2022년 마케터가 직면하게 될 가장 큰 과제

글쎄, 새해는 눈 깜짝할 사이에 왔다가 갔다. 그러나 계속되는 변화의 물결이 없이는 아니었다. 2021년 말에 저는 작년 한 해 동안 업계가 얼마나 변화했는지에 대해 이야기했고 이제 올해 우리가 예상하는 바를 미리 살펴볼 때입니다.

우리는 암호 화폐 영역이 여기 있으며 기존 통화가 여러 가지 방법으로 빠르게 파괴되고 있음을 알고 있습니다. 크리에이터 환경은 브랜드가 존재감을 확장하는 데 있어 점점 더 경쟁적이고 중요해지고 있습니다. 그리고 고객이 말했습니다. 그들은 자신과 일치하는 제품 및 서비스와 더 의미 있는 연결을 원하므로 기업은 수준을 높여야 합니다. 이는 마케터가 앞으로 몇 달 동안 해결해야 할 많은 과제가 있다는 것을 의미합니다. 다음은 가장 큰 몇 가지입니다.

웹 3.0

우리는 과거에 암호 화폐와 NFT(Non-Fungible Token)가 어떻게 디지털 생태계를 재편성하기 시작했는지 논의했지만 이제는 합법적인 채널로 성숙하여 글로벌 경제에 큰 변화를 일으키고 있습니다. Coca-Cola, Gucci 및 Clinique와 같은 브랜드가 마케팅 전략에서 NFT를 활용하면 사람들은 주목하는 경향이 있습니다. 블록체인 기술을 기반으로 하는 인터넷의 잠재적인 새 버전인 Web 3.0은 공식적으로 브랜드와 소비자 사이의 일상 대화에 스며들었습니다. 이것은 주머니가 많은 우량 기업에만 국한되지 않습니다. 신흥 스타트업조차도 이 전략을 사용하고 있습니다. 전체 산업이 메타버스, 그 통화 및 사회적 참여를 중심으로 구축되고 있다는 것은 말할 것도 없습니다. 새로운 통화에 대한 이전의 비평가들조차 서서히 다가오고 있습니다.

브랜드, 네트워크 및 대행사가 준비해야 하는 것은 이러한 환경이 가져올 알려지지 않은 변수입니다. 우리는 이것이 계속해서 발전할 것이라고 예상할 수 있지만, 아직 우리가 무엇을 모르는지 모릅니다. 수천 가지의 다양한 화폐와 블록체인이 있으며 더 많은 것이 항상 시장에 나오고 있습니다. 그 흥미로운 점은 혁신이 변화에서 나온다는 것입니다. 올해에는 헌신적인 관리자, 컨설턴트, 심지어 이 "테스트"에 더 많은 마케팅 비용을 투입하는 등 이 생태계의 뉘앙스를 전문으로 하는 브랜드가 증가하기 시작할 것입니다. 학습” 환경.

소셜 커머스와 인플루언서 옆집

알아요, 알아요 ... 우리 모두는 그것에 대해 듣는 것이 지겹지만 비밀리에 TikTok을 사랑합니다. 제한된 주의 시간과 가능한 한 효율적으로 소비자와 연결해야 하는 필요성에서 벗어날 수 없습니다. 긴 형식의 콘텐츠는 인기 있는 팟캐스트와 라이브 스트림이 시청률을 높이는 거대한 산업이지만 누군가의 관심을 오래 유지하는 것은 점점 더 어려워지고 있습니다.

소셜 미디어는 수년 동안 마케팅 믹스에서 중요한 요소였지만 Facebook 광고에 비용을 지불하는 것만으로는 더 이상 트릭을 수행할 수 없습니다. 많은 브랜드가 한동안 인플루언서와 크리에이터를 활용해 왔지만 이 영역이 더 포화 상태가 됨에 따라 노이즈를 선별하고 내부 성공 지표를 기반으로 진정한 가치를 창출하는 캠페인을 이해하는 것이 중요합니다. 브랜드가 실적 기반 캠페인에 더 많이 의존하고 막대한 선불 비용을 지불하지 않으려고 노력할 것이라고 확신합니다. 비용이 증가하고 경쟁이 치열해짐에 따라 관련 콘텐츠와 결합된 진정한 연결은 홈런입니다. 메시지를 빨리 전달할 수 있는지 확인하십시오.

사용자 생성 콘텐츠와 사회적 증거는 소비자가 원하는 제품이나 지원하는 비즈니스가 개인의 기대를 충족하는지 여부를 결정하는 데 계속 큰 역할을 할 것입니다. 올해 우리는 TikTok과 같은 플랫폼이 참여도가 높은 청중과 함께 새로운 슈퍼 인플루언서를 만드는 것을 계속 보게 될 것입니다. 진정한 도전은 브랜드가 누군가가 스와이프하기 전에 모든 올바른 메모를 적중하는 짧은 형식의 방식으로 사명, 제품 가치 및 포지셔닝을 포착하는 것입니다. 더 광범위한 디지털 및 성장 팀은 또한 이러한 파트너십이 충성도와 유지를 위해 가져올 수 있는 가치를 대부분의 고객보다 "적절한" 고객을 확보하는 부산물로 보게 될 것입니다.

기업과 인재를 위한 경쟁 심화

지난 몇 년 동안 새로운 비즈니스가 대대적으로 시작되면서 여러 비즈니스가 발전하고 성숙해졌지만 경쟁은 여전히 ​​치열합니다. 기술 인재의 부족과 브랜드가 고객이 가장 많이 참여하는 위치에 대한 기존의 믿음에 도전하기 시작하면서 인수합병이 증가하고 있습니다. 한 가지 예는 Betterment와 Makara가 힘을 합쳐 암호화폐를 더 많이 사용하는 것입니다.

브랜드가 경쟁업체를 이해하고 고객의 요구 사항에 맞게 포지셔닝을 재작업하는 것이 중요합니다. 많은 수의 사용자를 모았다면 작업이 완료된 것으로 생각하기 쉽습니다. 반대로, 이제 브랜드는 그 어느 때보다 자신의 정체성을 성찰하고 경험을 개선하기 위해 필요한(때로는 어려운) 결정을 내려야 합니다. 여기에는 고객이 누구이며 어디에서 시간을 보내는지 더 깊이 파고드는 것이 포함됩니다. 즉, 존재하지 않는 결과를 쫓는 마케팅 비용을 낭비하지 마십시오.

브랜드는 기존 채널뿐만 아니라 디지털 및 파트너 마케팅의 미래를 위해 전문가를 우선적으로 채용해야 합니다. 여기에는 Web 3.0의 모든 것, 가장 중요한 것은 문화와 미디어가 어떻게 교차하는지 이해하여 경계를 다음 세대로 확장할 수 있는 사람들이 포함됩니다. 우리는 계속해서 획득 흐름의 다양화와 혁신을 위한 예산으로 더 많은 유연성을 보게 될 것입니다.

개인화, 충성도 및 유지

고객은 자신이 참여하는 브랜드에 대해 특히 관심이 많으며, 그러한 기대가 분명하지 않더라도 종종 높은 기대치를 갖게 됩니다. 우리는 소비자의 관심을 사로잡는 것 자체가 충분히 어려운 일이라는 것을 알고 있지만 브랜드가 이러한 고객과 관계를 맺는 방법은 고객을 장기적으로 유지하는 데 훨씬 더 중요합니다. 쇼핑을 자주 하는 사람들에게 첫인상은 평생 지속될 수 있습니다. 사이트 경험 및 브랜드 조정에서 메시징 및 타이밍에 이르기까지 모든 것이 결과를 바꿀 수 있습니다.

나는 사람들이 본질적인 수준에서 즉각적으로 연결되어 있음을 느끼기를 원하고 브랜드나 제품이 누군가에게 의미하는 감정적 측면을 의심하지 않기를 원하고 그 필요를 채우는 그룹과 기꺼이 더블다운할 의향이 있다고 주장합니다. 브랜드로서 그 메모를 쳤다면 적절한 유지 및 충성도 전략이 우선 순위가 되어야 합니다. 개인화된 접근 방식을 사용하면 해당 고객이 강력한 평생 가치를 가질 가능성이 높아지고 두 당사자 모두에게 오랜 관계로 보답할 것입니다. 즉, 레드 카펫을 깔고 각 개인이 문을 통과하는 가장 중요한 사람이라고 느끼게 하는 것은 상처를 줄 수 없습니다.

내부 충성도 노력과 함께 전술적 파트너십 프로그램은 이를 전반적으로 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다. 청중의 요구에 부응하는 퍼블리셔, 크리에이터, 혁신가와 브랜드를 연계함으로써 브랜드 인지도를 확장할 수 있을 뿐만 아니라 구매 또는 가입 경로를 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다.

결론

올해는 둔화될 기미가 보이지 않습니다. 매주가 지난주보다 더 파괴적인 것 같고, 이제 겨우 몇 달이 지났습니다! 디지털 화폐와 메타버스의 세계는 가까운 미래에 보편화될 것이며 브랜드는 마침내 주목하고 있습니다. 이러한 변화의 물결은 우리가 본 것 이상으로 혁신을 추진하고 새로운 세대의 마케터, 재무 분석가, 제작자 및 그 사이의 모든 것을 안내할 것입니다. 이것은 경쟁의 경계를 넓히고 개인과 기업 모두에게 로드맵을 재고하도록 도전할 것입니다.

마케팅 노력은 이전과 눈에 띄게 달라 보일 것이며 고객과 의미 있는 관계를 구축하려는 노력은 더 이상 뒷전이 될 수 없습니다. TikTok 및 기타 소셜 플랫폼은 계속해서 직접 상거래를 추진할 것이며 전문 인재에 대한 필요성은 미래를 내다볼 때 모든 브랜드의 우선 순위 목록의 최상위에 가까웠습니다.

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