합되는 기술이 필요합니다.

보고서의 일부 하이라이트:

• 마케터의 82%가 최고의 마케팅 스택을 사용합니다.
• 18%는 단일 공급업체 제품군을 사용합니다.
• 응답자의 95%는 동종 최고의 스택이 단일 공급업체 마케팅 제품군보다 비용 대비 더 나은 가치를 제공한다고 생각합니다.
• 단일 공급업체 제품군 사용자의 54%는 외부 컨설턴트나 개발자의 작업이 너무 많이 필요하기 때문에 올인원 도구가 가치를 제공한다고 생각하지 않습니다.

올인원 솔루션과 동종 최고의 스택 중에서 결정하려는 경우 위의 통계를 고려하십시오. 대부분의 마케터는 업계 최고의 틈새 도구를 갖춘 기술 올스타 팀을 선호하며 그 이유는 분명합니다. 더 큰 유연성, 더 높은 ROI, 더 쉬운 사용, 더 나은 맞춤화입니다.

나머지 스택과 통합되지 않는 도구 선택

이미 어떤 형태의 마케팅 소프트웨어를 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 그렇다면 이미 사용 중인 도구와 통합되는 기술에 투자하는 것이 중요합니다.

통합은 오늘날 성공적인 마케팅 캠페인을 주도하는 두 가지 요소를 제공하는 핵심이기 때문입니다.

• 원활한 고객 경험. 잠재 고객은 모바일, 데스크톱, 클릭 후 랜딩 페이지, 웹사이트, 소셜 미디어 페이지 등 어디에나 있습니다. 즉, 그들은 어디에서나 귀하와 상호 작용할 수 있기를 원하고 그렇게 할 때 귀하가 채널을 원활하게 전환할 수 있기를 기대합니다. 따라서 직장에서 데스크탑에 eBook을 다운로드하면 집으로 가는 기차 안에서 모바일 기기로 읽어보세요. 그들이 특정 종류의 블로그 콘텐츠에 반복적으로 관심을 보이면 마케팅 이메일에 관련 프로모션이 반영되기를 기대합니다. 오늘날 이러한 종류의 마케팅은 "옴니 채널"로 알려져 있으며 스택의 기술을 연결하는 통합이 없습니다. , 고객이 기대하는 원활한 경험을 제공할 수 없습니다.
• 더 가치 있는 데이터. 사일로화된 도구와 채널의 문제는 그것들이 퍼즐의 한 조각일 뿐이라는 것입니다. 그들이 스택의 나머지 부분과 연결되어 있지 않으면 수집한 데이터는 잠재 고객에 대한 불완전한 그림만 형성할 뿐입니다. 어떤 면에서 귀중한 데이터를 수집하고 원활한 고객 경험을 제공하는 것은 함께 진행됩니다. 잠재 고객에 대해 더 많이 알수록 더 나은 서비스를 제공할 수 있으며 궁극적으로 잠재 고객을 고객으로 전환할 확률이 높아집니다. 데이터 수집과 관련하여 통합 스택을 이해하는 쉬운 방법은 호수로 이어지는 강과 같습니다. . 각 리버는 이메일 마케팅 제공업체, 클릭 후 랜딩 페이지 소프트웨어, 리타겟팅 도구 등 자체 기술입니다.

  구매자의 여정 전반에 걸쳐 이러한 각 도구로 수집한 모든 데이터는 리드 및 고객에 대한 모든 정보를 저장하는 호수인 CRM으로 다시 유입됩니다(때로는 다른 도구를 사용하지만 목적지는 여전히 CRM). 그 결과 대상 고객에 대한 보다 전체론적인 보기가 제공됩니다.

이 모든 것은 말할 것입니다. 다른 사람과 통합하여 통합 스택을 형성하는 도구를 원합니다. 다른 기술과 작동하지 않는다면 시간이나 돈을 들일 가치가 없을 것입니다.

다행스럽게도 ChiefMartec의 2017 State Of Marketing Technology Report에 따르면 통합 부족 문제가 줄어들고 있습니다. 이것이 바로 이 보고서에서 최고의 기술 스택이 마케터들 사이에서 매우 인기가 있다고 지적한 이유일 것입니다.

동종 최고의 통합 마케터는 기술 스택에서 최대의 가치를 얻습니다. 83%는 도구의 모든 기능을 활용하는 회사의 능력을 '우수' 또는 '좋음'으로 평가했습니다.

오늘날 최고의 마케팅 담당자가 직면한 가장 큰 문제는 가장 강력한 기술 스택을 형성하기 위해 도구를 혼합하고 일치시키는 방법입니다. 이 문제를 해결하기 위한 영감을 얻으려면 2017 Stackies의 우승자를 확인하십시오.

보다 스마트한 소프트웨어 구매

비즈니스에 적합한 도구를 선택하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 피해야 할 사항에 대한 간략한 요약:

• 지금 당장 돈을 다른 곳에 쓰는 것이 더 나을 때 소프트웨어에 투자하십시오.
• 마케팅 목표를 달성하는 데 필요하지 않은 기능에 대한 과도한 지출.
• 소프트웨어를 구매하기 전에 마케팅 전략을 문서화하지 않습니다. 목표를 기록하지 않으면 이를 달성하는 데 필요한 도구를 지능적으로 식별할 수 없습니다.
• 팀에 가장 적합한 것이 무엇인지 알고 있다고 가정합니다. 대신 소프트웨어 평가 단계에서 그들의 의견을 초대하십시오.
• 단기를 지나쳐 보지 못함. 소프트웨어를 구매할 때 장기적으로 지원할 수 있는 도구와 파트너를 찾고 있습니다.
• 업계에서 가장 강력한 도구를 결합한 동급 최고의 스택 대신 만능 제품군을 선택합니다.
• 스택과 통합되지 않는 기술을 선택하면 고객 경험이 단절되고 잠재 고객과 잠재 고객을 불완전하게 볼 수 있습니다.

이러한 팁으로 무장하여 더 현명한 소프트웨어 구매를 하고 다음 사항을 기억하십시오.

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